3. El Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en
representar gráficamente hechos, situaciones,
movimientos o relaciones de todo tipo, por medio
de símbolos. Son importantes porque ayudan en
la definición formulación, análisis y solución de un
problema. El diagrama de flujo ayuda al analista a
comprender el sistema de información de acuerdo
con las operaciones de procedimientos incluidas,
ayudará a analizar esas etapas, con el fin tanto de
mejorarlas como de incrementar la existencia de
sistemas de información para la administración.
4.
5. Un Indicador es principalmente una herramienta que
permite de una forma estandarizada y con argumentos
cualitativos y cuantitativos definir en que estado de
rendimiento se encuentra un determinado proceso. Los
indicadores tienen como principal función señalar
datos, procedimientos a seguir, fenómenos y
situaciones específicas.
Tanto las compañías como las personas deben conocer
y aplicar métodos para la medición del desempeño para
su análisis y en caso de fallas corregir el sistema, estos
indicadores deben ser generalizados aunque cada
campo tiene los suyos, para poder emplear un leguaje
coloquial que en momento de su aplicación encuentre
los suficientes datos para su alimentación y calculo.
6. No es suficiente hacer lo mejor posible, usted debe saber qué hacer,
y luego hacer lo mejor posible.
7. Edward Deming fue un pionero y profeta de la
Calidad Total. Durante la Segunda Guerra
Mundial, Deming y otros habían enseñado al
personal técnico de las industrias de guerras
norteamericanas los conceptos de Control
Estadístico de Calidad, pero su uso decayó durante
el auge de la postguerra cuando el mundo de los
negocios de los Estados Unidos apreció más la
cantidad que la calidad. La calidad se consideraba
del dominio de los inspectores, cuyo trabajo
consistía separar lo malo de lo bueno. El
pensamiento del Doctor Deming iba más allá.
8. Enterado de la labor
de Deming, los
japoneses fueron en
busca de él en 1950.
Deming enseño un
sistema nuevo y los
administradores e
ingenieros japoneses
pusieron en práctica lo
que aprendían. El
Método de Deming
comprenden Catorce
puntos a seguir, y de
siete puntos negativos
y obstáculos a evitar.
9.
10. Otro punto presentado por
Deming fue el de la mejora
continua, la cual esta basado en
un ciclo infinito de 4 pasos:
Planifique, Haga, Verifique y
Actué y se conocen
ampliamente por sus siglas
como ciclos PHVA.
El concepto del ciclo PHVA fue
desarrollado originalmente por
Walter Shewhart, pionero del
control estadístico de la calidad
y los japoneses terminaron
llamándolo “Ciclo Deming”.
