Ringkasan dokumen tersebut adalah: 1. Dokumen tersebut membahas pentingnya memahami perilaku konsumen dalam merancang strategi pemasaran perusahaan. 2. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti pemikiran, perasaan, dan lingkungan sosial. 3. Pemahaman akan perilaku konsumen memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi konsum

1. Bab I
Pengenalan
Terhadap
Perilaku
Konsumen

2. Pendahuluan
“Organisasi Bisnis seharusnya memenuhi keinginan dan
kebutuhan konsumen, dan selalu dekat dengan mereka
untuk menyediakan produk dan layanan yang akan dibeli
dan digunakan konsumen secara pantas”
KONSEP
PEMASARAN

3. Alasan Menggunakan Konsep
Pemasaran
1. Banyak Studi yang
mengggambarkan
perusahaan sukses
secara dramatis karena
menyediakan produk
yang bernilai tinggi pada
konsumen
2. Fokus pada pemahaman
konsumen – Penelitian
terhadap konsumen dan
pemasaran
3. Berkembangnya internet
sebagai alat pemasaran
Intinya
• Mengenali pentingnya konsumen
• Pendekatan yang canggih
• Data yang mendetail
• Pengembangan strategi
pemasaran dan organisasi
berdasarkan pemahaman
konsumen
PERUSAHAAN
SUKSES

4. Definisi Perilaku Konsumen
“Dinamika interaksi Antara pengaruh dan
kesadaran, perilaku dan lingkungan
dimana manusia melakukan pertukaran
aspek-aspek kehidupan”
1. Pemikiran
2. Perasaan
3. Lingkungan yang mempengaruhi Pemikiran dan Perasaan
• Iklan
• Informasi harga
• Penampilan produk
• Kelas social, etc

5. Sifat Perilaku Konsumen
• Perilaku Konsumen Bersifat Dinamis
• Perilaku Konsumen Melibatkan Interaksi
• Perilaku Konsumen Melibatkan Pertukaran

6. Pendekatan Penelitian
Perilaku Konsumen

7. Penggunaan Perilaku
Konsumen

8. Peran Perilaku Konsumen
Dalam Strategi Pemasaran
• Strategi Pemasaran
“Desain, Implementasi dan Kontrol
Rencana untuk mempengaruhi
pertukaran demi tercapainya tujuan
organisasi”
– Konsumen condong terhadap
produk/jasa/merek tertentu
– Mencoba dan Membeli Berulang
Produk/Jasa/Merek Tertentu
– Mengetahui alasan konsumen
membeli produk/jasa/merek
tertentu
STRATEGI
PEMASARAN YANG
BERADAPTASI
DENGAN PERILAKU
KONSUMEN

9. Peran Perilaku Konsumen
Dalam Strategi Pemasaran

10. Selesai…