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関西バランス・スコアカード研究会 資料
- 1. 現場からみたBSCとは何か?
折角の機会なので考えました。
アルファクリエイト株式会社
WEBソリューション部 ⽯井琢也
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 2. 自⼰紹介
アルファクリエイト株式会社
– 販促⽀援をテーマとするデザイン制作
お客様と私たちの、 会社
創造的な進化のために。 – グラフィックデザイン企画・制作
私たちは、なにも決まっていないゼロの状態から、
販売促進に関わるあらゆるモノをつくります。
– WEBデザイン企画・制作
デザインを通じてお客様の繁栄に貢献し、
新しい発想を通じて社会に新しい進化を促していきます。
WEBソリューション部
– WEBサイト制作
– デジタルコンテンツ制作
– WEB/OPEN系システム開発
– 部⻑としてWEB制作現場のマネージ
メントやシステム案件・大型案件の窓
⼝業務(営業・提案・折衝)を⾏って
います。
http://www.alpha-create.ne.jp/
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 3. BSCとの出会い
「戦略創造」の開発
– 本会事務局である、営業創造
株式会社様よりBSC策定⽀援
ツール「戦略創造」の開発を
依頼された。
既存のソフトウェアは?
– ⾼価で難解な海外製のソフト
ウェアが多く、BSCに対する
深い理解と、ソフトウェア自
体の操作の熟練が必要だった。
導⼊ハードルの低さが要件
– 低価格で使いながら覚えられ
る導⼊ハードルの低さが求め
られた。
– BSCの知識のない我々でも使
えるものという視点で開発を
⾏った。
http://www.e-senryaku.jp/
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 4. ⼀番ハッとした大切な事 「百聞は⼀⾒にしかず」
企業理念・ビジョンに対するイメージ
– 現場スタッフがそのまま理解するには抽象的
– 理想であって目標ではない?だれがどうやって実現するの?
– 絵に描いたモチ、カッコいいキャッチコピーという印象
イメージが変わる。
SWOT→戦略策定と 現場作業の中でも、
進めるなかでの選択が 迷ったら理念・ビジョンに適合
理念・
理念 ビジョンに
理念やビジョンに適合しているか
理念やビジョンに適合しているか しているかを意識して
しているか
を意識する ものを決めるクセがつく。
自分達の行動が、理念・ビジョンに直結するイメージを持てる。
百聞は一見にしかず
百聞は一見にしかず
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 5. 自分達の能⼒や現場の問題点を客観的に評価できる。
強み・弱み(SWOT分析は自分達への評価)
S
個人に問うても強みを大きい声で言えない。
↓
強み
個人のスキルではなく会社のスキルとして えられる。
ではなく会社 として捉
個人のスキルではなく会社のスキルとして捉えられる。
w
他の人の仕事を弱みとして言えない。
↓
弱み
個人の問題ではなく会社の問題として えられる。
ではなく会社 として捉
個人の問題ではなく会社の問題として捉えられる。
機会・脅威(SWOT分析はニーズの調査報告)
0
機会だと思う事は、職業によっても立場によっても違う。
↓
機会
当然と っていたことが実 チャンスだという
だという事 沢山。
当然と思っていたことが実はチャンスだという事が沢山。
T
ラインの現場では脅威を感じにくい。
↓
脅威
営業やディレクター、窓口こそが脅威を現場に えられる。
こそが脅威
営業やディレクター、窓口こそが脅威を現場に伝えられる。
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 6. 戦略策定はアイデアプロセッサ&思考ログ
アイデアプロセッサとしての
S w クロス分析
– SWOTの掛け合わせは、想像
以上に新しいアイデアを⽣み
強み 弱み
出します。
– クロス分析が商品を⽣み出す
0 T 事も。
思考ログとしてのクロス分析
機会 脅威
– PDCAを繰り返す中で必ずな
クロス分析 この戦略が ぜこの戦略が有益と思うに
で戦略を なぜ必要か ⾄ったかを振り返ることが出
考える。 を振り返る。 来ないと、わからなくなる。
– 意識の共有・⼀丸となる為に
は思考ログが大切と感じた。
策定した戦略
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 7. 戦略マップ(因果関係があるという安⼼感)
戦略が因果関係によって結ば
れている安⼼感
– 戦略マップにおいて、自分の
財務
の
業務、もしくは自分の業務に
視点
直結する戦略を満たせば、そ
れが確実に上部戦略、もっと
⾔えば利益につながると理解
顧客
自分の
できることは、現場スタッフ
の
成果物
にとって⼀番大きな効果。
視点
業務
プロセス 自分の 一般社員にとって、自分の成果が
の 業務
視点
会社に与える影響は実感しにくい。
戦略マップの因果関係を知ると、
与えられた業務を全うすれば、
えられた業務を うすれば、
業務
人材と
変革 自分の 利益につながっていくイメージを
につながっていくイメージ
利益につながっていくイメージを
の 業務 実感できる。
実感
視点
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 8. 戦略マップ(現場スタッフには実はこの辺が重要)
全ての社員が全体を俯瞰できるわ
けではない。
– 業務内容や⽴場によりますが、現
財務
場スタッフが意識する範囲という
の
視点
のは必ずしも全体像ではありませ
ん。
– それでも戦略マップは有効に機能
5年生 営業チーフ
5年生 営業チーフ
5年生 営業チーフ
5年生 営業チーフ
するところが素晴らしい。
顧客
の
スキルアップ・モチベーション
視点
– 会社に利益をもたらせる努⼒は必
3年生 制作スタッフ
3年生 制作スタッフ
3年生 制作スタッフ
3年生 制作スタッフ
ずしも⼀つではありません。だか
ら自分が次のスキルアップで何を
業務
プロセス
目指すべきか迷います。
1年生 ルーキー
1年生 ルーキー
1年生 ルーキー
1年生 ルーキー
の
– スキルニーズを間違えない。本当
視点
のニーズを知れる。
– 実は自分が欲しいスキルと違うこ
人材と
とも多々あります。そういう現実
変革
も知らせたい。
の
視点
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 9. 社⻑の知りたい事を説明できる。
報告ツールとしてのBSC
– 主任は課⻑に、課⻑は部⻑に、部⻑は社⻑に
– 中間管理職は必ず上司への報告義務があります。
– なぜ利益があがらないのか?
– なぜ品質が上がらないのか?
– 理由は確かに存在します。でもその大半は「⾔い訳」と理解さ
れます。
– 「ウチの社⻑はわかってくれない・・・」そうではありません。
わかるように説明出来ていないだけと自分を戒めましょう。
– アクションプランやその実績を戦略マップに反映させることで、
リソース不⾜なのかプロセスに問題があるのか、本当に説明す
べき事が報告できます。上から下まで問題の共有が可能です。
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 10. まとめ
BSCは皆で使うもの
– BSCは経営者だけが使うものではなく、組織で使う事に意義が
あるという事に気づきました。
– BSCは全社でも⼀部門でも、組織のリーダーにとって有益な物
とわかりました。
BSCは1年⽣にも理解できる。
– BSCはまだ会社の全体像が⾒えていない若⼿社員から、経営幹
部・社⻑まで共通の⾔葉で会社を把握できるツールだと思いま
す。
BSCはコミュニケーションツールだという意味
– BSCを利用する事によって、その策定プロセスの中で、⽴場を
超えたコミュニケーションが成⽴する事がわかりました。
– 意⾒は声の大きい⼈だけのモノではなくなります。
※声が大きい事も悪いことではありませんが・・
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 11. 最後に
この会に参加させて頂いて考えたい事・やりたい事
– より明確で柔軟なBSCシステムの構築
• ここまで簡単だ、わかりやすいと説明しながらも、わかるまでは
取っ付きにくい所があるのも事実と思います。
• 戦略創造へのご指摘や、本会で学ばせて頂いたことを反映し更に使
えるソフトウエアの開発に尽⼒したいと思います。
– 企業サイトの構築のヒアリングと「気づき」
• 企業サイト制作のヒアリングにおいて、何を世の中に対し公表・説
明したいのか?何のために?という質問を投げかけますが、特に新
規顧客に依存しないクライアント様の社⻑様や幹部の⽅から、「わ
からない」「とりあえず」という残念な⾔葉を聞く事もあります。
• コンサルティングは先⽣⽅にお任せしますが、理念やビジョンの大
切さ、戦略の構築、PDCAで運用する重要性、「気づき」を提供
できる様になれれば本望です。
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料
- 12. ホームページもまもなく公開します。
コンテンツ
– メッセージや会員募集
– 研究会の報告やスケジュー
ル
– 研究会発表資料などの公開
※内容吟味の上
– セミナーの開催予定や告知
– 会員様の紹介
– その他新着情報等、様々な
情報提供で盛り上げていく
予定にしています。
http://www.kansai-bsc.jp/
関⻄バランススコアカード研究会 発表資料