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1. 資生堂の中国市場戦略 チーム URARA 櫻井美穂 桑原萌 藤木麻紀子 前山宗紀 山根淳平 廣瀬華歩里

7. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 なぜこのテーマの研究を選んだか 改革開放からの資生堂の動向 資生堂の販売戦略 中国の実地調査 中国における資生堂の課題 さらなる発展のための提言

8. 資生堂の中国市場戦略 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 ① 中国市場の魅力 ② 中国の高成長な化粧品市場 ③ 中国で有名なブランド「資生堂」 研究動機

9. 研究動機 動向 中国現地 調査 課題 提言 1980 年 当時の外国部長だった福原名誉会長が訪中。北京市と友好関係を結ぶ。 1981 年 北京市の友諠商店、北京飯店などの大型商店、ホテル 9 店で、資生堂化粧品、石鹸、歯磨き粉など 60 商品を、 商社を通じて輸入販売 を行う。 資生堂及び美容企業の中国進出の動向 改革開放は 1978 年 資生堂 1981 年 P ＆ G 1988 年 ロレアル 1996 年 ファンケル 2004 年 ユニリーバ 1986 年 戦略の特徴

10. 研究動機 動向 中国現地 調査 課題 提言 中国人の所得が増加している！ 中国人の所得 戦略の特徴

11. 研究動機 動向 中国現地 調査 課題 提言 中国の化粧品マーケットが拡大している！ 2011 年度現在 １ . １兆元！ 中国化粧品市場規模 戦略の特徴

12. 研究動機 動向 中国現地 調査 課題 提言 日本化粧品市場 日本は、少子高齢化の影響から、 今後の化粧品市場規模は縮小していく！！ 戦略の特徴

13. 研究動機 動向 中国現地 調査 課題 提言 戦略の特徴

14. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 戦略の特徴① 資生堂の原点 高形象 HIGH IMAGE カウンター、商品全体、ブランドのイメージ ・高品質 高品質 HIGH QUALITY 「商品をしてすべてを語らしめよ」 高服務 HIGH SERVICE 顧客に対する丁寧な応対、挨拶、笑顔

15. 研究動機 動向 中国現地 調査 課題 提言 戦略の特徴② 中国人向け商品開発 「 AUPRE 」「 URARA 」 オプレ ウララ ターゲットを絞った１パーセントマーケティング （ 100 元マーケティング） 戦略の特徴

16. 研究動機 動向 中国現地 調査 課題 提言 戦略の特徴 資生堂の 認知度は高い！

17. 研究動機 動向 中国現地 調査 課題 提言 戦略の特徴③ いち早くカウンセリングセールスの導入 これまでの中国： 目先の利益を求めて販売する 資生堂： 継続して利用してもらえるよう、顧客ひとりひとりにあった製品を提案する 戦略の特徴

18. 研究動機 動向 中国現地 調査 課題 提言 戦略の特徴④ チャネル展開 超優良百貨店（外資系） 優良百貨店 一般百貨店（国営） 化粧品（雑貨）店 薬局 大型量販店 チェインスーパー 戦略の特徴

19. 研究動機 動向 中国現地 調査 課題 提言 戦略の特徴⑤ 商品別マーケティング 戦略の特徴 資生堂 資生堂はフルラインアップ

20. 研究動機 動向 中国現地 調査 課題 提言 戦略の特徴⑤ 商品別マーケティング 戦略の特徴 ちなみに、 上海の平均月収は２６００元。

21. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 戦略の特徴⑥ 競合メーカー別シェア比較 中国シェア ６位 ロレアル , ユニリーバ、Ｐ＆Ｇは、巨額投資で全国的な TVCM 戦略 資生堂広告は主に女性雑誌

22. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 戦略の特徴⑥ 競合メーカー比較 参入時期 戦略 得意な市場 プロモーション 中国国内シェア （２０００年-> ２００６年） ロレアル １９９６年 既存ブランド投入 中国ブランドの M ＆ A ハイプレステージ プレステージ ミドル マス テレビ CM を使った全国的な広報戦略 ２．９-> ７．５ P ＆ G １９８８年 既存ブランド投入 プレステージ テレビ CM を使った全国的な広報戦略 ２２．１-> １７．５ 資生堂 １９８１年 既存ブランド投入 中国向け商品開発 ハイプレステージ プレステージ 女性雑誌 ２．５-> ３．５

23. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 中国現地調査 期間： 2011 年 8 月 28 日～ 2011 年 9 月 3 日 実施場所：中国上海 調査方法：アンケート調査（総計数 117 名）、カウンセリング体験、 中国資生堂店員へのヒアリング調査

24. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 中国現地調査（資生堂イメージ調査） 117 名上海在住の方対象

25. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 中国現地調査 （美容業界における中国、欧米、日本企業化粧品の満足度調査）

26. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 中国現地調査 （美容業界における中国、欧米、日本企業化粧品の満足度調査）

27. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 中国現地調査 （美容業界における中国、欧米、日本企業化粧品の満足度調査）

28. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 カウンセリング体験及びヒアリング調査

29. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 日本のカウンセリング ① 肌チェック ② 悩み聞き出し ③ 化粧提案、施術 個々にあった化粧の仕方を提案

30. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 中国のカウンセリング ① 化粧施術 マニュアル通りの対応

31. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言

32. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 考察 中国資生堂の SWOT 分析

33. 化粧文化の未発達 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 資生堂が直面している課題 資生堂カウンセリング店員の教育不足 欧米企業との競争力不足

34. 化粧文化の未発達 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 資生堂が直面している課題 資生堂カウンセリング店員の教育不足 欧米企業との競争力不足

37. 化粧文化の未発達 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 資生堂が直面している課題 資生堂カウンセリング店員の教育不足 欧米企業との競争力不足

38. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 提言②販売員の技術・サービス・販売教育強化 技術 販売 サービス ・マニュアルどおりでなく個々にあった施術 ・顧客の購買意欲を高めるセールス ・肌チェックを徹底する ・顧客とのコミュニケーションを重視する

39. 化粧文化の未発達 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 資生堂が直面している課題 資生堂カウンセリング店員の教育不足 欧米企業との競争力不足 外資系企業とのシェア獲得に勝つために、農村部にさらなる進出を！

40. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 エンゲル係数 （エンゲルけいすう、 Engel‘s coefficient ）は、家計の消費支出に占める飲食費のパーセントのこと。一般にエンゲル係数の値が高いほど生活水準は低いとされる。 中国統計年鑑 2009 内陸部の現状 ーエンゲル係数比較よりー

41. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 化粧品市場が拡大していく沿海部の 1996 年代のエンゲル係数を、内陸部は 2001 年の時点でこえている。 内陸部での化粧品市場が拡大していくことが予想できる！ 内陸部の現状 ーエンゲル係数比較よりー 1978 1996 2000 2001 2002 2003 沿海部 57.5 48.8 39.4 38.2 37.7 37.1 内陸部 67.7 56.3 49.1 47.7 46.2 45.6

42. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 提言③内陸部への販売戦略 インターネット販売 M ＆ A 戦略

43. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 提言③内陸部への販売戦略 ⑴ インターネット販売 内陸部でのインターネット人口規模の成長率が高まっている！

44. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 提言③内陸部への販売戦略 ⑵ M ＆ A 戦略 ロレアルの成功事例 ロレアルは 2003 年に小護士、 2004 年に羽西を買収。また、 2003 年に日本のシュウウエムラ を買収し、中国市場に投入する M ＆ A 路線で、シェアを高めた。 （小護士、羽西は中国ミドル・マス市場に特に有名な企業であった。） ミドルマス市場の中国現地ブランドを買収することが 圧倒的なシェア獲得に！

45. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 提言③内陸部への販売戦略 内陸部の市場も年々可処分所得が上がっていることから、将来的に資生堂の顧客になりうることが予想される。 今のうちに資生堂のバリューを認知させておくことで、 プレステージ商品の今後の顧客へとつなげる ⑵ M ＆ A 戦略 マス及びミドル市場向け中国ブランドの M ＆ A

49. ご清聴ありがとうございました！

50. 補足資料

51. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 内陸部市場戦略の提言 四川省を内陸部戦略の成功事例を作るモデルエリアになる

52. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 内陸部市場戦略の提言（四川省の提案） 中国四川省の GDP 上昇の成長率が高い！ 四川省のＧＤＰ推移

53. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 内陸部市場戦略の提言（四川省の提案） 四川省の可処分所得推移 中国四川省の可処分所得も増加傾向に！

54. 研究動機 動向 戦略の特徴 中国現地 調査 課題 提言 内陸部市場戦略の提言（四川省の提案） 2007 年 41.2 ％ 2011 年 39.5 ％ 四川省のエンゲル係数推移 内陸部に位置する四川省がより豊かになり始めている

55. エンゲル係数を比較するうえで使用したデータ

56. 各企業のラインナップ 資生堂 EL ロレアル P ＆ G

57. 資生堂ＩＲ情報 国内売上が下がり、海外比率が上がっているデータ

58. 資生堂の世界でのランク

59. 資生堂の中国における売上高