O documento fornece informações sobre media training e coletivas de imprensa. Resume-se em 3 frases: 1) Media training tem como objetivo capacitar fontes estratégicas para atendimento à imprensa, melhorando técnicas de comunicação e minimizando riscos de crises. 2) Coletivas de imprensa servem para posicionamentos de informações relevantes a vários veículos simultaneamente, mas requerem preparo da fonte e dos assessores para riscos como equívocos. 3) O documento discute formatos, temas

1. MEDIA TRAINING E COLETIVAS
DE IMPRENSA
PROFª KÁRITA SENA
KARITAEMANUELLE@GMAIL.COM

2. ENTREVISTAS COLETIVAS

3. A ILUSÃO DO ASSESSORADO
• MUITOSASSESSORADOS SUPERVALORIZAMCOLETIVAS
• SONHAM EM SEVER CERCADOS POR JORNALISTAS E MICROFONES
• DESTACAM PONTOS POSITIVOS MAS ESQUECEM RISCOS
• OBJETIVAM RESSALTARA IMAGEM PRÓPRIA

4. O QUE SÃO E PARA QUE SERVEM AS
COLETIVAS?
• AS ENTREVISTASCOLETIVAS SÃO ENTREVISTASCONCEDIDAS SIMULTANEAMENTEA
VARIADOSVEÍCULOS E JORNALISTAS.
• SÃO REALIZADAS PARA POSICIONAMENTOS DE INFORMAÇÕES RELEVANTES E DE
INTERESSE PÚBLICO IMEDIATO.

5. SEQUÊNCIA BÁSICA DE UMA COLETIVA
• O ASSESSOR INFORMAAS REGRAS – COMO SERÃO FEITASAS PERGUNTAS,CRITÉRIOS,
DURAÇÃO E O QUE MAIS POSSAGERAR DÚVIDAS OU CONFLITOS.
• APRESENTAÇÃO DA FONTE
• EXPOSIÇÃO DOTEMA
• PERGUNTAS DOS JORNALISTAS
• ENCERRAMENTO
*PODE HAVERA CONCESSÃO DE ENTREVISTAS INDIVIDUAIS E DISTRIBUIÇÃO DE MATERIAIS.

6. O QUE CONSIDERAR
• CIRCUNSTÂNCIA – PERTINÊNCIA E NECESSIDADE DE UMA COLETIVA.
• LOCAL – QUE COMPORTEOS JORNALISTASCOMODAMENTE,APRESENTEORGANIZAÇÃO,
SIMPLICIDADE E COERÊNCIACOM A IMAGEM.
• HORÁRIO – QUEATENDA AS NECESSIDADES DAS REDAÇÕES.
• MATERIAL DE APOIO – PERTINENTE E SUFICIENTE.
• CAPACITAÇÃO DA FONTE – MEDIATRAINING, SIMULAÇÕES, PERGUNTAS
HOSTIS/EMBARAÇOSAS,OBJETIVIDADE, MENSAGENS-CHAVE, UM BOM BRIEFING.
• JORNALISTAS PODEM NECESSITAR DE MAIS INFORMAÇÕES. AASSESSORIA DEVE ESTAR
DISPONÍVEL E PREPARARCOMPLEMENTOS.

7. AS COLETIVAS APRESENTAM
VANTAGENS E RISCOSRISCOS
• PODE GERAR MENOS INTERESSE DA
IMPRENSA PELA NÃO-
EXCLUSIVIDADE.
• PODE AFETAR A SEGURANÇA DO
ASSESSORADO.
• UMA INFORMAÇÃO EQUIVOCADA
PODE DESENCADEAR UMA CRISE DE
PROPORÇÕES MUITO ELEVADAS.
VANTAGENS
• Informa a muitos
simultaneamente
• Promove ganho de tempo
para o assessorado
• Uniformiza a mensagem
• Mostra abertura e
transparência

8. ALTERNATIVAS
• ATENDIMENTO PORGRUPOS.
• REUNIÕES MAIS INFORMAISCOMO CAFÉ DA MANHÃ.

9. MEDIA
TRAINING

10. MEDIA TRAINING – O QUE É?
CAPACITAÇÃO DE FONTES ESTRATÉGICAS DO ASSESSORADO PARA SUBSIDIAR O
ATENDIMENTO E RELACIONAMENTOCOM A IMPRENSA.
PARECETER FICADO CLARO QUE,ASSIMCOMO A MELHOR MANEIRA DE ENFRENTARA CRISE É
GERENCIAR RISCOS E ESTAR PREPARADO,CAPACITAR FONTES E PORTA-VOZES PARA
INTERAGIRCOM JORNALISTAS É INVESTIMENTO DE RETORNO CERTO PARA CRIAR E
FORTALECER UMA CULTURA DE COMUNICAÇÃO E OBTER RESULTADOS MAIS EFETIVOS.
(DUARTE E FARIA, 2018).

11. OBJETIVOS
O MEDIATRAINING PODETER COMO OBJETIVOSGERAIS:
• APERFEIÇOAR A COMPREENSÃO DO ASSESSORADO
ACERCA DAS DINÂMICAS DA IMPRENSA;
• APRIMORAR O ATENDIMENTOÀS DEMANDAS POR
ENTREVISTAS E INFORMAÇÕES;
• ALINHAR CONTEÚDOS ESTRATÉGICOS,APROVEITAR
PARA EXPOR IDEIAS E MENSAGENS-CHAVE
• REFINARTÉCNICAS, POSTURAS E DIDÁTICAS DE FALA

12. TEMAS
• COMUNICAÇÃO
• DINÂMICAS DA IMPRENSA
• LANÇAMENTO DE PRODUTOS/SERVIÇOS
• SITUAÇÕES CORRIQUEIRAS
• GESTÃO DE CRISE
EXEMPLOS DE NOMES: “ O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NA INSTITUIÇÃO – CONHECENDO ESTRATÉGIAS
E IMPACTOS”; “O QUE É NOTÍCIA? ENTENDENDO OS CRITÉRIOS DA IMPRENSA”; “ATENDIMENTO À
IMPRENSA – TÉCNICAS E CONTEÚDOS”; “COMO EVITAR CRISES NA IMPRENSA”; “ATENDENDO A
IMPRENSA NO CASO X”

13. VANTAGENS
PARA O
ASSESSORA
DO
FONTES QUE CONHECEM OS PROCESSOS JORNALÍSTICOS
CONSEGUEM:
• MAISVISIBILIDADE
• INFORMAM MELHOR A SOCIEDADE
• MINIMIZAM RISCOS E PODEM EVITAR CRISES
• ENFRENTAM MELHOR AS CRISES
• COMPREENDEM QUE A DIVULGAÇÃO EXIGE INTERESSE
PÚBLICO/VALOR NOTÍCIA
• ENTENDEM QUE NÃO É POSSÍVEL DERRUBAR NOTÍCIA
• EVITA ARMADILHAS
• APROVEITA OPORTUNIDADES

14. VANTAGENS
PARA A
IMPRENSA
• TEM ACESSO A INFORMAÇÕES DE FATO RELEVANTES
• RECEBE INFORMAÇÕES DE FORMA OBJETIVA
• CONSEGUE ENTREVISTAS E DECLARAÇÕES MAIS QUALIFICADAS
• TEM ENTREVISTADOS MAIS PREPARADOS TECNICAMENTE
• TEM MAIOR APROVEITAMENTO DOS MATERIAIS
• INFORMA MELHOR A SOCIEDADE

15. VANTAGENS
PARA A
SOCIEDADE
• TEM ACESSO A INFORMAÇÕES MAIS CLARAS E OBJETIVAS
• TEM MAIS TRANSPARÊNCIA
• RECEBE CONTEÚDOS MAIS QUALIFICADOS
• QUALIFICAÇÃO DO DEBATE PÚBLICO

16. O PÚBLICO
• A SELEÇÃO DE FONTES PODE SER DECISIVA
• EXIGE PESQUISA E DEFINIÇÕES ESTRATÉGICAS
• NEM SEMPREO DIRIGENTE PRINCIPAL É A MELHOR ESCOLHA
• PERFISTÉCNICOSTAMBÉM SÃO FONTES COMUNS
• PODE SER SELECIONADOCOMVISTASÀ PRESERVAÇÃO DE
IMAGEM
• PESSOAS EMOCIONALMENTEAFETADAS PODEM
COMPROMETERA ESTRATÉGIACOMUNICATIVA

17. O PÚBLICO PODE SER
• INDIVIDUAL – APENAS UMA FONTES, PERSONALIZADO.APROFUNDAQUESTÕESCRÍTICAS E
APERFEIÇOAMENTOS, MAIS RETORNO.
• GRUPO HETEROGÊNEO – PESSOAS DE DIFERENTESÁREASOU NÍVEIS. INTRODUZ
QUESTÕES BÁSICAS, MAIS GENÉRICAS ETEM BOM CUSTO POR PESSOA.
• GRUPO HOMOGÊNEO OUTEMÁTICO – PERFIS SIMILARES. PERMITE DISCUTIR E DEFINIR
MENSAGENS E ALINHAR DISCURSOS.
• GRANDE GRUPO – MUITOS PARTICIPANTES.TEM BOM CUSTO, MAS PODE NÃO CUMPRIROS
OBJETIVOS SE NÃO FOR BEM PLANEJADO.GERALMENTE PALESTRAS.

18. DIAGNÓSTICO
• ESTUDO E DESCRIÇÃO MINUCIOSA DO RELACIONAMENTO DO ASSESSORADO COMA
IMPRENSA,ATENDIMENTOA DEMANDAS, CONCESSÃO DE ENTREVISTAS E CONHECIMENTO
DAS DINÂMICAS DA IMPRENSA.CADA MEDIATRAINING PODE FOCAR O DIAGNÓSTICO NA
MOTIVAÇÃO DOTREINAMENTO.
• PODE SER FEITOA PARTIR DE:
• ANÁLISE E PERCEPÇÃO DA FONTE PELOS JORNALISTAS
• ANÁLISE E PERCEPÇÃO DA FONTE PELAASSESSORIA
• ANÁLISE DE POSICIONAMENTO NA MÍDIA
• ANÁLISE DAS ENTREVISTAS
• ANÁLISE DO DESEMPENHOVERBAL

19. FORMATO – PODEM SER CONJUGADOS
• CAPACITAÇÃO CONTÍNUA – REALIZADO REGULARMENTE. PODE SER FEITO ANTES DAS
ENTREVISTAS (WARM UP), FORNECER BRIEFING, AVALIA RESULTADOS PONTUALMENTE.
• MEDIA COACHING: PERSONALIZADO A PARTIR DE CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DO
REPRESENTANTE INSTITUCIONAL, FEITO EM SESSÕES CURTAS, COM METAS, A PARTIR DE
PROBLEMAS E DESAFIOS. UMA ESPÉCIE DE CONSULTORIA.
• OFICINAS: PODE INCLUIR PALESTRAS E EXERCÍCIOS PRÁTICOS. GERALMENTE CONTA COM
REPÓRTERES EXPERIENTES, EQUIPE DE APOIO, CINEGRAFISTAS, FONOAUDIÓLOGOS. SÃO
FEITAS SIMULAÇÕES, CORREÇÕES, ORIENTAÇÕES PARA REFINAR MENSAGENS E
APROVEITAR OPORTUNIDADES PARA EXPOR MENSAGENS-CHAVE.

20. FORMATO – PODEM SER CONJUGADOS
• PALESTRAS – CONVIDADOS ABORDAM QUESTÕES ESPECÍFICAS DO RELACIONAMENTO COM A
IMPRENSA, O QUE É NOTÍCIA, DINÂMICAS DE ENTREVISTAS, CARACTERÍSTICAS DAS DIFERENTES
MÍDIAS, TIPOS DE VEÍCULOS E OUTROS. PODEM SER MINISTRADAS PARA GRANDES GRUPOS.
• COMUNICAÇÃO – CAPACITA PARA QUESTÕES MAIS GERAIS EM TORNO DA COMUNICAÇÃO. PODE
SER EM FORMA DE PALESTRAS E/OU OFICINAS. EXEMPLOS DE TEMAS: O PAPEL DA ÁREA DA
COMUNICAÇÃO, COMUNICAÇÃO INTERNA, RELACIONAMENTO COM PÚBLICOS DE INTERESSE.
• SITUAÇÕES ESPECIAIS – CAPACITA PARA SITUAÇÕES ESPECÍFICAS: DETERMINADOS VEÍCULOS OU
TEMAS, GESTÃO DE CRISE.
• MEDIA SOCIAL TRAINING – ORIENTAÇÕES ACERCA DOS USOS DAS MÍDIAS SOCIAIS – RECURSOS,
ÉTICA, REPERCUSSÕES INCLUSIVE PARA PERFIS PRÓPRIOS.

21. MENSAGENS-CHAVE
• CONCEITOS OU AFIRMAÇÕES DEFINIDAS PREVIAMENTE PARA POSICIONAMENTO DO PÚBLICO E QUE A
FONTE DEVERÁ ENFATIZAR DURANTE A ENTREVISTA E EMVARIADAS SITUAÇÕES.
• BUSCA DESTACAR, ESCLARECER, CONVENCER.
• AS MENSAGENS DEVEM SER CLARAS, RELEVANTES, CONCISAS.
• COSTUMAM SER RESUMIDAS EM PALAVRAS-CHAVE.
• A MENSAGEM DEVE SER CONECTADA NA RESPOSTA E COMPLEMENTÁ-LA.
EXEMPLO: A ORGANIZAÇÃO ESTÁ IMPLANTANDO UM NOVO FORMATO DE ATENDIMENTO E ATRANSIÇÃO
PODE GERAR QUEIXAS DOS CLIENTES/USUÁRIOS.
MENSAGEM-CHAVE – MODERNIZAÇÃO DO ATENDIMENTO. ARGUMENTOS: ATUALIZAÇÕES PARA PRESTAR
ATENDIMENTO COM MAIS QUALIDADE, REDUÇÃO DETEMPO NA FILA. IRÁ GERAR AGILIDADE E
COMODIDADE PARA OS USUÁRIOS.

22. TEMPO E LOCAL
• PARAA REALIZAÇÃO DE UM MEDIATRAINING DEVEM SER LEVADOS EM CONTA OTEMPO E O
LOCAL DOTREINAMENTO.
• OTEMPO DEVE SER PROPORCIONALAO FORMATO PROPOSTO, SEGUINDO AS
NECESSIDADES E POSSIBILIDADES DA EQUIPE.
• O LOCAL DEFINIDO DEVE COMPORTARO PÚBLICO, O FORMATO DOTREINAMENTO, NÃO
TER INTERFERÊNCIA DE BARULHOS EXTERNOS, CONTER ILUMINAÇÃO SUFICIENTE,TER
TOMADAS CONFORMEAS NECESSIDADES (CÂMERAS,CAIXA DE SOM, PROJEÇÃO...)

23. QUEM MINISTRA UM
MEDIA TRAINING?
• A ÁREA DE COMUNICAÇÃO.
• CONVIDADOS – REPÓRTERES, FONOAUDIÓLOGOS,CINEGRAFISTAS...
• EMPRESACONTRATADA.
• EMTODOS OS CASOS,A ÁREA DE COMUNICAÇÃO DEVE ESTAR
PLENAMENTE ENVOLVIDA,APRESENTANDOO DIAGNÓSTICO,
REVISANDOO MATERIAL,APONTANDO CASOS DA ORGANIZAÇÃO,
ETC.).

24. PÓS-MEDIA TRAINING
• AÇÕES DEVEM SERAVALIADAS,CORRIGIDAS E ERROSALTERADOS.
• FEEDBACKAOS PARTICIPANTES E EXIBIÇÃO DEVÍDEOS, CASO NÃOACONTEÇA DURANTE O
MEDIATRAINING.
• PODE RESULTAR EM DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA: MANUAIS, POSITION PAPER, BRIEFING,
PERGUNTAS E RESPOSTAS.
• CADA AÇÃO DEVE SER PLANEJADA E ACOMPANHADA,COM METAS E PRAZOS ESPECÍFICOS.

25. QUANDO O MEDIA TRAINING DÁ
ERRADO
• NÃO É PERSONALIZADO,CUSTOMIZADOCONFORME NECESSIDADES DA
ORGANIZAÇÃO E PARTICIPANTES.
• O PALESTRANTE É MAIS CELEBRIDADE DO QUE FONTE DE CONTEÚDOS
ESCLARECEDORES.
• REFORÇA MEDOS, PRECONCEITOS, INTIMIDAÇÕES PARA COMA IMPRENSA.
• NÃO PONDERA O INUSITADO, INSÓLITO, IMPREVISTOQUE COMPÕEA NATUREZA
DA MÍDIA.

26. ATIVIDADE PARA PORTFÓLIO
• FAÇA UM PLANO DE MEDIATRAINING COM BASE EM MODELO ESPECÍFICO QUE SERÁ
ENTREGUE PELA PROFESSORA.
• ENTREGA: HOJE – 13/9/18.