Facebook for begyndere

Camping &
Facebook
For begyndere den 18/4-2013

Oplevelsesakademiet

Papirerne udfyldes inden vi går i gang

• Partnererklæring har I modtaget på mail
• Mødeprotokol
• Startskema
• Slutskema og evaluering

2

Agenda - formiddag

09.10 - 09.30 Protokol + Mål for dagen
09.30 - 10.00 Intro
10.00 - 10.40 Intro til sociale medier
10.40 - 10.50 Kaffepause
10.50 - 11.40 Gruppearbejde (mål)
11.40 - 12.10 Fortæl om gruppearbejdet
12.10 - 13.00 Frokost

3

Agenda - eftermiddag

13.00 - 14.00 Hands on!
14.00 - 14.10 De fede eksempler
14.10 - 14.35 Indhold + køreplanen
14.35 - 14.45 Pause
14.45 - 15.25 Gruppearbejde (Indhold)
15.25 - 15.45 Opsummering - grupperne præsenterer
15.45 - 16.10 Arbejde med Facebook siden
16.10 - 16.20 Opsummering på dagen
16.20 - 16.30 Evaluering og kursusbevis

4

AMU MÅL

• Deltageren kan bistå med forslag og input til webbaserede
løsningsmuligheder i forbindelse med profilering af virksomheden på
dens hjemmeside.
• Deltageren kan vurdere, hvilke interne eller eksterne ressourcer,
forstået bredt som systemer, programmer, fagpersoner mv., der bør
inddrages for at gennemføre en administrativ, økonomisk og juridisk
forsvarlig online profilering af virksomheden.

Vidensdeling:
http://bit.ly/campinggruppe2

7

Intro
Og hvorfor er vi her i dag?

8

Kasper Hundebøl Hamann
 Arbejdet med online medier siden 2000
 Passion for sociale medier og gadgets
 Campist siden barnsben!
 Digital projektleder hos Masters i Kolding
 Har rådgivet flere campingpladser og udlejningsbureauer

Rasmus Hamann
rasmus@knowtheirname.dk
61 37 54 36

18-04-2013 Sociale Medier Ras
mus

18-04-2013 Sociale Medier Ras
mus

Ja, vi er brødre og har camperet sammen fra barns ben!

16

Præsenter dig selv og din campingplads

• Hvad er unikt ved din campingplads?
• Hvorfor er du her i dag?
• Hvem er dine kunder?

Intro til
sociale
medier
18

Facebook er kun til spil, sjov og ballade

Tak for i
dag 
20

I er her for at undgå tomme pladser

SEO SEM

Artikler om camping Konverteringer
Bloggere om ferie Kontakt os
Indekssider (om ferie) Book overnatning
Gæste blogposts Tilmeld nyhedsbrev
Seværdigheder Web Mobil Følg os på Facebook
Nyheder
Presse
eBøger om ferie
Webinars om turisme i dk
Ferierelaterede podcasts
Videoblogs
Ratingsites Connect
Læs og kommenter
Social Følg os på Twitter
Følg os på Linkedin
Like os på Facebook
Download præsentation
Tilmeld nyhedsbrev
Annoncer
Outdoor Downloads af værdi
Nyhedsbreve Gratis eBog
TV Gratis App om seværdigheder
Brochurer
Campingbogen 24

Tilknytning til sociale netværk i DK

Mænd Kvinder

97%
87%

67%
60%

22% 24%

16 - 24 år 25 - 54 år 55 - 74 år

Kilde: dst.dk 2012

Lidt statistik fra branchen

Overnatninger på danske campingpladser
Overnatninger
8260000

1500000
260400 244300 171500 27300

Danskere Tyskere Nordmænd Hollændere Svenskere Briter

27
Kilde: dst.dk 2012

Netværk!
Og relationer

28

Hold øje med dit brand

Det kaldes: Online Reputation Management
• Sæt Google alerts op på dit brand
• Hold øje med bloggosfæren
• Søg på Twitter og se om dit brand dukker op
• Deltag i fora

Hvem handler I med?

Jeg har de bedste
spyd i hele
universet. De er
bare så gode!

Facebookside for ninjaer:

Jeg bruger sort spyd til træning
og når jeg kaster. Den har en god
tyngde. Se mit videoklip om
hvordan du bliver bedre til at
kaste

Jeg træner sammen
med blå ninjaer, jeg har
Hvem laver gode
hørt de kender en der
spyd?
sælger. De har selv købt
hos ham

Ja, du skal lige se det
spyd jeg købte af
sensei forleden. Fik det
anbefalet af den hvide
LIKE ninja

LIKE

92%
Stoler på anbefalinger

(Kilde: Nielsen 2012)

Hvad kunne et mål være?

Overordnede mål: Delmål:
 Færre tomme pladser  Have et godt rygte
 Udsolgt hele året  Øge kendskabet til jeres
 Kun have tilfredse kunder / campingplads
ingen utilfredse kunder  Bedre kundeservice
 Forbedre pladsen
 Udvikle jer sammen med
kunderne

Indhold – Eksempel på en målsætning: Udvikling med
sine kunder

Gruppearbejde
Mål og målsætning

61

Hvad skal jeres mål være?

 Skal spille sammen med jeres dagligdag
 Være i overensstemmelse med jeres værdier
 Være muligt!

Opsamling på
Gruppearbejde

63

Opsamling på gruppearbejde om mål

Salg af udstyr / campingbranchen:
• Hvor skal vi markere os? (TV, Radio, Aviser)
• Brug marketingskronerne rigtigt
• Salg vs. Service
• Promovering – nå ud til dem der virkelig brænder for camping
• Giv gode råd
• Knytte kunderne tættere på – loyale kunder

Campingpladser:
• Nå bredere ud end annoncer
• Holde kontakten med kunderne uden for sæsonen (top of mind)
• Målgrupper / QR koder på materiale / husk at like os (når folk rejser)
• Vidensdeling omkring nærområdet
• Signatur i mails
• Ændrede arrangementer – hold kunderne opdaterede

Opsamling på gruppearbejde om mål

• Øg din forretnings omsætning
• Øg kendskabet / skabe dialog
• Giv gode tilbud (i ny og næ)
• Bedre kommunikation
• Bygge videre på nyhedsbrevets indhold
• Sig undskyld
• Skabe ambassadører

65

Frokost
Velbekomme…

66

Agenda - eftermiddag

13.00 - 14.00 Hands on!
14.35 - 14.45 Pause

67

Hands on
Hvordan gør man så på Facebook?

68

En Facebookside – Hands on!

• Oprettelse af en side

• Hvad består en Facebookside af:
1. Administratorpanel
2. Statisk indhold
3. Levende indhold

69

Hvordan virker det så?

Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning?

Flere kunder – Færre tomme pladser
I sidder på det indhold som alle deler!
Service
Vise det I er gode til

70

Hvordan fungerer det så?


Service

71



Service

72



Service

73



Service

74



Service

75



Service

76



Service

77



Service

78



Service

79



Service

80



Service

81



Service

82



Service

83



Service

84

FAQ

Likes:
25 likes = Fastlåse URL
30 likes = Der åbnes op for insights/statistik
200 likes = Slut med at ændre navn på siden
400 likes = I kan lave tilbud
5.000 likes = I kan segmentere opdateringer

85

FAQ

Se opdaterede retningslinjer for coverbilleder på
http://www.facebook.com/help/276329115767498 :-)

86

De fede
eksempler
87

Del indhold fra området, som er spændende og aktuelt

Det masser af gode fotos, der viser hvor dejligt der er

89

Lad kunderne følge med i udvikling, og brug dig selv

90

Vis kunderne hvor dejligt der er

91

Lad dem følge med, også uden for sæsonen

92

Brug de aktuelle nyheder i samtalen med kunderne

Og undgå i øvrigt at spamme 93

Besvar kunderne med et glimt i øjet

94

Med ærlighed kommer man længst

95

Annoncering / Købt omtale

Promoverede opslag Annoncer
Almindelige opdateringer vægtes ud fra:

• Vores personlige tilknytning til den
pågældende ven eller brand,
• Den pågældende ven/sides evne til at
skabe interaktion i form af
likes, kommentarer og shares, og
• Aktualitet – jo nyere indhold, jo større
sandsynlighed er der for, at vi ser det i
newsfeed.
• 16 % af ens fanbase bliver eksponeret
for et opslag i form af en
statusopdatering eller et billede.

• Promoverede opslag kan øge ens
rækkevidde til 50-75% af fanbasen
• Plus opnå en god placering i
engagederders venners newsfeed

98

Køreplan
Hvad er I gode til?

104

Planlæg det I kan

• Brug ”off season” til at planlægge
• Find ud af, hvor meget tid I kan bruge
• Køreplan til indhold

Hvad kunne I skrive om:
• Nye tiltag på pladsen
• Ugens mad på pladsen
• Claim din wifi kode her!
• Billeder af omgivelser
• Hvad skal vi have på legepladsen
• Nyt navn til tv stuen
• Hvad savner du i vores hytter
• Osv. Osv. – det hele afhænger at målgruppen og jeres kunder

Indholdsstrategi

- Skal hele tiden holdes op mod målet
- Det handler om hvad I er gode til i forvejen!

Fastliggere
Nye campister

• Instruktions Rutinerede campister • Tips og tricks • Sådan klarer
videoer • Campist til din vogn
• Intro til campist-råd vinteren
campinglivet • Glæd jer til • Pladsens
• Hvilket udstyr den nye pool bedste
er • Vi har fået fastligger
nødvendigt nyt… plads
• Etc….

106

Husk at ikke alle deltager aktivt

90/9/1 reglen

9% 1%

Lytter/passive
Deltager
90%
Bidrager

Arbejde på
klassen
Arbejde med indhold og indholdsplan

110

Hands on
Nu skal I arbejde med jeres side

111

Opsummering
Det nåede I igennem i dag

112

Det nåede vi idag

09.10 - 09.30 Protokol + Mål for dagen
09.30 - 10.00 Intro
10.00 - 10.40 Intro til sociale medier
10.40 - 10.50 Kaffepause
10.50 - 11.40 Gruppearbejde (mål)
11.40 - 12.10 Fortæl om gruppearbejdet
12.10 - 13.00 Frokost
13.00 - 14.00 Hands on!
14.35 - 14.45 Pause

Udlevering af kursusbeviser

Mulighed for at søge VEU godtgørelse og transportgodtgørelse
- det kan I læse mere om på: http://bit.ly/veudoks
- alternativt kan Kursuscenter Vest - Jette Henriksen hjælpe jer:
jhe@kursuscentervest.dk
Telefon: 79 13 45 84

• Evalueringsskemaer

Oplevelsesakademiet

Papirerne udfyldes inden vi går i gang

• Partnererklæring har I modtaget på mail
• Mødeprotokol
• Startskema
• Slutskema og evaluering

116

Tak fordi I lyttede…

Kasper Hundebøl Hamann
Mail: khh@masters.dk
Mobil: + 45 28 77 27 15
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/hamann
Slides: http://www.slideshare.net/kasper_hamann
Twitter: http://twitter.com/kasper_hamann

Rasmus Hamann
Mail: rasmus@knowtheirname.dk
Mobil: + 45 61 37 54 36
Web: http://www.knowtheirname.dk
Facebook: http://www.facebook.com/rasmushamann
Twitter: http://twitter.com/rasmushamann

Facebook for begyndere

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Facebook for begyndere

Ähnlich wie Facebook for begyndere (20)

Mehr von Hundebøl Hamann ApS

Mehr von Hundebøl Hamann ApS (19)

Facebook for begyndere