1. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

2. Definición conceptual Según Fernández Collado: Es el conjunto total de los mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre esta y su medio.

3. Herramientas COMUNICACIÓN INTERNA: COMUNICACIÓN EXTERNA Actividades que se realizan en la parte interna de la organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros. Actos comunicativos dirigidos a públicos externos con el fin de mejorar la imagen corporativa.

4. RELACIONES PUBLICAS PUBLICIDAD Mensajes emitidos a través de medios masivos de difusión con el fin de incrementar la venta de productos o servicios. Actividades o programas para mantener las buenas relaciones con todos los miembros de una organización. PUBLICIDAD INSTITUCIONAL Actividad de las relaciones publicas, que muestra una buena imagen de la organización.

5. FUNCIONES Según Fernando Martin Martin: Las funciones de la comunicación organizacional, van encaminadas a mejorar la imagen corporativa de la organización, y que la información que se difunda sea clara, veraz, transparente, y mantener una relación estrecha con los medios.

7. Enfoque psicológico Prioriza los factores humanos de la comunicación, fomenta la participación, motivación y confianza en los trabajadores.

8. Enfoque sistémico Considera la organización como organismo vivo, pondera las interrelaciones con el entorno, y considera importante el trabajo grupal.

11. Evaluadora: describe o juzga cada ámbito organizacional.