1. HERRAMIENTAS CONCEPTUALES DE LA TEORIA GENERAL
DE SISTEMAS
1. REALIMENTACION:
La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la
influencia de las salidas del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar
al sistema como recursos o información.
La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo
tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada.
Este concepto abarca tanto la retroalimentación negativa como la
retroalimentación positiva

2. a) REALIMENTACION POSITIVA:
La retroalimentación positiva indica una cadena de relaciones causales
en donde la variación de uno de sus componentes se propaga en otros
componentes del sistema, reforzando la variación inicial y propiciando un
comportamiento sistémico caracterizado por un autorreforzamiento de
las variaciones. La retroalimentación positiva está asociada a los
fenómenos de crecimiento y diferenciación, en donde se mantiene un
sistema y se modifican sus metas/fines.
Ejemplo:
• La retroalimentación positiva se usa extensivamente en
osciladores y receptores de radio regenerativos y multiplicadores
Q
• La retroalimentación de audio es un ejemplo común de
retroalimentación positiva. Es el chillido familiar que surge cuando
el sonido de los altavoces entran en un micrófono pobremente
situado y se amplifica, como resultado el sonido se vuelve más y
más intenso.

3. b) REALIMENTACION NEGATIVA:
La retroalimentación negativa esta asociada a los procesos de
autorregulación u homeostáticos. Los sistemas con retroalimentación
negativa se caracterizan por la mantención de determinados
objetivos.
Se dice que un sistema está realimentado negativamente cuando
tiende a estabilizarse.
Es la más utilizada en sistemas de control.
Ejemplo:
• Un coche conducido por una persona en principio es
un sistema realimentado negativamente; ya que si la
velocidad excede la deseada, se reduce la presión
sobre el pedal, y si es inferior a ella, aumenta la
presión, aumentando por lo tanto la velocidad del
sistema.
• Así mismo, podemos mencionar el comportamiento
de un conductor de automóvil por una carretera, ya
que dicho conductor iría recibiendo información de
los límites de la carretera, de los que podría salirse,
corrigiendo con el volante las desviaciones.

4. 2. SINERGIA:
La sinergia es la integración de elementos que da como resultado algo
más grande que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más
elementos se unen crean un resultado que aprovecha y maximiza las
cualidades de cada uno de los elementos

5. Ejemplo:
• Este gráfico pretende expresar que para enfocar
la verdadera sinergia dentro de la empresa,
debemos mantenernos conectados íntegramente
con el cliente, llegar a compartir la información
pertinente entre todos los órganos de la empresa
con la atención al cliente repercutido en el incremento de las ventas y
como siempre situándolo en el ápice del organigrama
• En el desarrollo de un proyecto, el líder, necesita la colaboración y el
compromiso de cada una de las personas que interviene en cada una de
las etapas para que el proyecto, como un todo, pueda tener éxito
3. ENTROPIA
Es la tendencia hacia la desorganización y la distribución uniforme de los
elementos de un sistema, lo cual implica la anulación de sus diferencias
de potencial y por ende de su capacidad de trabajo, debido al desgaste
que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el
funcionamiento del mismo.
Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el
desgaste generado por su proceso sistémico.

6. Ejemplo:
• En el ejemplo se ve a una persona viendo sus cosas ya dañadas por el
tiempo
• Un organismo viviente continuamente incrementa su entropía y,
por lo tanto, tiende a aproximarse al peligroso estado de entropía
máxima, que significa la muerte.

7. • Primero consideremos un producto de una fábrica manufacturera.
Para este objeto recopilamos las características físicas del mismo
(como son material, forma, tamaño, color, etc.) y las
características propias de su diseño y fabricación
(documentación, versionado, iteración, autor, workflow, etc.); es
decir, estamos ordenando el objeto a través de su información
tecnológica. Cualquier cambio aleatorio en las mismas provoca
una pérdida de orden, un aumento de la entropía.
La misma idea se puede aplicar a las informaciones de tipo
conocimiento o de tipo logístico.
4. CAJA NEGRA:
En teoría de sistemas, se denomina caja negra a aquel elemento que es
estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las
salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento
interno. Cuando de un subsistema se conocen sólo las entradas y las
salidas pero no los procesos internos se dice que es una caja negra.
Este enfoque produce la ventaja de identificar claramente los sistemas y
subsistemas y estudiar las relaciones que existen entre ellos,
permitiendo así maximizar la eficiencia de estas relaciones sin tener que
introducirnos en los procesos complejos que se encuentran encerrados
en una caja negra.
Ejemplo:
• En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de
esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta
por varias clases de productos que son distribuidos entre los
consumidores como también dividendos que retornan a los
inversionistas (sean estos privados o públicos).
En estos casos sólo nos preocupamos por las entradas y salidas que
produce no por lo que sucede dentro del sistema, es decir la forma en
que operan los mecanismos y procesos internos del sistema y mediante
los cuales se producen las salidas.

8. • Si el modelo de la economía de un país se simplifica demasiado, podría
ocurrir que al intentar aplicar a la economía verdadera un conjunto de
medidas que permitan reducir el desempleo, éstas no den el resultado
esperado, a pesar de su buen funcionamiento en el modelo. la forma de
reducir la variedad para realizar una transformación de muchas a una es
dándole reglas lógicas.
5.-Recursividad
Se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores y a ciertas características
particulares, más bien funciones o conductas propias de cada sistema, que son
semejantes a la de los sistemas mayores. Y éste puede aplicarse a los diferentes
campos del conocimiento como lo son: Administración, Recursos Humanos,
Sistemas de Información, etc.
Principio de Recursividad: Lo que este principio argumenta es que cualesquier
actividad que es aplicable al sistema lo es para el suprasistema y el subsistema.
6.-Homeostasis
Es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado, especialmente
en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para
mantener una condición estable y constante. Los múltiples ajustes dinámicos del
equilibrio y los mecanismos de autorregulación hacen la homeostasis posible.
Ejemplo:

9. La homeostasis y la regulación del medio interno constituyen uno de los
preceptos fundamentales de la fisiología, puesto que un fallo en la homeostasis
deriva en un mal funcionamiento de los diferentes órganos.
7.-Negentropía:
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique
según su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro
del mismo. Por ejemplo: las plantas y su fruto, ya que dependen los dos para
lograr el método de neguentropía.
Ejemplo:
La organización como sistema (abierto) esta constituido por los elementos
básicos de este (entradas, medio, salidas y retroalimentación) y es en las
entradas donde la información juega un papel clave como medio
regulador, medio neguentrópico, ya que a través de ella se puede disminuir la
cantidad de incertidumbre (entropía). En palabras “reducir la entropía de un
sistema es reducir la cantidad de incertidumbre que prevalece”. Es desde este
punto de vista que se puede considerar a la información como elemento
generador de orden y como herramienta fundamental para la toma de
decisiones en la organización o en cualquier sistema en el que se presenten
situaciones de elección con múltiples alternativas.
8.-ENFOQUE DE SISTEMAS
El estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra
Mundial, cuando se pone de relieve el interés del trabajo interdisciplinar y la
existencia de analogías (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas
biológicos y automáticos. Este estudio tomaría carta de naturaleza cuando, en los
años cincuenta, L. Von Bertalanffy propone su Teoría General de Sistemas.
La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad
manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos. El método científico,
basado en reduccionismo, repetitividad y refutación, fracasa ante fenómenos
muy complejos por varios motivos:
-El número de variables interactuantes es mayor del que el científico puede
controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
-La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es
mucho mayor
-Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables
Ejemplo:

10. Sistemas abiertos.-Una biblioteca, El sistema fluvial de Perú.
Sistemas cerrados: Un reloj, Un televisor.
Sistemas naturales: El clima, Un temblor.
Sistemas artificiales: Red de computadores, Sistema de riego.
Sistemas de control: Un sistema de refrigeración, Un horno.
Sistema de estructura auto arreglado: Una cadena de producción, una campaña
de prevención de embarazos