Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Era Social Media - Nowa rzeczywistość PR

4.287 Aufrufe

Veröffentlicht am

1. Social media relations
2. Nowe narzędzia PR i przykłady skutecznych zastosowań
3. komunikacja kryzysowa w internecie

Veröffentlicht in: Business, News & Politik
  • You can try to use this service ⇒ www.WritePaper.info ⇐ I have used it several times in college and was absolutely satisfied with the result.
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • Dating for everyone is here: ♥♥♥ http://bit.ly/2Qu6Caa ♥♥♥
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • Dating direct: ❤❤❤ http://bit.ly/2Qu6Caa ❤❤❤
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • Bardzo fajna prezentacja - brakuje mi tylko tutaj więcej polskich case'ów oraz opisu narzędzi mierzących efektywność działań w social media
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier

Era Social Media - Nowa rzeczywistość PR

  1. 1. ERA SOCIALMEDIA<br />Nowa rzeczywistość PR<br />
  2. 2.
  3. 3. I <br />czym są social media?<br />II<br />social media to chwilowa moda<br />III<br />social media to narzędzia<br />IV<br />w social media nie potrzeba strategii<br />Photo by dhammzaFlickr.com<br />
  4. 4. Social media to zjawisko dzielenia się treściami multimedialnymi (wideo, audio, tekst, grafika) tworzonymi przez internautów za pomocą narzędzi służących społecznej interakcji w internecie, tj. blogi, podcasty, fora, wiki, platformy społecznościowe, platformy medialne. <br />
  5. 5. Social media to wielkie spotkanie znajomych, trwające 24/7, na którym jesteś czy ci się to podoba czy nie… <br />
  6. 6. większość z nas ocenia je przez pryzmat klubu w którym jest impreza<br />TheConversationPrism by Brian Solis<br />
  7. 7. polskich klubów <br />równieżnie brakuje<br />ale social media to nie kluby, tylko żywi ludzie, którzy się w nich bawią<br />
  8. 8. Przesąd I<br />Social media to moda, która przeminie<br />Photo by dhammzaFlickr.com<br />
  9. 9. #1<br />Bo aktywności społeczne w internecie na świecie są już dawno bardziej popularne od odwiedzin stron porno<br />Huffington Post, 17.09.2008<br />
  10. 10. #2<br />Bo korzystanie z serwisów społecznościowych i czytanie blogów to czwarta najbardziej popularna aktywność online<br />Psst: Popularniejsza od wysyłania i czytania e-maili<br />Global Faces and NetworkedPlaces, Nielsen 2009<br />
  11. 11. #3Bo liczba zarejestrowanych użytkowników serwisu Facebook na świecie to <br />300 milionów<br />Psst: To tyle ilu mieszkańców ma trzeci najliczniejszy kraj świata<br />Źródło: CheckFacebook.com<br />
  12. 12. #4<br />Bo liczba Polaków korzystająca co miesiąc z serwisu nasza-klasa.pl to<br />11 600 000 <br />D-Link Technology Trend 2009<br />
  13. 13. #5<br />Bo jeden na trzech polskich internautówtworzy jakieś treści w internecie<br />D-Link Technology Trend 2009, Millward Brown SMG/KRC<br />
  14. 14. #6<br />Bo czas spędzony w 2008r. w serwisach społecznościowych<br />rośnie 1.5x szybciej niż czas poświęcany na inne aktywności online<br />Global Faces and NetworkedPlaces, Nielsen 2009<br />
  15. 15. social media to word of mouth na sterydach<br />Photo by Michael FilionFlickr.com<br />
  16. 16. Słowo „blog” jest nieistotne. Ważniejsze jest to, że wkrótce od każdej inteligentnej osoby (oraz wielu mniej inteligentnych) oczekiwać się będzie uczestnictwa w platformie medialnej, za pośrednictwem której, będą się oni dzielić ze światem tym, co jest dla nich istotne.<br />SethGodin, autor<br />Photo by hiddedevriesFlickr.com<br />
  17. 17. Przesąd II<br />Zmieniają się narzędzia<br />Zasady <br />komunikacji pozostają <br />takie same<br />Photo by dhammzaFlickr.com<br />
  18. 18. w social media nie chodzi o narzędzia….<br />Photo by dianafaytFlickr.com<br />
  19. 19. Rewolucja nie zaczyna <br />się, kiedy społeczeństwo <br />adaptuje nowe narzędzia<br />Rewolucja zaczyna się, <br />kiedy nowe narzędzia <br />zmieniają nasze <br />codzienne zachowania<br />Clay Shirky, autor, wykładowca<br />
  20. 20. Trudnym pytaniem, na które musimy sobie odpowiedzieć nie jest pytanie, o to jakich narzędzi użyć, <br />ale pytaniem, o to jak skutecznie komunikować z osobami, które inaczej się zachowują<br />Photo by cocoarmaniFlickr.com<br />
  21. 21. Grupy docelowe naszej komunikacji nie chcą już dłużej być wyłącznie biernymi odbiorcami naszych kluczowych komunikatów<br />One chcą zabrać głos i aktywnie uczestniczyć w dyskusji (sic!)<br />Photo by chrisjohnbeckettFlickr.com<br />
  22. 22. jak komunikować?<br />a nie <br />jak mówić?<br />
  23. 23. Tradycyjne media relationsto mówienie wspaniałej historii do tak wielu osób jak to tylko możliwe<br />Social media relationsto sprawianie, że wiele osób będzie opowiadało wiele małych historii w tym samym czasie<br />Photo by ultraBobbanFlickr.com<br />
  24. 24. Photo by Bernat Flickr.com<br />To tak jak z urządzaniem dużej imprezy. <br />Wielu ludzi dyskutuje ze sobą, ale żaden z nich nie oczekuje od organizatora, że będzie nadawał ton każdej rozmowie.<br />Seth J. Goldstein, CEO Socialmedia.com<br />
  25. 25. Photo by lunadirimmelFlickr.com<br />Większość firm boi się socialmedia, bo boi się utraty kontroli nad tym jak ich marka jest komunikowana<br />Reputacja twojej marki i tak zależy przede wszystkim od tego co wyszuka o niej Google<br />Allan Jenkins, Global CommunicationConsultant<br />
  26. 26. Marki stały się elementem dyskusji, w trakcie której naukowcy, celebryci, eksperci oraz środowiska opiniotwórcze komentują ich funkcjonalną, emocjonalną, a przede wszystkim społeczną wartość. Simon Clift, Unilever<br />
  27. 27. 85% użytkowników serwisów społecznościowychuważa, że marki powinny pójść krok dalej i pozwolić partycypować w nich swoim klientom. <br />Cone, Business in Social Media Study, September 2008<br />Photo by brew ha ha Flickr.com<br />
  28. 28. Przesąd III<br />Żeby zacząć korzystać z social media wystarczy być na Facebooku, <br />Naszej-Klasie, <br />Blipie, <br />Śledziku…<br />Photo by dhammzaFlickr.com<br />
  29. 29. nadzieja i narzędzia nie zastąpią strategii!<br />powtarzać do skutku…<br />Photo by davidkjelkerudFlickr.com<br />
  30. 30. 1. Co chcesz osiągnąć?<br />2. Kim jest twój klient?<br />3. Na jakim etapie <br />związku jesteś?<br />4. Co jest wartościowego w twojej marce <br />dla społeczności?<br />5. Jak to powiesz?<br />6. Jak zmierzysz sukces?<br />7. Jakich narzędzi użyjesz żeby to osiągnąć?<br />Photo by eleafFlickr.com<br />
  31. 31. Co jest twoim celem?<br />Research? <br />Świadomość marki?<br />Sprzedaż?<br />Lojalność?<br />Photo by Daniel Greene Flickr.com<br />
  32. 32. Kim oni są?<br />Twórcy – publikują blogi, prowadzą mikroblogi, publikują filmy i muzykę, piszą artykuły i tworzą prezentacje<br />Krytycy – Oceniają poziom usług i jakość produktów, komentują na innych blogach, uczestniczą w dyskusji na forach, współtworzą artykuły wiki<br />Kolekcjonerzy – korzystają z RSS dostępnych na stronach, tagują informacje i zdjęcia, głosują<br />Członkowie – posiadają profil w serwisie społecznościowym, który regularnie odwiedzają<br />Czytelnicy – czytają blogi, oglądają video i prezentacje zamieszczane przez innych użytkowników, słuchają podcastów, czytają wątki na forach dyskusyjnych, czytają oceny i opinie innych użytkowników <br />Nieobecni – social media dla nich nie istnieją<br />Źródło: SocialTechnographicsLadder, Groundswell, ForresterResearch, 2008<br />Photo by rsmsFlickr.com<br />
  33. 33. Dane demograficzne vs. zachowania społeczne<br />http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html<br />
  34. 34. Na jakim etapie związku jesteś?<br />świadomość<br />rejestracja<br />powrót<br />więź emocjonalna<br />nieświadomy<br />regularny użytkownik<br />zainteresowany<br />pierwsze użycie<br />fan<br />Źródło: Groundswell, ForresterResearch, 2008<br />
  35. 35. Co jest wartościowego w twojej marce dla społeczności?<br />Zakomunikuj coś, o czym warto będzie rozmawiać<br />Photo by morizaFlickr.com<br />
  36. 36. bo w social media chodzi o pasję i zainteresowania<br />Konsumowanie treści<br />Dzielenie się<br />Nawiązywanie kontaktów<br />Tworzenie<br />Współpraca<br />Photo by MichaelHeissFlickr.com<br />
  37. 37. znajdź jedną pasję <br />wokół której koncentrować się będzie uwaga społeczności<br />Zainteresowania<br />Opinie<br />Wartości <br />Photo by robert_carpenterFlickr.com<br />
  38. 38. Dove – Campaign for realbeauty. Nie chodzi o kosmetyki. Chodzi o prawdziwe piękno<br />10 milionów odsłon filmu „evolution” i ciągle rośnie<br />Miliony komentarzy i dyskusji<br />Ponad 4 miliony zarejestrowanych użytkowników<br />Liczne parodie publikowane przez użytkowników w internecie<br />Całkowita zmiana podejścia do komunikacji branduKolejne kampanie: onslaught, pro-age, amy, under pressure, <br />Rozszerzenie kategorii produktów<br />
  39. 39. Australia’s Great BarrierReef to nie atrakcja turystyczna. To praca najlepsza na świecie.<br />Rezultaty po 6 tygodniach: 4 miliony odsłon serwisu… na godzinę w dniu kampanii. 3,5 mln użytkowników odwiedziło serwis. Wpłynęło 1.4 mln aplikacji z 201 krajów. 6000 publikacji medialnych o wartości 80 milionów dolarów. Pierwsza w historii nagraodaCannes Lions w kategorii PR. Cały świat dowiedział się o archipelagu<br />Photo by Mundo ResinkFlickr.com<br />
  40. 40. Starbucks. Niczym nie skrępowana możliwość dyskusji i wymiana poglądów, która przynosi wymierne rezultaty.<br />3 miliony unikalnych użytkowników<br />60 tys. zgłoszonych pomysłów<br />Ponad 100 000 komentarzy<br />460 000 oddanych głosów<br />Ponad 50 zaimplementowanych zmian<br />
  41. 41. Nie chodzi o notebooka SonyVaio W.<br />Chodzi o walkę z uzależnieniami od mediów społecznych ;)<br />Blisko 80 tys. oglądających filmy<br />Ponad 630 tys. odsłon serwisu<br />Ponad 180 osób podpisało petycję<br />109 obserwujących na twitterze<br />
  42. 42. Coca-Cola Fan bookpage. Coca-cola to nie napój to styl życia.<br />Początek: stworzona przez dwóch fanów Coca-Coli<br />Historia: Firma zamiast odkupić serwis, nagrodziła autorów i poprosiła o kontynuowanie rozbudowy czym zyskała sympatię społeczności<br />Content: udostępniany na głównej stronie publikowany jestprzez fanów bez żadnej moderacji. Serwis zawiera platformę dyskusyjną<br />Zdjęcia: kreatywne zdjęcia zamiast korporacyjnego packshotu. Możliwość publikacji zdjęć przez samych użytkowników<br />Aktualizacja: Regularna aktualizacja wykorzystująca interesujący i zabawny content<br />Efekt: od marca 2009 roku do dnia dzisiejszego serwis ma 3 700 000 zarejestrowanych fanów, z którymi firma utrzymuje bezpośredni kontakt. Fani dodali do serwisu 2600 zdjęć oraz 46 filmów<br />
  43. 43. Durczok Gate<br />Nie chodzi o przekleństwa. Chodzi o wolność słowa<br />Do internetu wycieka film pokazujący przygotowania „Faktów” od kuchni<br />Koncern reaguje zgodnie z procedurami: kasuje filmy z serwisów tj. YouTube<br />Winternecie rozpętuje się burza…<br />Informacja przedostaje się do innych serwisówspołecznościowych, mediów elektronicznych i konkurencyjnych mediów tradycyjnych<br />Ponad 350 tys. oglądającychjeden z „egzemplarzy” filmu<br />Długi ogon<br />
  44. 44. Contactinformation<br />Tytuł informacji<br />Jak to powiesz?<br />Krótko i multimedialnie<br />Social Media Press Release<br />(SMPR)<br /><ul><li>Kluczowe komunikaty
  45. 45. (wypunktowane)</li></ul>Cytaty<br />Linki do dodatkowych materiałów<br />Foto<br />MP3<br />Grafika<br />Video<br />Tagi<br />Boilerplate link<br />Udostępnij:<br />Strona informacji w Wykop.pl<br />Photo by robert_carpenterFlickr.com<br />
  46. 46. Jak zmierzysz sukces?<br />monitorując<br />i oceniając:<br />Czas spędzony na stronie<br />Liczba użytkowników serwisu<br />Powracający użytkownicy<br />Liczba społecznych cytowań<br />Obserwujący, fani, przyjaciele<br />Udział w mediach społecznych<br />
  47. 47. Narzędzia<br />Zdecyduj z jakich platform skorzystasz<br />Nie ograniczaj się do jednej<br />
  48. 48. Dziękuję za uwagę<br />Krystian Cieślak<br />www: www.cieslak.pl<br /> email: krystian@cieslak.pl<br />skype: booogies<br />blip.pl: boogies<br />

×