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Ilha do Governador - Rio de Janeiro
24 anos, Solteira
E-mail: karolyneferraz@gmail.com
Celular: |21| 7887-2912
Graduando em Sistema de Informação, Analista de Suporte em TIC. 8 anos na área de
TI com experiências em administração de soluções para desktop, desenvolvimento e
gerenciamento de projetos, service desk, licenciamento de software, criação de
soluções (foco para web) e interação com usuários de nível operacional a gerencial.
Objetivos Profissionais Desenvolver tecnicamente e gerencialmente na área de TI.
Buscar soluções inovadoras para atender as necessidades da
Instituição, dos usuários e melhoria continua dos processos.
Atingir níveis gerenciais na Instituição.
Outros Interesses Marketing Digital, Empreendedorismo e Educação.
Esportes, Meio ambiente e Voluntarismo.
Qualificações Pessoais Organização e pró atividade.
Habilidade para entender o negócio da Instituição. Compromisso
para alcançar as metas corporativas.
Trabalho em equipe e interação com as diversas áreas.
Facilidade na comunicação oral e escrita.
Qualificações Técnicas Windows 2000/XP/Vista/7, Office 2000/2003/2007, Excel,
Project, Visio.
Dreamweaver, Fireworks, Flash, Corel Draw, UML, HTML, CSS,
MySQL.
MCP, ITIL, Gerenciamento de Projetos.
Conhecimentos Técnicos Windows 7, Trend Micro Office Scan, Active Directory, Citrix,
SharePoint, CA Asset Management, Thin Client.
Formações Graduação em Sistema de Informação – UNESA (Em andamento
– 7º Período)
Técnico em Informática – IBA-Wakigawa
Cursos e Participações Windows 7, Planning and Managing for Deployments – NSI
Windows 7, Installing and Configuring – NSI
Contrato de Softwares – PUC-Rio
ThinClient – ThinNetworks
Microsoft Project 2007, Managing Project – Allen Informática
Preparatório para Certificação ITIL v2 – Amt
Preparatório para Certificação Windows XP – CTIS
Gestão por Projetos – Sistema FIRJAN
Balanced Score Card – CNI
Aprendendo a Empreender – SEBRAE
Ação Global 2006 – Rede Globo e SESI-RJ
2. Desafio SEBRAE 2005 – SEBRAE
Brasil Alfabetizado 2005 – SESI-RJ
Web Design – SOS Computadores
Montagem e Manutenção de Computadores – IBA-Wakigawa
Idiomas Inglês Técnico, leitura e conversação básico – Wizard
Espanhol, básico – Yazigi
Experiências Sistema FIRJAN – Federação das Indústrias do Estado do
Rio de Janeiro
Período: 11/2003 – Atual
Funções: Analista de Suporte em TI (08/2007 – Atual)
Técnica de Informática (04/2006 – 07/2007)
Agente de Informática (12/2004 – 03/2006)
Estagiária de Informática (11/2003 – 11/2004)
Principais Atividades: Elaboração, planejamento, controle e
execução de Projetos. Licenciamento de Software. Especificação
de Hardware e Software. Homologação dos ativos de TI.
Gerenciamento do Antivírus. Atualização de Processos.
Participação em Licitações. Atendimento e Suporte as Unidades
Operacionais em todo o Estado do Rio de Janeiro
(aproximadamente 4.300 usuários, parque tecnológico de 4.200
máquinas (desktop/notebook) e 800 impressoras).
Projetos:
Planejamento e Execução para implementação da
solução de ThinClients visando redução de custo e
melhoria operacional;
Inclusão Digital do SESI/SENAI – RJ;
Redução de custos com Suprimentos de Informática
(equivalente a 120 mil reais/ano);
Reengenharia de Impressão;
Desenvolvimento em Access de um portal (Mapa das
UNOPs) com as principais informações para atendimento
e tomada de decisões;
Implementação do GED (Gerenciamento Eletrônico de
Documentos, solução open source baseado em PHP,
MySQL e Apache) visando diminuir a quantidade de
papéis impressos, ter um repositório central de
informações e fácil localização.
DER-RJ - Departamento de Estradas de Rodagem do Rio
de Janeiro
Período: 10/2002 – 01/2003
Função: Estagiária de Informática
Atividades: Tratamento das imagens que são inseridas nos
processos de multas, auxílio na retirada de AR´s.