自動電話リレーサービスのご紹介資料

1. 「自動電話リレーサービス」
のご紹介
jedery.jp

2. 自己紹介
髙橋克己（たかはしかつみ）
facebook: http://fb.com/katsumi.takahashi
グローバル・インターネット・ジャパン株式会社 代表取締役
独立系ソフトハウスに勤務後、1994年に独立。
主に、通信事業者向けの研修の企画・運営と、Webサービスの開発を
中心に事業を展開。
フルスタックエンジニア。
Smart Communication Awardには毎年エントリー。

3. Smart Communication Award 2015 最優秀賞受賞作品
あなたの代わりに電話をかけます
自動電話リレーサービス

4. 開発した動機
• 聴覚障害などで電話を使ったコミュニケーションが困難
な方々の代わりに電話を取り次ぎたい。
• 最新のテクノロジーを使って、どこまで実用レベルにな
るのかを試してみたい。
最古×最新。
ニーズ ソリューション
© kazuhiro suda

5. 電話は必要なのか
0
1,750
3,500
5,250
7,000
2001年 2003年 2005年 2007年 2009年 2011年 2013年
固定系 IP電話 携帯/PHS
総通話時間は2001年の54%まで減少
総務省「通信量からみた我が国の音声通信利用状況」
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban03_02000271.html
通話の機会は確実に減っているが、いざという時には電話が必要

6. 電話リレーサービスとは
• 主に聴覚に障害のある方が、チャットなどを利用して通
訳オペレータに接続し、オペレータが利用者に代わって
電話をかけて、同時双方向のコミュニケーションを実現
するサービス
• 世界では、21カ国が公共サービスとして制度化
• 日本では、日本財団がモデルプロジェクトを実施中
参考URL：http://trs-nippon.jp

7. 電話リレーサービスの課題
• オペレータ（人）が必要
• プライバシーや個人情報への不安
• 365日24時間サービスの実現（試験サービスでは、8:00∼
20:00、休日は事業者毎に異なる）
• 通常の通話に比べて、割高な利用料（324円/回∼5,400
円/月など）
• 日本財団のモデルプロジェクトは期間限定（2016年3月
末まで延長実施中、2017年3月末まで延長検討中）

8. 自動電話リレーサービスとは
• オペレータ不在で完全機械化された電話リレーサービス
• Web（PC、スマホ、タブレット）＋電話（Twilio）＋音
声変換（TTS、STT）
• 人件費が不要なため、365日24時間、割安な利用料が可
能
jidery.jp
音声
Web
Socket
利用者 通話先
TTS: Text To Speech
STT: Speech To Text

9. デモ動画（https://www.youtube.com/watch?v=wHO3WUuwnyw）

10. 事業化に向けて
• 利用者負担での課金モデルは敷居が高い
• 公共サービスとして普及させる必要あり
• 聴覚障害者の雇用促進の一環として活用
• 聴覚障害者支援のNPO団体との連携
• 健常者が利用するサービスとしての可能性
• WebAPIを公開して外部サービスとの連携

11. thank you.
END
事業会社
社名：グローバル・インターネット・ジャパン株式会社
本社：東京都大田区上池台2-15-5 KAMIIKEDAI2155-705
代表取締役：髙橋克己
メール：info@gij.com