2014年11月25日に新バージョンであるOTRS4がリリースしました。OSC .Enterprise（大阪）、OSC 福岡、OSC .Enterprise等のセミナーで紹介したOTRS4の新機能の資料を公開します。

1. Copyright
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OTRS4.0の新機能紹介
2014年12月12日
株式会社アイオーアーキテクト

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OTRS4.0をリリース
2014年11月25日に新バージョンであるOTRS4がリリースしました。

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OTRS4.0の新機能
・クリーンでフラットなデザイン
・注釈内容を引用してメール返信
・マイサービスによるチケット一覧と通知
・外部コマンドをダッシュボードに表示
・実行中のプロセス一覧をダッシュボードに表示
・添付ファイル名で検索
・アウトバンドメールの機能拡張
・既存チケット外でプロセスを起動
・ダイナミック・フィールドの入力制約
・Excel出力が可能（日本語出力も可能）

4. Copyright
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OTRS4.0のスケーラビリティとパフォーマンス
・同一ハードウェアで同時アクセス、要求を
より多く処理することが可能
・1つの要求に対するレスポンス時間を短縮
・1000以上のチケット表示が可能

5. Copyright
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OTRS4.0の外部システム連携
・JSONによるREST接続

6. Copyright
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詳しくは、こちらをご参照頂くか、弊社にお問い合わせ
して確認して下さい。
https://www.otrs.com/new-in-otrs-4-service-desk-software/
株式会社アイオーアーキテクト
http://www.io-architect.com/archives/645
連絡先： sales@otrs.io-architect.com