1. Laura A. S. Inafuko
Mestranda em Ciência da Informação – UNESP
Fernando L.Vechiato
Doutorando em Ciência da Informação – UNESP
Silvana A. B. G.Vidotti
Doutora em Educação – Professora do Departamento de Ciência da Informação – UNESP
2. Introdução
Internet, evolução das Tecnologias de
Informação e Comunicação (TIC) e da Web
Web colaborativa e usuário
Idosos e a tecnologia
3. Objetivo
Propor elementos de Arquitetura da
Informação Digital para o desenvolvimento
de blogs estruturados de acordo com as
necessidades informacionais e as alterações
físico-cognitivas decorrentes do processo de
envelhecimento humano.
4. Metodologia
Pesquisa exploratória e analítica, possuindo uma
abordagem qualitativa.
Análise nos blogs: blog da Vovó Neuza, blog da
Vovó... mas não só!, e blog Internautis
Elementos de Arquitetura da Informação
(MORVILLE; ROSENFELD, 2006)
Diretrizes de Usabilidade para blogs (NIELSEN,
2005)
Heurística “Projeto minimalista e estético”
(DIAS, 2007)
5. Resultados e discussões
Seleção de elementos fundamentais para a
estrutura de blogs
Reestruturação da interface do blog
Internautis, a partir dos elementos
selecionados
6.
7.
8. Reestruturação da interface
Elementos de Arquitetura da Informação:
Esquemas exatos alfabético e cronológico
Esquemas ambíguos por tópicos e direcionados a um
público específico
Esquema estrutural de classificação social
Elementos de navegação global e contextual,
Navegação por links, rótulos na navegação, termos de
indexação na parte textual
Busca por item conhecido
9. Reestruturação da interface
Diretrizes de Usabilidade
Disponibilizar recurso de pesquisa em local visualmente
perceptível, restringindo a busca apenas ao conteúdo do blog
Agrupar os diferentes tipos de informações disponíveis na
página, apresentando as mais importantes em primeiro lugar
Usar parágrafos, subtítulos e listas, no máximo dois tipos de
fonte, com tamanho de fonte legível, utilizando os níveis de
cabeçalho H1, H2 e H3 e evitar o uso de caixa alta em excesso
Usar conjunto limitado de cores, evitando cores berrantes,
caracteres brilhando ou piscando; contrastar letras com o fundo
Indicar os links a partir de recursos gráficos
10. Conclusões
Os idosos e a tecnologia
Compartilhamento de experiências e histórias
em ambientes de publicação online
Blogs com estrutura organizacional e
informacional centradas no usuário,
desenvolvidos a partir de elementos de
Arquitetura da Informação
Otimização na busca, na navegação, na
recuperação e no uso de informações
11. Referências
DIAS, C. Usabilidade na web: criando portais mais
acessíveis. 2. ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2007.
MORVILLE, P.; ROSENFELD, L. Information
architecture for the world wide web. 3.ed.
Sebastopol: O’Really, 2006.
NIELSEN, J. Weblog usability: the top ten design
mistakes. Useit.com. 17 out. 2005. Disponíevel em:
<http://www.useit.com/alertbox/weblogs.html>.
Acesso em: 20 nov. 2010.
Nesse contexto, a produção de conteúdos na rede se torna um fator importante para a valorização das práticas de cooperação, dos diálogos e da participação na construção de conhecimento, de modo a potencializar os processos de trabalho coletivo, troca afetiva, produção e circulação de informações e, sobretudo, a construção social do conhecimento apoiada pelo uso das tecnologias (PRIMO, 2007).
Além disso, grupos que ainda não estavam incluídos digitalmente como os idosos, por exemplo, começam a se conectar na rede. Observa-se que, o número de idosos internautas tem sido crescente: o número de usuários residenciais com mais de 65 anos de idade subiu de, aproximadamente, 122 mil para 265 mil pessoas, entre os anos de 2003 a 2007 (CARPANEZ, 2007). Considera-se, ainda, que a tecnologia pode auxiliar e facilitar os processos de comunicação, aprimorando as relações interpessoais dos idosos ao possibilitar o contato entre parentes e amigos em um ambiente digital, reduzindo o isolamento, bem como melhorando seu bem-estar e estimulação mental.
Nesse contexto, os blogs podem servir como um ambiente de preservação da memória e de comunicação para os idosos, por meio da publicação de conteúdos sobre suas experiências, histórias e opiniões.
Considerou-se, durante esta pesquisa, que os estudos em Arquitetura da Informação correspondem às etapas do desenvolvimento de um blog, sendo os estudos de Usabilidade a etapa correspondente à avaliação do ambiente, demonstrando a interligação e a complementação entre as áreas na elaboração e na avaliação das estruturas de um ambiente informacional digital.
A primeira parte da pesquisa analisou os blogs para a seleção de elementos da Arquitetura da Informação que pudessem ser utilizados no desenvolvimento das estruturas de blogs para idosos, a partir da metodologia de avaliação heurística. No segundo momento da pesquisa, os autores propuseram a reestruturação do blog Internautis, aplicando os resultados obtidos na fase de análise dos blogs.
Os elementos considerados como fundamentais para a estrutura de um blog são: esquemas exatos alfabéticos e cronológicos; esquemas ambíguos por tópicos; esquema estrutural de classificação social e elemento de busca, por possibilitar as condições mínimas para que o usuário consiga encontrar a informação desejada. Como elementos opcionais, foram verificados: esquema exato geográfico, esquemas ambíguos direcionado a um público específico e dirigido às metáforas, esquema estrutural hierárquico, elementos de navegação integrada local e contextual, links contextuais, cabeçalhos e rótulos iconográficos.
A primeira mudança notável foi a utilização do espaço que o blog ocupa no navegador. Na interface anterior, o blog ocupava a área central, com espaços laterais vazios, de modo que o conteúdo da barra lateral se distribuía em um pequeno espaço. Para a nova interface, buscou-se um tema que permitisse a opção de manter a largura do blog fixa ou flexível, sendo escolhido a opção de largura flexível, de modo que o layout do ambiente se redimensione conforme a resolução do monitor do usuário.
Outra mudança relevante implementada foi em relação aos links: na interface antiga, os links se apresentavam na cor verde e se tornavam sublinhados quando o usuário passava com o cursor. Na nova interface os links ganham destaque com cores mais chamativas, como azul e lilás e, ao passar o cursor por cima, o usuário pode perceber que os links aparecem com realce, indicando seleção e que são clicáveis. Além disso, a fonte utilizada no corpo das postagens foi aumentada de número 12 para 14, de modo a facilitar a leitura.
Os idosos, diferentemente dos nativos digitais, não nasceram e cresceram no contexto tecnológico da comunicação global que a Internet e a Web oferecem. No entanto, estes indivíduos acompanharam o surgimento e a evolução das TIC e da Web, envelhecendo paralelamente ao crescimento dessas ferramentas. Assim, mesmo com o pouco contato com a tecnologia, idosos começam a conhecer e a se utilizar desta para se comunicar, a partir da Internet e ferramentas da Web colaborativa, como blogs. Tais ambientes de publicação possibilitam ao idoso compartilhar suas experiências e histórias com outras pessoas da rede e formar uma comunidade de leitores, sejam eles parentes, amigos ou mesmo desconhecidos. Para tanto, é necessário que o website possua uma estrutura organizacional e informacional centradas no usuário, desenvolvidos a partir de elementos de Arquitetura da Informação, de forma que o usuário possa interagir com o seu conteúdo e encontrar facilmente informações de seu interesse. Considera-se, assim, que blogs construídos a partir de elementos de Arquitetura da Informação e Usabilidade, poderão otimizar a busca, a navegação, a recuperação e o uso de informações, de forma a trazer benefícios aos usuários que desenvolvem e acessam o ambiente.
Espera-se, com os resultados desta pesquisa, que os blogs construídos por e para idosos comecem a ser desenvolvidos tendo como foco as necessidades informacionais e, também, as necessidades físico-cognitivas, decorrentes do processo de envelhecimento humano. Além disso, com a reestruturação do blog Internautis, espera-se uma maior interação e acesso entre os alunos do Curso de Informática da Universidade Aberta à Terceira Idade (UNATI) da Universidade Estadual Paulista (UNESP) – Campus de Marília e o ambiente informacional digital.