4. たったこれだけの人員でキャンペーンを実施
フィンランド
ノルウェイ IT責任者：一人
Finland
管理者：一人 1 System owner
企画者：一人
1 regular user
2 content/web
企画：一人 コンテンツ・ウェブ
コンテンツ・ウェブ
Norway
1 super user 制作：二人
制作：一人
1 regular user
1 content/web
スウェーデンSweden
1 super user
デンマーク 管理者：一人
1 User survey/Analysis
Denmark 1 content/web
管理者：一人 1 Super user ユーザーサーベイ・分析者：
_______________________
1 Commercial owner
1 regular user/content
企画・作成者：一人 一人 1 IT owner
1 DB owner
コンテンツ・ウェブ：一人
1 internal support
3 Every connection is a new opportunity™
6. Thomas Cookの考えるお客様ケア
旅行の輪
Wheel of Travel
5 Every connection is a new opportunity™
7. 旅行開始12日前のHTMLメッセージ送信
免税品販売のご案内
商品は、個別に設定
そのままオンラインショップへダイレクトリンク
マーケターは、おすすめ商品の入れ替えだけ
顧客データベースからの情報
あらかじめ設定したルールに基づき、一人一人
に合った商品をおすすめ
6 Every connection is a new opportunity™
8. 旅行開始9日前へお土産情報などのご案内
すべてのOfferがお一人お一人の好み
にあった形で自動でカスタマイズ
マーケターは、コンテンツを揃えるだけ
個別の嗜好に合わせてお勧めする商品
を上へ
皆様一律（Thomas Cockがおすすめし
たい商品）のオファーを下へ配置
7 Every connection is a new opportunity™
9. 状況に応じた、タイムリーで、必要な情報を提供
リアルタイムな天候
情報を配信
広告もルールに基
づいた個別の優先
順位で
8 Every connection is a new opportunity™
