1. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ
ประจาปีงบประมาณ 2554
สานักวิทยบริการ (สานักหอสมุดและทรัพยากรการเรียนรู้)
มหาวิทยาลัยขอนแก่น

2. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
คานา
แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ(สานักหอสมุดและทรัพยากรการเรียนรู้) ประจาปีงบประมาณ 2554 ฉบับนี้ จัดทาขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นกรอบการ
ดาเนินงานด้านการประชาสัมพันธ์ ของสานักวิทยบริการในปีงบประมาณ 2554 เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ของสานักวิทยบริการที่กาหนดว่า “เป็นแหล่งเรียนรู้และห้องสมุด
สถาบันอุดมศึกษาชั้นนา ที่ให้บริการอย่างมีคุณภาพเพื่อสนับสนุนวิสัยทัศน์และพันธกิจมหาวิทยาลัยขอนแก่น”
แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ(สานักหอสมุดและทรัพยากรการเรียนรู้ ) ประจาปีงบประมาณ 2554 ฉบับนี้มีเนื้อหา 2 ส่วนหลัก คือ ส่วนที่ 1 บทนา และ
ส่วนที่ 2 รายละเอียดของแผนประชาสัมพันธ์ประจาปีงบประมาณ 2554
ใคร่ขอขอบพระคุณผู้บริหารสานักวิทยบริการ คณะกรรมการประชาสัมพันธ์ บุคลากรสานักวิทยบริการและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกท่าน ที่ได้ให้คาแนะนาและความ
ร่วมมือเป็นอย่างดีในการจัดทาแผนประชาสัมพันธ์ฉบับนี้
คณะกรรมการประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ
กันยายน 2553
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 2
ี

3. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
สารบัญ
หน้า
1. บทนา
1.1 ประวัติ / ความเป็นมา / พัฒนาการ 4
1.2 โครงสร้างองค์กร 5
1.3 โครงสร้างการบริหารงานสานักวิทยบริการ (สานักหอสมุดและทรัพยากรการเรียนรู้) 7
1.4 โครงสร้างการปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์สานักวิทยบริการ (สานักหอสมุดและทรัพยากรการเรียนรู้) 8
2. แผนประชาสัมพันธ์ ประจาปีงบประมาณ 2554 9
2.1 นโยบาย/วัตถุประสงค์ 9
2.2 กลุ่มประชาชนเป้าหมาย / ความต้องการและความคาดหวัง / แนวทางและวิธีการสื่อสาร 9
2.3 ปฏิทินการดาเนินงานประชาสัมพันธ์ 12
2.4 รายละเอียดการดาเนินงานประชาสัมพันธ์ 15
2.5 ตัวชี้วัด 23
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 3
ี

4. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
1. บทนา
1.1 ประวัติ / ความเป็นมา / พัฒนาการ
สานักวิทยบริการ (สานักหอสมุดและทรัพยากรการเรียนรู้) จัดตั้งขึ้นพร้อมกับการก่อตั้งมหาวิทยาลัย ในปี พ.ศ. 2507 โดยอาศัยอาคารคณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล เป็นที่ทาการ
ชั่วคราว ในการจัดตั้งได้รับความช่วยเหลือจากมหาวิทยาลัยแมนิโตบา ประเทศแคนาดา จัดส่งบรรณารักษ์ชื่อ Mr. Derek R. Francis มาเป็นที่ปรึกษา ต่อมาปี พ.ศ. 2509 มหาวิทยาลัยขอนแก่น ได้
ย้ายมาเปิดทาการที่จังหวัดขอนแก่น หอสมุดกลางจึงย้ายมาเปิดทาการที่อาคารชั้น 2 คณะวิศวกรรมศาสตร์
ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2511 อาคารหอสมุดกลาง (ปัจจุบัน คือ สานักงานอธิการบดี อาคาร 2) ได้สร้างเสร็จด้วยงบประมาณ 2.5 ล้านบาท ในระยะแรกที่อาคารสร้างเสร็จ คณะ
ศึกษาศาสตร์มีความจาเป็นด้านสถานที่เรียนของนักเรียนโรงเรียนสาธิตคณะศึกษาศาสตร์ จึงได้ดัดแปลงอาคารหอสมุดกลางเป็นสถานที่เรียนชั่วคราว เป็นเวลา 3 ปีเศษ จนกระทั่งเดือนเมษายน
พ.ศ. 2515 สานักงานหอสมุดกลางจึงได้ย้ายมาเปิดทาการที่อาคารดังกล่าว มีฐานะเป็น กองห้องสมุดและประชาสัมพันธ์ สังกัดสานักงานอธิการบดี
ต่อมา มหาวิทยาลัยขอนแก่น ได้เห็นความสาคัญทีจะจัดบริการกลางเพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน จึงได้รวมงานด้านห้องสมุด ด้านโสตทัศนศึกษา ด้านผลิตเอกสารและศูนย์หนังสือไว้
่
ด้วยกัน และได้เริ่มโครงการจัดตัง “สานักวิทยบริการ” เมื่อ พ.ศ.2521 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ
้
1. ดาเนินการจัดหาและให้บริการด้านตาราเรียน วารสาร และวัสดุอื่น ๆ เพื่อประกอบการเรียน การสอนและการวิจัย
2. เป็นแหล่งกลางในการจัดหา การผลิต และการให้บริการด้านโสตทัศนศึกษา
3. เป็นแหล่งกลางในการจัดพิมพ์ ตาราเรียน แบบฟอร์ม และเอกสารต่างๆ ในมหาวิทยาลัยขอนแก่น
4. เป็นศูนย์กลางในการจาหน่ายตาราเรียนและอุปกรณ์การศึกษาอื่น ๆ
และได้มีพระราชกฤษฎีกาจัดตั้งสานักวิทยบริการ เมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม พ.ศ. 2522 ในปีเดียวกันนี้ มหาวิทยาลัยได้จัดสร้างอาคารหอสมุดกลางหลังใหม่เป็นอาคาร 3ชั้น ขึ้นด้วยงบประมาณ 12
ล้านบาท พื้นที่ 4,032 ตารางเมตร เพื่ออานวยความสะดวกแก่ผู้มาใช้บริการและสามารถเปิดให้บริการแก่ผู้ใช้ได้มากขึ้น เนื่องจากใกล้กับหอพักนักศึกษาและเป็นศูนย์กลางของคณะต่างๆมากกว่า
อาคารหลังเก่า โดยย้ายมาที่อาคารหลังใหม่ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ.2524 พร้อมทั้งเริ่มการดาเนินงานของฝ่ายต่างๆ ได้แก่ ฝ่ายโสตทัศนศึกษา ฝ่ายผลิตเอกสาร และฝ่ายศูนย์หนังสือ
ในปี พ.ศ. 2536 มหาวิทยาลัยได้จัดสร้างอาคารหลังใหม่เพิ่มเติมขึ้นอีกหลังหนึ่ง เป็น อาคาร 6 ชั้น พื้นที่ 10,494 ตารางเมตร ด้วยงบประมาณ 45 ล้านบาท โดยเชื่อมกับอาคาร
หลังแรก และต่อมาในปี พ.ศ. 2542 มหาวิทยาลัยได้ก่อสร้างอาคารสารสนเทศเป็นอาคาร 9 ชั้นขึ้น เพื่อเป็นศูนย์กลางในการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในทุกด้าน โดยพื้นที่ชั้น 1-3 เป็นส่วน
การให้บริการสารสนเทศของห้องสมุด อาคารสารสนเทศเริ่มดาเนินการก่อสร้างเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2542 ด้วยงบประมาณการก่อสร้าง 121.817 ล้านบาท ในเดือนมิถุนายน 2550 อาคารศูนย์
สารสนเทศดาเนินการก่อสร้างเสร็จเรียบร้อย และในเดือนตุลาคม 2550 ได้ดาเนินการย้ายพื้นที่การปฏิบัติงานและการให้บริการของส่วนจากอาคาร 1 และอาคาร 2 มาที่อาคารศูนย์สารสนเทศชั้นที่
1 ชั้นที่ 2 และชั้นที่ 3
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 4
ี

5. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
1.2 โครงสร้างองค์กร
มหาวิทยาลัยและที่ประชุมสภามหาวิทยาลัยขอนแก่น ในคราวประชุมครั้งที่ 1/2548 เมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2548 ได้ให้ความเห็นชอบในการปรับโครงสร้างใหม่ และเปลี่ยนชื่อสานักวิทย
บริการ เป็น “สานักหอสมุดและทรัพยากรการเรียนรู้” โดยแบ่งส่วนราชการภายในออกเป็น 6 กลุ่มภารกิจ ประกอบด้วย กลุ่มภารกิจจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ กลุ่มภารกิจจัดการ
สารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กลุ่มภารกิจจัดการสารสนเทศสาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ กลุ่มภารกิจส่งเสริมการเรียนรู้ กลุ่มภารกิจพิพิธภัณฑ์และหอจดหมายเหตุ และกลุ่ม
ภารกิจสนับสนุนทั่วไป
นับตั้งแต่วันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2552 สานักวิทยบริการได้ปรับโอนย้ายห้องสมุดคณะสัตวแพทยศาสตร์จากกลุ่มภารกิจจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมาสังกัดกลุ่ม
ภารกิจจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ มีการปรับปรุงโครงสร้างการบริหาร ประกอบด้วย รองผู้อานวยการฝ่ายบริการวิชาการ ผู้ช่วยผู้อานวยการฝ่ายห้องสมุดคณะ ผู้ช่วยผู้อานวยการ
ฝ่ายแผนและสารสนเทศ และผู้ช่วยผู้อานวยการฝ่ายบริการ และหัวหน้ากลุ่มภารกิจ 6 กลุ่มภารกิจ นอกจากนี้ยังได้ปรับเปลี่ยนผู้ประสานห้องสมุดคณะเป็นหัวหน้าห้องสมุดคณะและบรรณารักษ์
ประสานงาน
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 5
ี

6. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
โครงสร้างองค์กร สานักวิทยบริการ (สานักหอสมุดและทรัพยากรการเรียนรู้)
สานักวิทยบริการ
ห้องสมุดคณะ/วิทยาเขต/สถาบัน (13 แห่ง) หอสมุดกลาง
กลุ่มภารกิจสนับสนุนทั่วไป
กลุ่มภารกิจจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ
1) ห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์ 1) สารบรรณ
2) ห้องสมุดคณะพยาบาลศาสตร์ 2) การเจ้าหน้าที่
3) ห้องสมุดคณะเทคนิคการแพทย์ 3) การเงินและบัญชี
4) ห้องสมุดคณะสาธารณสุขศาสตร์ 4) พัสดุ
5) ห้องสมุดคณะทันตแพทยศาสตร์ 5) อาคารสถานที่และยานพาหนะ
6) ห้องสมุดคณะเภสัชศาสตร์ 6) แผนและสารสนเทศ
7) ห้องสมุดคณะสัตวแพทยศาสตร์ 7) ซ่อมเข้าปกเย็บเล่ม
8) ประชาสัมพันธ์
กลุ่มภารกิจจัดการสารสนเทศสาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กลุ่มภารกิจส่งเสริมการเรียนรู้
8) ห้องสมุดคณะเกษตรศาสตร์ 1) ส่งเสริมการรู้สารสนเทศ
9) ห้องสมุดคณะวิศวกรรมศาสตร์ 2) กิจกรรมห้องสมุดมีชีวิต
10) ห้องสมุดคณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ 3) บริการชุมชน
11) ห้องสมุดวิทยาเขตหนองคาย 4) เทคโนโลยีห้องสมุด
5) บริการคอลเล็กชั่นพิเศษ
กลุ่มภารกิจจัดการสารสนเทศสาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ กลุ่มภารกิจพิพิธภัณฑ์และหอจดหมายเหตุ
12) ห้องสมุดคณะศึกษาศาสตร์ 1) เอกสารจดหมายเหตุ
13) ห้องสมุดสถาบันวิจัยและพัฒนา 2)อาคารสถานทีและ ่
โสตทัศนจดหมายเหตุ
3)ยานพาหนะ ทยาลัยขอนแก่น
สิ่งพิมพ์มหาวิ
แ ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 6
ี
ล

7. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
1.3 โครงสร้างการบริหารงานสานักวิทยบริการ (สานักหอสมุดและทรัพยากรการเรียนรู้)
สภามหาวิทยาลัย
อธิการบดี
คณะกรรมการประจาสานักวิทยบริการ
ผู้อานวยการ
รองผู้อานวยการฝ่ายแผนและสารสนเทศ รองผู้อานวยการฝ่ายบริหารงานทั่วไป รองผู้อานวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ
ผู้ช่วยผู้อานวยการฝ่ายบริการ
เลขานุการสานักวิทยบริการ
กลุ่มภารกิจจัดการ กลุ่มภารกิจจัดการสารสนเทศ กลุ่มภารกิจจัดการสารสนเทศ กลุ่มภารกิจ กลุ่มภารกิจ กลุ่มภารกิจ
สารสนเทศสาขา สาขาวิทยาศาสตร์และ สาขามนุษยศาสตร์และ ส่งเสริมการเรียนรู้ สนับสนุนทั่วไป พิพิธภัณฑ์และ
วิทยาศาสตร์สุขภาพ เทคโนโลยี สังคมศาสตร์ หอจดหมายเหตุ
- หอสมุดกลาง - หอสมุดกลาง - หอสมุดกลาง - ส่งเสริมการรู้สารสนเทศ - สารบรรณ - เอกสารจดหมายเหตุ
- ห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์ - ห้องสมุดคณะเกษตรศาสตร์ - ห้องสมุดคณะศึกษาศาสตร์ - กิจกรรมห้องสมุดมีชีวิต - การเจ้าหน้าที่ - โสตทัศนจดหมายเหตุ
- ห้องสมุดคณะพยาบาลศาสตร์ - ห้องสมุดคณะวิศวกรรมศาสตร์ - ห้องสมุดสถาบันวิจัยและพัฒนา - บริการชุมชน - การเงินและบัญชี - สิ่งพิมพ์มหาวิทยาลัยขอนแก่น
- ห้องสมุดคณะเทคนิคการแพทย์ - ห้องสมุดคณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ - เทคโนโลยีห้องสมุด - พัสดุ
- ห้องสมุดคณะสาธารณสุขศาสตร์ - ห้องสมุดวิทยาเขตหนองคาย
แ
- บริการคอลเล็กชั่นพิเศษ - อาคารสถานที่และยานพาหนะ
- ห้องสมุดคณะทันตแพทยศาสตร์ ล - แผนและสารสนเทศ
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 7
ี
- ห้องสมุดคณะเภสัชศาสตร์ - ซ่อมเข้าปกเย็บเล่ม
- ห้องสมุดคณะสัตวแพทยศาสตร์ ะ - ประชาสัมพันธ์

8. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
1.4 โครงสร้างการปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์
กลุ่มภารกิจสนับสนุนทั่วไป
คณะกรรมการประชาสัมพันธ์
ภารกิจประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น
งานแผนงานและพัฒนา งานผลิตและเผยแพร่ งานต้อนรับและกิจกรรมสัมพันธ์ งานธุรการ
ระบบ
จัดทาแผนประชาสัมพันธ์ห้องสมุด จดหมายข่าว ต้อนรับและนาชมคณะศึกษาดูงาน หนังสือราชการต่างๆ
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ระบบประชาสัมพันธ์ สื่อมวลชนสัมพันธ์ บริการติดต่อสอบถาม
พัฒนาระบบคลังจัดเก็บภาพถ่าย อิเล็กทรอนิกส์ กิจกรรมสัมพันธ์
/กิจกรรมต่างๆ ระบบเสียงตามสาย
เว็บไซต์สานักฯและมหาวิทยาลัย
ประชาสัมพันธ์ผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 8
ี

9. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
2. แผนประชาสัมพันธ์ ประจาปีงบประมาณ 2554
สานักวิทยบริการ (สานักหอสมุดและทรัพยากรการเรียนรู้)
ปีงบประมาณ พ.ศ.2554 สานักวิทยบริการ ได้กาหนดแผนประชาสัมพันธ์ ให้สอดคล้องกับ วิสัยทัศน์ พันธกิจ ประเด็นยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ ทีได้ตั้งไว้ ดังนี้
่
2.1 นโยบาย / วัตถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์
เป็นสื่อกลางเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ข้อมูล/ ข่าวสาร ความเคลื่อนไหวและผลงานของสานักวิทยบริการ ผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของสานักวิทยบริการ (เว็บไซต์
www.library.kku.ac.th) เว็บไซต์อื่นๆ สื่อมวลชนและช่องทางการสื่อสารต่างๆให้เป็นที่รู้จัก เข้าใจ มีทัศนคติและภาพลักษณ์ที่ดี เกิดความเชื่อถือจากผู้ใช้บริการ
2.1 เพื่อส่งเสริมและสนับสนุนนโยบาย ภารกิจ และการดาเนินกิจกรรมของสานักวิทยบริการให้บรรลุตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
2.2 เพื่อส่งเสริมและสร้างชื่อเสียง รวมทั้งภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่สานักวิทยบริการ
2.3 เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างผู้ใช้บริการและสานักวิทยบริการ
2.4 เพื่อประสานงานร่วมกับหน่วยงานของรัฐและเอกชน ตลอดจนดาเนินกิจกรรมอันเป็นประโยชน์ต่อชุมชน สังคม และประเทศชาติ
2.5 เพื่อสร้างความสัมพันธ์และความเข้าใจอันดีระหว่างผู้บริหารกับบุคลากรภายใน ให้เกิดความเข้าใจ ความรัก ความศรัทธา ภาคภูมิใจ และผูกพันต่อสานักวิทย
บริการ
2.2 กลุ่มประชาชนเป้าหมาย / ความต้องการและความคาดหวัง / แนวทางและวิธีการสื่อสาร
สานักวิทยบริการกาหนดกลุ่มผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ดังนี้
- ผู้รับบริการ ได้แก่ อาจารย์ นักศึกษา บุคลากรสายสนับสนุน นักเรียนโรงเรียนสาธิตมหาวิทยาลัยขอนแก่นบุคคลภายนอก และนักศึกษา/บุคลากรที่มาฝึกงาน
- ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ได้แก่ คณะวิชา/หน่วยงานภายในมหาวิทยาลัยขอนแก่น สถาบันอุดมศึกษาอื่น ศิษย์เก่า บุคคลภายนอก ผู้จัดจาหน่ายทรัพยากรสารสนเทศ
บริษัท/ร้านรับเหมา เช่น บริษัทรับทาความสะอาด ร้านรับถ่ายเอกสาร
นอกจากการกาหนดกลุ่มผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแล้ว สานักวิทยบริการได้ศึกษาข้อมูลความต้องการและความคาดหวังของแต่ละกลุ่มเพื่อนาไปสู่การ
ดาเนินงานต่างๆ ดังนี้
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 9
ี

10. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
1) กลุ่มผู้รับบริการ
ผู้รับบริการ ความต้องการ/ความคาดหวัง แนวทางและวิธีการสื่อสารระหว่างกัน
1. ด้านการสนับสนุนการเรียนการสอนและสนับสนุนการวิจัย
1.1 อาจารย์ - ได้รับบริการที่ดีและรวดเร็ว - หนังสือราชการ
1.2 นักศึกษา - มีทรัพยากรสารสนเทศที่ตรงตามความต้องการ - เว็บไซต์
1.3 บุคลากรสายสนับสนุน ปริมาณเพียงพอ และทันสมัย - จดหมายข่าว
1.4 นักเรียนโรงเรียนสาธิตฯ - มีเทคโนโลยีในการสืบค้นสารสนเทศที่มีคุณภาพ - E-Mail
และจานวนเพียงพอ - โทรศัพท์
- สามารถเข้าถึงทรัพยากรสารสนเทศที่ตรงตาม - แผ่นพับ
ความต้องการได้โดยสะดวกรวดเร็ว - กิจกรรม/นิทรรศการ
- ขยายเวลาในการเปิดบริการ - การแนะนา/สอนการใช้ห้องสมุด
- มีพื้นที่ให้บริการที่สะดวกและสวยงาม - ติดต่อด้วยตนเอง
2. ด้านบริการวิชาการ - หนังสือราชการ
2.1 นักศึกษา/บุคลากรที่มาฝึกงาน - เป็นแหล่งฝึกประสบการณ์วิชาชีพที่ดีและตรงตาม - เว็บไซต์
หลักสูตร - จดหมายข่าว
2.2 บุคคลภายนอก - สามารถเข้าถึงทรัพยากรสารสนเทศที่ตรงตาม - E-Mail
ความต้องการ - โทรศัพท์
- เป็นแหล่งเรียนรู้ - แผ่นพับ
3. ด้านทานุบารุงศิลปะและวัฒนธรรม - กิจกรรม/นิทรรศการ
3.1 อาจารย์ - ได้ข้อมูลด้านประวัติศาสตร์เกี่ยวกับ - การฝึกงาน
- ติดต่อด้วยตนเอง
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 10
ี

11. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
ผู้รับบริการ ความต้องการ/ความคาดหวัง แนวทางและวิธีการสื่อสารระหว่างกัน
3.2 นักศึกษา มหาวิทยาลัยขอนแก่นที่ถูกต้อง สมบูรณ์
3.3 บุคลากรสายสนับสนุน
3.4 บุคคลภายนอก
2) กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ความต้องการ/ความคาดหวัง แนวทางและวิธีการสื่อสารระหว่างกัน
1. ด้านการสนับสนุนการเรียนการสอน ด้านสนับสนุนการวิจัย ด้านบริการวิชาการ ด้านทานุบารุง
ศิลปะและวัฒนธรรม และด้านการบริหารจัดการ
1.1 คณะวิชา/หน่วยงาน - ได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา - หนังสือราชการ
ภายในมข. - ดาเนินการภายใต้ข้อตกลงร่วมกัน - แบบสอบถาม
- E-mail
1.2 สถาบันอุดมศึกษาอื่น - เครือข่ายความร่วมมืออย่างต่อเนื่อง - เว็บไซต์
1.3 ศิษย์เก่า - ได้รับบริการที่ดี - โทรศัพท์
1.4 บุคคลภายนอก - ได้รับบริการที่ดี - ประชุมผู้เกี่ยวข้อง
- เป็นแหล่งเรียนรู้ - ป้ายประชาสัมพันธ์
- จดหมายข่าว
1.5 บริษัท/ร้านค้าจัด - มีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน เพื่อจัดบริการที่ดีแก่ - ติดต่อด้วยตนเอง
จาหน่าย รับเหมา ผู้รับบริการ
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 11
ี

12. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
2.3 ปฏิทินการดาเนินงานประชาสัมพันธ์
เดือน พ.ศ.2553 พ.ศ.2554 ค่าเป้าหมาย
กิจกรรม ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. มี.ค. เม.ย. พ.ค. มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย.
1. วางแผนโครงการและเขียนโครงการ
2. ผลิตสื่อและเตรียมการ
3. ประชาสัมพันธ์สื่อที่ใช้กับบุคลากรนอก
สานักวิทยบริการ
3.1 จดหมายข่าว รายปักษ์
3.2 ประชาสัมพันธ์ข่าวสารผ่านเว็บไซต์ ทุกสัปดาห์
สานักวิทยบริการ
3.3 ประชาสัมพันธ์ข่าวสารผ่านเว็บไซต์ ทุกสัปดาห์
มหาวิทยาลัยขอนแก่น
3.4 เผยแพร่ข่าวสารผ่าน Facebook ทุกสัปดาห์
3.5 เผยแพร่ข่าวสารผ่าน Twitter ทุกสัปดาห์
3.6 เผยแพร่ภาพกิจกรรมผ่าน Flicker ทุกสัปดาห์
3.7 จัดทาจดหมายข่าวในรูปอิเล็กทรอนิกส์ รายปักษ์
3.8 จัดทาระบบปฏิทินกิจกรรม ทุกสัปดาห์
3.9 KKU Channel 6 ครั้ง
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 12
ี

13. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
เดือน พ.ศ.2552 พ.ศ. 2553
กิจกรรม ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. มี.ค. เม.ย. พ.ค. มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ค่าเป้าหมาย
3.10 KIOS* ประสานกลุ่ม
ส่งเสริม
3.11 ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ทุกสัปดาห์
3.12 ระบบประชาสัมพันธ์อิเล็กทรอนิกส์ ทุกสัปดาห์
3.13 จัดกิจกรรมและนิทรรศการ* 6 ครั้ง
4. ประชาสัมพันธ์สื่อที่ใช้กับบุคลากรภายใน
สานักวิทยบริการ
4.1 จัดทาบอร์ดประชาสัมพันธ์ 1ครั้ง/สัปดาห์
4.2 ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ อย่างน้อย
สัปดาห์ละ 2 ครั้ง
4.3 ระบบเสียงตามสาย ตามความ
เหมาะสม
5. การพัฒนาองค์ความรู้
5.1 ศึกษาข้อมูล เอกสาร โปรแกรม 1 ครั้ง/สัปดาห์
คอมพิวเตอร์เพื่อพัฒนางานด้านประชาสัมพันธ์
และลูกค้าสัมพันธ์ PR & CRM
7. โครงการพัฒนางานด้านประชาสัมพันธ์และ
ลูกค้าสัมพันธ์ (PR & CRM)
7.1 การจัดทาสิ่งพิมพ์เพื่อการประชาสัมพันธ์
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 13
ี

14. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
เดือน พ.ศ.2552 พ.ศ. 2553
กิจกรรม ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. มี.ค. เม.ย. พ.ค. มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ค่าเป้าหมาย
- จัดทาหัวจดหมายข่าว 100 รีม
- จัดทาแฟ้มเอกสารสานักวิทยบริการ 300 อัน
- จัดทาแผ่นพับประชาสัมพันธ์หน่วยงาน 5,000 ฉบับ
ฉบับภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
- จัดทาที่คั่นหนังสือและอื่นๆ 5,000 อัน
7.2 การจัดทาของที่ระลึกหน่วยงาน มีของที่ระลึก
สาหรับแจกและ
และจาหน่าย
7.3 จัดหาบอร์ดเผยแพร่ข่าวสารแก่ 1 บอร์ด
ผู้ใช้บริการ
7.4 จัดทาเพลงมาร์ชสานักวิทยบริการ 1 เพลง
7.5 รวบรวมข้อมูลเพื่อจัดทาฐานข้อมูลลูกค้า มีข้อมูลที่
สัมพันธ์ นาไปใช้ได้จริง
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 14
ี

15. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
2.4 รายละเอียดการดาเนินงานประชาสัมพันธ์
กิจกรรม สาระสาคัญโดยสรุป กลุ่มเป้าหมาย หน่วยงานที่ ผลที่คาดหมาย หมายเหตุ
รับผิดชอบ
1. งานประชาสัมพันธ์
ทางด้านสิ่งพิมพ์
1.1 จัดทาจดหมายข่าว จัดทาจดหมายข่าวรายปักษ์ -บุคลากรภายนอกสานัก ภารกิจ ปชส ทาให้ผู้ใช้บริการ จัดพิมพ์โดยผลิต
2 ฉบับ/เดือน รวบรวม วิทยบริการ รับทราบการดาเนินงาน ภายในตลอดปี
ข้อมูลข่าวสารโดย -บุคลากร บริการต่างๆของสานัก 24 ฉบับ
ประสานงานกับกลุ่มภารกิจ มหาวิทยาลัยขอนแก่น วิทยบริการ
ต่างๆและคณะกรรมการ -ผู้ใช้บริการ
คร่อมสายงาน
1.2 งานผลิตสิ่งพิมพ์ต่างๆ จัดพิมพ์แผ่นพับ - อาจารย์ ข้าราชการ - ภารกิจ ปชส ผู้ใช้ทุกกลุ่มเป้าหมาย จัดพิมพ์โดย
ประชาสัมพันธ์ภาษาไทย นักวิจัย พนักงาน -กลุ่มภารกิจ ได้รับข่าวสารและ ว่าจ้าง
และภาษาอังกฤษ เอกสาร มหาวิทยาลัย -กรรมการบริการ บริการของสานักวิทย บริษัทเอกชน
แนะนาผู้ใช้บริการ ซึ่ง - นักศึกษาระดับป.ตรี บริการได้ตรงตามความ ดาเนินการ
คัดเลือกเนื้อหาที่ตรงต่อ โท เอก ศิษย์เก่า ต้องการ ออกแบบ
ความต้องการของ -บุคคลภายนอก
ผู้รับบริการอย่างครอบคลุม
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 15
ี

16. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
กิจกรรม สาระสาคัญโดยสรุป กลุ่มเป้าหมาย หน่วยงานที่ ผลที่คาดหมาย หมายเหตุ
รับผิดชอบ
2. งานประชาสัมพันธ์ด้าน
นิทรรศการและบอร์ดเผยแพร่
ข่าวสาร
2.1 บอร์ดเผยแพร่ข่าวสาร จัดทาบอร์ดเผยแพร่ข่าวสาร - บุคลากรสานักวิทย - ภารกิจ ปชส. บุคลากรรับทราบ
ภายใน กิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อ บริการ - งานสารบรรณ ข่าวสารกิจกรรม
บุคลากรสานักวิทยบริการ
2.2 บอร์ดเผยแพร่ข่าวสาร จัดทาบอร์ดเผยแพร่ข่าวสาร - ผู้ใช้บริการ - ภารกิจ ปชส. ผู้ใช้บริการรับทราบ
ให้แก่ผู้ใช้บริการ บริการต่างๆที่เป็น - งานสารบรรณ ข่าวสารที่เป็นประโยชน์
ประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการ - ทุกกลุ่มภารกิจ และทันสมัย
2.3 นิทรรศการวันสาคัญ จัดแสดงนิทรรศการใน - ผู้ใช้บริการ - ภารกิจ ปชส. ผู้ใช้บริการได้รับความรู้ ประสานงานฝ่าย
ต่างๆและกิจกรรมวาระพิเศษ วาระสาคัญต่างๆ ตลอดจน - ฝ่ายโสตทัศวัสดุ และสาระประโยชน์ที่ โสตฯผลิต
ความเคลื่อนไหวของวงการ - ทุกกลุ่มภารกิจ นาไปใช้อย่างคุ้มค่าและ โปสเตอร์และ
ห้องสมุด สาระสาคัญต่างๆ มีประโยชน์ ประสานงาน
ที่เป็นประโยชน์ต่อ ข้อมูลจากทุก
ผู้รับบริการ กลุ่มภารกิจ
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 16
ี

17. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
กิจกรรม สาระสาคัญโดยสรุป กลุ่มเป้าหมาย หน่วยงานที่ ผลที่คาดหมาย หมายเหตุ
รับผิดชอบ
3. งานประชาสัมพันธ์บน
เครือข่ายอินเตอร์เน็ต
3.1 ประชาสัมพันธ์ข่าวสาร เขียนข่าวเผยแพร่ให้ - ผู้ใช้บริการ -ภารกิจ ปชส ผู้ใช้รับทราบข่าวสาร
ผ่านเว็บไซต์ ผู้ใช้บริการทราบผ่านทาง - ฝ่าย IT ตลอด 24 ชม.
เว็บไซต์สานักวิทยบริการ
และเว็บไซต์ มข.
3.2 ข่าวสารผ่าน Twitter เผยแพร่ข่าวสารผ่าน - ผู้ใช้บริการ - ภารกิจ ปชส. ผู้ใช้บริการทราบ
เครือข่ายสังคมโดย KKU - เครือข่ายสังคม ข่าวสาร รวมถึงทาให้
Library on Twitter ออนไลน์ ง่ายต่อการติดตาม trend
ของห้องสมุดอื่นๆ
3.3 เผยแพร่ภาพกิจกรรมผ่าน เผยแพร่ภาพกิจกรรมผ่าน - ผู้ใช้บริการ - ภารกิจ ปชส. ผู้ใช้บริการรับทราบและ
Flicker ระบบสังคมออนไลน์ - เครือข่ายสังคม เป็นคลังเป็นภาพบน
ออนไลน์ ระบบเครือข่าย
3.4 จัดทาจดหมายข่าวในรูป จัดทาจดหมายข่าวในรูป - ผู้ใช้บริการ - ภารกิจ ปชส ผู้ใช้บริการรับทราบ
อิเล็กทรอนิกส์ อิเล็กทรอนิกส์ด้วย - เครือข่ายสังคม กิจกรรมรวมถึงเป็นคลัง
โปรแกรม Slideshare.net ออนไลน์ เอกสารบนระบบ
เครือข่ายอินเตอร์เน็ต
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 17
ี

18. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
กิจกรรม สาระสาคัญโดยสรุป กลุ่มเป้าหมาย หน่วยงานที่ ผลที่คาดหมาย หมายเหตุ
รับผิดชอบ
3.5 ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ จัดส่งข้อมูลข่าวสารผ่าน - ผู้ใช้บริการ - ภารกิจ ปชส ผู้ใช้บริการ บุคลากร แจ้งข่าวสารผ่าน
ทาง E-mail ให้บุคลากร - บุคลากรสานักวิทย - ฝ่าย IT สานักวิทยบริการ ทาง E-mail -
และผู้รับบริการรับทราบ บริการ -สารบรรณ รับทราบข้อมูลข่าวสาร Libpop และ
ประสานศูนย์
คอมฯส่ง
KKUpop
3.6 เผยแพร่ข่าวสารกิจกรรม เผยแพร่ข่าวสารผ่าน - ผู้ใช้บริการ - ภารกิจ ปชส ผู้ใช้บริการทราบ
ผ่าน Facebook เครือข่ายสังคมโดย KKU - เครือข่ายสังคม ข่าวสารและติดตาม
Library on Facebook ออนไลน์ trend ของห้องสมุดอื่นๆ
บนเครือข่าย
3.7 ระบบปฏิทินกิจกรรม เผยแพร่ข่าวสารกิจกรรม - ผู้ใช้บริการ - ภารกิจ ปชส ผู้ใช้บริการและบุคลากร
ต่างๆของสานักวิทยบริการ - บุคลากรสานักวิทย สานักวิทยบริการ
และห้องสมุดคณะ วิทยา บริการ รับทราบข่าวสาร
เขตฯ - ผู้บริหาร กิจกรรมได้แบบ
ย้อนหลัง ปัจจุบัน และ
อนาคต
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 18
ี

19. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
กิจกรรม สาระสาคัญโดยสรุป กลุ่มเป้าหมาย หน่วยงานที่ ผลที่คาดหมาย หมายเหตุ
รับผิดชอบ
4. งานประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อ
วิทยุและโทรทัศน์อินเตอร์เน็ต
4.1 KKU Channel
จัดทาสื่อที่เกี่ยวกับการ ผู้ใช้บริการและผู้รับชม - ภารกิจ ปชส. ผู้ใช้บริการรับทราบ จัดทาสื่อปีละ 3
แนะนาบริการต่างๆ ให้ - ฝ่ายโสตฯ กิจกรรมบริการผ่าน สื่อ ส่งให้งาน
ผู้ใช้บริการทราบ ระบบโทรทัศน์ KKU Channel
อินเตอร์เน็ต โดยประสานฝ่าย
โสตฯเพื่อผลิต
และจัดทา
4.2 ระบบประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข้อมูล ข่าวสาร ผู้ใช้บริการ - ภารกิจ ปชส ผู้ใช้ได้รับทราบ
อิเล็กทรอนิกส์ กิจกรรม ต่างๆของสานัก - กลุ่มส่งเสริมฯ กิจกรรมใหม่ๆของ
วิทยบริการให้ผู้ใช้ทราบ ห้องสมุด
4.3 ระบบเสียงตามสาย เผยแพร่ ประกาศ เชิญชวน บุคลากรสานักวิทย -ภารกิจ ปชส. บุคลากรและผู้ใช้บริการ พิจารณาการ
ให้ความรู้แก่ผู้ใช้บริการใน บริการ ได้รับทราบข่าวสารและ ประกาศเป็นกรณี
การจัดกิจกรรมต่างๆ - ผู้ใช้บริการ ประกาศ ไป
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 19
ี

20. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
กิจกรรม สาระสาคัญโดยสรุป กลุ่มเป้าหมาย หน่วยงานที่ ผลที่คาดหมาย หมายเหตุ
รับผิดชอบ
5. การต้อนรับและนาชม
หน่วยงาน
5.1 ต้อนรับหน่วยงานที่มา ให้การต้อนรับคณะศึกษาดู - หน่วยงานต่างๆทั้งใน -ภารกิจ ปชส หน่วยงานที่มาศึกษาดู
ศึกษาดูงานทั้งในและ งานจากทั้งในและ และต่างประเทศ -ผช.ฝ่ายบริการ งานได้รับการอานวย
ต่างประเทศ ต่างประเทศพร้อมจัดเตรียม -ทุกกลุ่มภารกิจ ความสะดวกที่ดีและ
เอกสารแจกและของที่ ได้รับข้อมูลในการมา
ระลึก ศึกษาดูงาน
6. งานด้านลูกค้าสัมพันธ์
6.1 กิจกรรมพบน้องใหม่ปี
การศึกษา 2554 จัดกิจกรรมเพื่อให้นศ.ใหม่ นศ.ใหม่ประจาปี -ภารกิจ ปชส. นักศึกษาใหม่ทราบถึง รูปแบบการ
ทราบสิทธิประโยชน์และ การศึกษา 2554 - ทุกกลุ่มภารกิจ บริการที่มีและสิทธิใน จัดเป็น Event
บริการต่างของห้องสมุด ทุกระดับ การเข้าใช้ห้องสมุด
6.2 ประชาสัมพันธ์ห้องสมุด จัดกิจกรรมแนะนา -ผู้ใช้บริการ -ภารกิจ ปชส ได้รับทราบความ
คณะและวิทยาเขตฯเชิงรุก ห้องสมุดของแต่ละคณะ -หัวหน้าห้องสมุด ต้องการของผู้ใช้เฉพาะ
เพื่อให้ผู้ใช้บริการที่เฉพาะ คณะฯ สาขาเพื่อส่งเสริมการใช้
กลุ่มได้รับทราบบริการที่มี ห้องสมุดคณะควบคู่กับ
ทั้งของคณะและ หอสมุดกลาง
หอสมุดกลาง
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 20
ี

21. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
กิจกรรม สาระสาคัญโดยสรุป กลุ่มเป้าหมาย หน่วยงานที่ ผลที่คาดหมาย หมายเหตุ
รับผิดชอบ
6.3 กิจกรรมพิเศษต่างๆ ร่วมกิจกรรม บริการพิเศษ - ผู้รับบริการทุกกลุ่ม - ภารกิจ ปชส ผู้ใช้ได้รับบริการที่ตรง
ต่างๆ เช่น RoadShow และ - ทุกลุ่มภารกิจ ความต้องการ
Citation - กก.คร่อมสายงาน
7. โครงการพัฒนางาน
ประชาสัมพันธ์และลูกค้า
สัมพันธ์
7.1 พัฒนาจดหมายข่าว พัฒนาออกแบบจดหมาย - บุคลากร - ภารกิจ ปชส มีจดหมายข่าวที่สวย จัดจ้างบริษัท
ข่าวให้มีความน่าสนใจและ - ผู้ใช้บริการ - ฝ่ายโสตฯ น่าสนใจ ออกแบบ
มีความดึงดูดใจผู้อ่าน จดหมายข่าวและ
จัดพิมพ์หัว
จดหมายข่าว
จานวน 100 รีม
7.2 จัดทาของที่ระลึก พิจารณาจัดทาของที่ระลึก -บุคลากรสานักฯ คณะกรรมการ มีของที่ระลึกสาหรับ จัดทาโครงการ
หน่วยงาน หน่วยงานสาหรับเป็นของ -ผู้ใช้บริการ ประชาสัมพันธ์ เป็นของที่ระลึกและจัด ของบประมาณ
ที่ระลึกและจาหน่าย -ผู้มาศึกษาดูงาน จาหน่าย ในการจัดทา
-วิทยากร
7.3 จัดทาภาพถ่ายใน จัดทาภาพถ่ายมอบให้แก่ -หน่วยงานต่างๆ คณะกรรมการ มีภาพถ่ายการศึกษาดู จัดทาโครงการ
การศึกษาดูงานของหน่วยงาน หน่วยงานที่มาศึกษาดูงาน ประชาสัมพันธ์ งานมอบให้แก่ ของบประมาณ
และเยี่ยมชม - ฝ่ายโสตฯ หน่วยงานต่างๆ การจัดทา
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 21
ี

22. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
กิจกรรม สาระสาคัญโดยสรุป กลุ่มเป้าหมาย หน่วยงานที่ ผลที่คาดหมาย หมายเหตุ
รับผิดชอบ
7.4 จัดทาเพลงมาร์ช ประจา จัดทาเพลงมาร์ชประจา บุคลากร กรรมการ มีเพลงมาร์ช ประจา
สานักวิทยบริการ สานักวิทยบริการเพื่อใช้ใน ประชาสัมพันธ์ สานักฯ
เทศกาลสาคัญของ
หน่วยงาน
7.5 จัดทาฐานข้อมูลลูกค้า จัดทาฐานข้อมูลลูกค้า ผู้ใช้บริการทุก กรรมการ มีฐานข้อมูลลูกค้า
สัมพันธ์ สัมพันธ์เพื่อเป็นฐานข้อมูล กลุ่มเป้าหมาย ประชาสัมพันธ์ สัมพันธ์
ในการรวบรวมความ ฝ่าย IT
ต้องการของผู้ใช้บริการและ
ส่งบริการต่างๆให้ตรงกับ
ความต้องการของ
ผู้ใช้บริการ
8. สัมมนาเครือข่าย เพื่อร่วมเป็นเครือข่าย เครือข่ายประชาสัมพันธ์ -ภาจกิจ ปชส. มีเครือข่ายที่มั่นคงใน
ประชาสัมพันธ์ ประชาสัมพันธ์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น คณะกรรมการ การประชาสัมพันธ์
มหาวิทยาลัยขอนแก่น มหาวิทยาลัยขอนแก่นใน ประชาสัมพันธ์ กิจกรรมของสานักวิทย
การเผยแพร่ข่าวสาร บริการ
กิจกรรมต่างๆของสานัก
วิทยบริการ
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 22
ี

23. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
2.5 ตัวชี้วัด
ตัวชี้วัดคุณภาพห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา (PULINET)
องค์ประกอบที่ 4 องค์ประกอบด้านการบริหารจัดการ
องค์ประกอบย่อย การประชาสัมพันธ์
ตัวบ่งชี้คุณภาพ
4.11 จานวนช่องทางการประชาสัมพันธ์ (ให้คะแนนตามจานวนประเภท)
เกณฑ์การประเมินระดับคุณภาพ
1 = น้อยกว่า 4 ช่องทาง
2 = 4 ช่องทาง
3 = 5 ช่องทาง
4 = 6 ช่องทาง
5 = มากกว่าหรือเท่ากับ 7 ช่องทาง
คาอธิบาย
ช่องทางการประชาสัมพันธ์ ได้แก่ 1) สื่อสิ่งพิมพ์ เช่น ป้ายประกาศ แผ่นพับ จุลสาร หนังสือติดต่อราชการ จดหมายข่าว เป็นต้น 2) สื่อไม่ใช่สิ่งพิมพ์ เช่น ไปรษณีย์
อิเล็กทรอนิกส์ กระดานข่าว (Webboard) เว็บบล็อก (Weblog) เว็บท่า (Portal) รายการวิทยุ รายการโทรทัศน์ วีดิทัศน์ และ/หรือ โทรทัศน์ เสียงตามสาย หนังสือเวียน
อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น และ 3) สื่อกิจกรรม เช่น การประชาสัมพันธ์นอกสถานที่ (Road Show)
องค์ประกอบย่อย ประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ
ตัวบ่งชี้คุณภาพ 4.14 ระดับประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 23
ี

24. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
เกณฑ์การประเมินระดับคุณภาพ
1 = 1.00 – 1.50
2 = 1.51 – 2.50
3 = 2.51 – 3.50
4 = 3.51 – 4.50
5 = 4.51 – 5.00
คาอธิบาย
ระดับประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ หมายถึง ค่าเฉลี่ยของการประเมินประสิทธิภาพการบริหารจัดการของห้องสมุด (เทียบจากค่า 5 ระดับ) ซึ่งประเมินจาก 3
ประเด็นหลักคือ
1. ภาวะผู้นา
2. การพัฒนาบุคลากร
3. การสื่อสารภายในห้องสมุด
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 24
ี

25. แผนประชาสัมพันธ์ สานักวิทยบริการ ประจาปีงบประมาณ 2554
แผนประชาสัมพันธ์ ประจาปีงบประมาณ 2554
ที่ปรึกษา
1. นางสุดใจ ธนไพศาล ผู้อานวยการสานักวิทยบริการ
2. นางสงวน พงศ์กิจวิทูร ผู้ช่วยผู้อานวยการฝ่ายบริการ
ที่ปรึกษาดาเนินงาน/วิเคราะห์
1. นางสีรุ้ง พลธานี คณะกรรมการประชาสัมพันธ์
2. นางยุพา ดวงพิมพ์ คณะกรรมการประชาสัมพันธ์
3. นางสมถวิล เพ็ชร์เจริญ คณะกรรมการประชาสัมพันธ์
4. นางฐิติรัชทน์ ปักกะทานัง คณะกรรมการประชาสัมพันธ์
5. นายเสน่ห์ ปัญโย คณะกรรมการประชาสัมพันธ์
6. นายวันชาติ ภูมี คณะกรรมการประชาสัมพันธ์
7. นางวิลาวัณย์ โต๊ะเอี่ยม คณะกรรมการประชาสัมพันธ์
8. นางทรรศนีย์ แผลงสูงเนิน คณะกรรมการประชาสัมพันธ์
9. นางสาวนิติยา ชุ่มอภัย คณะกรรมการและเลขานุการประชาสัมพันธ์
ประสานงาน/รวบรวม/วิเคราะห์/จัดทา
นางสาวนิติยา ชุ่มอภัย นักเอกสารสนเทศ
วันที่จัดทา
กันยายน 2553 พิมพ์ครั้งที่ 1
ร่างแผนประชาสัมพันธ์ป54 25
ี