Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

VIFLY WINGS - Chiến lược Marketing cho hãng hàng không mới

862 Aufrufe

Veröffentlicht am

Chiến lược Marketing trực tiếp cho hãng hàng không mới.
VIFLY WINGS - Hãng hàng không Đôi Cánh Việt

Thiết kế: Kelvin Dương

Veröffentlicht in: Präsentationen & Vorträge
  • Als Erste(r) kommentieren

VIFLY WINGS - Chiến lược Marketing cho hãng hàng không mới

  1. 1. 1900.6789 vifly-wings.com CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TIẾP HÃNG HÀNG KHÔNG VIFLYWINGS 2017
  2. 2. 1900.6789 vifly-wings.com 2 Thành viên Nhóm 2 DƯƠNG CẨM CHÂU TRẦN THỊ HÒA TRẦN THỊ HIẾU
  3. 3. 1900.6789 vifly-wings.com 3 Thành viên Nhóm 2 CHUNG HOÀNG YẾN NGUYỄN HỔ ANH QUÝ NGUYỄN THỊ HỒNG SÂM
  4. 4. 1900.6789 vifly-wings.com Lượng khách quốc tế tăng cao nhất 17,3% (khu vực châu á – thái bình Dương). Dự kiến đến năm 2019 sẽ đạt 52-59 triệu lượt khách, vận tải hàng hóa sẽ tăng lên 1,4 -1,9 triệu tấn. Hàng không đóng góp 6 tỷ USD cho GDP hàng năm của Việt Nam. Theo đánh giá của Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế (IATA), Việt Nam là thị trường hàng không đang phát triển nhanh và năng động, xếp thứ 7 trong số những thị trường phát triển nhanh nhất thế giới. 4 Thị trường hàng không
  5. 5. 1900.6789 vifly-wings.com VIFLY WINGS AIRLINE GIỚI THIỆU Dương Cẩm Châu Trần Thị Hòa
  6. 6. 1900.6789 vifly-wings.com  Năm thành lập: 2017  Vốn đầu tư: 9.000 tỷ đồng  Slogan: Enjoy Your Flight  Số lượng tàu bay: 20 chiếc  Điểm đến: 16 (9 nội địa; 7 quốc tế)  Trụ sở chính: Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam 6 Thông tin MÃ IATA MÃ ICAO TÊN HIỆU VF VFW VIFLY
  7. 7. 1900.6789 vifly-wings.com Tham vọng trở thành thương hiệu HHK được đánh giá cao bởi khách hàng Việt Nam nói riêng và cả thế giới nói chung. Khẳng định chất lượng Việt Nam vươn ra thế giới. Để làm được điều tuyệt vời đó, VIFLY WINGS sẽ phải cung cấp các dịch vụ chất lượng, cũng như áp dụng các cải tiến công nghệ tàu bay để phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng với giá tối ưu nhất – đây cũng là sứ mệnh cao cả của VIFLY WINGS. 7 Logo VIFLY WINGS - Đôi cánh Việt
  8. 8. 1900.6789 vifly-wings.com VIFLY WINGS cam kết luôn mang đến cho khách hàng những giây phút thoải mái thư giãn khi đến với hãng của chúng tôi. Đội bay chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm nhưng không kém phần thân thiện vui vẻ, luôn ân cần hỗ trợ. Giúp quý khách có một chuyến bay an toàn và thoải mái nhất! 8 Logo SMILE – Vui vẻ, thân thiện
  9. 9. 1900.6789 vifly-wings.com 9 Logo VIFLY WINGS ET NAMAN TOÀN HIỆN ĐẠI DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG GIÁ ƯU ĐÃI THÂN THIỆN ĐÚNG GIỜ
  10. 10. 1900.6789 vifly-wings.com Số điểm đến: 16 NỘI ĐỊA: 9 QUỐC TẾ: 7 Mạng đường bay Hà Nội TP. Hồ Chí Minh Phú Quốc Huế Đà Nẵng Nha Trang Hải Phòng Vinh Đà Lạt SINGAPORE HONGKONG SYDNEY BANGKOK TAIPEI JARKARTA OSAKA 13
  11. 11. 1900.6789 vifly-wings.com Mạng đường bay Trạm trung chuyển chính:  Sân bay quốc tế Nội Bài  Sân bay quốc tế Đà Nẵng  Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất Trạm trung chuyển khác:  Sân bay quốc tế Long Thành (dự kiến) 14
  12. 12. 1900.6789 vifly-wings.com 12 Tàu bay Hãng hàng không VIFLY WINGS lựa chọn tàu bay dựa trên việc lựa chọn mạng đường bay của hãng. BOEING 787 AIRBUS A320
  13. 13. 1900.6789 vifly-wings.com 13 Airbus A320
  14. 14. 1900.6789 vifly-wings.com 14 Airbus A320
  15. 15. 1900.6789 vifly-wings.com 15 Airbus A320
  16. 16. 1900.6789 vifly-wings.com 17 Economy Class A320 Nội thất tàu bay A320
  17. 17. 1900.6789 vifly-wings.com 18 Economy Class B787 Nội thất tàu bay B787
  18. 18. 1900.6789 vifly-wings.com 19 Economy Class B787 Nội thất tàu bay B787
  19. 19. 1900.6789 vifly-wings.com 20 Nội thất tàu bay A320 Business Class A320
  20. 20. 1900.6789 vifly-wings.com 21 Nội thất tàu bay B787 Business Class B-787
  21. 21. 1900.6789 vifly-wings.com 22 Nội thất tàu bay
  22. 22. 1900.6789 vifly-wings.com 23 Tổ bay Tiếp viên hàng không Ngoài vẻ trẻ trung, nhiệt huyết, thân thiện, chuyên nghiệp, đội ngũ tiếp viên của hãng còn dạy cả origami, trình diễn ảo thuật, violin và thực hiện các show thời trang cho hành khách…
  23. 23. 1900.6789 vifly-wings.com 24 Tổ bay Tiếp viên hàng không Ngoài vẻ trẻ trung, nhiệt huyết, thân thiện, chuyên nghiệp, đội ngũ tiếp viên của hãng còn dạy cả origami, trình diễn ảo thuật, violin và thực hiện các show thời trang cho hành khách…
  24. 24. 1900.6789 vifly-wings.com 25 Tổ bay Phi công Đồng phục đen, lịch lãm của phi công thể hiện sư chuyên nghiệp cùng với gương mặt ưa nhìn, thân thiện…
  25. 25. 1900.6789 vifly-wings.com VIFLY WINGS sử dụng Bus công nghệ hiện đại, nhằm hỗ trợ tối đa cho việc vận chuyển, đón trả khách đi và đến một cách an toàn, thuận tiện. 26 Dịch vụ chất lượng DV đón trả khách
  26. 26. 1900.6789 vifly-wings.com Ngoài những dịch vụ giải trí thông thường (nghe nhạc, xem phim,…v.v) quý khách sẽ có thể trải nghiệm các dịch vụ giải trí hiện đại trên tàu bay của VIFLY WINGS. 27 Dịch vụ chất lượng DV giải trí
  27. 27. 1900.6789 vifly-wings.com VIFLY WINGS cung cấp các đầu sách nổi tiếng dành cho giới trẻ (các thể loại sách kỹ năng, tiểu thuyết,…) và doanh nhân (kinh tế, chính trị, pháp luật) Tạp chí riêng của hãng là VIFLY Magazine chuyên cung cấp các thông tin về bất động sản, thời trang cao cấp dành cho tầng lớp thượng lưu 28 Dịch vụ chất lượng DV đọc sách, tạp chí
  28. 28. 1900.6789 vifly-wings.com 29 Dịch vụ chất lượng
  29. 29. 1900.6789 vifly-wings.com Đảm bảo nhu cầu ăn uống của quý khách, VIFLY WINGS đã thiết kế riêng khay đựng thức ăn, cũng như menu với nhiều món đa dạng, nổi tiếng của Việt Nam cũng như là các quốc gia mà bạn sẽ đến. 30 Dịch vụ chất lượng DV ăn uống
  30. 30. 1900.6789 vifly-wings.com VIFLY WINGS cam kết hạn chế tối đa ở mức thấp nhất việc trễ chuyến và hủy chuyến làm ảnh hưởng đến chất lượng chuyến bay cũng như uy tín của hãng hàng không. 31 Đúng giờ Nói KHÔNG với Delay / Cancel
  31. 31. 1900.6789 vifly-wings.com VIFLY WINGS hiện đang sử dụng loại tàu bay hiện đại là Boeing-787, A320 và trong tương lai sẽ nhập them các loại tàu bay tiên tiến thân thiện với môi trường nhằm hạn chế tối đa khí thải gây ô nhiễm môi trường, ô nhiễm tiếng ồn, và sức ảnh hưởng của hiệu ứng nhà kính. 32 Thân thiện với Môi trường Quan tâm và bảo vệ môi trường
  32. 32. 1900.6789 vifly-wings.com VIFLY WINGS AIRLINE ĐỊNH VỊ HÃNG HÀNG KHÔNG Nguyễn Hổ Anh Quý
  33. 33. 1900.6789 vifly-wings.com 34 Định vị VIFLY WINGS là hãng hàng không HYBRID (lai) phục vụ cho tất cả mọi đối tượng trong xã hội (nhưng tập trung chủ yếu vẫn là doanh nhân và giới trẻ) đem lại những bước đột phá không chỉ mang lại chất lượng dịch vụ tối ưu mà còn đảm bảo sự an toàn một cách tuyệt đối. Cùng với những chương trình khuyến mãi về giảm giá vé, khuyến mãi đặc biệt, và các sự kiện đặc biệt vào dịp lễ… góp phần mang thương hiệu đến gần hơn với mọi người dân Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung.
  34. 34. 1900.6789 vifly-wings.com 35 Đối thủ cạnh tranh
  35. 35. 1900.6789 vifly-wings.com 36 Đối thủ cạnh tranh ĐIỂM MẠNH:  Là hãng hàng không chi phí thấp được ưa chuộng.  Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.  Chiến lược Marketing độc đáo và thành công.  Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. ĐIỂM YẾU:  Tình trạng delay vẫn còn cao.  Nhận nhiều phản hồi không tốt từ hành khách trong và ngoài nước.  Tình trạng dồn chuyến còn nhiều.
  36. 36. 1900.6789 vifly-wings.com 37 Đối thủ cạnh tranh ĐIỂM MẠNH:  Là hãng hàng không quốc gia (thành lập 1956)  Thành viên Skyteam  Sở hữu nhiều đường bay nội địa và quốc tế.  Chất lượng dịch vụ, sản phẩm bổ trợ được đánh giá cao.  Được hỗ trợ từ hệ thống mặt đất, sân bay, xăng dầu… ĐIỂM YẾU:  Cơ chế điều hành nhà nước  Mất nhiều thị phần trong thời gian qua  Thiếu nhân lực  Tình trạng chậm/hủy chuyến còn cao.
  37. 37. 1900.6789 vifly-wings.com 38 Phân tích mô hình SWOT S W O T
  38. 38. 1900.6789 vifly-wings.com 39 SWOT S  Tiềm lực tài chính lớn, có khả năng chịu rủi ro về tài chính và pháp luật.  Đội bay mới, tương đối nhiều và phát triển nhanh.  Các máy bay mới, hiện đại, thời gian khai thác cao.  Đội ngũ nhân viên trẻ trung, chuyên nghiệp và nhiệt tình. STRENGTHS – ĐIỂM MẠNH
  39. 39. 1900.6789 vifly-wings.com 40 SWOT  Là hãng hàng không mới gia nhập ngành.  Kinh nghiệm về ngành DVHK chưa nhiều.  Mạng đường bay chưa mở rộng W WEAKNESSES – ĐIỂM YẾU
  40. 40. 1900.6789 vifly-wings.com 41 SWOT  Thị trường tiềm năng và khả năng phát triển cao.  Chính phủ có cách chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh ngành DVHK.  Công nghệ thông tin ngày càng hiện đại, ứng dụng công nghệ cao trong các dịch vụ khách hàng.  Các máy bay ngày càng cải tiến: chất lượng tốt hơn, hiện đại hơn, tiêu tốn ít nhiên liệu hơn và chi phí phù hợp hơn. O OPPORTUNITIES – CƠ HỘI
  41. 41. 1900.6789 vifly-wings.com 42 SWOT  Thị trường mở cửa, cạnh tranh gay gắt với các hãng hàng không trong và ngoài nước.  Giá nhiên liệu liên tục tăng cao.  Nhu cầu khách hàng ngày càng cao, hành vi khách hàng thường xuyên thay đổi.  Các điều kiện tự nhiên như: mưa, bão… ảnh hưởng đến chất lượng máy bay cũng như các chuyến bay. T THREATS – THÁCH THỨC
  42. 42. 1900.6789 vifly-wings.com 43 Định vị CHẤT LƯỢNG CAO CHẤT LƯỢNG THẤP GIÁ CAO GIÁ THẤP
  43. 43. 1900.6789 vifly-wings.com QUY TRÌNH THỰC HIỆN MARKETING HÃNG HÀNG KHÔNG VIFLYWINGS 2017 Trần Thị Hiếu Nguyễn Thị Hồng Sâm
  44. 44. 1900.6789 vifly-wings.com Quy trình thực hiện NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG Khảo sát nhu cầu mong muốn của khách hàng PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG Lựa chọn khách hàng mục tiêu,định vị KẾ HOẠCH Lập kế hoạch cho 3 Giai đoạn CON NGƯỜI Tổ bay, nhân viên hàng không củahãng MARKETING MIX Chiến lược 7P QUY TRÌNH Quy trình check-in MINH CHỨNG VẬT CHẤT Thiết bị, công nghệ, cơ sở vật chất
  45. 45. 1900.6789 vifly-wings.com VIFLY WINGS mong sẽ đem lại những chuyến bay tuyệt vời, đầy đủ tiện nghi, với tất các phân khúc khách hàng, cùng phí cước vô cùng hợp lý. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi đến với hãng chúng tôi từ qui trình đến con ngưới phục vụ. Với nhiều mục đích khác nhau nhưng tất cả chúng tôi luôn mong muốn mọi người - tất cả các tầng lớp - tất cả mọi người trong và ngoài nước đều có thể sử dụng phương thức đi lại được xem là nhanh nhất, an toàn nhất, và tiện nghi nhất. 46 Mục tiêu chiến lược
  46. 46. 1900.6789 vifly-wings.com 47 1. Nghiên cứu và phát triển thị trường (R&D) MONG MUỐN15% DỊCH VỤ MẶT ĐẤT 8%ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN (TIẾP VIÊN, PHI CÔNG) 5%DANH TIẾNG HÃNG HÀNG KHÔNG 30%GIÁ VÉ & DỊCH VỤ GIA TĂNG 27%TÍNH AN TOÀN, ĐÚNG GIỜ, KHÔNG HỦY CHUYẾN 15%CHẤTLƯỢNG KHOANG MÁY BAY
  47. 47. 1900.6789 vifly-wings.com 48 2. Phân khúc khách hàng (STP) Thị trường hàng không có 4 yếu tố chính như sau:  Chỉ có một số lượng nhỏ các hãng hàng không tham gia khai thác trong một khu vực.  Sản phẩm vừa được tiêu chuẩn hóa vừa có sự khác biệt  Thừa nhận tồn tại sự phụ thuộc lẫn nhau  Khó khăn khi gia nhập
  48. 48. 1900.6789 vifly-wings.com 49 2. Phân khúc khách hàng (STP) DÂN SỐ  THU NHẬP  NGÀNH NGHỀ  ĐỘ TUỔI TÂM LÝ  BÌNH DÂN  TRUNG LƯU  THƯỢNG LƯU
  49. 49. 1900.6789 vifly-wings.com 50 2. Phân khúc khách hàng (STP) ECONOMY  Là những người trẻ (18-30t)  Thành thạo công nghệ và internet  Yêu thích đi du lịch, thăm thân  Tích cực với những trải nghiệm mới mẻ  Thu nhập thấp - trung bình BUSINESS  Là doanh nhân  Thường xuyên phải đi công tác, hội họp, làm việc  Quan tâm tới chất lượng và mức độ thuận tiện.  Thu nhập cao NHẠY CẢM CAO VỚI GIÁ ÍT NHẠY CẢM VỚI GIÁ
  50. 50. 1900.6789 vifly-wings.com 51 2. Phân khúc khách hàng (STP) Hướng tới phân khúc khách hàng trẻ tuổi từ 18 đến 30, các nhà kinh doanh, những đối tượng thường xuyên phải di chuyển bằng đường hàng không. Nhóm hành khách này sáng tạo, trẻ trung và năng động, sử dụng thành thạo các thiết bị công nghệ và mạng điện tử, có nhu cầu sử dụng dịch vụ hàng không với chi phí thích hợp mà vẫn đảm bảo về chất lượng và quy cách phục vụ chuyên nghiệp.
  51. 51. 1900.6789 vifly-wings.com 52 3. Kế hoạch GIAI ĐOẠN 1 (4/2017) - Thực hiện chiến dịch marketing - Xây dựng CSDL KH GIAI ĐOẠN 2 (9/2019) - Ra mắt chuyến bay đầu tiên VIStart - Truyền thông về chuyến bay - Thử nghiệm dịch vụ của Vifly GIAI ĐOẠN 3 (12/2019) - Tiếp nhận ý kiến đóng góp và khắc phục - Thực hiện marketing bổ sung - Tổ chức các chương trình khuyến mãi và thu hút KH
  52. 52. 1900.6789 vifly-wings.com MARKETING MIX 7P HÃNG HÀNG KHÔNG VIFLYWINGS 2017
  53. 53. 1900.6789 vifly-wings.com 54 4. MARKETING MIX PRODUCT - CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM  Giá tối ưu - Chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp  Hệ thống tàu bay sang trọng, hiện đại, an toàn và mới nhất hiện nay  Có các tuyến xe buýt phục vụ hành khách từ sân bay Tân Sơn Nhất đến các khu vực nội thành TP.HCM  Phục vụ miễn phí cà phê và nước suối  Hãng hàng không cho phép hành khách mang theo thú cưng lên máy bay  Bồi hoàn cho dịch vụ hạng Business
  54. 54. 1900.6789 vifly-wings.com 55 4. MARKETING MIX PRICE – CHIẾN LƯỢC GIÁ * Giá vé đã bao gồm thuế & các chi phí khác * Giá mua ngay và đặt trước 2 tháng chênh lệch chỉ 300.000 VNĐ Từ TP.HCM đi/ hạng vé QUỐC NỘI QUỐC NGOẠI Economy 500 – 1.200 1.500 – 8.000 Business 800 – 1.800 1.800 – 9.000 Đơn vị tính: 1.000 đồng Chương trình khuyến mãi giảm 15% giá vé (áp dụng Thứ 2 hàng tuần) Chỉ áp dụng cho một chương trình khuyến mãi Săn 99 vé 0 đồng ngày 9 hàng tháng.
  55. 55. 1900.6789 vifly-wings.com 56 4. MARKETING MIX ECONOMY  Miễn phí 9kg hành li xách tay  Miễn phí làm thẻ thành viên  Miễn phí cà phê và nước suối BUSINESS  Miễn phí 9kg hành li xách tay  Miễn phí làm thẻ thành viên  Miến phí cà phê và nước suối  Hoàn trả/đổi vé  Miễn phí lựa chọn chỗ ngồi  Miễn phí 15kg hành lý ký gửi  Quà tặng lưu niệm VIStart PRICE – CHIẾN LƯỢC GIÁ
  56. 56. 1900.6789 vifly-wings.com 57 MARKETING MIX PRICE – CHIẾN LƯỢC GIÁ
  57. 57. 1900.6789 vifly-wings.com 58 4. MARKETING MIX PLACE – CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI KÊNH TRUNG GIAN PHÂN PHỐIHỆ THỐNG ONLINE KHÁCH HÀNG
  58. 58. 1900.6789 vifly-wings.com PROMOTION CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HÃNG HÀNG KHÔNG VIFLYWINGS 2017
  59. 59. 1900.6789 vifly-wings.com 60 4. MARKETING MIX 4/2017 9/2019 Tháng 8-9 hằng năm 1 2 3 PROMOTION – CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN
  60. 60. 1900.6789 vifly-wings.com 61 Giai đoạn 1 (4/2017)  Lập ra trang web riêng của hãng, ứng dụng di động và thử nghiệm trên 1000 người  Tìm kiếm và xây dựng CSDL khách hàng, mục tiêu ban đầu là 200.000 thành viên (từ việc đăng kí thành viên trên website và theo dõi fanpage trên các trang mạng xã hội như facebook, zalo, twitter,...) Mục tiêu
  61. 61. 1900.6789 vifly-wings.com 62  Nắm được cụ thể số lượng khách hàng, khách hàng nào thường xuyên sử dụng, khách hàng nào ít sử dụng, khách hàng nào đang muốn sử dụng,...  Lên kế hoạch maketing cụ thể cho từng loại khách hàng;  Tạo sự hài lòng đến cho khách hàng: luôn đề cao chất lượng dịch vụ và thường xuyên lắng nghe, theo dõi những phản hồi từ phía khách hàng. Các chương trình chăm sóc khách hàng bằng cách ưu đãi đối với những khách hàng thường xuyên,...  Việc thu thập dữ liệu KH phải đảm bảo các thông tin cơ bản của khách hàng như: họ tên, tuổi, giới tính, thu nhập, địa chỉ liên lạc, số lần sử dụng dịch vụ,... Mục tiêu lập CSDL Khách hàng Giai đoạn 1 (4/2017)
  62. 62. 1900.6789 vifly-wings.com 63 Phân tích và lọc CSDL khách hàng Nhóm3 Những khách hàng có nhu cầu nhưng chưa có cơ hội sử dụng dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không. Nhóm2 Những khách đã từng sử dụng dịch vụ hàng không nhưng không thường xuyên. Nhóm1 Những khách hàng thường xuyên đi lại di chuyển bằng đường hàng không Giai đoạn 1 (4/2017)
  63. 63. 1900.6789 vifly-wings.com 64 Giai đoạn 1 Xây dựng website, ứng dụng di động và khảo sát thử nghiệm thực tế
  64. 64. 1900.6789 vifly-wings.com 65 Giai đoạn 1 Xây dựng website, ứng dụng di động và khảo sát thử nghiệm thực tế
  65. 65. 1900.6789 vifly-wings.com 66 Giai đoạn 1 (4/2017) • Xây dựng hệ thống CSDL KH: 40.000 USD • Xây dựng hệ thống CRM: 10.000 USD • Xây dựng website/microsite: 5.000 USD • Xây dựng ứng dụng điện thoại: 3.000 USD • Hợp đồng dịch vụ OTT (3 tháng): 3.000 USD • Chi phí SEO cho website: 6.000 USD • Dự trù phát sinh: 6.000 USD Tổng cộng: 73.000 USD / 5 năm Chi phí một tháng: 1220 USD / tháng Dự trù kinh phí
  66. 66. 1900.6789 vifly-wings.com 67 Giai đoạn 2 (9/2019) Thời gian bay: 9/2019 - 12/2019  6 máy bay Airbus 320, 1 máy bay Boeing 787 triển khai trong 2 đường bay quốc tế và 2 đường bay nội địa áp dụng cho chuyến bay VIStart.  Trung bình mỗi ngày có từ 2-3 chuyến bay VIStart.  Với 85% vé thường và 15% vé khuyến mãi.  Doanh thu bán vé dự trù là khoảng 500 ngàn USD, doanh thu các dịch vụ GTGT là khoảng 100 ngàn USD. Mục tiêu chuyến bay VIStart Truyền thông về chuyến bay đầu tiên
  67. 67. 1900.6789 vifly-wings.com 68 Giai đoạn 2 (9/2019) Thời gian bay: 9/2019 - 12/2019  Mục tiêu vận chuyển khoảng 30 ngàn khách thì cần truyền thông tối thiểu là khoảng 1 triệu khách.  Kinh phí dự trù là khoảng 10.000 USD.  Với các công cụ truyền thông như: website, microsite, ứng dụng di động và thử nghiệm trên 1000 người.  Hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ OTT như: Facebook, Zalo, Line... Mục tiêu truyền thông VIStart Truyền thông về chuyến bay đầu tiên
  68. 68. 1900.6789 vifly-wings.com 69 Giai đoạn 2 (9/2019) Kế hoạch chuyến bay VIStart Tp. Hồ Chí Minh Hà Nội Tp. Hồ Chí Minh Đà Nẵng Tp. Hồ Chí Minh Bangkok Tp. Hồ Chí Minh Singapore Hà Nội TP. Hồ Chí Minh Đà Nẵng SINGAPORE BANGKOK
  69. 69. 1900.6789 vifly-wings.com 70 Điểm khác biệt khi trải nghiệm CHUYẾN BAY VIStart Các dịch vụ mới nhất được áp dụng ngay cả trên chuyến bay và tại mặt đất. Vấn đề giá cả không đáng lo ngại Các khuyến mãi được áp dụng cho tất cả các hành khách của VIStart. Mọi hành khách đều có thể sử dụng các dịch vụ cao cấp nhất trong chuyến bay VIStart. Bảo hiểm của mọi mức giá cước là như nhau: lên đến 50 ngàn USD. Hành khách sẽ được phục vụ các món ăn, nước uống miễn phí (đối với chuyến bay đầu tiên) Các dịch vụ hậu chuyến bay (ngày đầu tiên) với nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng
  70. 70. 1900.6789 vifly-wings.com 71 4. MARKETING MIX PRICE – CHIẾN LƯỢC GIÁ * Giá vé đã bao gồm thuế & các chi phí khác * Giá mua ngay và đặt trước 2 tháng chênh lệch chỉ 300.000 VNĐ Từ TP.HCM đi/ hạng vé Hà Nội Đà Nẵng Bangkok Singapore Economy 960.000 610.000 750.000 1.040.000 Business 1.920.000 1.220.000 1.490.000 2.090.000 Đơn vị tính: VNĐ Kế hoạch chuyến bay VIStart Giá vé áp dụng cho chuyến bay VIStart (đơn vị: VNĐ):
  71. 71. 1900.6789 vifly-wings.com 72 Phối cảnh sự kiện VIStart
  72. 72. 1900.6789 vifly-wings.com 73 Phối cảnh sự kiện VIStart
  73. 73. 1900.6789 vifly-wings.com 74 - Ý tưởng: Cuộc thi ảnh - cặp đôi ấn tượng nhất - Chủ đề “VIFLY – Kết nối yêu thương!”. - Điều kiện giải thưởng: đúng với tinh thần chủ đề mà hãng đưa ra, lượt share, like tối thiểu trên 300 (qua mạng xã hội), và hình ảnh thể hiện màu sắc đặc trưng của hãng (xanh ngọc lục bảo) với hashtag #viflyketnoiyeuthuong - Cơ cấu giải thưởng: • Giải nhất: cặp vé khứ hồi đi Nhật và toàn bộ chi phí cho chuyến du lich 3 ngày 2 đêm • Giải nhì: cặp vé khứ hồi du lich 3 ngày 2 đêm tới bất kì địa điểm nào mà hãng khai thác đường bay trong nước. • Giải ba: giảm 50% giá vé đi tất cả các chặng đi trong nước cho 2 lần đặt mua vé của hãng. TỔ CHỨC SỰ KIỆN Perfect Couple
  74. 74. 1900.6789 vifly-wings.com 75 TỔ CHỨC SỰ KIỆN Perfect Couple
  75. 75. 1900.6789 vifly-wings.com Truyền thông cho sự kiện Perfect Couple Mục tiêu cho sự kiện  Thu hút được 500.000 người biết đến  Ít nhất 300 cặp đôi đăng kí tham gia.  Tăng lượt truy cập vào website của hãng lên 1 triệu  Nhận được nhiều phản hồi nhất từ phía khách hàng thông qua mail, thông qua lượt comment trên facebook... 76
  76. 76. 1900.6789 vifly-wings.com Truyền thông cho sự kiện Perfect Couple Marketing cho sự kiện  Đăng bài PR trên các trang tạp chí, báo (kenh14.vn; zing.vn)  Liên hệ với các nhà mạng lớn nhất trong nước hiện nay là Viettel, Vina và Mobi gửi tin nhắn.  Tận dụng triệt để nguồn internet đăng tải clip quảng bá sự kiện trong vòng 2-3 phút  Radio là phương tiện quảng cáo rẻ hơn truyền hình và một số báo giấy, nhưng việc tiếp cận về mặt "nhìn" bị hạn chế, do đó người nghe sẽ không được nhìn thấy poster của sự kiện hay xem rõ thông tin về thời gian, địa điểm...  Đang quảng cáo dưới dạng Banner, Poster, Bandroll… 77
  77. 77. 1900.6789 vifly-wings.com Truyền thông sau sự kiện Perfect Couple  Thông báo và viết bài công bố về người chiến thắng cũng như gửi lời cảm ơn  Đăng bài về sự kiện chuyến bay đầu tiên của hãng  Gửi thư cảm ơn cùng 1 món quà  Duy trì đăng quảng cáo hình ảnh của sự kiện trên facebook, youtube, zing, kenh14 đến tháng 2/2019. 78
  78. 78. 1900.6789 vifly-wings.com 79 - Thời gian bắt đầu: 8/9/2018 đến 10/9/2018 - Kinh phí dự trù: 10.000 USD - Chuẩn bị trước sự kiện: Thuê máy bay trực thăng bay trong 3 ngày với 10 chiếc trực thăng tại 3 địa điểm trọng yếu của đất nước: Hà Nội, Tp.HCM, Đà Nẵng. Thiết kế bandroll mang thông điệp: “Nếu không là bạn thì là ai Nếu không bây giờ thì bao giờ “ TỔ CHỨC SỰ KIỆN VIFLY Touch the sky
  79. 79. 1900.6789 vifly-wings.com 80 Giai đoạn 3 Tri ân khách hàng – Thay lời muốn nói Thời gian: tháng 9 hàng năm Nội dung: Tại khuôn viện khách sạn hội nghị Crystal Palace ở Phú Mỹ Hưng, Hãng sẽ đặc biệt tổ chức một buổi lễ hoành tráng để tri ân 200 hành khách đã sử dụng nhiều nhất dịch vụ của hãng trong suốt năm vừa qua. Với sự góp mặt của những người nổi tiếng cùng những phần quà hấp dẫn hứa hẹn sẽ mang đến một buổi tiệc sôi động và mang nhiều ý nghĩa Chi phí dự kiến: 7.000 USD/năm
  80. 80. 1900.6789 vifly-wings.com 81 Giai đoạn 3 Cùng VIFLY – Chung tay gắn kết Thời gian: tháng 8 - 11 hằng năm Nội dung: Hướng tới giúp đỡ và chia sẻ với người dân miền Trung vượt qua khó khăn mùa bão lũ. Bên cạnh đó hãng sẽ đặt những thùng từ thiện ở khu vực làm thủ tục và ngay trên máy bay để kêu gọi chung tay góp sức. Chi phí dự kiến: 200 – 300 triệu đồng
  81. 81. 1900.6789 vifly-wings.com 82 4. MARKETING MIX PEOPLE – CON NGƯỜI Với chủ trương kích thích sự phát triển cá nhân, Vifly Wings xây dựng một môi trường văn hóa doanh nghiệp năng động, khuyến khích nhân viên sáng tạo và tạo điều kiện để họ thực hiện ý tưởng của mình. Chính sách “Working in your own company” thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn. VIFLY luôn hướng tới việc tìm kiếm, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong nước, tạo mọi điều kiện và ưu đãi. VIFLY luôn quan tâm đến việc xây dựng tinh thần đoàn kết, nâng cao tinh thần làm việc và củng cố sự trung thành của nhân viên.
  82. 82. 1900.6789 vifly-wings.com 83 4. MARKETING MIX PROCEDURE – QUY TRÌNH Check–in di động Ký gửi hành lý Kiểm tra giấy tờ Check-in di động ĐÓNG NGƯNG nhận HL ký gửi Có mặt tại cửa ra máy bay 7 ngày trước khi khởi hành 2 tiếng trước khi khởi hành 40 phút trước khi khởi hành 20 phút trước khi khởi hành
  83. 83. 1900.6789 vifly-wings.com 84 4. MARKETING MIX PROCEDURE – QUY TRÌNH Check–in trực tuyến Ký gửi hành lý Kiểm tra giấy tờ Check-in trực tuyến ĐÓNG NGƯNG nhận HL ký gửi Có mặt tại cửa ra máy bay 7 ngày trước khi khởi hành 2 tiếng trước khi khởi hành 40 phút trước khi khởi hành 20 phút trước khi khởi hành
  84. 84. 1900.6789 vifly-wings.com 85 4. MARKETING MIX PHYSICAL EVIDENCE – CƠ SỞ VẬT CHẤT
  85. 85. 1900.6789 vifly-wings.com 86 Đánh giá Dịch vụ Giá Phân phối Truyền thông Quy trình Con người Minh chứng vật chất
  86. 86. 1900.6789 vifly-wings.com Our Location VIFLY WINGS Airlines Ho Chi Minh city Viet Nam Connect With Us facebook.com/viflywingsairline twitter.com/viflywingsairline 1900 6789 vifly-wings.com Kelvinduong.vaa@gmail.com 098 414 9876 http://kelvin-duong.blogspot.com Thanks For Joining Us Contact us if you have any questions

×