Clase en el curso The Social Media Family. Diciembre 2011.

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Presentación del caso práctico de la presencia de Paradores en medios sociales, por Juanma G. Colinas, en el curso de The Social Media Family, celebrado en Madrid el 12 de diciembre de 2011.

Bildung

Caso Práctico: Paradores

Juanma G. Colinas
Responsable de Comunidades y Medios Online
@juanmagecolinas

• Otros datos de interés sobre
Internet y las Redes Sociales
• Tiempo que los medios de comunicación han tardado en
alcanzar la cifra de 50 millones de usuarios.

Radio: 38 años
Televisión: 13 años
Internet: 4 años

•Los datos de Facebook

Facebook cosechó 100 millones de usuarios…

en sólo 9 meses.

• ¿Deben las marcas estar presentes en
Medios Sociales? ¿Por qué?
-Hay que valorar si interesa estratégicamente.
- Beneficios:
- Establecemos un vínculo directo con usuarios.
- Logramos mantener conversaciones con ellos.
- Conocemos sus opiniones de primera mano.
- Resolvemos quejas rápidamente.
- Creamos comunidad.

• Peculiaridades del sector del Turismo
• El usuario también está presente en otras plataformas

• El viajero ha cambiado

- Revolución tecnológica.
- Internet ha cambiado todo el proceso.

- Cambio de consumidor: es un “Crossumer”.
- Con las características propias del nuevo viajero.

- Viaje experiencial y recuerdos compartidos.

“El diálogo nos ayuda a mejorar la
experiencia de los viajeros a la hora de
inspirarse, de planificar, de vivir y de
compartir sus viajes. Porque al fin y al cabo,
nuestro objetivo es que descubran nuevos
lugares y vivan en ellos la experiencia de su
vida”.

Raúl Jiménez, CEO de Minube.com, en el “Libro
Blanco de los Viajes Sociales”.

• Presencia de Paradores en
comunidades y otros medios online

Información y Contacto

Juanma G. Colinas
Paradores
Responsable de Comunidades
y Medios Online

@juanmagecolinas
http://es.linkedin.com/in/juanmagecolinas

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6. • ¿Deben las marcas estar presentes en Medios Sociales? ¿Por qué? -Hay que valorar si interesa estratégicamente. - Beneficios: - Establecemos un vínculo directo con usuarios. - Logramos mantener conversaciones con ellos. - Conocemos sus opiniones de primera mano. - Resolvemos quejas rápidamente. - Creamos comunidad.

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11. • El viajero ha cambiado - Revolución tecnológica. - Internet ha cambiado todo el proceso. - Cambio de consumidor: es un “Crossumer”. - Con las características propias del nuevo viajero. - Viaje experiencial y recuerdos compartidos.

12. “El diálogo nos ayuda a mejorar la experiencia de los viajeros a la hora de inspirarse, de planificar, de vivir y de compartir sus viajes. Porque al fin y al cabo, nuestro objetivo es que descubran nuevos lugares y vivan en ellos la experiencia de su vida”. Raúl Jiménez, CEO de Minube.com, en el “Libro Blanco de los Viajes Sociales”.

13. Paradores

14. • Presencia de Paradores en comunidades y otros medios online

15. Paradores TV

16. You Tube

17. Facebook

18.

19. Twitter

20.

21. Tuenti

22. Flickr

23. FourSquare

24. ¡Muchas gracias!

25. Información y Contacto Juanma G. Colinas Paradores Responsable de Comunidades y Medios Online @juanmagecolinas http://es.linkedin.com/in/juanmagecolinas

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