Presentatie artevelde hogeschool

The digital world

donderdag 21 maart 13

Hi, I am Kenny
35 years old
Previous companies:
Bpost, Vacature.com, Stepstone.

Now Commercial Director of Wijs


Wijs, Basketball, The Roots & Het
Ostends Nieuws are my passions


I work at digital agency Wijs (ex: Netlash-bSeen).

Here comes a short statement
about a signiﬁcant subject.


Part of Heaven Can Wait ecosystem.

A bigg-ass title
About a proper subject


Twitter: KingSpriet

Linkedin:http://be.linkedin.com/pub/kenny-spriet/3/545/473
Here comes a short statement
about a signiﬁcant subject.


Digital Trends
Inventing the future


Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit. Etiam id
magna. Proin euismod vestibulum
tortor. Vestibulum eget nisl. Donec
interdum quam.
Based on: Online
Trendreport.


Download pdf:
http://wijs.be/nl/trends-inzichten/
blog/detail/online-trendrapport-2013
Free iPad app:
‣ free in appstore

interdum quam.
‣ 15 extra experts

‣ 8 video interviews


1. Digital rules

interdum quam.


interdum quam.


Massive shift from analog to digital

‣ communications

‣ media
‣ technology
‣ ...
interdum quam.


2. The disappearance of the button

interdum quam.


Button

‣ physical buttons -> digital buttons

‣ 3d-eﬀects, bevels -> ﬂat design
‣ skeuomorphism
‣ buttons -> gestures euismod vestibulum
magna. Proin
‣
...

interdum quam.


Gestures

interdum quam.


“The action is the button.”
interdum quam.


3. Data, Data, Data


Data deluge

‣ every channel is digital

‣ every action is digital
‣ everything is recorded
interdum quam.


Smartphone controlled
toilet.

interdum quam.


Lenses with projection.

interdum quam.


5. Data at hand

interdum quam.


Consumers will have all data

‣ from map to GPS

‣ will be the way of all data
‣ persons, prices, brands, reviews...
interdum quam.


interdum quam.
7. Mainstream 3D-printers


8. Mobile ﬁrst

interdum quam.


mobile
Lorem ipsum accesssit amet,
More internet dolor with
devices
then with laptop/desktop.
interdum quam.


9. Think Integrated

interdum quam.


Think Mobile First
touchipsum dolor sit amet,
Lorem
‣

‣ context
‣ different screens
interdum quam.
‣ responsive!


Think integrated
‣ mobile / desktop sit amet,
Lorem ipsum dolor
‣ ofﬂine / online
‣ data silos
interdum quam.


Siloes
website
Lorem
‣ ‣ analytics
ipsum dolor sit amet,
‣ seo ‣ press releases
‣ sea Vestibulum eget nisl. Donec
tortor. ‣ community

interdum quam.
‣ social ‣ afﬁliate
‣ e-mail marketing ‣ ...


7. Real time marketing

interdum quam.


If customers have all data at hand...

‣ no more campaigning

‣ ‘real time’ marketing
‣ drip marketing
interdum quam.


WIJS
digital agency


Tweet-style Summary

‣ digital agency

‣ everything online

‣ digital strategy, websites, facebook apps, seo/sea, social, analytics...

‣ 54 FTE (june 2012)

‣ focused on results (sales, leads, conversions)

‣ strong methodology - user centered approach

‣ integrated process and teams


Build a better web!

Mission


Process

4 building blocks:

‣ strategy

‣ concept

‣ build & launch

‣ operate


Proces


Een duidelijke en transparante web experience versterkt de
business strategie.
‣ Discrimineer niet in bediening: zowel touch
(vingers) als toetsenbord en muis

‣ Discrimineer niet in schermgrootte: zowel pc,
laptop, tablet, smartphone als nog niet
ontwikkelde apparaten.

‣ Trek die experience ook door naar alle digitale
touchpoints. Nieuwsbrieven bijvoorbeeld worden
zeer vaak gelezen op kleine smartphoneschermen.


Het resultaat: een SEO- & user-friendly prototype


SCOPE


Current situation

‣ New website since autumn 2012

‣ New brandname since autumn 2012

‣ Fall back SEO-results: brandend and non-branded

‣ Fall back contact admissions

‣ Analytics: Adobe SiteCatalyst

‣ Central management website / central contact

‣ Geograﬁcal areas: Nordics, Bxl, FR-UK, Eastern-
Europe, Russia, Germanics


Create more visibility in the (organic) search-
results through targeted keywords , with the
purpose of generating qualitative visitors.
Goal SEO & SEA


BUT AS WELL...

Transform qualitative traﬃc to potential
customers and stimulate them towards action or
to achieve targeted objectives.
Goal usability and conversion architecture


Framework


Phases project Pentair Thermal

‣ Phase I: Red alert
(6 languages: EN_UK, FR, GE, FI, SW, RU)

‣ Phase II: Digital strategy
based on research and learnings phase 1

‣ Phase III: Roll-out Online Marketing
(remaining languages)


Our partners in crime


Digital strategy


Context analysis macro - meso - micro
KPI's


SCOPE 1
“Rabobank.be zoekt een partner die haar ondersteunt bij
de opzet en uitbouw van haar public website. De website
is de centrale hub in de online communicatie met onze
klant, de spil tussen social media, blog, e-mail en search
(SEO/SEA)”

Source: RFP Public website Rabobank.be


Let’s take it one step further


SCOPE 2
“We verwachten van potentiële partners dat ze op zoek
gaan naar onze identiteit, deze weten te interpreteren en
van daaruit een voorstel kunnen uitwerken dat aansluit bij
onze behoeftes - van de toekomst.”

Source: RFP Public website Rabobank.be


Digitale strategie/ marketing van Rabobank.be vanuit
USER CENTRIC MINDSET


Doel Rabobank
“autonoom en ongebonden bankieren door objectieve,
heldere informatie en relevante tools aan te reiken”
(Koen Baecke, blogpost 3/01/2013)

TRANSPARANTIE & EENVOUD

“Everything should be made as simple as possible, but not
simpler.”
(Albert Einstein)


Target
KPI's audiences persona - user stories - where online?


Goals
KPI's kpi’s & kpi-dashboard


Automated
KPI dashboard


Channels + tactics
KPI's


Vision
KPI's insights


Roadmap
KPI's


Digital Strategy

Context analysis macro - meso - micro

Target audiences persona - user stories - where online?

Goals kpi’s & kpi-dashboard

Vision insights

Channels + tactics

Roadmap

extra: social media strategy, online marketing strategy


RABOBANK.BE
VANUIT
USER CENTRIC MINDSET


Digitale strategie
Content strategie

Social media strategie

Online marketing strategie

Ochtend Middag Avond

Functionele strategie

Doel: Aandelen bekijken Betaling uitvoeren Informatie opzoeken


Mobile banking is hot!

9 op 10 smartphone & tablet bezitters voeren mobiele ﬁnanciële
transacties uit

77,1% Bankverrichtingen

Source: Prosper Mobile Insights, 2012


Waarom is mobile banking hot?

1 op 6 van consumenten die overstapt =
ontevreden over mobiele ervaring bij vorige bank

Waarom mobiel bankieren?
- Tijdswinst (76%)
- Geld besparen (37%)

Mobiele consument is bang:
- Wat met onze privacy? (37,8%)
- Wat met bescherming van onze persoonlijke gegevens? (21,6%)

Source: Prosper Mobile Insights, 2012


It’s clear not all functionalities will be oﬀered on all devices:
account overviews and payments will soon be managed on your smartphone;
investment banking and other more complex transactions will be handled on your tablet.

Online banking vs. acquisitie / informatie

Source: IAB Belgium, November 2012


Mobiel vs non-mobiel zoekgedrag

Zoekwoord (België) Zoekvolume lokaal Desktop & laptops Zoekvolume lokaal Mobiel

beleggen 33.100 1.000
pensioensparen 27.100 590
sparen 74.000 1.600
zichtrekening openen 480 16
hoogste spaarrente 1.900 36
vergelijk pensioensparen 720 0
aandelen 74.000 2.900
online zichtrekening openen 91 0
gratis zichtrekening openen 36 0
rente spaarrekening 5.400 170
beleggingen 18.100 590
aandelen kopen 3.600 210
beurskoersen 18.100 480
rentetarieven 4.400 110
pensioen sparen 18.100 480
obligatie 18.100 390
pensioenen 90.500 1.300
sparen hoogste rente 590 0
spaarrekening 33.100 720
slim beleggen 2.400 73
obligaties 14.800 260
spaarrente 5.400 140
zichtrekening 5.400 170
de belegger 33.100 1.000


Concept


Het grote denkwerk


Doelgroepen in kaart brengen

‣ Creatie Persona’s (http://wijs.be/nl/trends-
inzichten/blog/detail/hoe-personas-maken)

‣ Creatie User Stories

‣ MoSCoW-principe via enquêtes
(toetsen aan de user/
werkelijkheid)

Source: Mobile Design. Strategic Solutions. by Theresa Neil on Aug 23, 2012


Experience map & touchpoints in kaart brengen



Welk device past op welke touchpoints?



Information architecture


Uitgangspunten

‣ Bezoeker: usability, geloofwaardigheid & user
experience

‣ Rabobank.be: conversie van doelstellingen

‣ Ontwikkeling: functioneel ontwerp, technische
haalbaarheid, security

Gebruiksvriendelijkheid & conversie-architectuur


SEO-friendly
prototype


Design


Front-end HTML-CSS templates


Design

“Goed design zit even
veel aan de binnenkant
als aan de oppervlakte.”

Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/

blog/detail/ik-heb-de-snelste


Responsive Design
Desktop Tablet Smartphone


Snelheid

Lazy Image Loading

Sterke Caching


Responsive


HTML 5


Anysurfer


Concept

Concept macro - meso - micro

Information architecture

Design

Front-end HTML-CSS templates

Wijs is an innovative front-runner focussed on quality: responsive design, html5, anysurfer certiﬁed label...


Build & launch


Development php - Fork CMS


Migration don’t lose your Google juice!


Setup analytics


Delivery


Launch campaign


Build & launch

Development php - Fork CMS

Migration don’t lose your Google juice!

Setup analytics

Launch campaign


Operate


Operate

Traﬃc SEO, SEA, social advertising, aﬃliate marketing...

Optimize analytics, A/B testing, continuous development...

Engage social media, e-mail marketing...

integrated approach!


Traﬃc


Search engine optimization


Search engine advertising


Social advertising


Optimize


Kanalen 1
verhaal

SEA/SEO E-mailmarketing Blog Social Website E-zine


Let’s take it one step further

1+1=


gestuurd vanuit een strategisch KPI-dashboard...


Strategische krijtlijnen door Wijs

Technische implementatie door
Amplexor

- Bestaande GSC implementatie

- Integratie Google Webmaster Tools


Advertising

Waar?
‣ Search network

‣ Display network

‣ Social networks

‣ Remarketing


SEA
‣ Dag en uur van de week?
bv. in 2012 was zondag = Beste conversiedag

‣ Display campagnes gebruiken

‣ Mobile campagnes gebruiken

‣ Quality score optimaliseren (Landing pages)


Gespiekt - Het voorbeeld bij uitstek


Case: Bedrijf in bouwsector

Doel:
Awareness creëren over aanwezigheid bedrijf op Batibouw


Voorstel bedrijf

Opzet

3-tal wedstrijdvragen + persoonsgegevens ->
50 winnaars krijgen batibouw kaarten

Communicatie

‣ E-mails

‣ Aankondigen op (vrij jonge) social networkpages


Uitwerking Wijs
Opzet

Enquête rond de “vlaming en zijn tuin”.

Communicatie

‣ SEA & SEO

‣ E-mails (eigen + aﬃliate netwerk)

‣ Social:
- Targetten van bovenstaande e-mails (Verwevenheid)
- Plan van aanpak voor social posts (oa. contentpromotie)
- Werknemers verspreiden mee


Case: Resultaten
Doel: Awareness creëren over aanwezigheid bedrijf op Batibouw

‣ +1600 ingevulde enquêtes in 1 week

‣ Bezoeken via alle kanalen:
55% Paid, 16% Organisch, 7% e-mail, 22% Social & referral

Opmerking

‣ Héél korte periode, toch goede resultaten

‣ Mediabudget (Adwords + FB): €400


Case: It’s only the beginning

Bijkomende voordelen:

‣ Pagina met SEO-waarde opnieuw te gebruiken

‣ Consumenteninzichten om mee uit te pakken (PR!)

‣ Content om te publiceren op eigen kanalen


Analytics


A/B Testing


Continuous development


Engage


E-mail marketing


Social media


Process


Referenties


StuBru

Project: Digitale strategie

Budget: € 50.000

Doorlooptijd: on going

Contact: Stijn Reynders


De Lijn

Project: Strategisch partnership

Budget: € 200.000 per jaar

Doorlooptijd: 3 jaar

Contact: Stijn Van Oostveldt


Marlux


Budget: -

Doorlooptijd: Meerjarencontract

Contact: Fréderic Corman


Wijs zette z'n tanden in het uitwerken van de
informatiearchitectuur en het interaction design van de twee
perssites: gva.be en hbvl.be. Voor de implementatie van de
aangeleverde structuur en designs was het Concentra-team
verantwoordelijk.
Onze hoofdobjectieven waren:

1 leesbaarheid van de online krant verhogen
2 doorstroming van bezoekers van homepagina naar
diepere pagina's verbeteren
3 het regionale aanbod duidelijker in de kijker plaatsen
4 het ontdekken van het uitgebreide overige aanbod
faciliteren
Uiteraard besteedden we voor de interne structuur veel
aandacht aan SEO(zoekmachine optimalisatie) en lag de focus
steeds op gebruiksvriendelijkheid.

Dit zou zich moeten vertalen in een hogere time-on-site
(gemiddelde bezoeker blijft langer op de site) en een lagere
bounce-rate (minder bezoekers die de site verlaten na het


Budget: -

Doorlooptijd: Meerjarencontract

Contact: -


Source: www.kinepolis.be


APPROACH PHASE 1

‣ 1a. SEA: answering the red alert

‣ 1b. Audits

=> Simultaneous startup

‣ 2. SEO-traject


1a. Search engine advertising


Audits & setup SEO


1. AUDIT

- Technical SEO-Audit

- Usability en Conversion Audit

- Analytics Audit

- Keyword researches: 6 languages (UK_EN, FR, GE, FI, SW, RU)

2. SETUP SEO

- Reporting tool Pentair: KPI-DASHBOARD

- Editorial calendar

- Copywriting


Audits


KEYWORD RESEARCHES

The starting point for SEO on-page optimalisation and SEA campagnes.


Setup SEO


SETUP REPORTING TOOL / KPI-DASHBOARD

Reporting will be an essential matter in the Pentair-project, on all levels. Work out a
fixed template for all stakeholders and adapt it per locale.


MONTHLY MANAGEMENT SEO


SEO MANAGEMENT

WHAT - continuous maximizing SEO-results through technical and content
updates on the website, but also through content marketing and linkbuilding on
local level.


REPORTING

‣ Monthly reports of the results (via mail + weekly call to discuss)

‣ Overarching quarterly reports (work meeting)

‣ Emphasis on analysis, conclusion, recommendation and remediation

‣ cross channel reports with SEA dashboard - SEO dashboard - Total dashboard - KPI dashboard


To sum up...


Timing

SEA & audits campagnes
KWR

SEO


We will make you awesome in digital.

We deliver strategy, execution and tools to help you
score in digital.


Presentatie artevelde hogeschool

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Empfohlen

Empfohlen (20)

Presentatie artevelde hogeschool