ロジカルスピーキングを実務レベルへ～仕事に必須の明確に伝える力～

織田一彰（Kazuaki ODA）
ビジネスパーソンに必須な説得力と伝え方
【社会人向け】 AlumniゼミVol.4
ロジカルスピーキングを実務レベルへ
～仕事に必須の明確に伝える力～

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山田太郎
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9/18：プロジェクトマネジメント方法論

#Serial Entrepreneur #Professor #Consultant
#Investor #Athlete #Mathematics #Keynote Speaker,,
-ケイ・コンサルティング (CEO)
-名古屋大学（客員教授）
-スローガン株式会社（共同創業者 & Executive Fellow）
-IITカラグプル、インド理科大学院、インド経営大学院、
IITハイデラバード、シンガポール国立大学、
バンドン工科大、インドネシア大等（客員講師）
-各国スタートアップ等イベントの基調講演多数
（HeadStart India、NATCON2019、、、）
Kazuaki ODA (織田一彰)

1997 July ＠ACCENTURE (Chicago)

Indian Institute of Science
(IISc) Bangalore

National University of Singapore

Indian Institute of Science
Bangalore(IISc)

＜本日のセミナーの目的＞
自分の意図を100%確実に相手に伝えること！

＜ワーク１＞
成田空港から京都の金閣寺まで行く方法を
分かりやすく文章で説明してください。
＊文章で150字程度にまとめてください

ここであなたは何を考えましたか？

ここであなたは何を考えましたか？
成田空港、金閣寺、、、誰？何が目的？

＜コミュニケーションの大原則(1/2)＞
コミュニケーションの主体は聞き手！
聞き手に何かをしてもらうことが目的なので、
その聞き手が分かるように話す。
そのために必要なことは聞き手の情報
（知識、言語、文化的背景、前提の有無、理解力、、、）

人の話はどれだけ伝わっているか？
・言葉（Verbal）・・・（７％）
・声／トーン（Vocal）・・・（３８％）
・表情／振舞い（Visual) ・・・（５５％）
（“Silent Communication” 、Albert Mehrabian、UCLA心理学名誉教授）
【FACT】コミュニケーションの事実

（１）言葉で伝える割合を増やす
＝＞“論理的に整理する”
（２）言葉以外の要素を常に考える
＝＞“効率的に伝える“
コミュニケーションの事実（前ページ）からの結論

コミュニケーションの種類
聞く／読む話す／書く（描く）
論理的に整理する効率的に伝える

『聞く／読む』（INPUT）共通
＜『聞く／読む』を効率的にする原則＞
＊＊主体的な態度をとる＊＊
■何が目的（Goal）か？
（例）本を読む（GoalとProcess）
何か特定の事項を調べたい場合＝＞必要事項を探して読む
著者の考え方を理解したい場合＝＞熟読する
内容を理解する場合＝＞行間のギャップを埋めながら
■内容を論理的に整理する（＝＞次ページで詳細説明）
・・・相手の言わんとするところは何か？
■ 話し手／書き手の背景を考慮する
・・・真実の信憑性、意見の偏り、考えの背景は？
・コンテンツの内容は何を元に作られているか？
（オリジナル？経験則？人の調査？）
■ 必要な事項は必ずメモに
・・・人間のワーキングメモリは3つ、バッファを入れても７つ

『話す／書く（描く）』（OUTPUT）共通留意事項
＜『話す／書く（描く）』を効率的にする原則＞
■ 全体のメッセージをはっきりさせる
・・・主題を明確にし、それに沿って展開する
・・・いくつかのキーワードを使う
■ 全体から部分へ話をすすめる
・・・全体を見せてから部分の説明に入る
・・・部分間の関連性を示す
■ 聞き手／読み手の背景を考慮する
・・・話の背景、知識をどれぐらい想定するか？
・・・聞き手がいる場合、反応はどうか？
■ 表現は常に具体的（曖昧表現を避ける）かつシンプル（５W１H）に
・・・難しい形容詞は不要！
・・・長い文章はメッセージ単位で切り、複数のメッセージを混ぜない
・・・一般論のみはNG、必ず具体例を！
■ 常に「結論＝＞理由」の順序で
・・・新聞の記事のように

伝えるコミュニケーションの2つの種類
①単刀直入型（結論-理由-補足)
（＋）結論から話すので主張は伝わる（仕事で使う）
（ー）唐突と思われることもある、聞くほうがびっくりする
＊PREP法（Point-Reason-Example-Point）もほぼ同じ
②起承転結型（ストーリー、Narration）
（＋）話の順序が自然で納得しやすい（時系列）
（ー）何が言いたいかわかりにくい、最後まで聞かないとわからない
＊プロセスを共有するため同意は得やすい

＜フォーマット例＞
提案内容は＊＊＊です。（結論）
背景として＊＊＊だからです。（理由）
具体的には＊＊＊です。（補足）
＊できれば文章を単文にして、一つの分に一つの
メッセージにするとシンプルで伝わりやすい。

＜フォーマット例＞
提案内容は＊＊＊です。（結論）
背景として＊＊＊だからです。（理由）
具体的には＊＊＊です。（補足）
＊できれば文章を単文にして、一つの分に一つの
メッセージにするとシンプルで伝わりやすい。
ただし、こんなこともあるので注意！
当社のAという製品を買ってください！（結論）
なぜならば業界シェアNo.1 のおすすめだからです。（理由）
Amasonのランキングでも常にトップです！（補足）
（ちょっと強引すぎない？）

まず我々は香港に入りました。香港は＊＊＊でとても素晴らしかったです。
そのあと隣の中国の深センに行きましたが、そこは香港と違って活力ある
中国の姿を見ることができました。
そこでの＊＊＊＊＊＊＊＊＊（以下略）
情景が浮かぶようで聞いていて楽しい。
＝プロセスを再現することでその時の感情を再起させたり
共有したりする効果がある。

まず我々は香港に入りました。香港は＊＊＊でとても素晴らしかったです。
そのあと隣の中国の深センに行きましたが、そこは香港と違って活力ある
中国の姿を見ることができました。
そこでの＊＊＊＊＊＊＊＊＊（以下略）
情景が浮かぶようで聞いていて楽しい。
＝プロセスを再現することでその時の感情を再起させたり共有したりする効
果がある。
一方でこんなのはどう？
昨日営業から会社に戻ったらクライアントへのご発注が発覚していて、
社内てんやわんやで混乱していて、、、
私の責任ではないと思ったんだけど、どうやら気づかないうちに承認してし
まったらしく、どうもまだ混乱が続いていて、、、
（結局どうなったの？）

A：いやぁ、今日ほんっと暑いよなぁ
B：そうだね
A：・・・（イラッ）
背景：
暑い中歩いて友人の家に到着。やっと涼しい部屋に
入れたかと思ったらそこまで涼しくない（節電
か？）。シャツも汗だくで気持ち悪く、胸元をバタ
バタさせていると、部屋の隅にクーラーを発見！そ
して友人の手元にクーラーのリモコンがある！！こ
の状況でクーラーを見つめながらの発言。
コミュニケーションの失敗

言いたいこと：
クーラーつけて！！
コンテキストに依存したコミュニケーションの例

ハイコンテキストの例
ハイコンテキスト

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コミュニケーションの大原則
伝える人受け取る人
伝えたいこと≠伝わること
伝えたい内容伝わる内容
翻訳
・経験
・言語
・文化
・年齢
・常識
解釈
・経験
・言語
・文化
・年齢
・常識

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コミュニケーションの大原則
1. 「伝わらない」が大前提
（伝えたいこと≠伝わること）
2. コミュニケーションの成功
＝「得たい反応が得られること」

ニホンゴハムズカシイ！
「明日ご飯いかない？」＝デートしない？
「ごめん、明日予定がある」＝行かない、、、
「これできない？」＝これお願いしたいです
「ちょっと難しい」＝やりません
「前向きに検討します」＝やりません（国会とか）
「もう少し検討が必要です」＝やりません

他の言語ではどう？
“How about having dinner tonight? “= Let’s go on a date
“Sorry, I have something to do”=No, I don’t
おなじやん。。。

＜日本語の特性と日本人の傾向＞
・日本語は複雑な言語（語彙や表現が多様）
・日本語は構造上結論が後に来る（前振りで結論をにおわす）
・日本人は単一民族
・農耕民族のため、村社会（閉じたコミュニティ）
・人には気を遣う文化

Erin Meyer “The Culture Map”
https://erinmeyer.com/

＜ロジカルスピーキングの目的＞
＝自分の意図を100%確実に相手に伝えること！
＊多くの場合、聞き手に何かをしてもらうこと
＝＞情報を整理の後、相手の理解しやすい順序で話すこと

社長、取引先のA社から電話があり、コロナ対策の関係
で来週の会議の会場が確保できないため変更となる可
能性があるそうです。今別の会場を探していて、もし見
つかれば同じ時間に開催予定ですが、ダメな場合はリ
スケになります。リスケになった場合、社長の来週以降
の予定は極めてタイトなため、別日程での調整は難しい
ので先方にはなんとか会場を探してもらうようにお願い
していますが、どうしようもない場合は多分1か月以上先
になりそうなので、会議自体も意味がなくなるため、とり
あえず社長の空いているところで別日程を調整するよう
に先方にあらかじめお伝えしたほうが良いでしょうか。
それとも会議参加自体をキャンセルしますか？
（Case Study1）
以下の場面であなたはどうしますか？

取引先A社との来週の会議がリスケの場合、
①会議参加自体をキャンセル
②社長の近日の空いている日程で調整
のいずれがよいでしょうか？
背景はコロナ対策ため予定会場がキャンセルになりました。
別会場を元の日程で探していますが、ない場合社長の
予定がタイトなため1か月以上先になり会議自体が意味が
なくなります。
（Case Study1）
以下の場面であなたはどうしますか？

件名：お電話がありました
社長、取引先のA社から電話があり、コロナ対策の関係で来週の会議の
会場が確保できないため変更となる可能性があるそうです。今別の会場
を探していて、もし見つかれば同じ時間に開催予定ですが、ダメな場合は
リスケになります。
リスケになった場合、社長の来週以降の予定は極めてタイトなため、別日
程での調整は難しいので先方にはなんとか会場を探してもらうようにお願
いしていますが、どうしようもない場合は多分1か月以上先になりそうなの
で、会議自体も意味がなくなるため、とりあえず社長の空いているところで
別日程を調整するように先方にあらかじめお伝えしたほうが良いでしょう
か。それとも会議参加自体をキャンセルしますか？
（Case Study1）
以下の場面であなたはどうしますか？（メールで連絡の場合）

件名： A社会議のリスケの対応
取引先A社との来週の会議がリスケの可能性があり、
以下の選択肢のどちらがよいでしょうか。
①会議参加自体をキャンセル
②社長の近日の空いている日程で調整
背景はコロナ対策ため予定会場がキャンセルになりました。
別会場を元の日程で探していますが、ない場合
社長の予定がタイトなため1か月以上先になり会議自体が
意味がなくなります。
（Case Study1）
以下の場面であなたはどうしますか？（メールで連絡の場合）
件名大事！
YES/NOまたは選択肢
状況は後でしっかり説明

＜コミュニケーションの大原則(2/2)＞
相手が理解しやすいコミュニケーションのためには
自分の頭の中の情報を整理（＝構造化）すること！
そのために必要なことは、情報をフレームワークなどに
整理する習慣をつける

ロジカルに伝えるための情報整理プロセス（実践編）
主張（一言で）
理由・背景
（どうしてそうなる）
補足
（具体例など）

＊アンケートに回答してからご退席ください
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