WPTASKCRM - predstavitev na Dnevi slovenske informatike
1. OBVLADOVANJE KAOTIČNIH PRODAJNIH IN MARKETINŠKIH PROCESOV Z MOBILNO
APLIKACIJO PASSENGEREYE IN WORDPRESS TAKS CRM MODULI
Jurij Cvikl
jurij.cvikl@marcelino.si
2. Problemi vodenja kratkih in hitrih projektov v
komercialni in marketinški sferi
• Veliko internih in eksternih udeležencev (ekstranet, različne lokacije), ki delujejo v različnih in
dinamičnih procesih (problem podatkovne strukture in določljivost faz);
• Hitro odpiranje in zapiranje nalog (taskov), izjemno malo časa za poročila (reporte);
• Različne dejavnosti, časovno in stroškovno izjemno konkurenčne in optimizirane;
• Lokacije aktivnosti se geografsko in časovno spreminjajo (pisarna, delo na terenu, promocije
podizvajalcev).
Rešitev? Uvedba dveh različnih aplikacij.
- TASK in „CRM„ sistem na odprtokodni PHP rešitvi Wordpress, ki smo jo poimenovali WPTASKCRM
- Foto-report mobilna aplikacija, ki smo jo poimenovali Passengereye (prej Potnikapp) in podpira
terensko delo z zajemom situacije ter vnosom kratkega poročila.
3. Wordpress Task Crm - ideja
• Izhajali iz perečih procesov v podjetjih: marketing/komerciala, nabava, tehnologija (proračunski
uporabniki) z veliko nalogami, prodaja išče nove ali obdeluje stare stranke;
• Faze nalog so največkrat Odprto/Zaprto ali Nov/Pogajanje/Win/Lost in Koš ………..Ampak… nato se
pojavijo kompleksnejše potrebe.. In množica zahtev z X željami… IN KAKO OHRANITI
ENOSTAVNOST!
IDEJA?
• Uporabiti tehnologijo, ki je razširjena in ima rešene prijave ter množico modulov (Wordpress);
• Uporabili module, s katerim si uporabniki ali uredniki kreirajo vse mogoče vnosne forme (CF7, gre za
kontakt forme, ki sprožijo e-mail);
• Sprogramirati modul (Wordpress plugin), ki mu bomo določili podatkovna polja in bo prestregel
podatke ob oddaji vnosnih mask oz. form;
• Prestreženi podatki se napolnijo v polja baze (v CRM oz. naš mini BI) in so razvrščeni v korake – v
faze.
REZULTAT?
Uporaba: pregled nalog (kolegiji), sledenje projektov, nadzor procesov kakovosti (tudi GDPR), razvoj
izdelkov, CRM obdelava kupcev intranet, booking in kontaktne forme internet (prodaja), RMA (Return
merchandise authorization, procesi v povezavi z e-katalogi, na primer Woocommercem).
5. Wordpress Task Crm - rešitev
• Nova filozofija intenzivnega vodenja nalog/projektov: fleksibilno gnezdenje nivojev in podnivojev
(taskovnost) z enostavnimi premiki tudi med projekti po vertikali ali horizontali; - številčenje in
premiki med projekti (naloga, podnaloga, projekt);
• BI - Prestrezanje kakršnokoli vnosne maske (»kontaktno« formo) ne omogoča samo hitro kreiranje
workflow-a, ampak tudi daje izjemno fleksibilnost shranjevanja podatkov, kar generira mini BI na
platformi Wordpress (oblikovanje tabel po straneh z izbiro spremenljivk);
• TOK oz. FLOW podatkovne forme spada k nalogi in oštevilčenemu koraku. Zato lahko urednik
generira poljubne procesne oblike, neomejeno število korakov projekta ali enostavno vnosno masko
za tabelarični podatkovni imenik.
ŠE NEKAJ ORODIJ:
- Transakcijska narava Wordpressa omogoča „revizije“ podatkov, v statistiki pa se upoštevajo zadnji
vnosi, zato je možno urejanje poljubno generiranih tabel;
- Koledar in reminderji (iCal feed): poznamo začetek, rok oz. predviden konec in konec naloge/
projekta. Ter planirane ure.
- Statistike odprtih, zaprtih nalog, arhiv datotek (mini dokumentarni sistem). Naloga/projekt nima
samo statuse/korake Odprto/Koraki/Zaprto (vidno), ampak tudi Skrito, Izbrisano.
- SMPT modul za analizo mailov iz form,
- Google Data Studio, BI.
6. PASSENGEREYE - ideja
• Promotorji in potniki krožijo po terenu po prodajnih mestih (več prodajnih mest na dan);
• Projektni ali gradbeni vodje spreminjajo delovišča (več lokacij na dan);
• Aktivnosti se vršijo po več državah, več podizvajalcev, ki najemajo podizvajalce;
• Različne mobilne naprave, največkrat kar osebne;
• Fotografije tako ali drugače prenašajo v firmo iz osebnih naprav;
• Ena oseba dela za več podjetij, eno podjetje ima več oseb.
7. PASSENGEREYE - rešitev
Mobilna aplikacija Passengereye – Potnikapp za iTunes in Google Play:
• Oddaja foto poročila (naslov, lokacija, avtor, fotografija in komentar);
• GPS – geolokacija in kilometrina (čas prijave zaposlenih - delovni dnevi);
• Izpisi poročil.
- Tehnologije: Server Linux, PostgreSQL, zaledni del Spring Boot, administratorski del Angular.
Mobilna aplikacija iPhone iOS 11 IN iOS 12 – Swift / Mobilna aplikacija Android: Android Studio, Java
8 (Kotlin v novi varianti), standardna gradnja grafičnih komponent v XML.
8. PASSENGEREYE - učinki
• Marketing:
– Bolj kot nadzor zaposlenih se je pokazal učinek v merjenju uspešnosti promocij;
– Analiza založenosti polic in uspešnosti različnih znamk po trgovskih znamkah ter reklamacije;
– Promocijska gradiva v realnem času za marketing.
• Gradbeni projekti:
– Prihranek časa pri poročanju;
– Neposredna kontrola več gradbenih ekip;
– Prihranek materiala.
DODATNA ORODJA IN POVEZAVA MED APLIKACIJAMA
- Google Data Studio (PowerBI po želji);
- RSS in JSON feed, prenos v Wordpress, bazo podatkov;
- Mailingi poročil – po potniku/za celotno firmo;
- Polnjenje Wordpress bloga preko RSS XML, JSON,
mail predala in API prenos v socialne skupine.
