2. Gerente
Persona con plena capacidad
jurídica, que dirige una empresa por
cuenta y encargo del empresario . en
esa persona se le encomienda la labor
de
cuidar, supervisar, controlar, planificar.
Las personas que bajo su mando están.
Los gerentes trabajan en
organizaciones. Por tanto, ante de que
podamos identificar quienes son
gerentes, es importante aclarar a qué no
referimos con el término organización.
“una organización es un arreglo
sistemático de personas encaminada a
realizar un propósito específico
3. TIPOS DE GERENTES
GERENTES DE PRIMERA LÍNEA
GERENTES MEDIOS
ALTA GERENCIA
4. Tipos de Gerentes
Alta
Gerencia
Gerencia
Media
Gerentes de
primera Línea
5. GERENCIA
Refiere
Proceso hacer actividades
Sean terminadas
Eficiencia y eficacia
A través de otras personas.
8. OBJETIVOS DE LA GERENCIA
Posición en el mercado
Innovación
Productividad
Recursos físicos y financieros
Rentabilidad (rendimientos de beneficios)
Actuación y desarrollo gerencial
Actuación y actitud del trabajador
Responsabilidad social
11. Dirección
Es la relación en la cual una persona, o sea el
dirigente, influye en otros para que trabajen
juntos voluntariamente en tareas relacionadas para
lograr lo que el dirigente desea.
12. Dirección
Consiste en coordinar el esfuerzo común de los
subordinados, para alcanzar las metas de la
organización.
Consiste en dirigir las operaciones mediante la
cooperación del esfuerzo de los subordinados, para
obtener altos niveles de productividad mediante la
motivación y la supervisión.
13. Elementos de la Dirección
Motivación
Es ejecutada por una
persona con características
de líder, la cual asume un
estilo de liderazgo particular
para orientar a sus
Liderazgo
subordinados en la ejecución
de las actividades,
motivando y estableciendo
mecanismo de
comunicación eficaces.
Comunicación
14. Teorías de Motivación
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS
Teoría de las tres necesidades de
TEORÍAS CLÁSICAS Mc Clelland.
Teoría de la equidad desarrollada
por Stacey Adams.
Jerarquización de las necesidades. Teoría de la expectativa de Victor
Vroom.
Teoría X y Y.
Teoría de la motivación e higiene .
21. Propósitos del control
Controlar y asegurar que sus planes alcancen las metas.
Asegurarse que los empleados asistan al trabajo.
Que se cumplan los procesos, las normas y políticas de
la empresa.
22. El control
Los supervisores deben caminar por la organización, para
observar, escuchar, contar y no suponer.
Tiene estrecha relación con los planes.
23. Proceso de Control
Estándares
Supervisión
Recursos de Resultados de
insumo salida
Proceso de conversión
Actividades y condiciones
24. Tipos de controles
Controles
preventivos
Controles
Concurrentes
Controles
Correctivos
25. Objetivos del Control
RESULTADOS
DESEMPEÑO
DEL CALIDAD
EMPLEADO
COSTOS TIEMPO
MATERIALES
31. Outsourcing
OBJETIVO PRINCIPAL:
“Es la reducción de gastos directos, basados en la
subcontratacion de servicios que no afectan la
actividad principal de la empresa.”
32. Outsourcing
Outsourcing es una megatendencia que se está imponiendo en la
comunidad empresarial de todo el mundo y consiste básicamente en la
contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se
dedica exclusivamente a la razón de su negocio.
Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para nuestro
negocio, a un proveedor más especializado que nosotros para conseguir una
mayor efectividad que nos permita orientar nuestros mejores esfuerzos a las
necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.
Un servicio de estos busca resolver problemas funcionales y/o financieros a través
de un enfoque que combina infraestructura, tecnológica y física, recursos
humanos y estructura financiera en un contrato definido a largo plazo.
33. ¿Cuáles son los alcances de
outsourcing ?
Outsourcing total: Outsourcing parcial:
Implica la transferencia de solo se transfiere algunos de los
equipos, personal, redes, elementos anteriores .
operaciones y
responsabilidades
administrativas al contratista.
34.
35. EMPOWERMENT
"La creación de nuevo conocimiento no
consiste solo en aprender de otros o en
adquirirlo del exterior. El conocimiento
debe construirse por sí mismo y con
frecuencia demanda una interacción intensiva"
I.Nonaka.
36. EMPOWERMENT
Es un proceso estratégico que
busca una relación de socios
entre la organización y su
gente, aumentar la confianza
responsabilidad autoridad y
compromiso para servir mejor
al cliente.
37. EMPOWERMENT
El líder de la organización delega poder y
autoridad a sus empleados. La toma de decisiones
ya no depende de una sola persona, sino que los
trabajadores poseen la autoridad, crítica y
responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus
labores cotidianas
38.
39. ¿Qué es un equipo con Empowerment?
Son grupos de trabajo con empleados responsables de un
producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el
mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones
relacionadas con el método de trabajo.
40. Características de equipos con
empowerment:
Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas
2. Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar
la calidad del desempeño y el proceso de información.
3. El equipo proporciona ideas para la estrategia de
negocios.
4. Son comprometidos flexibles y creativos.
5. Coordinan e intercambian con otros equipos y
organizaciones.
6. Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y
la confianza.
7. Tienen una actitud positiva y son entusiastas.
41. Proceso, responsabilidad, aprendizaje:
Requiere de tres cambios importantes en las
resoluciones de todos los que forman una
organización.
Los Cambios
Hacia La Hacia El
Hacia El Proceso Mentales
Responsabilidad Aprendizaje
Fundamentales
42. Crecimiento y aprendizaje
La organización con empowerment esta encontrando varios
mecanismos para ofrecer a sus empleados la oportunidad de crecer.
para expandir sus habilidades y ayudar a
ROTACIÓN DE entender los trabajos de los demás
PUESTOS
ROTACIÓN DE en otras áreas de la compañía para desarrollar
PUESTOS habilidades.
en grupos de trabajo y en otros grupos de
solución de problemas específicos para que la
PARTICIPACION compañía sea mejor desarrollar calidad y definir
nuevos productos y servicios.
43. Crecimiento y aprendizaje
Delegación y • para ofrecer a los empleados mas responsabilidad en su trabajo,
enriquecimiento expandiendo sus puestos por medio de la delegación de tareas en ellos
mismos.
del puesto:
Líder facilitador y el • Líder facilitador es quien esta a cargo del desarrollo personal de los
equipo con miembros del equipo la persona que crea el ambiente de trabajo para
lograr resultados aprendizaje y desarrollo.
empowerment
Buscar • Los grupos con empowerment han abolido la culpa como actividad
normal cuando aparece un problema, la gente involucrada lo discute
responsables versus hasta que se resuelve, no tiene tiempo buscando a quien culpar.
resolver problemas
44. Crecimiento y aprendizaje
• Los equipos con empowerment continuamente buscan los
Buscar problemas, no esperan a que lleguen sin avisar. También un grupo con
empowerment también necesita aprender las habilidades necesarias
problemas para enfrentar los problemas conforme se vayan presentando.
Liberar • Los grupos con capacidad de aprendizaje deben buscar nuevas ideas y
posibilidades estos grupos no deben hacer lo primero que se les ocurra si
no dar siempre un paso atrás para revisar las dificultades que se les
creatividad puedan presentar.
El papel del • La tarea mas difícil de los lideres con empowerment, es la creación de
líder equipos abiertos al aprendizaje a continuación se presenta una lista de
las cualidades claves que necesita tener este nuevo líder:
facilitador
45. Crecimiento y aprendizaje
guía con • Alinea a la gente con una visión de lo que quiere
visión, no con ser. Esta visión es generada por todos es
inspiradora y significativa.
tradición
aprendiz no • Esta consiente de lo que no sabe y esta desosó
de aprenderlo. No piensa que la única forma de
maestro hacer las cosas es como siempre se ha hecho.
enfoca el
• Se preocupa de que el proceso continué en vez
proceso no el de tratar de determinar como trabaja el grupo.
contenido
46. facilitador no • No trata de tener el control. Delega y deja que la gente sea
libre para que la gente realice las cosas a su modo. Comparte
controlador. la responsabilidad y la autoridad de actuar.
entrenador no • Ayuda a la gente a aprender y desarrollar sus habilidades.
Siempre espera mas de la gente.
experto
liga, no • Comparte la información entre los grupos y liga proyectos
en común, pasa tiempo buscando información y ligando el
acumula trabajo del equipo con el de los otros grupos.
47. toma en cuenta las • Entiende que el cambio es difícil y que la gente tiene
sentimientos difíciles. Esta consiente de las necesidades de
emociones no las su grupo y encuentra nuevas maneras de crear mutualidad.
habilidades técnicas. Anima al grupo a resistir, a mantenerse unido y a crecer.
cambiando a • Para poder lograr el cambio a liderazgo facilitador, los
gerentes y empleados, necesitan cierto numero de elementos
liderazgo facilitador para tener éxito
la naturaleza del • El equipo esta donde empowerment crece. El ingrediente
equipo con mas importante de empowerment es la relación directa entre
usted y la gente con quien trabaja
empowerment.
48.
49. Elementos de un equipo con empowerment
RESPONSABILIDAD
HABILIDADES RESPETO
CONTROL Y TOMA
INFORMACIÓN
DE DECISIONES
