1. DIGITALISIERUNG IN
DER KOMMUNIKATION
temperature calendar

3. • umgesetzt von Serviceplan mit Thomas Cook
• im Prinzip ist Kalender reines Display
• Digitalisierungsaspekt liegt hier in Technologie
• zusätzliche Kanäle & Medien nicht ersichtlich
• keine (offensichtliche) Integration in Kampagne o.ä.
HARD - FACTS

4. Technische
KONVERGENZ Konvergenz
Inhaltliche Netzwerktechnik
Konvergenz Internet / WLAN
Wetterdaten Mobile / SIM Card
Datum QR Codes
Infos zu Reisen nicht vorhanden
Fotos nur ausgewählte Orte
nur mit Kalender & QR
Code Reader
verfügbar
ursprüngliche
Mobilisation
UBIQUITÄT
Out-of-Home
Konfrontation Reisen
sich bewegen
Zugriff via mobilem
Endgerät
stationäres Medium
 mobiles Medium
MOBILITY
ÜBERALL - NETZ

5. Möglichkeit
grundsätzlich der Auswahl
möglich Alternativen schaffen geringste
aber nicht umgesetzt Form an Individualisierung
Reise-Ziele / Preisklassen
nicht frei wählbar bzw. keine Individualangebote
eingrenzbar
INDIVIDUALI-
FRAGMEN-
SIERUNG
TIERUNG
INTERAKTION
BILD Farbe (CI) QR-Code
via mobilem
MULTIMEDIA Endgerät
TEXT
ICH - NETZ

6. Datern werden im Rahmen der
Buchung eingegeben
Daten-Weiterverwendung
möglich
keine kundenspezifische
via QR Code direkte Ansprache
Weiterleitung auf
Buchungsseite CRM
DIGITAL
COMMERCE
UNTERNEHMENS - NETZ

7. Katharina Kellner
Birgit Steinbauer
Niel Widy
QUELLEN
Serviceplan : http://goo.gl/x8pKv, abgerufen am 06.04.2013 um 13:52
Youtube: http://goo.gl/AlaAj, abgerufen am 06.04.2013 um 13:10