Medicina del trabajo

1. Mobbing
Karen Kortright
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2. Origen
Konrad Lorenz
Observó comportamientos entre animales.
Ataques de un grupo de animales a un único animal.

3. Definición
«Aquellas situaciones en las que una persona o un grupo de
personas ejercen un conjunto de comportamientos
caracterizados por una violencia psicológica, de forma
sistemática durante un tiempo prolongado (>6 meses), sobre
otra persona en el lugar de trabajo»
- Henri Leymann

4. Definición
 Intimidación
 Hostigamiento psicológico
Ejercida a través de comportamientos abusivos y agresivos
por parte de los superiores jerárquicos o compañeros
Finalidad:
Expulsión del trabajador de su puesto de trabajo
Acoso psicológico
Psicoterror laboral
Hostigamiento psicológico en el trabajo

5. Mobbing
49% 35%De los profesionistas
sufren mobbing. De las empresas en
México reportan casos
de acoso laboral.
27%
De aquellos que han
sufrido mobbing aún
no superan los
efectos del acoso

6. ¿Cómo se manifiesta?
Manipulación de la comunicación
Manipulación de la reputación
Manipulación del trabajo

7. ¿Cómo se manifiesta?
No informando a la persona sobre su trabajo, no dirigiéndole
la palabra, no haciéndole caso, amenazándole, criticándole
en temas laborales y de su vida privada.
Manipulación de la comunicación

8. ¿Cómo se manifiesta?
Manipulación de la reputación
Comentarios injuriosos, ridiculizándole o burlándose de
él/ella, propagando comentarios negativos acerca de su
persona o la formulación repetida de críticas en su contra.

9. ¿Cómo se manifiesta?
Manipulación del trabajo
Proporcionándole trabajos en exceso, monótonos, repetitivos, o
bien, sin ninguna utilidad, así como trabajos que están por
encima o por debajo de su nivel de cualificación..

11. ClasificaciónDescendente
Ascendente
Horizontal
58% 1%
12%
MIXTO: 29%

12. Mobbing descendenteDescendente
Ascendente
La persona que ejerce el poder.
• Desprecios
• Falsas acusaciones
• Insultos
Objetivos:
 Destacar frente a sus subordinados, para mantener
su posición en la jerarquía laboral.
 Estrategia empresarial para deshacerse de una
persona forzando el abandono "voluntario" de una
persona determinada sin proceder a su despido legal,
ya que sin motivo acarrearía un coste económico para
la empresa.
Más frecuente

13. Mobbing ascendenteAscendente
El que ejercen uno o varios subordinados sobre
aquella persona que ostenta un rango jerárquico
superior en la organización.
• Trabajador quería obtener ese puesto y no lo ha
conseguido

14. Mobbing horizontalDescendente
Horizontal
Un trabajador se ve acosado por un compañero con
el mismo nivel jerárquico.
• Se puede dar por problemas personales o porque
algunos de los miembros del grupo no acepta las
pautas de funcionamiento.
• Personas física o psíquicamente débiles o distintas, y
estas diferencias son explotadas por los demás
simplemente para mitigar el aburrimiento.

15. Fases de mobbing
• Seducción
• Conflicto.
• Estigmatización.
• Intervención desde la empresa.
• Marginación o exclusión de la vida laboral.

16. Fases de mobbing
• Seducción
 Contacto con la víctima
 Conocer sus puntos débiles

17. Fases de mobbing
• Conflicto
 Diferencias de opinión
 En ocasiones puede ser una excusa del acosador.

18. Fases de mobbing
• Estigmatización
 Acciones sutiles
 Indirectas
 Agresor busca apoyo de más personas
 Críticas
Ataques a la
vida privada de
la persona
Aislamiento
social
Violencia física
Agresiones
verbales
Acoso
sexual

19. Fases de mobbing
• Intervención de la empresa
 Departamento de Recursos Humanos
 Dirección del personal.
Solución positiva del conflicto
Se investiga el problema , se cambia al trabajador de
puesto y se le da una sanción al hostigador.
Solución negativa del conflicto
Se ve a la víctima como el problema.

20. Fases de mobbing
• Marginación o exclusión de la vida laboral
 Víctima colocada en el sitio más incómodo posible
 Se le dan tareas inútiles, imposibles, rutinarias
 Abandono de la víctima de su puesto de trabajo

21. Consecuencias
ÁREA LABORAL
• ↓ Concentración
• ↓ Rendimiento
• ↓ Productividad
• Ausentismo
El 66% abandona su
trabajo

22. Consecuencias
ÁREA BIOLÓGICA
• Insomnio
• IVRS
• Anorexia
• Cefalea
• Lumbalgia
(30% malestares
graves y crónicos)

23. Consecuencias
ÁREA PSICOLÓGICA
• Angustia
• Preocupación
• Estrés
• Desconfianza
• Culpa
• Depresión
• Ataques de pánico
Suicidios

24. ¿Cómo prevenirlo?
Recursos humanos debe de evaluar los casos, descartar
situaciones subjetivas e implementar estrategias preventivas.1
Fomentar integración y comunicación2
Recursos humanos debe atender los casos y evitar que se
viralice.3
Organizar actividades de cohesión en distintas áreas para
fortalecer equipos de trabajo (ejemplo: paseos)4
La empresa debe definir las jerarquías plenamente pero no
fomentar sentidos de superioridad.
5

25. ¡Gracias por su atención!

26. Bibliografía
• http://www.conectapyme.com/gabinete/p3/guia/nivel3apar
tado3.html
• http://www.elmobbing.com/
• http://www.acosolaboral.org.uy/programas/conceptoMobbi
ng.php
• http://gaceta.diputados.gob.mx/Black/Gaceta/Anteriores/6
2/2013/feb/20130228-VII/Iniciativa-15.html