1. 》你的目標是什麼？ 傑出人士與平庸之輩最根本的差別，並非天賦與機遇，而在於 有沒有人生目標 。 對於個人是如此，對於一整個團隊來說也一樣。 當團隊有了一個共同目標，就容易成功。清晰的目標會使團隊加強凝聚力，也助於解決團隊中存在的問題。

2. 》目標是最好的老師 很多人習慣於按自己現有的能力、條件、資源來制定目標，以為必須先具備某種條件才有資格制定相因應的目標，所以不敢挑戰超出自己能力的目標。 事實上很多時候，我們是 先有目標，才會進步，相對應的能力才會鍛鍊、激發出來 。試著為自己去訂一些高出能力的目標，並創造出需要的條件去實現目標。

3. 》願望與目標 成功與否不在於你是賺了一百元還是一百萬元，是看你有無達到目標 。 如果目標沒有具體的時間表可以檢視，這只能算是一個想法或者一個願望而已。 如果想要成功卻沒有目標，為自己找到一個目標就是你眼下的目標；如果你已經有了目標，那就不斷強化它，保持行為與目標一致，直到最後實現它。

4. 》去你想去的地方 一個人拿著玻璃杯，你知道他想去哪裡嗎？ 答案是：去他想去的地方。 我們可能會被「拿著玻璃杯」這幾個字迷惑，認為他應該是去倒水、去刷牙、去實驗室…但說不定他只是想把玻璃杯扔進垃圾桶。 在各式各樣的障眼法前，目光可能會移開，看不清自己的目標 ；千萬別忘了，你是要去你想去的那個地方。

5. 》退一步，海闊天空 我們常喜歡說：這是他的錯。這樣自己就不需要改，要改的是對方。這也意味著對方才有進步空間，自己沒有。 其實， 就算自己沒錯也可以道歉 。 「對不起，我真的不能原諒你」 「對不起，我們可以重新開始」 「對不起…」 如果道歉能幫你有一個更好的將來，你為什麼不願意去做呢？退不是虧，是投資，是對更好未來的投資。

6. 》人生二元論 有歡樂就有痛苦，這是人生的二元論。 痛是一種生理反應，不可以迴避。苦是一種態度，是你對痛的態度。 痛不痛無法選擇，但苦不苦是可以選擇的。你可以選擇痛苦，也可以選擇痛快。 你可以痛，但不必苦 。

7. 》努力與創新 努力和創新，是一個人能否達成目標的兩個重要層面。 不努力，是輸給自己的懶；不創新，則是輸給自己的拙 。 努力工作的同時，還要聰明、有效的工作。 做事時請多問問自己：還有什麼可能性？還有什麼人、什麼資源可以支援達成目標？還有什麼機會沒有看到？

8. 》態度決定一切 籃球比賽到了勝負關鍵時刻， A 隊落後對手不少分數。 教練問：如果是麥可喬丹在這種情況下，他會怎麼做？ 隊員回答：他絕不會氣餒，會繼續努力直到反敗為勝。 教練又問：如果是 Jack 在這種情況下，他會怎麼做？ 隊員問： Jack 是誰啊？ 教練說： Jack 就是那個在這種情況下放棄的人，因為他 放棄了，今天你們才不知道他是誰。 成功者往往是比失敗者多走一步，繼續前行的人。

9. 》成功由自己決定 我們通常的一種思維模式是 having—doing—being 。 看來合乎邏輯，但這樣的做法是在「要求條件」。是一種缺少創造性的做法。 更有效的順序是： being—doing—having 。也就是 先讓自己在心態上成為一個成功的人，接著才能像成功者一樣去做事，然後就擁有成功者所擁有的條件 。

10. 》哭，沒問題 我們誰生下來不是抱頭痛哭的？哭，沒問題，不過我們可以一邊哭一邊做事啊！ 我們可能會因為失戀、工作壓力或者其他不開心的事情而哭泣。哭，沒問題，但別成為工作與生活的障礙。 哭了之後，重要的是把學到的帶回生活裡。

11. 》贏的動力 我們可能會為自己訂了類似「要賺到 20 萬，不然我不回家」的目標，並因為達不到目標而不開心。 用負面的動力來推動自己做到目標，過程太苦，代價太高，就會活得不開心。其實，當你開心的時候，你會更容易達到目標。 人生不是單行道，贏的動力有很多，不同的抉擇帶來不同的過程和結果。 選擇正面的動力，可以贏並且快樂 。

12. 》做到最好 Always Do Your Best ！一直發揮你最好的水準。 凡事盡力去做，當我們盡了全力，做不到時就不會說出「我還沒有真正發揮出來」這種話。自我溝通時語言的暗示力量非常大，多說幾次這樣的話，也許就真的再也發揮不出來了。 最佳表現隨時都會改變，但在任何情況下，只要你事事做到最好，你就能避免自我批評、自責及後悔 。

13. 》另一種選擇 餓了要吃飯，這是一種自然。但吃什麼，是一種習慣。 這兩者必須區分出來，我們常把自己的習慣當作自然，也就是說我們覺得很多事情都是必然的，是不可改變的。 這就抹煞了我們主動選擇的可能。要賺錢並非只有一種選擇， 做健康、高尚的事情，同樣可以獲得成功 。

14. 》成功的模式 「習慣成自然」是很多人的口頭禪。比如抽煙戒不了、開會遲到都是因為「習慣成自然」。 壞習慣可以成為一種自然，好習慣也可成為一種自然。一點一滴的習慣，將決定我們會有一個什麼樣的生活。 隨時留意自己的思維和處事模式，並且有意識地用成功的模式取代失敗的模式。 當好習慣多了，自然就成功了 。

15. 》主動走進別人的生活 我們都可望被理解、被認可。但等待被人理解畢竟太被動了，如果其他人一輩子不來理解自己怎麼辦？ 不如讓我們主動去溝通。 很多時候溝通的中斷、溝通的不成功是因為太過堅持自己的想法。也就是說， 我們只想要別人的理解，卻沒想過去理解別人 。

16. 不要以為對方知道，所以就不講。與其不停擔心，不如直接把你以為的道理講出來。 溝通中的不直接，讓簡單的事情變複雜 ，增加溝通的成本，也增加了因為溝通不順暢而導致失誤或誤解的機會。 我們的溝通習慣常有所保留，溝通不徹底、不深入、不觸及核心，總愛說些表面話。這樣的結果也只不過是建立一些很表面的關係。 》有效溝通

17. 》誰來負責？ 「負責任」常被誤解為是去承擔什麼懲罰、後果。其實 負責任是讓自己看到自己是可以對這件事有影響的 。 有些人當他認為是別人的錯時，就不願去做任何事情，但這樣不是有效解決問題的態度。負責任跟「對錯」無關，就算是別人有錯，我們仍可以負起責任。 自己先負起責任，為自己創造一個美好的生活，才能促使他人負起責任。

18. 》願景越大，成就越高 很多人做事很謹守本分，只做自己分內的事，不願意多做一點。 但是超越本分，提高自我要求，看得開闊一點，把企業、社會、國家視為一個整體，所有的事都和自己有關， 超越本分其實就是守一個更大的本分 。 超越本分的心態是願意付更大的責任，付更大的責任就激發更大的能力。因此，最終贏的還是你自己。