We observed foreign shoppers how to buy anything. What entrance do they want ?

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インバウンド・店頭販売チャレンジ
仮説：訪日中国人向けビジネス、店頭販売にチャンスあり！

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仮説
●団体：個人旅行の割合が「8:2」⇒「6:4」へと変化
今後、個人旅行の割合は6割～7割へと、更に増加していく。
●旅程計画で手一杯の個人旅行客は店頭での選択率が高く
現在30％の店頭選択率は、50％を越えていく見通し。
母国語での①店舗案内、②商品情報の提供により、
「店舗回遊による併売」、
「意図的（高利益）商品の購入」
が促せる。

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実施内容
チラシ設置・配布
日本で30年の
信頼ブランド
一家に１個
愛される理由は
QRコードPOP スマホで読込
訴求表示
①店頭にて、店内MAP＆おすすめ商品のチラシを設置配布
②対象商品前に、QRコードPOPを設置
③スマートフォンでQRコードを読み込むと中国語訴求ページ表示
＊表記は簡体字/
繁体字になります。
彼等を、店内回遊させて、意図的に商品を提案！
「並べて買われる待ち」⇒「提案して買わせる」へ

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KPI
①中華圏の団体：個人旅行割合
2015年5月 2016年2月
80：20 ⇒ 40：60
③事前リスト：店頭選択率の割合
2015年6月 2016年2月
50：50 ⇒ 30：70
②店内MAP消化数／月
想定 2016年3月
1,000枚 ⇒ 2,000枚
④商品情報閲覧数／月
想定 結果
1,300 ⇒ 1,000
⑤購入数／商品情報閲覧数
販売：560／ページ閲覧数：1,000
購入変換率：56％
本施策は1店舗実施で1,000閲覧数 考えられない数値になりました。

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KPI
アンケート結果
店内MAPが役に立った
90％
製品ページが購入を考える
きっかけになった
68％
N値：62人

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今後
更なる実験を続け、
①売りたい商品(高利益品)を売る、というノウハウを
メーカーと協業で蓄積
②訪日観光客のお客様にはストレスのない買い物を提供
《考察》
●個人旅行は予想を上回るペースで増加。
●想定通り、店頭選択率も70％を越える勢い。
●店内MAPは想定を上回る消化数で、相当の店内回遊に機能している。
●情報ページが見られた数から購入への変換率も約56%
見た人の多くは買っている、もしくは買った人の多くは見ている施策の現状。

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ＤＧ様 リリース
http://www.garage.co.jp/ja/pr/2016/03/160322.html
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