1. Le dimensioni del lavoro
ALB
Art. 36
Il lavoratore ha diritto ad una retribuzione
proporzionata alla quantità e qualità del suo
lavoro e in ogni caso sufficiente ad assicurare a
sé e alla famiglia un'esistenza libera e dignitosa.
La durata massima della giornata lavorativa è
stabilita dalla legge.
Il lavoratore ha diritto al riposo settimanale e a
ferie annuali retribuite, e non può rinunziarvi.

2. Le dimensioni del lavoro
ALB
• Relazione di scambio
• Soddisfazione di bisogni evoluti
• Sistema di relazioni interpersonali
(socialità)
• Condivisione di obiettivi e di interessi
(solidarietà)
I diversi modi con cui le quattro dimensioni
del lavoro si realizzano ed intrecciano
determinano i “comportamenti organizzativi”.

3. La relazione di scambio
ALB
• La “equità” dello scambio non è
automatica
• Moral Hazard
• Troppo spesso confusione tra:
– Fattori abilitanti
– Fattori motivazionali

4. Fattori abilitanti
ALB
(bisogni elementari)
• Salario
• Incentivi
• Fringe benefits
• Sicurezza
• Vita privata
• Condizioni di lavoro
• Efficienza amministrativa

5. Fattori motivazionali
ALB
(bisogni evoluti)
Aspettative Soddisfatte se …
Pensieri, parole, azioni e sentimenti sono
Stima apprezzati
Affiliazione Il trattamento è da partner
Autonomia Nessuno si sente forzato o escluso
Successi e fallimenti fanno parte di un unico
Crescita sistema di apprendimento
La dignità di tutti è rispettata
Status indipendentemente dal “rango”
Tutti hanno chiara percezione del proprio
Ruolo contributo

6. La relazione di scambio
ALB
• La “equità” dello scambio non è
automatica
• Moral Hazard
• Troppo spesso confusione tra:
– Fattori abilitanti
– Fattori motivazionali
• In generale, se prevale questa
dimensione:
– stress
– nel caso migliore vale la regola: WYPISWYG

7. Socialità e solidarietà
ALB
Socialità
Organizzazione
granulare
Organizzazione Organizzazione
frammentata mercenaria
Solidarietà

8. Socialità e solidarietà
ALB
Socialità
Organizzazione Organizzazione
granulare di “cittadini”
Organizzazione Organizzazione
frammentata mercenaria
Solidarietà

9. Cultura
(valori, convinzioni, simboli e significati che
definiscono standard, norme e aspettative
sul modo di pensare e sui comportamenti)
Clima organizzativo
(modelli ricorrenti di comportamento,
atteggiamenti, sensazioni che caratterizzano
la vita nell’organizzazione)
Clima psicologico
(percezione e conseguenze individuali
del clima organizzativo)

10. I processi di decisione
ALB
• Decisione
– Identificazione di un problema/opportunità
– Sintesi di possibili soluzioni alternative
– Scelta e implementazione
• Molti soggetti coinvolti
• Razionalità limitata
• Interdipendenza e meccanismi di
interazione

11. L’assunzione di razionalità
ALB
• L’economia neoclassica postula la
razionalità di tutti gli agenti economici.
• In microeconomia i comportamenti
individuali vengono spiegati tramite tre
funzioni (di utilità, di produzione, di profitto).
• Le scienze manageriali si basano
sull’ottimizzazione di una funzione obiettivo
costruita ad hoc per ogni problema
specifico.

12. Economia comportamentale
ALB
• Osservazione dei comportamenti reali.
• Le persone non sono sempre razionali.
• La componente “irrazionale” delle scelte
non è necessariamente sempre negativa.
• I fattori che causano deviazioni
dall’ottimalità sono “abbastanza” prevedibili.
• Imparare a riconoscerli e controllarli
contribuisce a migliorare la qualità delle
decisioni.

13. Negoziazione
Valutazione
Instabile e formazione
Tipologia dei problemi
tecnica
di coalizioni
Procedura Procedura
Stabile
autorizzativa collegiale
Individuale Collettiva
Numero di soggetti coinvolti

14. Corporate governance
ALB
• I poteri
• Dimensioni e composizione del CdA
• Scelta dei componenti
• Durata
• Profilo e selezione del CEO
• Regole di lavoro e procedure
• Valutazione
• Compensi
• Eventuali sottocomitati e loro disciplina

15. Giochi di potere: tattiche di manovra
ALB
• Attaccare o biasimare gli altri 54%
• Uso politico dell’informazione 54%
• Gestione dell’impressione 53%
• Costruire il sostegno 37%
• Propiziazione e servilismo 25%
• Formazione di coalizioni 25%
• Associazione 24%
• Creare debiti sociali 13%

16. ALB
Competizione e sospetto Cooperazione e fiducia
(clima distruttivo) (clima di apertura)
(efficacia organizzativa)
Interesse personale
Interessi condivisi
Giochi di potere Individui Persuasione e
(manovre politiche) e motivazione
Gruppi

17. Organi
esecutivi
Organi
rappresentativi
Stakeholders

18. Organi collegiali
ALB
• Prendono la maggior parte delle decisioni
strategiche
• Il funzionamento dipende dal numero
• Organi esecutivi/rappresentativi
• Gli organi esecutivi tendono alla
convergenza
• Gli organi rappresentativi tendono a
divergere

19. Il processo di decisione
ALB
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4
Obiettivi
Sistema Implementazione
di Valutazione e Monitoraggio
misura controllo
Progetti/
Alternative

20. Management science
ALB
• Strumento di supporto
• Eccellente per la soluzione di problemi
chiaramente formulabili e con variabili
misurabili
• Spesso efficace per caratterizzare le
alternative
• A volte causa di fallimenti

21. Il management di coalizione
ALB
• Modello che nasce dalla teoria della
razionalità limitata.
• Le decisioni coinvolgono molti dirigenti.
• La soluzione è frutto di una coalizione.
• Si privilegia l’efficacia immediata piuttosto
che l’ottimizzazione.
• Quando i dirigenti non sono in grado di
costituire una coalizione intorno ad obiettivi
e priorità, le organizzazioni soffrono.

22. ALB
Le decisioni incrementali
• Enfasi soprattutto sulla sequenza delle
attività che portano al riconoscimento di
un problema ed alla sua soluzione
• Le scelte importanti
– Richiedono tempo
– Comportano scelte intermedie
– Incorrono in blocchi e ritorni
– Producono risultati finali diversi da quanto
programmato

23. Identificazione Sviluppo Selezione
Ricerca/
Controllo
Diagnosi Progettazione Giudizio Autorizzazione
Riconoscimento Analisi
Negoziazione
Interruzione interna Interruzione
esterna
Interruzione da nuove opzioni

24. Gillette Mach3
ALB
• Riconoscimento: maturità del mercato della
rasatura (1988)
• Sviluppo: rasoio a tre lame
• Selezione: respinte numerose opzioni (interruzione
esterna)
• Selezione: nuova tecnologia, simile a quella per la
produzione dei chip
• Problema: durata troppo lunga (interruzione
interna)
• Selezione: striscia blu
• Commercializzato nel 1998

25. ALB
Processo
Decisioni
decisionale
Conoscenza della soluzione
Incerta malvagie
incrementale
Approccio
Management
razionale/
Certa di
Scienze
coalizione
manageriali
Certo Incerto
Consenso sul problema

26. Irrazionalità prevedibile
ALB
• Razionalità limitata
• Fattori emotivi e sentimentali
• Bias cognitivi
• Dinamica dei gruppi

27. Bias cognitivi
ALB
L’Economist pubblicizzava per il 2008
negli USA tre tipi di abbonamento:
– un anno di abbonamento on-line con accesso
a tutti i numeri già pubblicati a partire dal
1997, per US $59,00;
– un anno di abbonamento alla versione a
stampa per US $125,00;
– un anno di abbonamento alla versione a
stampa con accesso on-line a tutti gli articoli
dal 1997 per US $ 125,00.

28. L’esperimento di Ariely
ALB
• 100 studenti della Sloan School of
Management al MIT.
• Confrontati con le tre opzioni le loro scelte
si distribuirono come segue:
– abbonamento solo internet per US $59,00: 16
studenti;
– abbonamento solo stampa per US $125,00:
zero studenti;
– abbonamento internet e stampa per US
$125,00: 84 studenti.

29. Rimozione dell’alternativa irrilevante
ALB
• Mantenendo solo le due alternative
significative Ariely ottenne i seguenti
risultati:
– abbonamento solo internet per US $59,00: 68
studenti;
– abbonamento internet e stampa per US
$125,00: 32 studenti.
• Cosa può aver influenzato così
pesantemente le scelte?

30. L’effetto esca
ALB
Attributo 1
Attributo 1
A A
-A
B B
Attributo 2 Attributo 2