De belangrijkste schakel tussen uw doelstellingen en uw (gewenst) resultaat is het gedrag van uw medewerkers. Feedback Training & Consulting creëert duurzame gedragsveranderingen door rekening te houden met de vier factoren die het gedrag van mensen beïnvloeden.

1. Wij stellen ons graag aan u voor!

2. Even voorstellen
Feedback Training & Consulting:
Bureau voor ontwikkeling van mens & organisatie.
Feedback bestaat uit 37 professionals die gepassioneerd actief zijn als trainer, coach
en/of consultant (specialisaties: gedrag, cultuurverandering, e-Learning en metingen).
Wij werken vanuit de kernwaarden: mensgericht, meetbaar en verrassend.
Onze omvang en diversiteit garandeert onze klanten continuïteit en innovatiekracht.
Werkterrein: zakelijke- en financiële dienstverlening, retail, automotive, zorg en
(semi)overheid in Nederland en België.
BUSINESS SIMULATIONS TEAM ROLES
‘De grootste ruimte ter wereld is de ruimte voor verbetering.’

3. Onderstaand een aantal van onze klanten
‘A satisfied customer, is the best business strategy of all.’

4. Onze visie
De belangrijkste schakel tussen uw doelstellingen en uw (gewenst) resultaat is het
gedrag van uw medewerkers. Feedback Training & Consulting creëert duurzame
gedragsveranderingen door rekening te houden met de vier factoren die het gedrag
van mensen beïnvloeden.
Deze factoren zijn:
De aangeboren competenties (persoonlijkheidskenmerken)
De aangeleerde competenties (kennis, vaardigheden en ervaring)
Het commitment (mate van betrokkenheid bij het doel)
De context (de omgevingsfactoren welke invloed hebben op het gedrag)
Op de volgende slide ziet u deze visie schematisch weergegeven.
‘Gras groeit niet harder door eraan te trekken!’

5. Onze aanpak
Het gedrag van uw medewerkers heeft grote invloed op het succes van uw organisatie. Wij
leren medewerkers kijken naar hun eigen gedrag. Wat is daarin (in)effectief, wat is het gevolg
en hoe kan het beter? Feedback maakt steeds de onderstaande vier aspecten bespreekbaar
om te zien op welke wijze het gedrag in de gewenste richting kan worden ontwikkeld.
Schematische weergave van onze aanpak
1
Aangeboren
Welke persoonlijkheidskenmerken
Competenties
2
Aangeleerd
Welke kennis, kunde en ervaring kan
bepalen de geschiktheid voor een iemand inzetten voor het succesvol
functie vanuit natuurlijk gedrag? uitvoeren van een functie?
3
Commitment
Welke (belemmerende) overtuigingen, heeft
Gedrag
4
Context
In hoeverre is de werkomgeving van
de medewerker en in hoeverre dragen deze invloed op het gedrag en de
bij aan het commitment van de medewerker? resultaten van de medewerker?
Uw resultaat

6. Onze uitgangspunten
Onderstaande uitgangspunten zorgen ervoor dat onze interventies van toegevoegde
waarde zijn voor het behalen van de gestelde ontwikkeldoelen:
Onze training-, coachingstijl is positief confronterend vanuit gecreëerde bewustwording,
verantwoordelijkheid en commitment.
Wij trainen en coachen altijd in het verlengde van het natuurlijk gedrag. Dit zorgt
voor acceptatie en daarmee een duurzame beweging binnen uw organisatie.
De programmaopbouw sluit aan bij uw beleid. Dit maakt deelnemers bewust van de
doelstellingen van uw organisatie en hoe zich dat in concreet gedrag vertaalt.
De gehanteerde interventies, modellen en cases sluiten steeds aan bij uw praktijk.
Onze interventies zijn altijd gericht op de verankering van succesvol gedrag!
‘Het gaat niet om wat u beslist,… maar wat uw mensen doen!’

7. Onze bijdrage aan uw succes
‘Om te komen tot output (resultaat) is input (gedrag) nodig.’

8. En wie ben ik?
Klaas Koster:
Ervaren en gepassioneerd consultant en trainer met focus op:
Salesmanagement
Managementontwikkeling
Adviesvaardigheden en klantgerichtheid
Ervaringsleren en herkaderen van belemmerende overtuigingen
Ruim 15 jaar retailervaring
Op onze website www.feedbackconsulting.nl kunt u meer lezen over mijn werkwijze en
die van mijn collegae. Ik ben bereikbaar op 06 – 24 85 85 56. Bel me gerust!
‘Dagelijkse groei vraagt om feedback.’

9. Tot slot
Welke (organisatie)doelstelling wilt u de komende periode realiseren?
Welke gedragsverandering is daarvoor nodig?
Hoe kunt u het gewenste gedrag verder ontwikkelen en verankeren?
Feedback Training & Consulting is graag uw partner in het realiseren van uw doelstellingen.
Neem gerust contact met ons op voor een nadere kennismaking.
Met vriendelijke groet,
Feedback Training & Consulting
‘Als je andere dingen wilt… moet je dingen anders doen!’