1. RSVO
Face to Face – online - Panel

2. RSVO
RSVO = marktonderzoek !
• vakbekwame vaste medewerkers
• netwerk van professionele interviewers
• goede service
• hoge betrouwbaarheid, betrouwbare
productkwaliteit
• grote mate van efficiency

3. Wat doet RSVO
• RSVO voert onderzoek uit voor zowel
binnenlandse als buitenlandse
opdrachtgevers, variërend van
marktonderzoekbureaus en overheid tot
bedrijven en (wetenschappelijke) organisaties.

4. Wat is marktonderzoek
• Marktonderzoek is een onderzoek waarbij
consumenten hun mening geven over een
bepaald product.

5. Kwaliteitsmanagement
• RSVO was de eerste specifieke, onafhankelijke
organisatie in Nederland met een ISO-9001
certificering.
• Sinds februari 2007 hebben wij het ISO20252
certificaat, het eerste internationale
marktonderzoek kwaliteitslabel.
Betrouwbaarheid & kwaliteit.
• Wij zijn actief lid van de Research
Keurmerkgroep, de MOA en ESOMAR.

6. Face to Face
• RSVO is dé veldwerk specialist in Nederland.
• Ervaring sinds 1975, ISO gecertificeerd, een
goed opgeleid interviewerscorps en een
toegewijd projectteam maken RSVO tot een
betrouwbare partner.
• RSVO werkt voor bureaus en
eindklanten, voor binnenlandse en (vooral)
voor buitenlandse opdrachtgevers.

7. Panel
• RSVO heeft een eigen kijk op online
(markt)onderzoek. Onze diensten kenmerken
zich door een combinatie van het gebruik van
uitgekiende software en een persoonlijke
communicatie met panelleden.
• Voor onderzoeken maakt RSVO gebruik van
betrouwbare online onderzoekspanels. RSVO
beschikt ook over een eigen
consumentenpanel, dat ingezet kan worden
voor specifieke onderzoeken.

8. In home/ locatie onderzoek
• Respondenten persoonlijk te
ondervragen, krijgt u meer specifieke
informatie voor het onderzoek.
• Een face-to-face onderzoek geeft u de
mogelijkheid externe factoren beter te
controleren en respondenten nauwkeurig te
observeren.

9. Mystery visits
• De mystery visitors van RSVO geven u inzicht
in de dienstverlening van de organisatie. Ze
zijn getraind in
participeren, acteren, observeren en
registreren.
• mystery visitors nemen als klant deel aan
(ver)koopsituaties. Aan de hand van
afgesproken criteria beoordelen zij
verkoopproces en/of de locatie.

10. Cantact en route
• Contact & Route
• Bezoekadres RSVO
Wilhelminastraat 6A
1501CT ZAANDAM
We zitten nu hier
Postadres RSVO
Postbus 1144 NL
• 1500 AC ZAANDAM
t: +31(0)75 631 93 20
f +31 (0)75 670 57 43
m: mail@rsvo.nl
• Voor een routebeschrijving klik hier.
• Kernstaf:
Gert Schouten - g.schouten@rsvo.nl
075-6319320/06-51189229
Hier gaan we heen
• Rie Schouten - r.schouten@rsvo.nl
075-6319320
• Swante de Bruijne - s.debruijne@rsvo.nl
• 075-6319320
• Kyara Prinsen - stagiair@rsvo.nl
• We gaan verhuizen in maart naar het thee huisje van

11. Werkzaamheden als Stagiaire
• ondersteunen voorbereiden en organiseren van
het werk van de baas
• beantwoorden van vragen van de baas
• bijhouden van de afsprakenagenda
• bijhouden van correspondentie of in- en
uitgaande postmappen
• uittypen van brieven, verslagen, offertes
• telefoon, e-mail en fax beantwoorden
• archiveren van stukken
• contacteren van klanten of patiënten

12. Mijn stage
• Ik ben erg tevreden over mij stage. Heb het er
erg naar me zin en leer veel.
• De mensen met wie ik samen werk zijn erg
aardig voor me.
• Ik vind de dagen wel iets te lang duren