1. Resumen hecho por: José A. Meza S.
LOS NEGOCIOS Y LA CREATIVIDAD
Según Jack Welch “el día a día de los negocios tiene que ser divertido” La
mayoría de las empresas están sumergidas en duros análisis numéricos y
regidas por la meta de maximizar el desempeño, les hace falta una buena dosis
de curiosidad y experimentación creativas., las cuales les permiten impulsar la
innovación, con los obvios beneficios que trae consigo.
Pero lo concreto es que la creatividad es un recurso escaso, al que hay que
nutrir constantemente. De lo contrario, las personas tienden a aferrarse a sus
modelos mentales y restringen su aptitud para el “pensamiento imposible” y la
capacidad de creación se esteriliza.
Las compañías innovadoras se dan el permiso para improvisar y aprenden de
las diversas ramas del arte, las lecciones para la toma de decisiones intuitivas.
Unilever tiene un programa de aprendizaje basado en las artes, llamado
“Catalyst” que la ha permitido resolver problemas organizacionales y cambio de
cultura y mejoramiento en el rendimiento. A lo anterior Leonard Fuld sugiere la
inteligencia competitiva, la cual se logra en gran parte por la creatividad para
tomar datos aparentemente inconexos y encontrarles sentido. (Datos,
información, conocimiento, sabiduría Albrecht lectura).
Más adelante, al usar la información que se ha reunido sobre los rivales, los
“juegos de guerra” lo ayudarán a anticipar sus movimientos.
Joichi Ito predica la innovación tecnológica con orientación social, diseño un
juego llamado “World of Warcraft” que sirve como un nuevo diseño
organizacional.
La creatividad como ventaja competitiva. Yoram Wind. Profesor de
marketing en la escuela de Negocios Wharton, donde enseña una materia
del MBA llamada “Creatividad”, dice:
Los gerentes se ajustan a los modelos mentales vigentes en la industria y
restringen su aptitud para el “Pensamiento Imposible”, que equivale a
reconocer las oportunidades, actuar frente a ellas y responder las amenazas.
Inspiración y liderazgo. “La creatividad es el acto máximo que sigue sus
propias y complejas reglas” según Joseph Rishel, (curador especializado en
pintura europea) y añade “La creación artística precede a la curva, la crea. Esa
es la tarea del artista”
Algunas estrategias para inspirar y liderar a los empleados creativos:
1. Cuestione los modelos mentales. Proyecte un ambiente y una cultura
que les permita a todos los integrantes de la organización poner en duda
sus modelos mentales. “Piense diferente”.
2. Establezca límites. Aunque suene opuesto a lo que dicta la intuición, es
posible alimentar a la creatividad mediante restricciones; así, las
personas se verán forzadas a encontrar soluciones inteligentes en un
espacio y un tiempo limitado.
3. Elimine los obstáculos y brinde seguridad. Algunos procesos
organizacionales, como los de planificación y armado de presupuestos,
por ejemplo, son un impedimento para la creatividad. En ocasiones, los
nuevos emprendimientos corporativos, necesitan una organización y una

2. ubicación independiente para tener la libertad decrecer sin ser
aplastados por las reglas y los procedimientos establecidos.
4. Involucre a la gente en un ambiente de juego y colaboración. El
buen humor y la interdisciplinariedad dan origen a la creatividad y a las
nuevas propuestas.
5. Enseñe a separar las piedras preciosas de lo que no sirve. La
capacidad para rescatar el 10% de las buenas ideas del 90% que no
valen la pena, es un talento esencial de los líderes creativos. Y este es
un proceso delicado, no sólo por el desafío que significa manejar el ego
de los creadores, sino también por los numerosos ejemplos de grandes
ideas que fueron inicialmente rechazadas
6. Entienda y apoye el proceso. Para aprovechar la creatividad, la clave
reside en reconocer las olas, la masa crítica y los “momentos clave” del
desarrollo de soluciones creativas. Hay saber lograr el equilibrio:
imponer plazos, pero entender también por qué no se cumplen.
Selección y capacitación. Conformar un equipo de trabajo creativo exige
destreza. Los lideres no sólo deben asegurarse de que los empleados las
habilidades correctas, sino además que sean compatibles con la cultura d la
organización. Ralph Koster, director creativo de Sony Online, dice”Liderar a la
gente creativa significa inspirarla, lo que implica, muchas veces, contratar
empleados más inteligentes que uno”.
Para la formación de grandes equipos creativos se pueden tener en cuenta las
siguientes estrategias:
1. Ponga en juego nuevas perspectivas de diferentes campos. La
creatividad, en especial en las organizaciones, es un proceso colectivo. “La
gente piensa que viene del cielo, pero por lo general surge del encuentro
entre diferentes disciplinas”. Lo anterior permite trabajar en pos de
descubrimientos revolucionarios. Por eso es importante contratar gente que
aporte ideas distintas. Un dato revelador: el 60% de las innovaciones en
diversos campos fueron hechas por personas ajenas a la disciplina. Las
innovaciones pueden ser logradas por “outsiders”
2. No contrate para una especialización muy restringida. Dada la
importancia de los enfoques multidisciplinarios, hay que buscar
profesionales con múltiples habilidades y no preocuparse por el ingreso de
alguien q ue cuestiona todo y habla sin rodeos. “Para crear un ambiente
que aliente el pensamiento creativo, uno tiene que estar dispuesto a
desafiar a la gente y a ser desafiado por ella”.
3. Emplee a personas que aman lo que hacen. “ Al final del día, es la gente
feliz la que será creativa”, afirma Rishel
4. Forme gerentes creativos. En su función, los gerentes creativos deben
tener una combinación de sentido para los negocios, un espíritu
emprendedor y conocimiento artístico. Pero no todos los empleados tienen
la capacidad para administrar y liderar. Encontrar gente creativa, capaz de
recorrer el camino que la convertirá en líder, es un gran desafío.
Cómo crear una organización creativa. La creatividad puede cultivarse
mediante sistemas, ambientes, procesos y sobre todo, con una gestión
efectiva. Si bien es imposible imponerla creatividad, hay medidas para
estimularla.

3. 1. Acepte el fracaso. El temor paraliza. Un líder puede ayudar a su
personal a trasponer esos puntos siendo tolerante en los fracasos”. Los
líderes deben establecer alicientes que reduzcan la aversión al riesgo,
además de promover el aprendizaje a partir del fracaso.
2. Tenga en cuenta las motivaciones reales. “Lo que entusiasma a la
gente en el laboratorio es llegar a un descubrimiento revolucionario”,
señala Jim Wilson, investigador en genética. Es una sensación increíble.
3. Instaure procesos para trasponer los sitios. Aunque los silos suelen
ser inevitables, las organizaciones pueden crear estructuras, procesos e
incentivos que permitan superarlos. Entre otras estrategias, la formación
de equipos interdisciplinarios para encarar proyectos específicos y la
rotación de tareas en diferentes sectores de la empresa animan a los
gerentes a pensar más allá de las fronteras de las finanzas, el marketing
u otras funciones.
4. Aliente una cultura de la creatividad. Las empresas creativas exitosas
forjan una cultura que está en “permanente agitación”. Y valoran las
oportunidades y los límites que este ambiente crea.
5. Demuestre compromiso. Estimular la capacidad de creación de la
gente demanda dinero y tiempo. Microsoft contrato más de 700
investigadores y creó el equivalente corporativo de un gran
departamento universitario que representa un tercio de las publicaciones
académicas en este campo. Esto significa una enorme inversión y su
retorno suele ser incierto, pero muchas de las grandes ideas se
desarrollan así.