El documento trata sobre los sistemas de información en las empresas. Explica que la información es un recurso estratégico y que el sistema de información está compuesto por subsistemas como el directivo, tecnológico y social. Además, describe que los sistemas de información apoyan la toma de decisiones en diferentes niveles como el operativo, táctico y estratégico de la empresa.
1. TEMA 1
EL SISTEMA DE
INFORMACIÓN
EN LA
EMPRESA
D.O.E.
-1- GSI. El SI en la organización
2. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA
EMPRESA
1. La importancia de la Información
2. El Sistema de Información de la empresa
3. El papel de las T.I. en el Sistema de Información
4. La paradoja tecnológica
5. S. I. y nivel de decisión
6. S.I. y funciones organizativas
7. Estructura conceptual del S.I.
D.O.E.
-2- GSI. El SI en la organización
3. 1.
La importancia de la Información
• La información es un bien económico
• Características únicas:
Sin merma
Difusión
Valor intrínseco de la información
• Recurso estratégico de las organizaciónes
D.O.E.
-3- GSI. El SI en la organización
4. 2.
El Sistema de Información de la empresa
• Enfoque tradicional mecanicista
• Enfoque sistémico
• Enfoque sociotécnico
– Subsistema Directivo
– Subsistema Tecnológico
– Subsistema Social
– Subsistema Estructural
– Subsistema Cultural
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
-4-
5. 2.
El Sistema de Información de la empresa
Transformación
(enfoque mecanicista)
Sistema de
Dirección
Entradas Transformación Salidas
Información
Decisión
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
-5-
6. 2.
El Sistema de Información de la empresa
Funciones (enfoque sistémico)
Entorno
Empresa Subsistema
financiero
Subsistema
directivo
Subsistema Subsistema
comercial operaciones
Subsistema Información
de personal
Decisión
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
-6-
7. 2.
El Sistema de Información de la empresa
Enfoque sociotécnico
Subsistema Subsistema
cultural tecnológico
S.I
.
Subsistema
directivo
Subsistema Subsistema
social estructural
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
-7-
8. 2.
Definición de Sistema de Información
Conjunto de elementos integrados e
interrelacionados que persiguen el objetivo
de capturar, depurar, almacenar, recuperar,
actualizar y tratar datos para proporcionar,
distribuir y transmitir información en el lugar
y momento que sea requerido en la
organización
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
-8-
9. 2.
El Sistema de Información de la empresa
DATOS
INFORMACIÓN
TOMA DE DECISIONES
CONOCIMIENTO
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
-9-
10. 2.
El Sistema de Información de la empresa
Objetivos
• Suministrar información
distintos niveles
planificación, control, toma decisiones
• Colaborar consecución objetivos empresa
apoyar tareas operativas
• Conseguir ventajas competitivas
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
- 10 -
11. 2.
El Sistema de Información de la empresa
Características
• Fiable: información de calidad, libre de errores
• Selectivo: sólo información necesaria
• Relevante: la información debe interesar al usuario
• Oportuno: información en el momento preciso
• Flexible: adaptación necesidades empresa (cambio)
• No superar alcance deseado (coste vs valor)
D.O.E. v c
GSI. El SI en la organización
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12. 3.
Papel de las TI en el SI
• Basados los SI en las TIC
• Sistema integrado hombre - máquina
• Oferta: desarrollo tecnológico, reducción precios
• Demanda: aumento productividad, competitividad
• Integración cadena de valor clientes y proveedores
• Pymes frente a grandes empresas:
importancia áreas comercial y producción
sin lastre histórico (racionalidad)
menor tiempo CDV desarrollo del sistema
¿falta de personal?, ¿altas inversiones?
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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13. 3.
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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14. 4.
La paradoja tecnológica
• Las inversiones en TIC's no siempre consiguen
incrementos de productividad
• Depende decisiones en la inversión y de la gestión
posterior
• Necesidad estratégica de algunas inversiones en
TIC's
• Necesidad de aprendizaje de las TIC's
• Apoyo del SI a todos los niveles de la organización
• Las TIC's no generan valor por sí solas
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
- 14 -
15. 5.
SI y niveles de decisión
Nivel estratégico, táctico, operativo
Alta Dirección Estratégicas
Nivel medio Tácticas
Nivel operativo Operativas
● Decisiones estructuradas / no estructuradas
automatización vs intuición
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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16. 5.
SI y niveles de decisión
Características niveles de decisión
Nivel Plazo Riesgo Complejidad Características
No estructuradas, creativas,
Estratégico Largo Alto Alta Innovadoras, no rutinarias,
no programables
Táctico Medio Medio Media Semiestructuradas
Estructuradas, repetitivas,
Operativo Corto Bajo Baja rutinarias, programables
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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17. 5.
SI y niveles de decisión
Naturaleza de la información
Características D. operativas D. estratégicas
Fuente Interna Externa
Definición Alta Baja
Nivel agregación Detallada Agregada
Horizonte temporal Histórica Futura
Actualidad Alta Baja
Exactitud Alta Baja
Frecuencia uso Alta Baja
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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18. 5.
SI y niveles de decisión
Ejemplos
Nivel de decisión
Estructura
decisiones Operativo Táctico Estratégico
Estructurada Venta a un Control rend. Ubicación nuevas
cliente departamental instalaciones
Coordinación Valoración Lanzamiento nuevos
Semiestruc. equipo trabajo empresa productos
Mejora continua Despidos,
No estruc. Fusión empresas
procesos contrataciones
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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19. 5.
SI y niveles de decisión
SI nivel operativo
• Tratamiento de transacciones, SGI, consultas
• Requerimientos:
datos de entrada claros, no ambiguos
disponer procedimientos validación
reglas decisión preestablecidas
obtener salida útil para la acción
• Ejemplos
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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20. 5.
SI y niveles de decisión
SI nivel táctico
• Medición resultados departamentales, SAD,
asignación recursos, realización operaciones control
• Requerimientos:
funcionamiento planificado
visualización desviaciones
causas desviaciones
análisis alternativas solución desviación
• Fuentes: nivel operativo, datos externos
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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21. 5.
SI y niveles de decisión
SI nivel estratégico
• Establecer estrategias
• Fuentes: externas + niveles inferiores SIG
• Datos objetivos + juicios de valor
• Integración vertical entre niveles
• Ejemplo:
Oper recepción / salida almacén
Tact nivel de inventarios
Estrat
capacidad almacenes, ubicación
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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22. 5.
SI y niveles de decisión
Es
tra
té gic
as .
Tá
ct A.D
ica SIE
s ed .
Op D ir. M
era tic
a SAD
a dos
t á arg
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O
Sist I
icos s
tran . Proce Técn ativo
sac
cion so istr
es Ad m in
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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23. 6.
SI y funciones organizativas
• Apoyo consecución objetivos empresa
• Ejemplos:
Funciones organizativas
Operaciones Finanzas A.D. ……. …….
Transacciones
Nivel
operativo
Nivel táctico
Nivel
estratégico
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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24. 7.
Estructura conceptual SI
Federación de subsistemas
Nivel
Ap l . com
Op er aci ones
F i nanci er o
estratégico
C om ci al
Di r ecci ó n
P er sonal
Nivel
Al t a
er
táctico
unes
Nivel
operativo
Datos y aplicaciones funcionales particulares
Subsistemas funcionales
Datos compartidos
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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25. 7.
Estructura conceptual SI
Rompecabezas
Nivel
estratégico O C F P A A
p o i e l p
Nivel táctico e m n r t l
r e a s a .
a r n o
c c c n D c
Nivel i i i a i o
operativo o a e l r m
n l r e u
e o
Datos y aplicaciones funcionales particulares c n
s c e
Subsistemas funcionales
i s
ó
Datos compartidos
n
Planificación SI
Actividades Transacciones
• apoyo tareas creación plan
Control • ejecutar el plan
• controlar desempeño
entorno
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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26. 7.
Estructura conceptual SI
Pertenencia, formalización
Formalización Formalización
P er t enenc i a
P er t enenc i a
Público Público Público Público
formal informal formal informal
Privado Privado
Privado Privado
formal informal
formal informal
(t0) (t1)
D.O.E.
GSI. El SI en la organización
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27. 7.
Estructura conceptual SI
Pertenencia, formalización (y 2)
P er t enenc i a Formalización
Público Público
formal informal
Privado Privado
formal
informal
(t2)
D.O.E.
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