O documento discute métricas e ferramentas de marketing digital para escolas. Ele explica a importância de definir objetivos de negócio e métricas mensuráveis, como matrículas e lucratividade. Também descreve ferramentas como Google Analytics e Adwords para analisar o desempenho de campanhas online.

1. MATEMARKETING
Kenneth Corrêa
kenneth@grupowtw.com.br

2. Graduação
Empresas
Universidades
Empresas
KENNETH CORRÊA

3. REFERÊNCIAS
• http://www.kaushik.net/avinash/
• http://blog.kissmetrics.com/
• http://www.agenciamestre.com/
• http://blog.hubspot.com/
• http://www.juiceanalytics.com/writing/

4. 1. Métricas e Objetivos
2. Ferramentas
3. Matemarketing
TÓPICOS

5. 1. MÉTRICAS E
OBJETIVOS

6. PARA QUE SERVEM AS MÉTRICAS?

7. DEFINA OS OBJETIVOS DE NEGÓCIO
• Matrículas, matrículas, matrículas?
• Lucratividade
• Ranking
• Marca

8. OBJETIVOS DEVEM SER D.U.M.B.
• Doable = possível de ser executado
• Understandable = fácil de ser compreendido
• Manageable = pode ser gerenciado
• Beneficial = traz benefícios ao negócio

9. COMO ESCOLHER AS MÉTRICAS?
Métricas de
Vaidade
Métricas
AcionáveisVS

10. KPI
KPI = KEY PERFORMANCE INDICATOR
Defina quais indicadores são
motivadores de
performance para seus
objetivos de negócio.
Herança do Balanced Scorecard (BSC)

11. KPIs x OBJETIVOS DE NEGÓCIO
Objetivo de Negócio:
“Quero ser a maior escola particular da
cidade de São Paulo”
KPIs:
faturamento, número de alunos, área construída

12. KPIs x OBJETIVOS DE NEGÓCIO
Objetivo de Negócio:
“Quero ser a melhor escola particular da
cidade de São Paulo”
KPIs:
Ranking ENEM, Ticket-Médio, Net Promoter Score (NPS)

13. 4 DIMENSÕES DE UMA MÉTRICA

14. CONCEITOS
Indicador = Métrica = KPI = critério a ser
analisado
Índice = situação atual
Meta = objetivo a ser atingido

15. ATENÇÃO AOS INDICADORES!!
Indicadores são
INCENTIVOS.
Atenção ao que quer
INCENTIVAR.

16. OUTRA PREMISSA: TESTE!
Campanha com testes (azul)
versus campanha sem testes (verde)

17. 2. FERRAMENTAS

18. FERRAMENTAS DE WEBANALYTICS
1. Google Trends
2. Google Adwords
3. Similar Web
4. Facebook Insights
5. Youtube Insights
6. Instagram Insights
7. Google Analytics

19. A PRIMEIRA DE TODAS!!!
PLANILHA!!

20. 1. GOOGLE TRENDS

21. 2. GOOGLE ADWORDS

22. 3. SIMILAR WEB

23. 4. FACEBOOK INSIGHTS

24. 5. YOUTUBE INSIGHTS

25. 6. INSTAGRAM INSIGHTS

26. 7. GOOGLE ANALYTICS

27. NAVEGANDO PELO GOOGLE ANALYTICS
1. 2. 3. 4. 5.

28. DICA: PARA MONITORAR LINKS
http://www.seusite.com.br/?utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=email
Ferramenta: Campaing URL Builder
https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

29. 3. MATEMARKETING

30. LEAD
População Público-Alvo E-mail
Lead Prospect Aluno

31. FUNIL DE CONVERSÃO

32. E NA ESCOLA, O QUE INTERESSA?
Reter

33. ESTRATÉGIAS PARA CADA AÇÃO

34. MÉTRICAS PARA CADA ETAPA DO FUNIL
Valor estimado do custo do clique
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de leads conquistados
recebidas de Adwords na
Landing Page
(Taxa de conversão de 10%)
(Taxa de conversão de 10%)
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de novos alunos
Investimento de R$ 6.000
TOTAL DE RECEITA:
R$ 30.800R$ 1.100
MATRÍCULA
ROI – 5,13
CPC – R$ 2,10
CPL – R$ 20,97
2.857 visitas
286 leads
CPA – R$ 214,28
28 novos alunos

35. MÉTRICAS PARA CADA ETAPA DO FUNIL
Ticket médio por
aluno por mês:
R$ 1.100
R$72.600
Tempo médio de
permanência
5,5 anos
R$ 1.100 multiplicados pelo tempo
médio de permanência
Life-time Value
Valor estimado do custo do clique
CPC – R$ 2,10
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de leads conquistados
CPL – R$ 20,97
2.857 visitas
recebidas de Adwords na
Landing Page
286 leads
(Taxa de conversão de 10%)
CPA – R$ 214,28
28 novos alunos
(Taxa de conversão de 10%)
R$ 6.000 divididos pela
quantidade de novos alunos
Investimento de R$ 6.000
TOTAL DE RECEITA:
R$ 2.032.800
R$ 1.100
MATRÍCULA
ROI – 338,8

36. QUER MELHORAR ESTA ANÁLISE?
• Lucratividade
• Inadimplência
• Valor do dinheiro no tempo
• Inflação
• Quebrar por ano/turma/unidade

37. DEFININDO METAS

38. E QUANTO POSSO GASTAR?

39. LOGO…
296 novos alunos
Investimento de R$63.426,88
Parece alto?

40. LOGO…
Representa 0,3% do faturamento de
R$21.489.600

41. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
• Taxa(s) de Conversão
• Estratégias de Retenção
• Ticket-Médio

42. LANDING PAGES

43. TESTES

44. FLUXO DE ATENDIMENTO
Aluno interessado
no curso
Telefone
Landing Page
Atendido por telefone
Acessa a landing page do
curso desejado, e deixa
nome, email e telefone
Follow-up por email e telefone
para os alunos que não se
matricularam
Aluno vai até a
unidade se matricular
Aluno Matriculado
Aluno tem interesse
Remarketing

45. TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO

46. FOLLOW-UP

47. NUTRIÇÃO DE LEADS

48. OBRIGADO!
kenneth@grupowtw.com.br