Presentation om god praxis (best practice) för sök på intranät och webbplatser. Presenterades på SiteVision-dagarna 2013, den 24 september. #sitevision2013
Hur ser Västra Götalandsregionen på den semantiska webbens möjligheter?
God praxis för din sökfunktion
1. Kristian Norling | 24 september, SiteVisiondagarna 2013 |
Organiserar intranätkonferensen Intranätverk, våren 2014 i Göteborg
GOD PRAXIS FÖR DIN
SÖKFUNKTION
2. Varför är sökfunktionen viktig?
Hur fungerar en sökmotor?
Skillnaden mellan sök på webben och på ett intranät
Vad är viktigt för att sökfunktionen ska fungera bra?
Metadata, vad är det? Och varför behövs det?
Fem dimensioner av hittbarhet
Organisation och uppföljning
AGENDA
17. Gör någon ansvarig för sök!
Sätt en sökstrategi som stödjer verksamhetsmålen
och går hand-i-hand med IT-strategin
Skapa verksamhetsnytta - se till att sökfunktionen
stödjer arbetsuppgifter
Mät, följ upp och utvärdera sökstatistiken
God praxis
VAD ÄR VIKTIGT FÖR ATT SÖK SKA
FUNGERA BRA?
18. Gör det möjligt för användarna att ge återkoppling
Öka informationskvalitén genom att lägga till
metadata
Livscykelhantera information
Utbilda alla som skriver - enkla skriftliga
instruktioner samt rådgivning och stöd
Stavningsförslag, autokomplettering och bästa-
svarsförslag
God praxis
VAD ÄR VIKTIGT FÖR ATT SÖK SKA
FUNGERA BRA?
26. Hittbarhet enligt Findwise
1. VERKSAMHET
SKAPA SÖKLÖSNINGAR SOM STÖDJER VERKSAMHETENS
BEHOV OCH MÅL
2. INFORMATION
FÖRBÄTTRA INFORMATIONSKVALITÉN FÖR BÄTTRE SÖK
3. ANVÄNDARE
ANVÄNDBARA LÖSNINGAR EFTER VERKSAMHETSBEHOV
4. ORGANISATION
ÖVERVAKA OCH FÖRBÄTTRA SÖKFUNKTIONEN ÖVER TID
5. SÖKTEKNIK
ANVÄND RÄTT TEKNIK
27. • Analysera hur verksamhetsmål och -strategier
bättre kan uppnås genom förbättrad
informationsåtkomst (sök)
• Hittbarhetsmål, exempel; öka omsättning, öka
produktiviteten,stödja kunskapsdelning,
förbättra samarbete
• Speci!cera krav!
• De!niera nyckeltal och följ upp
Verksamhet
28. • Städa upp och arkivera, radera eller spara
utgången/inaktuell information
• Öka informationskvalitén genom att lägga
till metadata
• Skapa och använd informationsmodeller och
taxonomier
• Märk upp informationen med etiketter
Information
29. • Lär känna användarna och deras behov
• Skapa enkla lösningar
• Genomför regelbundet användingstester
• Se efter om användarna hittar det de söker
efter (= kolla sökloggarna!)
•Skapa ett återkopplingsformulär / Tyck-till på
sökresultatsidan
Användare
30. • Resurser!
• De!niera processer, roller och rutiner för
sökfunktionen
• Sökanalys !
• Se till att administration kan skötas enkelt
• Utbilda - tekniskt och redaktionellt
Organisation
31. •Från SiteVision 3 har ni en grym inbyggd
sökmotor - den heter Solr
• Använd den som utgångspunkt för att skapa
“sök-som-tjänst”.
Sökteknik
32. “ENTERPRISE SEARCH” - Martin White
“SEARCH ANALYTICS FOR YOUR SITE
Conversations with Your Customers”
Louis Rosenfeld
Lästips: