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Business Idea - 「クラウド コンシェルジェ サービス」
- 2. お客様
旅行会社(JTB etc)
Webで問い合わせ
※選択肢から選ぶのではなく、希望を書いてもら う
『秋にハワイにでも行きたいな。ショッピングに 行きたいのでいろいろ回るのに便利なところで1 週間ほど』
コンシェルジェサービス会社
担当者
担当者
担当者
ユーザIDをつけて、お客様の希望を連絡
(というか自動でスルー。個人情報保護の観点 から閲覧情報が限られる)
お客様の希望から得意そうな担 当者へ作業依頼
(個人情報保護の観点から閲覧 情報が限られる。ユーザID、過 去の旅行情報、希望、住所(市 レベルまで)
・大量のパンフレットの中から過 去の旅行履歴、顧客情報をもとに、 希望に沿ったパンフレットを2、 3選び、コメント(My Story)をつ けて返す
・コンシェルジェサービス会社 で中身を確認して旅行会社に返す
・パンフレットをもとに、旅行会 社の担当者がお客様に説明
・担当者が顧客情報のUpdate
クラウドコンシェルジェサービス:旅行編