De slides van de training Content Management, van concept tot uitvoering, een praktische training van opleidingsinstituut Competence Factory

1. Content Management – van concept naar
uitvoering Docent: Kirsten Jassies @kirst_enj blog: justK.nl

2.  Hoe doe je een content audit?
 Wat is een natuurlijke content kalender
 Hoe laat je je Content Management strategie hier op aansluiten?
 Wat zijn de gevolgen van Content Manamagent voor de organisatie
 Hoe maak je een Content Management plan?
 Hoe zorg je voor consistentie in je vormgeving en in je redactionele tone of voice
 Consistentie, tone of voice en taalkeuze
 Tips voor goede manieren om content te genereren
 Etiquette social kanalen
Alle vragen komen samen in een contentstrategie met een redactioneel plan van aanpak met
projectplanning.
Jullie vragen
22 September 2015 Content Management -Competence Factory2

3. De opzet van een contentstrategie
 SWOT
 Content Audit
 Customer Journey
 KPI’s en doelstellingen
 Bepaal je kanalen
Contentcreatie en/of curaties
 Plan maken
STARTEN
 Content verspreiden en engagement creëren
 Monitoren, plannen en analyseren
 Strategie aanpassen
Inhoud van vandaag en morgen
22 September 2015 Content Management -Competence Factory3

4. Aan de slag:
> 9 blog en social tips om een PRO te worden
(inhoudelijk van contentkalender tot pijlers en van gastbloggen tot events)
> Optioneel:
Influencer marketing
Facebook
Instagram
Pinterest
Youtube
Snapchat
Inhoud van vandaag en morgen
22 September 2015 Content Management -Competence Factory4

5. @kirst_enj >15 k
volgers op social,
blogger op justK.nl en
volgens KLOUT.com
influencer op het
gebied van blogging,
Facebook, business

6. Waarom MOET
je jezelf online
profileren ?
(contentmarketing begint bij jezelf)

7. Blij met de resulaten?
Bedenk dat je altijd door
iedereen gegoogled zal
worden. En JIJ hebt zelf
invloed op de resultaten door
content te creëren via een
blog, en actief te zijn op social
media kanalen als LinkedIn en
Twitter.
GOOGLE je naam…
22 September 2015 Content Management -Competence Factory7

8. > 1. Content Strategie
22/9/15 Social Marketing en Influencers –SRM masterclass8

9. Maak een swot (per kanaal)
22/9/15 Social Marketing en Influencers –SRM masterclass9
Stap 1. Maak een SWOT (website&social media)

10. EN/OF: doe een Content Scan of Audit
22 September 2015 Content Management -Competence Factory10
Een content audit vormt het startpunt van een volledig reviewproces van een website. Het volledige
stappenplan van een review/optimalisatieproces kan er als volgt uitzien:
• Content audit: wat staat er op je website en wat is de kwaliteit hiervan?
• Inzicht in de toptaken van je website: waarvoor komen mensen naar je website? (GoogleAnalytics/social stats)
• Sluit je website structuur en content hierop aan?
• Definieer persona’s en customer journeys: beschrijf de doelgroep, context en interactie tussen je doelgroep en
de website
• User experience en design: gebruik bovenstaande inzichten om te komen tot een goed design waarbij de
gebruikerservaring optimaal is
• Lancering verbeterde of nieuwe website
• Usability testing: is de website gebruiksvriendelijk? in hoeverre zijn de toptaken uit te voeren op de website
(bijvoorbeeld Task Performance Indicator)
• Aanpassingen in design, structuur en content, eventueel nog een usability test

11. Stap 1 in het bepalen van de content strategie: wie ben je als
bedrijf?
22 September 2015 Content Management -Competence Factory11
Waarom doe je als organisatie wat je doet?
De “Why?” van Simon Sinek is de basis.
De vraag die daarop volgt is hoe je dat doet:
wat is het sterkste punt van je bedrijf?
Vergelijkbare termen zijn ‘niet-kopieerbaar
voordeel’ (ik heb een karaktereigenschap die
anderen niet hebben) of brand essence.
Kortom, wat maakt jouw bedrijf uniek?
Zelfbewustzijn biedt meer kans op succes.
Bovendien bepaalt het karakter van je bedrijf
hoe het reageert op de behoefte van de klant.
Als je brand essence ‘vasthoudend’ is, zul je
anders reageren dan wanneer die ‘altijd
verrassend’ is.

12. 22/9/15 Social Marketing en Influencers –SRM masterclass12
Stap 2. Map de customer Journey

13. Customer Journey Mapping
22 September 2015 Content Management -Competence Factory13

14. Stap 3: Bepaal kpi’s en doelstellingen
 MARKETING
Content marketing
Monitoren merk
Sentiment tracking / Insights
Brand awareness
Brand loyalty
Traffic site
Social currency
Influencers
 SERVICE
Informeren
Voorlichting
Service
Webcare
 PRODUCT
Productontwikkeling
Cocreatie
 SALES
Commerce
Lead generation
Sales
22/9/15 Social Marketing en Influencers –SRM masterclass14

15. Opdracht: Doe een content audit voor elkaar
22 September 2015 Content Management -Competence Factory15
- Vraag: welke marketing en/of content doelstellingen er zijn voor site en social voor
www.discogs.com, metflow.nl en flowmetic.com en voor een site van een klant van BOOM
- Bepaal de WHY?
- Bekijk de website en de social kanalen
- Kijk naar de aantallen fans en het engagement
- Lees een aantal artikelen of bekijk de webshop kritisch
- Formuleer verbeterpunten en geef een aantal ideeën

16. Stap 4: Bepaal je kanalen
22/9/15 Social Marketing en Influencers –SRM masterclass16

17. Stap 5: contentcreatie of curatie, SEO of Social,
redactionele planning
22/9/15 Social Marketing en Influencers –SRM masterclass17

18. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory18

19. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory19

20. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory20

21. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory21

22. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory22

23. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory23

24. 22/9/15 Social Marketing en Influencers –SRM masterclass24
> discover and share

25. Stap 6: content verspreiden, het gesprek aangaan
22/9/15 Social Marketing en Influencers –SRM masterclass25

26. Stap 7: monitoren, plannen, analyseren (tools)
-
22/9/15 Social Marketing en Influencers –SRM masterclass26

27. 22/9/15 Social Marketing en Influencers –SRM masterclass27
> analytics tools

28. Stap 8: De resultaten beoordelen, strategie aanpassen
22/9/15 Social Marketing en Influencers –SRM masterclass28

29. 9 blog & social TIPS
Om een PRO te worden

30. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory30
1. Schrijf regelmatig en op vaste tijden
• De inhoud van en werkwijze met een contentkalender
hangt af van hoeveel mensen gaan publiceren
(+ kennisniveau) en op hoeveel en welke kanalen. Dit is in
geen enkel bedrijf hetzelfde!
• Voor wordpress kun je gebruik maken van een editorial
kalender plugin, waarbij voor elke post de social media
posts ook ingevuld kunnen worden
• Gebruik je een social media tool als Hootsuite of kun je
schedulen en zien wat anderen geplanned hebben
• Zoek een tool die iedereen makkelijk wil en kan gebruiken
(bv Google Calender) en die het makkelijk maakt en niet
meer werk meebrengt
• Stuur reminders of zorg voor regelmaat

31. 2. Bedenk vaste categorieën en originele rubrieken
22 September 2015 Content Management -Competence Factory31

32. 3. Zorg voor SHARE buttons op je site & bij elke blogpost.
Promoot je berichten via social media.
22 September 2015 Content Management -Competence Factory32

33. 4. SEO = zoekmachine optimalisatie
22 September 2015 Content Management -Competence Factory33

34. 5. VLOG je al?
22 September 2015 Content Management -Competence Factory34

35. 6. Netwerken: maak (online) vrienden, help elkaar, bezoek events
22 September 2015 Content Management -Competence Factory35

36. 7. Ga samenwerkingen aan met andere bloggers, schrijf
gastblogs voor succesvolle grotere blogs
22 September 2015 Content Management -Competence Factory36

37. 10 Meet, Analyseer en pas aan!
22 September 2015 Content Management -Competence Factory37
8.

38. 9. Sluit je aan bij Facebookgroepen &netwerken
22 September 2015 Content Management -Competence Factory38

39. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory39

40. Meet the Felix Kjellberg aka Pewdiepie 36 miljoen volgers op Youtube
22 September 2015 Content Management -Competence Factory40

41. Meet Joy Cho aka Oh Joy! 13.3 miljoen volgers op Pinterest
22 September 2015 Content Management -Competence Factory41

42. Meet Nikkie de Jager aka Nikkietutorials (472.000 youtube abonnees)
22 September 2015 Content Management -Competence Factory42

43. Meet Jerome Jarre aka the VINE (en Snapchat) guy (8.3 miljoen volgers)
22 September 2015 Content Management -Competence Factory43

44. Meet Negin Mirsalehi 2.3 miljoen volgers op Instagram
22 September 2015 Content Management -Competence Factory44

45.  Veel bedrijven veranderen hun marketing-
en advertentie strategie door verder te
bouwen aan relaties met hun klanten en
potentiele consumenten.
 Deze relaties gaan verder dan de verkoop
van producten en diensten. Ze co-creeren
ervaringen met klanten en consumenten.
2. Influence Marketing
22 September 2015 Content Management -Competence Factory45

46. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory46
Bron: TRAACKR

47. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory47

48. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory48

49. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory49

50.  Kim Kardashian ontvangt 10.000 dollar per tweet
 Youtube Gamer Pewdiepie heeft zo’n 6 miljoen$ verdiend afgelopen jaar
 5 Instagram fotografen (> 500.000 volgers) verdienden 5.000$ per dag
tijdens een roadtrip voor een automerk
 Beautyvloggers met meer dan een miljoen volgers ontvangen minimaal
10.000 $ per filmpje
 Voor een gesponsorde foto op het instagram account van influencers
(> 100k volgers) betaal je tussen de 1.000€ en 5.000€
Show me the money!
22 September 2015 Content Management -Competence Factory50
Show me the Money!

51. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory51
> Hoe weet je of iemand invloedrijk is?
ENGAGEMENT:
• Aantal volgers/bezoekers
• Terugkerende bezoekers
• Social likes, comments en shares
• Reacties
• Tijd op de site
• Pagina’s per bezoek
• Klout score

52. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory52
> Hoe vind je je eigen influencers?

53. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory53
Top 100 in Nederland:
• Instagids.com
• Twittergids.com
• Pingids.com
> Hoe vind je je eigen influencers? > Tools

54. Show me the money!
22 September 2015 Content Management -Competence Factory54
> Hoe vind je je eigen influencers? > Zelf
 Volg bloggers, branchegenoten, concurrenten op hun blog en social media kanalen
 Kijk met wie zij praten en volg deze mensen ook, connect met ze
 Check hun site of blog in Similar web, check hun kloutscore
 Doorzoek profielen in Twitter (Tweetadder/Followerhonk), Facebook (graph search), Instagram (Iconosquare)
 Onderzoek hashtags (Websta.me) en wie ze gebruiken
 IRL > Bezoek events en conferenties waar de bloggers en influencers komen zoals Meet the Blogger,
Fashionweek, Dutch Designweek, SNOR festival, 100% mama event, Flavourites
 Organiseer zelf een bijzonder en uniek event met sprekers die de influencers bewonderen of interessante
workshops. Help ze connecten.

55. Show me the money!
22 September 2015 Content Management -Competence Factory55
Hoe bouw je een relatie met ze op?
 Maak een plan
 Leer alles wat je kunt over de influencer die je voor je wilt winnen
 Ga een gesprek aan met de influencer, retweet, like, deel iets wat
hij/zij zegt
 Wees persoonlijk en behandel ze zoals zij dat graag willen
 Personaliseer. Gebruik in alle communicatie hun voornaam (als ze dat
willen)
 Wees relevant. Jouw merk of je campagne moet aansluiten bij de
passie van de influencer en de onderwerpen die zij leuk vinden
 Behandel de influencers met alle egards
 Een relatie gaat twee kanten op, wat kun jij hen bieden?
en dan:
Creëer een ervaring rondom je merk, wees duidelijk naar de influencers
wat je precies van ze wilt en bepaal doelen. Last but not least: MEET!

56. Show me the money!
22 September 2015 Content Management -Competence Factory56
Voorbeelden van samenwerkingen

57. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory57

58.  Visual Storytelling: wat wordt je verhaal?
Straal met je foto’s een eenheid uit, vertel een consistent verhaal
 Volg relevante mensen, ga het gesprek aan, gebruik hashtags
 Maak het onderdeel van de (content) marketing strategie
 Maak de doelstellingen SMART
KPI’s op Instagram kunnen bijvoorbeeld zijn:
Voorlichting, communicatie en branding, uitleg product en features,
engagement, communitybuilding, leads en verkopen.
Deze maak je meetbaar met doelstellingen als:
- je specifieke hashtags gebruikt
- analyseert met de tool iconosquare
(check je love-, talk- en spreadrate)
- verkoopt via tools als Like2Buy, een telefoonnummer of een
specifieke landigspagina
 Strategie uitvoeren > wie gaat het doen, met welke tools, integreren in de
contentplanning, connect met super-Instagramers
Instagram Strategie
22 September 2015 Content Management -Competence Factory58

59. Hello Instagram!
• Instagram (2010) is gekocht door
Facebook in 2012
• Er zijn 300 miljoen gebruikers wereldwijd
• 1.8 miljoen NL accounts, 722k dagelijks
(newcom onderzoek ‘15)
• Dagelijks worden er 70 miljoen foto’s geupload
en 2,5 miljard likes uitgedeeld
• 75% van alle grote US merken zijn aanwezig
• 64% vrouw, 36% man
• 73% millennials (15 -35)
• Check InstagramBrandMonitor.nl ranglijst NL
merken op Instagram
22 September 2015 Content Management -Competence Factory59

60. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory60

61. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory61

62. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory62

63. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory63

64. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory64

65. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory65
Pinterest
Online contentdiscovery platform
met persoonlijke moodboards.
1.6 miljoen NL gebruikers, 261k
dagelijks
70 miljoen wereldwijd. Merken als
GE, Nordstrom, Zappos, Etsy,
FAB, VIVA. Traffic-driver voor
sites met unieke visuele content,
bv vtwonen en Delicious. 80%
vrouw.

66.  Pin de allermooiste, beste foto’s van jouw producten of van content die jij mooi en
relevant vindt voor je merk. Mooi, lekker, gek…als het maar opvalt!
 Maak verschillende opvallende pinborden, pin een aantal keer per dag, zorg voor
goede teksten bij borden en pins, nodig mensen uit voor groep-borden
 Maak het onderdeel van de (content) marketing strategie
 Maak de doelstellingen SMART
KPI’s op Pinterest kunnen bijvoorbeeld zijn:
Branding, traffic naar je site, verkoop van producten
Deze maak je meetbaar met doelstellingen door:
- een business account te openen en de stats analyseren
- verkeer naar je site vanuit Pinterest volgen,
analyseren en optimaliseren
 Strategie uitvoeren > wie gaat het doen, met welke tools, integreren in de
contentplanning, connect met super-pinners
* Adverteren op Instagram en Pinterest kan alleen in de US, maar wordt dit jaar ook
uitgerold in Nederland
Pinterest Strategie
22 September 2015 Content Management -Competence Factory66

67. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory67

68. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory68

69. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory69

70. 22 September 2015 Content Management -Competence Factory70
SNAPCHAT
- Snapchat’s core philosophy is
“delete is our default.”
- 100 miljoen dagelijkse
gebruikers
- De beste content is: behind-
the-scenes, humor, slice-of-
life, VIP (speciaal voor de
fans)
- Content Discovery Platform

71. VRAGEN?
social: @kirst_enj
blog: justK.nl
Slideshare.net/justkirsten
Huur mij in voor:
Workshops bloggen, Instagram
en coaching personal online
branding
‘In beeld met Instagram’
bestellen?
Stuur mij DM of mail:
kirstenjassies@gmail.com
VOLG ook op Instagram:
@IGmarketingNL
22 September 2015 Content Management -Competence Factory71
Te koop op managementboek en BOL.com