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Kentzhu 应需而变,体验的力量
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Kentzhu 应需而变,体验的力量
1.
应需而变,体验的力量
@kentzhu 2012.09.15 赢时代产品经理大会
2.
于我 朱坤(kentzhu) 微信:279481 微博:@kentzhu 博客:http:// ikent.me
3.
产品 = 体验
4.
什么是产品设计
5.
什么是产品设计 通过不断优雅的满足目标用户的需求, 从而实现自身商业目标的过程
6.
什么是产品设计 通过不断优雅的满足目标用户的需求, 从而实现自身商业目标的过程
7.
产品“进化论”
体验 特 技术 性
8.
产品“进化论”
特 体验 技术 性 当技术与特性都无法再压 出效益,体验永生!
9.
体验 = ?
10.
于体验 服务于目标用户
11.
于体验 服务于目标用户
勇敢的抛弃非目标用户,这是打造优秀体验的前提!
12.
于体验 服务于目标用户 从用户需求出发
图片来源于网络
13.
于体验 服务于目标用户 从用户需求出发
有多少自认为很“酷”的设计,压根没想过用户的需求? 图片来源于网络
14.
于体验 服务于目标用户 从用户需求出发 以实现价值为目的
15.
于体验 服务于目标用户 从用户需求出发 以实现价值为目的
16.
于体验 服务于目标用户 从用户需求出发 以实现价值为目的
所有不能给用户提供价值的体验,都是失败的!
17.
于体验 服务于目标用户 从用户需求出发 以实现价值为目的 是一个完整的循环
图片:阿里巴巴UED
18.
于体验 服务于目标用户 从用户需求出发 以实现价值为目的 是一个完整的循环
每一层的某个决定都会引发其上下层的连锁反应。 图片:阿里巴巴UED
19.
于体验 服务于目标用户
品 从用户需求出发 友好 以实现价值为目的 易用 能用 是一个完整的循环 有用 不可能一步到位
20.
于体验 服务于目标用户
品 从用户需求出发 友好 以实现价值为目的 易用 能用 是一个完整的循环 有用 不可能一步到位 为了体验而体验,往往得不偿失。
21.
移动产品的体验设计
22.
性能优先
23.
性能优先
24.
性能优先
25.
性能优先
It Just Works!
26.
简单,简单,再简单
27.
简单,简单,再简单 优酷网,注册表单
28.
简单,简单,再简单 优酷网,注册表单
米途,订酒店
29.
简单,简单,再简单 优酷网,注册表单
米途,订酒店 微信,摇一摇
30.
简单,简单,再简单 优酷网,注册表单
米途,订酒店 微信,摇一摇 设计简单的体验,意味着要追求 端的目标
31.
面向场景设计
http://book.douban.com/subject/6864391/
32.
面向场景设计
http://book.douban.com/subject/6864391/
33.
面向场景设计
注设备,但用户及其使用场景更重要 http://book.douban.com/subject/6864391/
34.
隐藏很重要
35.
隐藏很重要
path,主要操作按钮
36.
隐藏很重要
path,主要操作按钮 快捷酒店管家,工具栏
37.
隐藏很重要
path,主要操作按钮 快捷酒店管家,工具栏 掉不必要的,隐藏非核心的
38.
要有“人味”
39.
要有“人味” 下厨房,封面
40.
要有“人味” 下厨房,封面
快捷酒店管家,服务时间已过
41.
要有“人味” 下厨房,封面
快捷酒店管家,服务时间已过 趣网,加载ing
42.
要有“人味” 下厨房,封面
快捷酒店管家,服务时间已过 趣网,加载ing 人与机的交互,不应该是冷冰冰的输入和输出
43.
那些我犯过的错误
44.
这些才是“干货”
45.
这些才是“干货”
•不 做 收 益 与 成 本 不 匹 配 的 功 能
46.
这些才是“干货”
•不 做 收 益 与 成 本 不 匹 配 的 功 能 •如 果 没 有 想 清 楚 , 那 就 先 不 做
47.
这些才是“干货”
•不 做 收 益 与 成 本 不 匹 配 的 功 能 •如 果 没 有 想 清 楚 , 那 就 先 不 做 •要 么 不 做 , 要 么 做 到 致
48.
这些才是“干货”
•不 做 收 益 与 成 本 不 匹 配 的 功 能 •如 果 没 有 想 清 楚 , 那 就 先 不 做 •要 么 不 做 , 要 么 做 到 致 •用 户 其 实 都 很 弱
49.
50.
送给所有在路上的产品经理
Hinweis der Redaktion
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用户是阳关,滋养着产品的发展;界面是树叶,用户通过界面感受到体验;产品设计是树干,隐约的被感觉到,支撑着树叶;产品市场规划是树根,埋在土里,决定了树的成长;用户价值定位是种子,无声无息,决定一切。\n
用户是阳关,滋养着产品的发展;界面是树叶,用户通过界面感受到体验;产品设计是树干,隐约的被感觉到,支撑着树叶;产品市场规划是树根,埋在土里,决定了树的成长;用户价值定位是种子,无声无息,决定一切。\n
Intel的技术创新;\n戴尔的模式创新;\niPod的体验创新;\n
Intel的技术创新;\n戴尔的模式创新;\niPod的体验创新;\n
Intel的技术创新;\n戴尔的模式创新;\niPod的体验创新;\n
Intel的技术创新;\n戴尔的模式创新;\niPod的体验创新;\n
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用户需求是根本,但是,用户需求不一定是功能。\nFacebook最好的用户体验是什么?马克说,永不宕机。\n\n
Google的前视觉设计总监Doug Bowman(现在在Twitter供职)的例子。\n价值与美感应该兼顾,美感可以满足用户的感情化需求,但价值更重要。\n
Google的前视觉设计总监Doug Bowman(现在在Twitter供职)的例子。\n价值与美感应该兼顾,美感可以满足用户的感情化需求,但价值更重要。\n
在一个网站上买个东西(有需求)\n很快在网站上相应的位置就找到了(易发现性)\n并很快成功购买(有效性,高效性)\n而且买了回来还能用(有用性)\n用起来特别方便,特别好用,特别爽(易用性,可用性)\n朋友看了还说我的眼光好,说它物有所值;旧了还可以拿去免费保修,客服态度还很好,还给我个VIP资格(超出期望:增值情感需求,朋友赞许,售后服务良好)。\n
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