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DevLove HangarFlight -SpringBomb-
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DevLove HangarFlight -SpringBomb-
1.
とある会社のTrac事情
~不具合管理 からタスク管理へ
2.
始める前に DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
3.
質問です DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
4.
Trac DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
5.
redmine DevLOVE HangarFlight -
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6.
Redmineによるタスクマネジメント実践技法 DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
7.
注意事項! この発表は私の所属する 特定の団体 特定の企業 を代表したものではありません。 この発表は私見に基づくものであり、 実践の結果について保証しません。 過去、あるいは現在において
たまたま実 在する人物、団体、 出来事と類似してい るかもしれませんが、 それは偶然です。 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
8.
本日のアジェンダ 自己紹介 今に至る歴史と事例
おわりに DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
9.
自己紹介 DevLOVE HangarFlight -
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10.
Shibuya.tracから来ました DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
11.
かぬ http://d.hatena.ne.jp/kanu-orz http://twitter.com/kanu_
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
12.
職種は管理職 DevLOVE HangarFlight -
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13.
最近は基本的に プロダクトコードは書いてません
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
14.
初めて見るよ? DevLOVE HangarFlight -
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15.
ネット上の知名度は DevLOVE HangarFlight
- Spring Bomb -
16.
ある日 Twitter上での
やりとり DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
17.
・・・ DevLOVE HangarFlight -
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18.
非常に丁寧な
お返事が・・・ DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
19.
□谷さん DevLOVE HangarFlight -
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20.
って説明されるぐらいの DevLOVE
HangarFlight - Spring Bomb -
21.
知名度ですw DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
22.
そんな私ですが、一応・・・ DevLOVE
HangarFlight - Spring Bomb -
23.
KanonとTracLightningのコミッタやってます
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
24.
訂正 DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
25.
Kanon
は ラボメン 厨二病を患ってます DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
26.
次に出すTracLightning 3.1.2(かな?)の リリース担当です
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
27.
DevLoveとは
CIの時に DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
28.
さぼてんまんさん DevLOVE
HangarFlight - Spring Bomb -
29.
を受けて DevLOVE HangarFlight -
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30.
hud美 http://d.hatena.ne.jp/kanu-orz/20090803/1249225200
注:絵師は私でなく虎塚氏です。 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
31.
なことして、絡みましたが DevLOVE
HangarFlight - Spring Bomb -
32.
でも実は DevLOVE HangarFlight -
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33.
初参加! DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
34.
初登壇! DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
35.
やさしくしてください DevLOVE HangarFlight
- Spring Bomb - http://www.flickr.com/photos/66263770@N00/124555575/
36.
自己紹介は ながい
ここまで DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
37.
1.Excelから脱却 DevLOVE
HangarFlight - Spring Bomb -
38.
2004年頃の話です。 DevLOVE HangarFlight
- Spring Bomb -
39.
関係会社に籍を置いて、 顧客向けサービスの発注元として 自社の開発部隊とやりとりしてました。
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
40.
ある日のこと・・・ DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
41.
開発とExcelのやりとりが 面倒だから何とかしたい! DevLOVE
HangarFlight - Spring Bomb -
42.
何とかしたかったこと 週に一度の進捗報告が嫌 伝えた不具合の修正進捗が知りたい。
不具合票をExcelで書いてメールで送るのが嫌 更に一覧表と単票のダブルメンテが嫌 今の残案件の状況が把握したい。 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
43.
そこで見つけたのが影舞 特徴
Rubyで動く RoRではない DB不要 MySQL/PostgreSQL 簡単設置 Apache+mod_rubyでOK 起票するとメールが飛ぶ DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
44.
自由になる Apacheがあったので
即採用決定 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
45.
発注元としては 非常に便利だったので 自社復帰するまで使ってました
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
46.
2.出逢い DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
47.
2006年に自社に復帰 発注する側から、される側へ
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
48.
開発してた後輩が一言 DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
49.
良いよ良いよって、 めっちゃ勧めますけど 実は結構大変なんすよ
注:画像はイメージです。後輩はヤンキーではありません DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
50.
影舞の問題点 メールの延長でしかない 修正したコードと不具合が紐付かない
影舞の記録から修正対象が漏れる cvsのバージョン番号書くルールにしてました。 修正対象をデプロイし忘れる 工数管理が面倒(事実上不能) 項目は追加できるが、集計はExcel 入力が面倒だし忘れる 要望や不具合の集計が面倒 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
51.
変わる何かを・・・ 調べた結果(2006年7月当時)
Bugzilla Mozillaのバグトラッキングシステム 超有名 Scarab Java製のバグトラッキングシステム 日本語書籍もある Mantis PHP製のバグトラッキングシステム 日本語のサイトが充実していた。 CSV/Word/Excel形式での出力が可能 CVSとの連携も可能 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
52.
充実したサイト 豊富な統計資料 Excel,Wordでの出力
CVSとの連携 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
53.
Mantisに決め掛けてましたが・・・
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
54.
自由になるサーバも無く Apache/PHP/MySQL を入れる先が無かったので保留
(入れるのがめんどくさそう) DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
55.
All-In- All-In-One Trac
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
56.
DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
57.
All-In- All-In-One Tracの特徴
Tracの 楽々インストール Windowsインストーラで簡単インストール 楽な認証設定 Apacheの.htaccessを利用した Trac/Subversionの一括認証 使いやすいコマンド Apache/Trac/Subversionをラップした コマンド群が提供 クライアントソフトが同梱 Subversionを利用するための TortoiseSVN/Subclipse/Ankhsvnが同梱 Subversionのドキュメントが同梱 「Subversionによるバージョン管理」が梱包 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
58.
でも・・・ でも・・・ All-In-One Tracは
バージョンが0.9 既に0.10がリリースされていた 同梱のSQLiteが一世代前だった 作業時間を記録するプラグインが動かない プラグインが沢山あるのは発見したが・・・ 使いたいものの殆どが動かない(涙) (2007年の時点でさえ) DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
59.
別れ DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
60.
結局、Pythonから入れて 一から0.10の環境を構築 (安定的に動かすまで一ヶ月くらい・・・)
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
61.
頑張って構築したのに ひと月後にTrac月の登場
(現在のTracLightning) DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
62.
構築の際考慮したこと 構築の際考慮したこと コミットしたらチケットに内容が反映すること
影舞では漏れることも多かった、 修正内容と要求の関連付けの自動化 ソースと不具合票の両面からの トレーサビリティの確保 作業時間の集積の簡素化 コミット時にコミットコメントに作業時間を 入れることによって作業負荷の軽減を測る。 報告の負荷の軽減 機能追加を含めた進捗の確認をチケットで行う チケットから各種報告書を出力することより、 管理部門からの要求されていたExcel作成の廃除 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
63.
3.部署での展開 DevLOVE HangarFlight
- Spring Bomb -
64.
担当してたシステムの機能追加ラッシュが終わり、 開発主体の部署から保守メインの部隊へ異動・・・
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
65.
インシデント・問い合わせ管理 単票の問合せシートを起票
エクセルで送られてきたり 電話・メールを元に自分で書いたり 月に一度、社内報告 問合せ一覧 保守作業実績一覧 作業時間の突き合わせ 作業時間と作業管理システムの時間突き合わせ DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
66.
問合せシート 問合せシート
良くあるエクセル 作業報告書兼用 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
67.
問合せ一覧 問合せシートをマクロ+手で転記
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
68.
作業実績一覧 保守作業実績一覧
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
69.
最大の問題点 DevLOVE HangarFlight
- Spring Bomb -
70.
対象システム DevLOVE HangarFlight
- Spring Bomb -
71.
約
システム DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
72.
一覧作成と 実績の集計に DevLOVE HangarFlight
- Spring Bomb -
73.
丸1日! (労務系のシステムとの突き合わせ含む) DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
74.
orz DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
75.
2007年4月 DevLOVE HangarFlight
- Spring Bomb -
76.
保守サポートの一元化 DevLOVE
HangarFlight - Spring Bomb -
77.
保守サポートデスク業務の一元化 内容
一次受付(電話・メール)を輪番制にする 必要だったこと 一次受付の一元管理 問合せに関する顛末管理 問合せする作業時間管理 問合せ情報の共有 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
78.
やらないか? DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
79.
必要なことの殆どをTracで実現 保守サポートデスク業務の一元化
問合せに関する顛末管理 問合せに関するする作業時間管理 問合せ情報の共有 保守部隊のポータル 対象システムの情報集積 各種know-howの公開 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
80.
作業実績 (現行版)
対応時間、件数の 推移グラフの表示 ReportInclude プラグイン利用 価値の追求 対比がしやすい 時期的な傾向の 把握が容易 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
81.
4.本丸 DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
82.
開発部隊への展開 DevLOVE HangarFlight -
Spring Bomb -
83.
保守を中心に展開するうちに 幾つかのことに気付きました DevLOVE
HangarFlight - Spring Bomb -
84.
気づき 不具合や問い合わせは重要度を加味した、 優先順位順にチケットを処理する
追加開発や派生開発についても 日常の不具合チケットに混じって作業する。 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
85.
もやもや
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
86.
「masuidrive的プロジェクトの方針」 がオレンジニュースで取り上げられる
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
87.
masuidrive的プロジェクトの方針 http://blog.masuidrive.jp/index.php/2007/07/11/masuidrive-working-style/
全てはSubversionで管理し変更履歴を残す 口頭で依頼があってもチケットがないと受けない 議事録や仕様はすべてWikiに書く DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
88.
なるほど全部チケットでいいじゃん!
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
89.
だったら実践! Excel →
Ticket 管理者(PM)が確認してチマチマExcel直さない 作業者自身が進捗更新 成果物がある場合は、コミット時にリンク チケットから成果物が確認できる 開発ドキュメントもSubversionへ TortoiseSVNを使えば簡単コミット Excel/Wordの変更差分も見られる DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
90.
が、見事に普及に失敗! DevLOVE
HangarFlight - Spring Bomb -
91.
失敗原因 Tracのマイストーンの表示 レポートでの進捗把握の難しさ
マイルストーンはシンプルすぎるのでレポートで と思ったがタスクの一覧での把握は難しかった。 進捗を推し量るのは、やはりガントチャート 二重メンテは辛いとの声 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
92.
で、対策 DevLOVE HangarFlight -
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93.
こんな感じ
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
94.
バーンダウンチャート
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
95.
現在は・・・
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
96.
タスク数のバーンダウン
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
97.
見積もり時間と作業時間のバーダウン
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
98.
各チャートの数字化
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
99.
マイルストーン
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
100.
ごく最近使ってるパターン
DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
101.
ガントチャートは・・・ DevLOVE HangarFlight -
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102.
ガントチャート
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103.
良いですね、ガントチャートw
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104.
このページは意図的に空白になっています
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105.
これらを実施しながら 全プロジェクトで常識になるまでに
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106.
3年 DevLOVE HangarFlight -
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107.
最後に DevLOVE HangarFlight -
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大事なこと
Photo by Joe Shlabotnik (CC) DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb - http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/3461132240/
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道具を使うことが 目的ではありません DevLOVE HangarFlight -
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110.
本来の価値を生む作業に 集中するために使うのが道具です
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111.
価値あるシステムを継続的に 顧客へ提供し続けることが
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112.
開発者のミッションです DevLOVE HangarFlight
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113.
計画を適切に見直すことで、 持続可能なペースを保ちましょう
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114.
道具に使われるのではなく 道具を上手く使って
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115.
価値を生むこと 推し量ることに 注力しましょう DevLOVE HangarFlight -
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116.
顧客も開発者も
共に 幸せになれるように... DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
117.
もしも道に迷ったら DevLOVE HangarFlight -
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118.
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チケット駆動開発宣言 私たちは、ソフトウェア開発の実践あるいは実践を 手助けをする活動を通じて、よりよい開発方法を 見つけだそうとしている。 この活動を通して、私たちは以下の価値に至った : #1 共用フォルダーよりも
バージョン管理システム を #2 口頭による指示よりも チケットでの依頼 を #3 個人のドキュメントよりも wikiでの協調 を #4 書き直すよりもを 他人の褌で相撲 を 価値とする。すなわち、左記のことがらに価値があることを 認めながらも、私たちは右記のことがらにより価値をおく。 DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
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ご参考 DevLOVE HangarFlight -
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可視化に使っている主なプラグイン
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可視化に使っている主なプラグイン TimingAndEstimation
時間の積算用 タイムトラッキング 可視化に当たっての基本的なプラグイン Web-Query UIコンポーネント Queryの結果の数字部分の中合計大合計 が表示されるようになります。 http://trac-hacks.org/wiki/TimingAndEstimationPlugin DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
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可視化に使っている主なプラグイン QueryChart
チケットのステータス変動の日付の記録 日付を元にバーンダウン/アップチャートの表示 http://weekbuild.sakura.ne.jp/trac/wiki/TracDoc/QueryChart ReportInclude TracReportをWikiに表示させるためのプラグイン Ticket/Milestone/Report などで利用可能 Reportだけではなくグラフの表示も可能 棒グラフ/積み上げ棒グラフ/折れ線グラフ http://fr.sourceforge.jp/projects/shibuya-trac/wiki/plugins%2FReportIncludePlugin DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
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可視化に使っている主なプラグイン ExtendedVersion
Milestoneをversionでまとめる為のプラグイン MilestoneをTimeBox化して利用する際に、 全体を見渡すのに非常に便利。 表示の形式はMilestoneとほぼ同じ http://trac-hacks.org/wiki/ExtendedVersionPlugin DevLOVE HangarFlight - Spring Bomb -
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