Caso empres gap

1. MERCADEOHAMILSON GONZALEZKATHERINE SALAZARUNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA

2. CASO - THE GAP 1. RESUMEN DEL CASO Cuando en estados unidos surgió el nuevo estilo informal, Gap estaba bien posicionada para capitalizar la nueva tendencia de la moda. Gap se convirtió en el detallista especialista en ropa más grande de Estados Unidos. Sus ventas aumentaron de manera increíble de 1930 millones de dólares en 1990 a 11640 en 1999. La competencia empezó a seguir los pasos de Gap y a ofrecer líneas sencillas de ropa informal y para el año 2000 las ventas y utilidades comenzaron a disminuir. Quisieron ofrecer mayores tendencias, lo cual fracaso porque termino apartándose de base principal de clientes de 20 a 30 años.

3. 2. SITUACIÓN PLANTEADA Después de que Gap incrementaba ventas notablemente y estaba posicionado para capitalizar nuevas tendencias de la moda, en parte del camino empezó a tener problemas que influyen por una economía débil y una competencia extensa; dificultad que ocasiono que las ventas iniciaron un pronunciado declive seguidamente de notables perdidas.

4. 3. MISIONEn Gap Inc. nunca deja de moverse. Cuenta con miles de apasionados, dedicados y talentosos empleados en todo el mundo para entregar la mercancía y experiencia de compra que nuestros clientes esperan y merecen. Gap cuenta con grandes surtidos de sus productos y gran variedad de tallas con el fin de satisfacer todas las necesidades de sus clientes, logrando con esto mantener con esto la calidad y el estilo de Gap.

5. 4. VISION

6. 5. ANALISIS CRÍTICO (Situación Planteada: sustentar con gráficos, tablas, cifras, publicidad)

8. FACTORES CLAVES (ÉXITO Y FRACASO) EXITO FRACASO Implementar nueva dirección que dependía mas de la investigación del mercado que del instinto. Habilidad para predecir con precisión los caprichos de los compradores veleidosos.

9. RECOMENDACIONES* La empresa Gap ha estado orientada al producto y a las ventas y el gran problema es que se ha quedado estancado en esto sin poder pasar a una orientación del mercado; lo cual le generaría mayores beneficios puesto que se realizaría investigaciones de marketing antes de producir algo.* No llenarse de productos en cantidades, solo producir lo que la demanda establece.

10. * Realizar segmentación de mercados en las líneas que existen actualmente en Gap.* Hacer estudios de mercados.

11. 8. RESPUESTAS A PREGUNTAS FORMULADAS1. ¿Qué influencias sociales en el comportamiento del consumidor podrían tener efecto sobre la estrategia comercial futura de Gap?Las influencias sociales o patrones socioculturales (estilos de vida, valores y creencias) del comportamiento de los consumidores de Gap, están cambiando en cada momento mas rápidamente de lo que solían hacerlo. Algunas influencias sociales que tendrán efecto en la nueva estrategia futura de Gap es:*La compañía tiene que ser ambientalmente sensible en sus actividades de marketing, de modo especial en el desarrollo del producto.

12. * Tener en cuenta el cambio de roles de genero, saber a que mercados voy a dirigir mis productos, si voy a escoger el mercado de los adolescentes, mujeres entre 30 a 50 años, hombres de 20 a 30 años, entre otros.* Nuevas estrategias de comercialización de los productos de gap, por ejemplo, tener en cuenta ciertos mercados donde las personas disponen de poco tiempo y desean tener dichos productos, es decir, hacerle llegar de la manera mas efectiva los productos a este tipo de personas (catálogos, vía internet, entrega puerta a puerta).

13. *Otra aspecto importante de Gap es que en los últimos años ha logrado mantener su estilo, conservando su posicionamiento en el mercado y cuando han querido cambiar su matiz lo han hecho añadiendo otras cadenas las cual les ha permitido colocarse en otros segmentos de mercado.*La influencia social del comportamiento del consumidor causara un efecto positivo ya que han sabido manejar sus cadenas o líneas y de esta manera han logrado satisfacer las necesidades de los clientes.

14. 2. ¿Cómo segmentaria usted los mercados de Gap, Banana republic, Oldnavy y la nueva cadena aun sin nombre? * MERCADO GAP: Lo segmentaríamos con un público entre los 15 a 25 años; a personas que les guste sentirse cómodos, sencillos y ante todo con un estilo ejecutivos-informal. Para planificar mejor este segmento nos basaríamos en realizar diversas encuestas respecto a los deseos y preferencias de los diferentes clientes que se encuentran entre las edades anteriormente mencionadas con el único de fin de generar satisfacción en el cliente y generar mayores ingresos en la organización.

15. * MERCADO BANANA REPUBLIC: Nos enfocaríamos a un mercado que se caracterice y le guste un estilo safari y vanguardista, con modas arriesgadas pero ante todo con forma y elegancia. Este mercado seria para personas con muy buenos ingresos que deseen mas calidad que cantidad.

16. * MERCADO OLD NAVY: Lo segmentaria este mercado agregando etiquetas de colores a sus ganchos para encontrar fácilmente la talla correcta, esto es de gran utilidad por la gran diversidad de productos con la que cuenta OldNavy

17. * NUEVA CADENA: Se segmentaria dependiendo de las necesidades que vayan surgiendo pero en especial esta nueva cadena seria para un mercado elegante, cómodo, versátil, esta cadena debe estar preparada para los constantes cambios sociales a los que tienen que someterse actualmente las organizaciones.

18. 3. ¿Es posible definir cuatro mercados objetivos distintos para esta cadena?Si, Inclusive cada una de las tiendas que está unida a Gap Inc. está dirigida a segmentos de mercado diferentes.

19. 4. ¿Cómo identificaría mercados meta mal atendidos y posiciones no cubiertas que gap podría considerar? El mercado meta de los adolescentes no se ha sabido manejar de la mejor manera puesto que no han encontrado estrategias para explotar dicho mercado; los jóvenes son volátiles y por ende los productos que estén dirigidos a ellos deben ser versátiles y cambiantes de acuerdo al entorno. Es claro que este mercado en el mañana serán personas adultas las cuales estarían dispuestas a seguir un estilo ejecutivo-formal que solo Gap se los puede disponer ya que conocen las necesidades de estos consumidores desde su adolescencia.

20. 9. CONCLUSIONES* La aplicación del marketing en las organizaciones es de gran importancia ya que se encarga de estudiar cuales son las necesidades de los potenciales consumidores mediante diferentes técnicas de investigación.* Es vital tener bien definidos los mercados metas.* Es claro que el entorno que rodea a las empresas dentro y fuera de ellas, representan una oportunidad o una amenaza; y hay que saber entender estos cambios y aplicar las estrategias debidas en el momento requerido.