Contract management
•
1 gefällt mir•615 views
Inngåelse, oppfølging og avslutning av kontrakter
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Andere mochten auch (12)
Ähnlich wie Contract management
Ähnlich wie Contract management (20)
Mehr von Kjell Steffner
Mehr von Kjell Steffner (16)
Contract management
- 1. Contractmanagement Multi support Oslo 22. oktober 2015 advokat Kjell Steffner 1
- 2. CONTRACT MANAGEMENT 2 Forhandling og inngåelse -‐ Behovsverifikasjon -‐ Forhandlingsstrategi -‐ Formulering av krav Leveranse / forvaltning -‐ Vilkår -‐ Risiko og oppfølging -‐ Arkivering og ruAner Avslutning
- 3. Budskapet er: gjør det enkelt • Bruk kontrakten som et verktøy – Vær pedagogisk ved uDorming – Få kontrakten opp av skuffen • Risikoanalyse – flyH fokus og innsats fremover i prosessen – mindre opprydding • Lær av andres feil -‐ alle feil er gjort før • Det er vanligvis de enkleste og små hendelsene som velter lasset 3
- 4. Eksempler på CM-aktiviteter • Oppbevaring av avtaler og kontrakter (elektronisk). • Oppdatering av kontrakter i prosjekter. • Oppdatering av f.eks. forhandleravtaler eller arbeidsavtaler. • Hente frem kunde- eller leverandøravtaler og reforhandle til riktig tid. • Oppfølging av avtaler som har automatisk fornying.
- 5. Dokumentér! • Muntlige utsagn er også forpliktende, men upresise og vanskelige å bevise. • Krav om signatur? – Vanligvis forpliktende uten, men skjerper sansene. – Forpliktelsene havner i riktig beslutningssløyfe på begge sider.
- 6. Fordeler ved automatisert prosess • Mindre arbeid • Lett tilgjengelig og korrekt informasjon • Redusert risiko • Bedre forhold kunde/leverandør 6
- 8. Du får ikke resultatet du fortjener Du får det du forhandler
- 9. ”Show up on Ame with a plan, a commitment to carry it out, and then execute it-‐ and you’ll beat the compeAAon 100% of the Ame.” Harvey Mackay
- 10. Harvey Mackay ”The single most powerful tool for winning a negoAaAon is the ability to walk away from the table without a deal.”
- 11. BATFOL Beste alternaAv Al forhandlet løsning BATNA Best AlternaAve To a NegoAated Agreement
- 12. Momenter til bakhodet • EAkk og respekt for leverandørens forretningsmodell • ”Det finnes ingen faste priser” • Prising og forhandling – Trenering av prisforhandlingen – Hierarkisk godkjenningssystem – Ketchupeffekt • Mulig å oppnå Alsynelatende gode rabaHnivåer – Kvartalsavslutninger – Bli kviH konkurrenter 12
- 13. Kravspesifikasjon og -Forstå problemet og lag en løsning løsningsspesifikasjon
- 14. Egentlig ikke en juridisk disiplin …men problemene havner ofte hos juristene, vanligvis etter en lang, lang stund med prøving og feiling. Og opphavet til tvisten er vanligvis banal – ofte med opphav i spesifikasjonen av krav til løsningen. Flytt innsatsen frem i prosessen! 14
- 15. Husk at kontrakten" påvirker og understøtter Strategi Teknologi Økonomi 15
- 16. Oversikt i. Intro – hva/hvordan ii. Spesifikasjonstyper iii. Formulering av krav iv. Formulering av løsning v. Oppsummering
- 17. Hva & hvordan i
- 20. Kontrakten fordeler risiko Konfliktforebyggende! Konfliktløsende! Ikke undervurder verdien av å skrive det selvsagte i kontrakten. Og bruke den.
- 22. 60% av alle feil har sitt opphav i krav og spesifikasjon
- 23. 60% av alle feil har sitt opphav i krav og spesifikasjon Ikke forstått
- 25. Typer spesifikasjon Behov eller ytelse Funksjon Standard Detalj 25
- 26. Påvirker • Hvor mange som kan konkurrere • Elementet av leverandørråd i tilbudet • Fremtidig fleksibilitet og kostnader • Risikofordeling 26
- 28. Forstå problemet Forstå forretningsbehovet Finne det virkelige problemet Prioriter
- 30. Hvordan finne kravene? • Hva er naturlige avgrensninger? • Noen krav eksisterer enten du finner dem eller ei. • Hvem er interessentene for leveransen? • Finnes gjenbrukbare krav? • Hva skal ikke leveres? • Test med etterpåklokskapsperspektivet 30
- 31. Krav til kravet Formuler • Entydig • Forståelig • Kommuniserbart • Testbart Kontroller for • Fullstendighet • Relevans • Etterprøvbarhet • Sammenheng 31
- 32. For detaljerte krav? Ikke rette egenskaper • Leverandøren får ikke gitt sine beste råd • Kunden kjenner sin egen virksomhet best, men behersker ikke hele mulighetsrommet Unngå overskridelser i tid og penger • Detaljerte krav • Fastpris og dagbøter • Risikoen plassert hos leverandøren
- 33. Litt om forskjellen mellom smidig og fossefall
- 34. Fossefall – utvikling og tilpasning Kravspesifikasjon Overordnet / detaljdesign Utvikling (enhetstest) Integrasjons- og systemtest Akseptansetest
- 36. Fossefall kravspesifikasjon i kontrakt, akseptansetest til slutt, helst ikke endringer Smidig behovsbeskrivelse i kontrakt, delvis godkjennelse underveis, ønsker endringer
- 37. Disposisjon (eksempel) 1. Formål 2. Rammer og begrensninger 3. Funksjonelle krav 4. Ikke-funksjonelle krav 1. Brukervennlighet og universell utforming 2. Ytelse 3. Sikkerhetskrav 4. Miljø, offentligrettslige krav, etc.
- 39. Kontrakten fordeler risiko Konfliktforebyggende! Konfliktløsende! Ikke undervurder verdien av å skrive det selvsagte i kontrakten. Og bruke den.
- 40. For leverandører • Vurdering av forespørsel • Tilbudsfasen • Forhandling • Kontraktsinngåelse • Leveranse (kjøp/tilpasning) • Drift • Terminering
- 41. For kunder • Behovsverifikasjon – Hva trenger du /skal du egentlig ha? • Kravspesifisering • Konkurransegrunnlag m/kontrakt • Forhandling • Kontraktsinngåelse • Leveranse & aksept • Terminering og overgang til nytt system (transisjonsaktiviteter / bevaring av data som ikke konverteres)
- 42. Vilkår
- 43. Endringsordrer
- 44. reklamasjon
- 45. Obligasjonsrettslige prinsipperLes kjøpsloven! 45
- 46. Mangler og forsinkelse avtalt -‐levert =mangel • Kontraktsbrudd • Forsinkelse • Vesentlig kontraktsbrudd Re^ng / omlevering / prisavslag / Albakehold av kjøpesum / erstatning / dagbot / heving 46
- 47. reklamasjon 47
- 48. § 32.Reklamasjon. (1) Kjøperen taper sin reH Al å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke innen rimelig Ad eHer at han oppdaget eller burde ha oppdaget den, gir selgeren melding som angir hva slags mangel det gjelder. (2) Reklamerer kjøperen ikke innen to år eHer den dag da han overtok Angen, kan han ikke seinere gjøre mangelen gjeldende. DeHe gjelder ikke dersom selgeren ved garanA eller annen avtale har påtaH seg ansvar for mangler i lengre Ad. 48
- 49. Når / på hvilken måte? • Står i kontrakten, men uanseH fordel med så snart som mulig • Ikke vær redd for å være upopulær • Skriclig reklamasjon – må kunne dokumenteres • Kan tape din reH ved manglende reklamasjon 49
- 50. mangel 50
- 51. Mangler • UrikAge opplysninger om produktet • Tilbakeholdt vesentlig informasjon om produktet • Produktet avviker fra krav i avtalen 51
- 52. Ikke reklamasjonsadgang • NegaAve egenskaper kjøper kjente Al • Kjøper ikke hadde rimelig grunn Al å være uvitende • Grovt uaktsomt å ikke avdekke mangel før avtaleinngåelse • Uten rimelig grunn har unnlaH å undersøke produktet eHer risikoovergang 52
- 53. Rettsmangler § 41. Re,smangler. Andre tredjemannskrav. (1) Har tredjemann eiendomsreH, pantereH eller annen reH i Angen (reHsmangel), gjelder reglene om mangler Alsvarende dersom det ikke følger av avtalen at kjøperen skal overta Angen med den begrensning tredjemanns reH medfører. Toårsfristen for reklamasjon i § 32 (2) gjelder likevel ikke. (2) Kjøperen kan i alle høve kreve erstatning for tap som følge av reHsmangel som forelå ved kjøpet og som han verken kjente eller burde ha kjent Al. (3) Gjør tredjemann krav på å ha reH i Angen og deHe bestrides, gjelder reglene i første og andre ledd Alsvarende når kravet ikke er klart ugrunnet. (4) For tredjemannskrav som bygger på immaterialreH (jf § 96) gjelder reglene i første ledd Alsvarende. 53
- 55. forsinkelse Prisavslag / dagbot / erstatning 55
- 56. Detensjonsrett § 42.Kjøperens 7lbakeholdsre,. Har kjøperen krav som følger av selgerens kontraktbrudd, kan kjøperen holde Albake så mye av kjøpesummen som vil sikre at han får kravet dekket. 56
- 58. § 34.Krav på re;ng og omlevering (avhjelp). (1) Kjøperen kan kreve at selgeren for egen rekning reHer mangel dersom deHe kan skje uten å volde selgeren urimelig kostnad eller ulempe. Selgeren kan isteden foreta omlevering eHer § 36. (2) Kjøperen kan kreve omlevering når mangelen er vesentlig. DeHe gjelder ikke dersom det foreligger hindring eller misforhold som nevnt i § 23. Omlevering kan heller ikke kreves når kjøpet gjelder en Ang som foreligger ved kjøpet og har slike egenskaper at den ut fra partenes forutsetninger ikke med rimelighet kan erstaHes med en annen. (3) Oppfyller ikke selgeren sin plikt Al å reHe eller omlevere, kan kjøperen kreve erstatning for sine forsvarlige utgicer ved å få mangelen reHet. 58
- 59. § 36.Selgerens re, 7l re;ng eller omlevering (avhjelp). (1) Selv om kjøperen ikke krever det, kan selgeren for egen kostnad reHe mangel eller foreta omlevering, når deHe kan skje uten vesentlig ulempe for kjøperen og uten risiko for at kjøperen ikke får dekket sine utlegg av selgeren. (2) Dersom selgeren spør om kjøperen vil godta re^ng eller omlevering, eller underreHer kjøperen om at han vil reHe eller omlevere innen en angiH Ad, men kjøperen ikke svarer innen rimelig Ad eHer at han har fåH meldingen, kan selgeren foreta det nødvendige innen den Ad som er angiH. (3) Selgeren kan ikke gjøre gjeldende at han ikke har fåH høve Al å reHe eller omlevere, dersom kjøperen har sørget for å få reHet mangelen og det eHer forholdene ville være urimelig å kreve at han ventet på selgerens re^ng eller omlevering. 59
- 60. prisavslag 60
- 61. erstatning Direkte tap Indirekte tap 61
- 62. heving Vesentlig kontraktsbrudd Vesentlig mangel Vesentlig forsinkelse Flere mangler eller forsinkelser samlet 62
- 63. Risikoanalyse Bedre føre var enn etter snar av kontrakter Umulig /
- 64. Hva er risiko?
- 65. Virkningen av usikkerhet på organisasjonens mål på en positiv eller negativ måte Virkningen er en kombinasjon av sannsynlighet for at hendelsen inntreffer og konsekvensen dersom den gjør det. Risikostyring er aktiviteter for å avdekke og kontrollere risiko i organisasjonen. ISO 31000 Risiko
- 66. Sannsynlighet x Konsekvens = RISIKO 66
- 67. Noen observasjoner • Risikoene det er vanskelig å håndtere rapporteres ikke • ”Glemt”: Noen har identifisert risikoen lenge før den uønskede situasjonen oppstår • Det er svært enkle feil som velter prosjekter
- 68. Tema i. Hva er risiko? ii. Kontrakten som verktøy iii. Prosessrisiko
- 69. Kontrakten fordeler risiko mellom partene …naturlig å vurdere risiko både i forkant og underveis
- 70. Bruk risikoanalyse og målrettet innsats i innledende faser, fremfor kostbar opprydding når det skjærer seg. Essensen! 70
- 71. Unngå uønskede situasjoner." Iverksett risikoreduserende tiltak." Vær forberedt når det uønskede inntreffer. Poenget er! 71
- 72. Prosessrisiko
- 73. Forskjell på å ha rett og få rett
- 74. Risikoen for å tape saken Erstatning, saksomkostninger, ressurskrevende, ikke kjernevirksomhet, omdømme
- 75. Tvisteloven § 20-2." Sakskostnader til en part som har vunnet (1) En part som har vunnet saken, har krav på full erstatning for sine sakskostnader fra motparten. (2) Saken er vunnet hvis parten har fått medhold fullt ut eller i det vesentlige, eller hvis motpartens sak er avvist eller hevet fordi den er frafalt eller ikke hører under domstolene. Gjelder saken flere krav mellom samme parter, er det samlede utfallet avgjørende. (3) Motparten kan helt eller delvis fritas for erstatningsansvar hvis tungtveiende grunner gjør det rimelig. Det legges særlig vekt på a) om det var god grunn til å få saken prøvd fordi den var tvilsom eller først ble bevismessig avklart etter saksanlegget, b) om den vinnende part kan bebreides at det kom til sak eller har avslått et rimelig forlikstilbud, eller c) om saken er av velferdsmessig betydning og styrkeforholdet partene imellom tilsier slikt fritak.
- 76. Mangelsvurdering
- 79. Oppsummering
- 80. LYNX advokatfirma DA Hieronymus Heyerdahls gate 1 N-0160 Oslo Flere presentasjoner på http://www.slideshare.net/kjellsteffner/ Kjell Steffner ks@lynxlaw.no Tlf. 905 11 901 Twitter: @Ksteffner Blogg: steffner.no