1. Control emocional
Ansiedad, culpa, miedo e ira
Msc. Johnny Cartín Quesada ©

2. ¿Qué ? Y ¿Cómo?
Ansiedad, culpa, miedo e ira

3. CICLO DE CONTROL
Control de impulsos
Base Conductas de Conductas de
motivacional aproximación ejecución
(exposición)
(-) Obtención
Grupo del efecto

4. El sujeto
F .psicológicos
Personalidad
Control
Hábitos
de impulsos
Respuesta
Auto estima
a la gratificación
emoción
Tolerancia Habilidades
a la frustración sociales
Patología
Impulsividad
comorbidad

5. CICLO DE CONTRO EN LAS
ADICCIONES
(Déficit del control de
impulsos )
Alteraciones
motivacionales Conductas de Consumo de
persistentes búsqueda de droga la sustancia
(exposición a
estímulos)
Obtención del
(+) Tolerancia efecto:
Sensibilización recompensa

6. ALTERACIONES ACIONALES PERSISTENTES
• Disfunción del sistema • Hypofrontalidad
dopaminérgico mesolítico (Volkow et al, 2002; Bechara, 2003)
• Deseo • Déficit del control de impulsos
(Petry, 2001)
(Wise, 1988)
• Memoria y aprendizaje
• Abstinencia aguda y prolongada (Childress et al, 1986)
(Meyer, 2000)
• Comorbilidad: hipótesis de la
• Obsesión automedicación
(Anton, 2000) (Khantzian, 1985)
• Relevancia del incentivo • Conductas automáticas
(Robinson and Berridge, 1993) (Tiffany, 1999)
• Sensibilidad al estrés
(Piazza and LeMoal, 1998)

7. CICLO DE LAS ADICCIONES
4
(Déficit del control de
5 impulsos )
Alteraciones
motivacionales Conductas de Consumo de
persistentes búsqueda de droga la sustancia
(exposición a 3
estímulos)
2
Obtención del
(+) Tolerancia efecto:
Sensibilización recompensa 1

8. CICLO DE LAS ADICCIONES
4
(Déficit del control de
5 impulsos )
Alteraciones
motivacionales Conductas de Consumo de
persistentes búsqueda de droga la sustancia
(exposición a 3
estímulos)
2
Obtención del
(+) Tolerancia efecto:
Sensibilización recompensa 1

9. Miedo

10. El miedo
 La respuesta emocional básica por excelencia en el
ámbito evolutivo es el miedo; el miedo es bueno, nos
ayuda a mantenernos alertas prolongando nuestras
expectativas de vida. El miedo es una emoción casi
universal: está presente en incontable número de
especies.

11. El miedo
 Esta ahí para hacernos luchar o huir y
en condiciones particulares nos
puede paralizar ante un estímulo que
nos aterra. Algunas personas podrían
pensar que quedarse helados es un
comportamiento desadaptativo; sin
embargo, en nosotros esta respuesta
es un resabio de una ancestral
estrategia de defensa que se resume
en pasar inadvertido para un agresor
o depredador.

12. El miedo
 Es un estímulo muy poderoso, es tal vez la más
poderosa de nuestras emociones Su reacción
fisiológica está asociada a la reacción física más
rápida posible que nos ponga a salvo o nos defienda
de depredadores o agresores potenciales.
 Este disparo se realiza por la reacción automática
de nuestro sistema endocrino ante un estímulo que
inyecta adrenalina a nuestro sistema circulatorio.
Distintos tipos de cerebros con distintas historias
neuroquímicas reaccionan a la inyección de
adrenalina de distintos modos.

13. Miedo
 Eso divide a la humanidad en
dos tipos de gentes: los que se
sienten excitados ante la
descarga de adrenalina y a los
que les resulta desagradable, es
decir, a los que gustan de la
montaña rusa y las películas de
terror y a los que no.

15. Miedo-fobia
 Sin embargo, no se puede reaccionar con miedo
indiscriminadamente ante todo lo que consideremos
potencialmente peligroso; así que existe un segundo
sistema que envía a nuestra corteza información acerca
del estímulo permitiéndonos hacer una evaluación
cognitiva y regular la reacción, facilitándonos el
tranquilizarnos si nuestra evaluación resulta positiva. En
este caso descartamos el estímulo como inocuo.

16. Síntomas de un ataque de pánico
•Sentir como que se va a asfixiar
•Presión en el pecho o dolor en el pecho
•El corazón late con fuerza
•Pulso acelerado
•Vértigo o mareo
•Sensación de "falta de aire" o de tener la garganta apretada
•Sudar
•Temblar o tiritar
•Náuseas
•Hormigueo o adormecimiento en las manos o en los pies
•Calenturas o escalofríos
•Sensación de irrealidad o de estar soñando
•Miedo de perder control, de hacer algo vergonzoso, de estar
volviéndose "loco" o de estar muriendo.

17. Pasos para la respiración profunda
 Acuéstese sobre una superficie plana.
 Coloque una mano sobre su estómago inmediatamente por
encima del ombligo. Coloque la otra mano sobre el pecho.
 Llene sus pulmones de aire despacio y trate de hacer que su
estómago se levante un poco.
 Mantenga la respiración por un segundo.
 Exhale lentamente y deje que su estómago regrese a la
posición baja.

18. Genes y miedo
 Los científicos encontraron que este gen, llamado stathmine, está
presente en gran cantidad en la parte del cerebro denominada
amígdala y controla el miedo innato y el memorizado por la
experiencia.
 Los ratones privados de este gen se mostraron temerarios en
situaciones que instintivamente deberían inspirarles miedo,
explicó Gleb Shumyatsky, de la Universidad de Rutgers (Nueva
Jersey, este), que dirigió la investigación.
 También mostraron poca angustia frente a experiencias que
anteriormente habían resultado desagradables, revelando una
falta de capacidad de memorizar los peligros y, en consecuencia,
de manifestar miedo.

19. Miedo aprendizaje
 Este aprendizaje superior del control de miedo parece estar asociado
a nuestro desarrollo neuronal como individuos a lo largo de nuestro
desarrollo general. Esta vía alta está relacionada, además, con la
generación interna de representaciones corticales que por
imaginación o recuerdo nos generan miedo; de ahí nacen nuestros
temores concientes internos que están más relacionados con
elementos contextuales que con estímulos peligrosos en sí mismos.
 Muchas veces en este aprendizaje contextual radica el origen y
estímulo disparador de las fobias, razón por la cual estas pueden ser
tratadas con terapias cognitivas que generan una interrupción o corto
circuito en el mecanismo bajo del miedo, por medio de un
reaprendizaje por desensibilización sistemática.

20. Preocupación y la ansiedad
Asociados a emociones como el miedo se
encuentran la preocupación y la ansiedad, esta
ultima una pandemia generalizada en nuestra
sociedad occidental. Los manuales diagnóstico-
psiquiátricos dedican toda una sección a los
denominados trastornos de ansiedad:
 trastorno obsesivo-compulsivo,
 los trastornos somatoformes,
 psicosomáticos,
 Disociativos
 del estado de ánimo
 síndrome de estrés post traumático
esto sin mencionar la depresión

21. ANSIEDAD

22. Ansiedad
 El 30% de los individuos, TIENEN
GENES que genera más serotonina
en el cerebro, Y POSEEN niveles
inferiores de ansiedad. El hecho de
que la mayoría de los individuos sea
más ansiosa puede significar que se
sienten más incómodos
cotidianamente, pero también que
están más preparados para
reaccionar al entorno. Un poco de
sana ansiedad proporciona una
mayor capaci-dad de sobrevivir en
nuestro mundo, siempre
cambiante”. (J Ratey, 2001:291)

23. Gastrointestinales
Pseudoneurológicos
Vómitos
Amnesia
Dolor abdominal
Dificultad el tragar
Náuseas
Pérdida de voz
Flatulencia
Sordera
Hinchazón
Ceguera
Diarrea
Visión borrosa
Intolerancias alimentarias
Migraña
Instesrino irritable
Desfallecimiento
Debilidad muscular
Aparato reproductor Pseudoconvulsiones
Dispareunia Dificultad miccional
Dismenorrea
Irregularidad ciclos Síntomas Dolorosos
menstruales Dolor difuso
Hipermenorrea Dolor en extremidades
Sensaciones quemantes Dolor de espalda
en los órganos sexuales Dolor articular
Dolor al orinar
Cefaleas
Cardiopulmonares
Dificultad respiratoria en Síndromes
reposo Alergias alimentarias extrañas
Palpitaciones Conductuales Síndrome de fatiga crónica
Dolor torácico Onicofagia Síndrome articulación
Mareo Tricotilomania temporomandibular
Bruxismo Fibromialgia
Dermatitis atópica Sensibilidad medicamentosa
múltiple

24. ANSIEDAD
Es una reacción emocional que consiste en sentimientos de tensión,
aprensión, nerviosismo y preocupación, así como activación o
descarga del sistema nervioso autónomo.
•Tiene una naturaleza anticipatoria
•Posee la capacidad de anticipar o señalar un peligro o amenaza
para el propio individuo.
•Tiene un valor funcional importante. Posee utilidad biológico-
adaptativo.

25. ANSIEDAD
Se convierte en desadaptativa cuando se presenta frente a un
peligro “irreal”.
La ansiedad no siempre varia en proporción directa al peligro real de
la situación.
Puede ocurrir de forma “irracional”. Es decir produciéndose ante
situaciones de escaso peligro objetivo, o ante situaciones que
carecen de peligro real.
LA ANSIEDAD PATOLOGICA O CLINICA ES UNA MANIFESTACION
MAS FRECUENTE, MAS INTENSA Y MAS PERSISTENTE QUE LA
ANSIEDAD NORMAL.

26. ASPECTOS DE LA ANSIEDAD
La ansiedad no es un fenómeno unitario. Como toda emoción implica
tres componentes, modos o sistemas de respuestas.
SUBJETIVO (COGNITIVO)
FISIOLOGICO MOTOR
(SOMATICO) (CONDUCTUAL)

27. ASPECTOS PSICOLOGICOS Y BIOLOGICOS DE LA
ANSIEDAD
SUBJETIVO-COGNITIVO: Se relaciona con la propia
experiencia interna .Se experimenta subjetivamente
como un estado emocional desagradable. Ej.
Experiencias de miedo, pánico, alarma, inquietud,
preocupación, etc.
FISIOLOGICO-SOMATICO: Son todas las alteraciones
biológicas que acompañan a la experiencia de
ansiedad. Ej. Sudoración, dilatación pupilar, temblor,
aumento de la tensión muscular, aceleración
cardiaca, aceleración respiratoria, vómitos, etc.

28. ASPECTOS PSICOLOGICOS Y BIOLOGICOS DE LA
ANSIEDAD
MOTOR CONDUCTUAL
Corresponde a todos los componentes observables de la
conducta (expresión facial, movimientos y posturas
corporales).
Respuestas Instrumentales de escape (huida) y
evitación.

29. ¿Qué HACER?
 Controle su preocupación. Escoja un lugar y una hora
para preocuparse. Hágalo en el mismo lugar y a la
misma hora todos los días. Gaste 30 minutos pensando
en las cosas que le preocupan y en lo que puede hacer
con respecto a éstas. Trate de no pensar y pensar en lo
que "podría ocurrir". Enfóquese más en lo que en
realidad está sucediendo. Luego deje de preocuparse y
continúe con sus actividades diarias.

30. Aprenda maneras de relajarse.
 Estas pueden incluir relajación muscular, yoga o respirar
profundamente (ver el cuadro a mano derecha).
La relajación muscular es simple. Comience por escoger un
músculo y mantenerlo contraído durante unos pocos segundos.
Luego relaje el músculo. Haga esto con todos sus músculos. Trate
de comenzar con los músculos de los pies y continuar hacia arriba
con los demás músculos de su cuerpo.
Haga ejercicio regularmente. Las personas que están ansiosas
con frecuencia dejan de hacer ejercicio. Pero el ejercicio le puede
dar una sensación de bienestar y le ayuda a disminuir los
sentimientos de ansiedad.

31. ¿Qué HACER?
Duerma bastante.
Evite el uso de bebidas alcohólicas y de
drogas de abuso. Puede parecer que el alcohol
y las drogas lo relajan. Pero a largo plazo
empeoran su estado de ansiedad y le causan
más problemas.
Evite la cafeína. La cafeína se encuentra en el
café, té, en los refrescos (bebidas
carbonatadas) y en el chocolate. La cafeína
puede aumentar su sensación de ansiedad
puesto que estimula su sistema nervioso.
Además, evite las tabletas dietéticas que se
venden sin prescripción médica y los
medicamentos para la tos y para el resfriado
que contengan un descongestionante.

32. Confronte las cosas que le hicieron sentir
ansiedad en el pasado.
 Comience por visualizar que usted
está confrontando estas cosas. Al
hacer esto, usted se puede hacerse a
la idea de confrontar las cosas que le
ponen ansioso antes de hacerlo en
realidad. Después de que usted se
sienta más cómodo viéndose
confrontar estas cosas usted puede
realmente comenzar a hacerles
frente.

33. ¿Qué HACER?
Si siente que se está poniendo ansioso,
practique una técnica de relajación o
enfóquese en una sola tarea, por ejemplo
cuente hacia atrás desde 100 hasta cero.
A pesar de que los sentimientos de
ansiedad producen miedo, éstos no le
hacen daño. Dele un valor a su nivel de
miedo desde 0 hasta 10 y siga
monitorizándolo a medida que aumenta y
disminuye. Note que no se mantiene a un
nivel muy alto durante más de unos pocos
segundos. Cuando el miedo le comience
acéptelo. Espere y dele tiempo para que le
pase sin tener que "huir" de éste.

34. QUE PUEDO HACER PARA MANEJAR MIS EMOCIONES
A NIVEL CONDUCTUAL
•Planificando mis actividades.
•Haciendo aquellas cosas que he dejado de hacer y me
gustan.
•Empezar por pequeñas cosas.
•En aquellas situaciones que me incomodan, ensayar
que puedo hacer.
•Si hay situaciones que temo. Hacer pequeñas
aproximaciones.

35. QUE PUEDO HACER PARA MANEJAR MIS EMOCIONES
A NIVEL COGNITIVO
•Identificar las situaciones problemáticas.
•Identificar mis emociones
•Identificar que pienso en esas situaciones
•Examinar la evidencia que apoyan estas creencias
•Intentar cambiar mis creencias

36. QUE PUEDO HACER PARA MANEJAR MIS EMOCIONES
A NIVEL COGNITIVO
•Identificar los problemas
•Enumerarlos
•Seleccionar uno solo
•Dividir el problema en pequeñas cosas
•Ver cuales son mis alternativas de solución.
•Seleccionar una de ellas
•Llevarla a cabo
•Evaluar si sirve, si no volver a otra alternativa.

37. QUE PUEDO HACER PARA MANEJAR MIS EMOCIONES
A NIVEL FISIOLOGICO
•Aprender a relajarme
•Respirando más lento
•Cerrando mis ojos e imaginando un
paisaje agradable

39. ¿Qué es la IRA?

40. Ira
 La segunda respuesta emocional básica es la ira,
que está estrechamente relacionada con la
agresividad. Ésta también podría catalogarse
como una emoción universal o por lo menos está
ampliamente presente en muchísimas especies.

 La ira posee una importancia social difícil de
sobreestimar. Todos en un determinado momento
hemos experimentado los arrebatos impulsivos y
la pérdida de control que se desata dentro de
nosotros al experimentar la ira; es como si
nuestros sistemas subcorticales secuestraran
nuestras capacidades cognoscitivas.

41. La Ira
 Al igual que el miedo es una emoción fácil de
reconocer en otros y nos toma muchos años de
socialización durante la niñez aprender a
regularla o canalizarla de forma constructiva; sin
embargo, algunos nunca lo logran del todo.
Existen una gran cantidad de trastornos o
padecimientos psicológicos asociados con la
imposibilidad de controlar los accesos de ira.

42. Agresividad
 El comportamiento agresivo posee una clarísima
importancia para la sobrevivencia de los individuos ante
entornos hostiles, pero una vez más los
comportamientos que nos facilitan la sobrevivencia en
condiciones naturales fuera de un entorno social deben
de ser regulados al interno de los grupos sociales, para
que las ventajas que el vivir en grupo aporta tengan
posibilidad de rendir frutos.

43. Agresividad
 En nuestra especie en particular la agresividad es
posiblemente la conducta de más compleja regulación
por su carácter dual, pues es por un lado deseable (en
enfrentamientos ínter-tropa, algunas situaciones de
liderazgo, en algunas circunstancias de cortejo o
apareamiento) e indeseable (en conflictos intra-tropa, en
situaciones de conducción [asociadas a posiciones de
mando o liderazgo] y en algunas instancias de cortejo o
apareamiento.

45. Agresivo y violento
 Encontramos este comportamiento en la lucha de
machos dominantes por las hembras, en la defensa
de los territorios y recursos claves, así como en la
salvaguarda de la integridad física de cada individuo.
Sobran los ejemplos de madres que entran en
heroicas luchas en desigualdad de condiciones por
proteger a una cría: cualquiera que haya
experimentado la ira de una madre enfurecida por el
daño a una cría entiende esto. Incluso los machos
alfas mejor plantados se amilanan ante una madre
enfurecida.

46. Ira y sociedad
 Al interno de agrupaciones sociales, la ira es
importante; nos permite posicionarnos y
expresar nuestro descontento. La capacidad
de enojarnos y reaccionar violentamente ante
agresiones físicas o psicológicas nos permite
establecer un contrapeso: la ira, el enojo, el
enfado y todos los parientes de esta emoción
cumplen distintos papeles adaptativos y
desadatativos dentro del grupo, es decir, en
adecuada proporción, nos dan ventaja,
desatados sin control, nos perjudican.

47. Ira
 El comportamiento iracundo de nuestra
especie es tan claro y ha alcanzado tal nivel
de sofisticación que hemos reclutado una de
nuestras más distintivas, sofisticadas y
recientes capacidades cognoscitivas -el
lenguaje doblemente articulado- para
potenciar nuestra capacidad de agredir.
 Los demás animales sólo pueden demostrar
su enojo mediante comportamiento
estereotipado o agresión física. Nosotros
nos podemos herir simbólicamente,
podemos generar representaciones
lingüísticas, gestuales y procedimentales
que pueden ser demoledoras para el otro

48. Ira y salud
 La ira no sólo tiene efectos nocivos en el ámbito grupal. Al igual
que pasa con el miedo, la reacción iracunda constante,
indiscriminada y sobre dimensionada tiene efectos nocivos para la
salud. La ira también nos estresa en el ámbito fisiológico. La
hipertensión, las cardiopatías y las úlceras gástricas están
asociadas con personas que poseen patrones de conducta
propensos a la ira. Un ejemplo de esto lo representan los pacientes
denominados como portadores de un patrón de personalidad
TIPO A; estos pacientes están propensos al estrés fisiológico y los
accesos de ira, aumentando su probabilidad de un infarto hasta 4
veces más de lo normal.

49.  La ira -al menos en los
Ira e insulto animales superiores- están
acompañados de todo un
repertorios de gestos y
vocalizaciones muchas veces
ritualizados- que sirven como
mecanismo de alarma que le
permite a cualquiera -propio o
extraño- no malinterpretar, ni
tomar a la ligera las
consecuencias de seguir
importunando o molestando
al individuo enfurecido. Estas
señales son reconocibles tanto
en el ámbito intra como inter
específico.

50. Ira y cerebro
 Los lóbulos frontales parecen
tener que ver con el control de
la ira. Los pacientes que poseen
lesiones en esta área parecen
ser incapaces de frenar su
comportamiento agresivo, no
poseen mecanismos corticales
inhibitorios para controlar sus
impulsos.

51. Ira y serotonina
 Aunque la neuroquímica de la ira no se ha
estudiado tanto como la del miedo, se sabe
que bajos niveles de serotonina en el cerebro
contribuyen a su aparición. Drogas como la
fluoxetina popularmente conocida como
PROZAC, que actúan como inhibidores
selectivos de la recaptura de serotonina,
aumentan su oferta en el cerebro, lo que
puede ayudar a regular la agresividad en
ciertos pacientes.

52. Definición de
Conceptos Básicos
 IRA– Estado emocional que involucra
tanto la atribución de culpa, que
percibimos como incorrecto y el impulso
de corregir ó prevenir su recurrencia.
 Agresión – Intención de hacer daño a
otros ó a sí mismo.
 Asertividad – Capacidad de auto
afirmar los propios derechos, sin dejarse
manipular y sin manipular a los demás.

53. Definición de Conceptos
Básicos (continuación)
 Crimen pasional – Terminología legal para el
homicidio cometido mientras se estaba en un
estado emocional, tipicamente como coraje.
 Estado emocional – Disposición a corto plazo
para responder en un juicio evaluativo (Ej. Bueno
ó malo, retante-amenzante).

54. ¿Cómo se generan las
emociones?
Acontecimiento→ Interpretación→ Emoción→ Acción

55. Impacto de la ira en la
persona
 Destruye relaciones
interpersonales.
 Afecta relaciones en el trabajo.
 Situaciones difíciles se tornan
más complejas.
 Dispocisión a enfermedades
cardiacas.
 Altos niveles de estrés y
emociones relacionadas.

56. Mitos y verdades sobre la ira
 Expresar la ira ayuda a
reducirlo.
 Toma “tiempo fuera” cuando
sientas ira.
 Te empuja a obtener lo que
deseas.
 Analizar tu pasado ayuda a
disminuir la ira.
 Eventos externos te
producen ira.

57. Respuestas ante
situaciones de ira
 Supresión – saber si está
 Acciones violentas,
enojado pero finge sin estar
destructuvas y/ó nocivas. consciente.
 Rabietas verbales y/ó físicas.  Represión – estar furioso con
 Críticas, sarcasmo ó burla. alguien pero sin estar
 Malhumor consciente.
 Fantasías nocivas o  Acción constructiva – acción
que reduce la amenaza con la
destructivas.
menor cantidad de daño ó
molestia para uno y para los
demás.

58. Ira versus agresividad
 Coraje – Emoción
 Agresividad –
comportamiento verbal o
físico que tiene intención de
hacer daño.
 Ejemplo: Estás esperando
en una fila y alguien toma tu
turno, ¿qué haces?

59. Causas asociadas al
comportamiento
violento
 Factores biológicos: Ej. Lesión o daño
cerebral, enfermedades físicas
(Alzheimer) y enfermedades mentales
(Esquizofrenia).
 Factores de desarrollo: Ej. Estilos de
disciplina, exposición desmedida a
programas de TV violentos.
 Factores sociales: Ej. Deprivación,
pobreza extrema, desempleo, prejuicio,
gangas.

60. Tipos de Comportamientos
agresivos
 Agresión Verbal:
 Ruidos altos, gritar.
 Insultos personales leves
(ej. Eres un estúpido).
 Maldecir, usar lenguaje
inapropiado, amenazas
moderadas a otras personas
o a sí mismo.
 Amenazas de clara violencia
hacia otros o a uno mismo.

61. Comportamientos
agresivos(continuación)…
 Agresión física contra
objetos:
 Tirar o reventar puertas, ropa ó
hacer desorden.
 Tirar objetos al piso, patear
cosas, marcar ó escribir
paredes.
 Romper objetos ó ventanas.
 Prender fuego o tirar objetos
de manera peligrosa.

62. Comportamientos agresivos
 Agresión física contra
uno mismo:
 Arañar la piel ó halar el pelo.
 Darse golpes en la cabeza,
tirarse al piso ó tirarse
encima de objetos.
 Cortaduras pequeñas,
quemaduras leves.
 Auto-mutilación.

63. Comportamientos agresivos
 Agresión física contra
otros:
 Gestos Amenazantes.
 Huelgas, patadas.
 Atacar a otros causando
daño leve o moderado.
 Atacar a otros causando
daño físico severo.

64. Estrategias para minimizar
el coraje…
 Pensar de manera lógica y  Identificar sensasiones y
racional. emociones que han sido
 Desafiar creencias erróneas “tabú” en el pasado y
sobre la ira. abordarlos directamente.
 Minimizar el pensamiento  Aprender a desprenderse
distorsinado de los resentimientos.
 Desarrollar un nivel alto de
autoestima y auto
aceptación.

65. Otras estrategias para
minimizar el coraje…
 Detenerse y serenarse
 Identificar la fuente de su
ira.
 Verificar para comprobar si
su ira es inadecuada.
 Emprender una acción
positiva.

66. Estilos de manejo
 No Asertivo
 Agresivo
 Asertivo

67. Características de la Persona:
NO Asertiva
 Comportamiento externo: voz baja,
tatamudea, vacilaciones, evita contacto
visual, frecuentes quejas a terceros.
 Patrones de pensamiento: evito
molestar, es necesario ser querido y
apreciado por todos, se siente manipulado.
 Sentimientos / emociones: culpabilidad,
baja estima, deshonestidad emocional.

68. Características de la persona:
Agresiva
 Comportamiento externo - volumen de voz alto,
utiliza insultos, contacto visual retador.
 Patrones de pensamiento - sólo importo yo, lo sitúan
todo en términos ganar/perder.
 Sentimientos / emociones - ansiedad creciente,
sensación de incomprensión, sensación de falta de
control.

69. Características de la persona:
ASERTIVA
 Comportamiento externo – conversación fluída,
seguridad, contacto ocular directo, pero no desafiante,
comodidad en la postura, defensa sin agresión.
 Patrones de pensamiento – conocen y creen en unos
derechos para sí y para los demás, convicciones
racionales en su mayoría.
 Sentimientos / emociones – buena autoestima, no se
sienten inferiores ni superiores a los demás, sensación de
control emocional.

70. Componentes no verbales en la
comunicación asertiva
 Mirada
 Expresión facial
 Postura corporal
 Gestos

71. Componentes
para lingüísticos
 Volumen de voz
 Tono de voz
 Fluidez en la plática
 Claridad y velocidad en la
conversación

72. Componentes verbales de la
comunicación asertiva
 Duración del habla
 Retroalimentación
(“feedback”)
 Preguntas

73. Factores que influyen en la de
falta de Asertividad
 No ha aprendido a ser
asertiva ó lo ha aprendido de
forma errónea.
 Conocer la conducta
apropiada, pero siente
ansiedad.
 No conoce ó rechaza sus
derechos.
 Patrones irracionales de
pensamiento.

74. Tabla de Derechos Asertivos:
Derecho a …
 Ser tratado con respeto y dignidad.  Pedir lo que quiero, dándome cuenta
 Tener y expresar los propios que la otra parte tiene derecho a
sentimientos y opiniones, decir “no”.
 Ser escuchado y tomado en serio.  Cambiar
 Juzgar mis necesidades, establecer  Cometer errores
mis prioridades y tomar propias  Pedir información y ser informado.
decisiones.  Obtener aquello por lo que pagué.
 Decir “NO” sin sentir culpa.  Decidir no ser asertivo

75. Tabla de Derechos Asertivos:
Derecho a …(continuación)
 Ser Independiente
 Descanso, aislamiento,
 Decidir qué hacer con mis siendo asertivo.
prioridades, cuerpo, tiempo etc,  Superarme, aún
mientras NO VIOLEN los
superando a los demás
derechos de otras personas.
 Tener éxito
 Gozar y disfrutar

76. Ideas irracionales de Ellis
 Es necesario para un ser humano
ser querido y aceptado por todo  Es horrible que las cosas no
el mundo. salgan de la misma forma que
 Tenemos que ser muy a uno le gustaría.
competentes y saber resolver  La desgracia humana es
todo, si quiere considerarse debida a causas externas y la
necesario y útil. gente no tiene ninguna ó muy
pocas posibilidades de
 Hay gente mala y despreciable controlar sus disgustos y
que debe recibir su merecido. trastornos.

77. Ideas irracionales de Ellis
(continuación)…
 Si algo es peligroso ó  Siempre se necesita de alguien más
atemorizante, hay que fuerte en quien confiar.
preocuparse mucho al respecto y  Un suceso pasado es importante
determinante de la conducta
recrearse constantemente en la presente, porque si algo nos afectó
posibilidad que ocurra. mucho, continuará afectándonos
 Es más fácil evitar que hacer indefinidamente.
frente a algunas dificultades ó  Uno debe estar permanentemente
responsabilidades personales. preocupado por los problemas de los
demás.