Comment intégrer les médias sociaux à son site ? Quels réseaux sociaux privilégier ? Comment faire le lien entre son site et ses interfaces sociales ? Comment recruter des fans et créer une communauté susceptibles de faire la promotion de ses produits ?

1. // Médias Sociaux :
Quels Sont les Leviers Webmarketing
Indispensables Lors du Lancement
d’un Site E-Commerce ? //
Webinar / 8 Mars 2012
mercredi 7 mars 2012

2. ?
mercredi 7 mars 2012
‣Organisme de formation dédié
aux métiers du Webmarketing
‣Associé à l'agence Kinoa

3. ‣ Médias sociaux & E-commerce
‣ Les habitudes de consommation ont changé
‣ Médias sociaux : les derniers chiffres !
‣ La naissance du Social Commerce
‣ Les actions à mettre en oeuvre
‣ Nos offres autour des médias sociaux
‣ Bibliographie
mercredi 7 mars 2012

4. Du consommateur au consom'acteur !
mercredi 7 mars 2012

5. mercredi 7 mars 2012
L’usage des médias sociaux
transforme la règle du jeu marketing

6. ‣ Médias sociaux & E-commerce
‣ Les habitudes de consommation ont changé
‣ Médias sociaux : les derniers chiffres !
‣ La naissance du Social Commerce
‣ Les actions à mettre en oeuvre
‣ Nos offres autour des médias sociaux
‣ Bibliographie
mercredi 7 mars 2012

7. Médias sociaux : les derniers chiffres !
‣ Facebook compte 800 millions d'inscrits à travers le monde
‣ 80% des internautes français utilisent au moins un réseau social
‣ 80% des consommateurs souhaitent dialoguer avec les marques
sur Internet
‣ 78% des internautes font confiance aux recommandations de leur
pairs sur les médias sociaux (contre 14% seulement pour la
publicité)
‣ 74% des internautes ont une image plus positive des marques qui
engagent la conversation sur les médias sociaux
mercredi 7 mars 2012

8. ‣ Médias sociaux & E-commerce
‣ Les habitudes de consommation ont changé
‣ Médias sociaux : les derniers chiffres !
‣ La naissance du Social Commerce
‣ Les actions à mettre en oeuvre
‣ Nos offres autour des médias sociaux
‣ Bibliographie
mercredi 7 mars 2012

9. Vous avez dit Social Commerce ?
L’utilisation des médias sociaux
définition du dans le commerce électronique
Social pour stimuler les interactions et les
Commerce interventions des internautes et
faciliter la vente en ligne.
mercredi 7 mars 2012

10. Les buts du Social Commerce
‣ Faire vivre une expérience aux
consommateurs
‣ L’affect, élément clef du social
commerce
‣ Aller chercher les
consommateurs au coeur de
leur utilisation d’internet : les
médias sociaux
sources : technofuturTIC
mercredi 7 mars 2012

11. L’influence de l’internaute
Le social commerce vise à rendre le consommateur
prescripteur auprès de son réseau d’influence social
‣ 78% des internautes font confiance aux
recommandations de leurs pairs sur les
médias sociaux (contre 14% seulement
pour la publicité)
‣ 74% des internautes déclarent être
influencés par l’avis d’un pair sur un
forum ou une discussion en ligne,
davantage que par une simple
promotion sous la forme d’une
communication descendante
‣ 38% des consommateurs estiment
changer leur opinion après avoir lu un
avis négatif sur les médias sociaux
sources : livre blanc SCRM
mercredi 7 mars 2012

12. Les médias sociaux et leurs utilisations dans le E-Commerce
Un constat
l’échec des boutiques Socialiser le site marchand
sur les médias sociaux
JC Penney A little market
La marque ‣ Générer du trafic ‣ Améliorer la notoriété ‣ Augmenter les ventes
Les
‣ Découvrir ‣ Etre conseillé ‣ Offres spéciales
internautes
mercredi 7 mars 2012

13. Médias sociaux & E-commerce : Etat des lieux
‣ 30 millions de Français achètent ‣ 46% des sites E-Commerce
sur internet : +11% sur 1 an soit 3
souhaitent augmenter leur
millions d’acheteurs en plus
chiffre d’affaires
‣ 53% des internautes font entre 1 ‣ 38% veulent augmenter leur
et 5 achats par mois
visibilité
‣ 37,7 milliards d’euros dépensés ‣ 37% souhaitent développer un
en ligne : +22% par rapport à
canal de vente supplémentaire
2010
‣ Plus de 100 000 sites marchands
actifs : +23%
‣ 14 transactions par an et par
acheteur en 2011
sources : FEVAD
mercredi 7 mars 2012

14. ‣ Médias sociaux & E-commerce
‣ Médias sociaux : les derniers chiffres !
‣ Les habitudes de consommation ont changé
‣ La naissance du Social Commerce
‣ Les actions à mettre en oeuvre
‣ Nos offres autour des médias sociaux
‣ Bibliographie
mercredi 7 mars 2012

15. Comment acquérir du trafic grâce aux réseaux sociaux ?
‣ Socialiser le site marchand : mettre en
place les boutons de partage
‣ Mettre en place des applications sur
votre boutique
‣ Tenir un blog sur un sujet intéressant
vos clients
‣ Mener une campagne de RP 2.0
‣ Solliciter votre communauté
‣ Utiliser les Facebook Ads
sources : Locita
mercredi 7 mars 2012

16. Quels réseaux sociaux privilégier ?
‣ Selon les objectifs poursuivis,
les outils varient
‣ Dans une dimension
commerciale en B2B, les
réseaux dits professionnels
seront préférés
‣ Connaitre sa cible pour aller là
où elle se trouve
sources : Locita
mercredi 7 mars 2012

17. Site Archiduchesse
‣ démarche sociale
‣ ton décalé
‣ création d’une identité marquée
mercredi 7 mars 2012

18. Site Vente-Amis
‣ logique sociale poussée à l’extrême
‣ vente privée en ligne auprès de sa communauté sociale
mercredi 7 mars 2012

19. Site Polyvore
‣ logique sociale poussée à l’extrême
‣ vente privée en ligne auprès de sa communauté sociale
mercredi 7 mars 2012

20. Site Pinterest
‣ stocker les images coup de coeur
‣ ajout d’une couche sociale à l’expérience e-commerce
‣ affiliation
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21. En conclusion
‣ Création d’une logique sociale
‣ Socialisation des sites
marchands
‣ La montée en puissance du
M-Commerce
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22. Notre offre de services autour des médias sociaux
‣ Community management sous-traité
‣ Accompagnement à l'élaboration d'une stratégie
"médias sociaux"
‣ Formation de vos équipes
‣ Mise en délégation de Community Management
pour des missions de courte, moyenne ou longue
durée
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23. Bibliographie
‣ Livre blanc Social Commerce
‣ Social Commerce Lessons
‣ Quand le e-commerce rencontre le web d’aujourd’hui
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24. ‣ http://blog.kinoa.com
‣ http://twitter.com/kinoa
Nous suivre
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‣ http://facebook.com/kinoa
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