MEMPELAJARI RETENSI PELANGGAN

•Als PPT, PDF herunterladen•

1 gefällt mir•854 views

Dokumen ini membahas strategi retensi pelanggan dengan menjelaskan tiga aspek program relationship marketing yaitu financial relationships melalui program loyalitas seperti poin hadiah, social bonding melalui kepercayaan dan interaksi, serta structural-interactions melalui personalisasi massal untuk meningkatkan pengalaman dan loyalitas pelanggan. Dokumen ini juga menjelaskan bahwa retensi pelanggan penting untuk bisnis yang berkelanjutan dan memerlukan alokasi sumber daya pemasaran.

Bildung Business Technologie

STRATEGY OF CUSTOMER RETENTION 2 nd Meeting

The Evolution of Relationship Marketing Program ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Financial Relationships: Frequent Buyer Programs (1) ,[object Object],[object Object]

Social Bonding (2) ,[object Object],[object Object]

Structural-Interactions (3) ,[object Object],[object Object]

Successful Customer Retention Marketing ,[object Object],[object Object]

Filosofi dasar bagi pemasar berbasiskan “ retention-oriented ” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Customer Retention Strategy (Zikmund, 2003; p.88-93) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Retention Marketing memerlukan alokasi sumber daya pemasaran ,[object Object]

Model Kekuatan Hubungan ( Relationship ) Bisnis ,[object Object],[object Object]

Model kesetiaan pelanggan yang diperluas - Schlesinger dan Heskett (1991)

Empfohlen

Winback Strategy - Customer Retention MarketingJudhie Setiawan

Ratna Priatiningsih, Prof Dr Hapzi MM, Informasi Dalam Pelaksanannya, Univers...Ratna Priatiningsih

SIM, Puji Astuti, Hapzi Ali, KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, Univer...Puji Astuti

Customer Retention Mktg Sesi 2Judhie Setiawan

Life Time Value - Customer Retention MarketingJudhie Setiawan

SIM, FAZRI, Prof. Dr. Ir Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam Pelaksanaanya, 2017fazri2728

Relationship marketingnuk Idianuj

Perilaku konsumen dan Promosi (Iklan)RahmaAmalia14

Empfohlen

Winback Strategy - Customer Retention MarketingJudhie Setiawan

Ratna Priatiningsih, Prof Dr Hapzi MM, Informasi Dalam Pelaksanannya, Univers...Ratna Priatiningsih

SIM, Puji Astuti, Hapzi Ali, KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, Univer...Puji Astuti

Customer Retention Mktg Sesi 2Judhie Setiawan

Life Time Value - Customer Retention MarketingJudhie Setiawan

SIM, FAZRI, Prof. Dr. Ir Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam Pelaksanaanya, 2017fazri2728

Relationship marketingnuk Idianuj

Perilaku konsumen dan Promosi (Iklan)RahmaAmalia14

Online PR & SEOJudhie Setiawan

KPT Sesi 5Judhie Setiawan

Customer Retention MarketingJudhie Setiawan

Online PR & BlogJudhie Setiawan

KPT Sesi 4Judhie Setiawan

KPT Sesi 3_BrandJudhie Setiawan

Aura Merek, Strategic BrandJudhie Setiawan

Sesi 1_2 Public Relations & InternetJudhie Setiawan

UMN Sesi2 strategi crmJudhie Setiawan

Indah herlina, hapzi ali, customer relationship management dan sistem pemrose...Indah Herlina

SIM, Fitri Febriani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...Fitri Febriani

SIM9, Dea Aulia, Prof. Dr. Ir. H. Hapzi Ali, MM,SMA, CRM Dan Sistem Proses Tr...Dea Aulia

Strategi Efektif Mengelola Loyalitas Pelanggan Bagi UMKM.pptxBakir22

Building customer value, satisfaction, and loyaltyasdfgh blabla

Sim , pujiyanti oktavianti , hapzi ali , sistem informasi dalam pelaksanaanny...pujiyanti oktavianti

Old Paper Texture Portfolio by Slidesgo.pptxDheaAyuSyafitri1

9. SIM, Yasmin Al-Hakim, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaanya, Universita...Yasmin Al-Hakim

Sim,yasni lavinia susanti,prof.dr.ir.hapzi ali,mm,cma ,sistem informasi manag...Yasni Lavinia

Sim, naomi yosepin, prof. dr. hapzi ali, cma, customer relationship managemen...Naomiyosephine

Noval C. Kesuma_10512454Noval C. Kesuma

Manajemen Pemasaran_ Presentasi Loyalitas Pelanggan .pptxMiftaAlmarethania

Sim,desi panjaitan,hapzi ali,informasi dalam pelaksanaanyaDesi Panjaitan

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Online PR & SEOJudhie Setiawan

KPT Sesi 5Judhie Setiawan

Customer Retention MarketingJudhie Setiawan

Online PR & BlogJudhie Setiawan

KPT Sesi 4Judhie Setiawan

KPT Sesi 3_BrandJudhie Setiawan

Aura Merek, Strategic BrandJudhie Setiawan

Sesi 1_2 Public Relations & InternetJudhie Setiawan

Andere mochten auch (8)

Online PR & SEO

KPT Sesi 5

Customer Retention Marketing

Online PR & Blog

KPT Sesi 4

KPT Sesi 3_Brand

Aura Merek, Strategic Brand

Sesi 1_2 Public Relations & Internet

Ähnlich wie MEMPELAJARI RETENSI PELANGGAN