1. CURSO DE
MARKETING
LECCIÓN N° 04
MACROAMBIENTE Y MICROAMBIENTE DEL
MARKETING
DOCENTE:
MAG. ING. OCTAVIO TORRES PARI
C.U. JUNIO 2020
2.
3. MACROAMBIENTE Y MICROAMBIENTE DEL
MARKETING
•Proceso social y administrativo
mediante el cual los individuos
obtienen lo que necesitan a través del
intercambio de productos de valor con
sus semejantes (Kottler)
4. ¿QUÉ SON LOS AMBIENTES DE LA
MERCADOTECNIA?
Son todas las fuerzas externas o internas de mercado
que afectan a tu negocio. Es todo lo que influencia el
marketing.
Comprender todos esos factores de influencia ayuda en
la comunicación con tu público y la oportunidad de que
aciertes atendiendo sus necesidades del cliente será mucho
mayor.
Al pensar en esos términos, Kotler creía que existían
diversos agentes externos a una empresa que afectaban la
forma en la que se haría la administración de marketing.
5. ¿QUÉ SON LOS AMBIENTES DE LA
MERCADOTECNIA?
• Es importante tener en cuenta que no siempre tendrás
control de todo lo que conforma los ambientes de la
mercadotecnia. Pues esos factores pueden sufrir cambios
al pasar el tiempo.
• Estos ofrecen oportunidades y amenazas, por eso es tan
importante hacer un análisis punto por punto para que
tus objetivos sean alcanzados a través de la mejor
estrategia.
6. MICROAMBIENTE DEL MARKETING
El microambiente es todo aquello que es factor de
influencia interno de tu empresa. Está relacionado
directamente al factor competitivo ya que tú eres quien
tiene el control de cada ambiente que compone este
sistema.
El éxito de una estrategia de marketing no depende solo de
los profesionales del área, sino también de los clientes,
proveedores, empleados, entre otros.
Vamos a ver uno por uno, explicando la forma en la que
cada ambiente afecta en el desempeño de su estrategia.
7.
8. LA EMPRESA
Es aquella que produce el producto u ofrece el servicio.
Para hacer un buen plan estratégico es necesario que
los profesionales demarketing tengan en cuenta a todos los
departamentos que componen una empresa.
Su funcionamiento es como un gran motor y cada
departamento es una parte del engranaje, por eso es
importante tener siempre equipos que estén alineados uno
con otro para asegurarse una estrategia de administración
brillante.
9. LOS PROVEEDORES
Son piezas fundamentales para el funcionamiento de
una empresa. Son ellos quienes darán el material
necesario para la fabricación de tus productos, ya sea
un perfume, un cuaderno o una pieza publicitaria.
Tener plazos acordados, valores correctos y una
buena comunicación entre proveedor y empresa son
primordiales en una estrategia de marketing.
10. PÚBLICO RELEVANTE
Son todas las personas que tienen el poder de influenciar
directamente la imagen de tu empresa.
Algunos ejemplos de personas relevantes podrían ser la
prensa, accionistas, representantes de entidades públicas,
influenciadores, críticos, entre otros.
Es fundamental mantener una relación amigable con
personas de este tipo, ellas poseen la suficiente influencia
para debilitar la percepción del nombre de tu empresa.
11. CLIENTES
Este es un tema obvio. Los clientes son la vida
de una empresa, sin su participación no habría
por qué existir.
Estudia de manera profunda cómo tus clientes
y tu público objetivo se comportan como
conjunto y ten en cuenta cada punto que fue
descubierto al momento de crear una buyer
persona y tu estrategia.
12. COMPETENCIA
Es el punto que más le quita al sueño a los responsables por una
empresa. Necesitas ser mejor que toda tu competencia.
Para esto, analiza el mercado del cual haces parte y estudia
detalladamente cada uno de ellos, ya sean competencia directa o
indirecta.
¿No sabes la diferencia entre estos tipos de competencia? ¡Nosotros
te lo explicamos!
13. COMPETENCIA DIRECTA
Es aquello que pertenece al mismo segmento de tu
empresa.
Ejemplo: Natura y Avon son competencia directa por
pertenecer al mismo segmento de mercado, así
tengan un posicionamiento diferente.
14. COMPETENCIA INDIRECTA
Es aquel que te “quita” la atención de tu cliente, así sea de
otro segmento.
Ejemplo: Cuando vas a buscar un regalo para el día de San
Valentín y estás en la duda de comprar una cesta de
chocolates o un par de zapatos.
Son empresas totalmente diferentes, pero ambas disputan
la atención de compra de un consumidor.
15. INTERMEDIARIOS
Por último, están los intermediarios, que son
aquellos que ayudan al funcionamiento de una
empresa.
Generalmente son servicios subcontratados, como
por ejemplo: energía, teléfono y agua.
16. MACROAMBIENTE Y SUS FACTORES DE
INFLUENCIA
Cuando nos referimos a macroambiente significa que estamos
hablando de factores externos que interfieren en tu
administración de marketing.
¿Qué quiere decir esto?
Significa que son factores en los que no puedes cambiar la forma
como suceden. Pero tienes la oportunidad de acertar cambiando la
estrategia.
Es importante resaltar que este ejerce influencia de manera directa
en el microambiente.
Este ambiente es compuesto por:
17. AMBIENTE DEMOGRÁFICO
Tiene que ver con las características de la población
de un determinado lugar. Puede ser estudio de edad,
ocupación, sexo, densidad, natalidad y otros factores.
Este punto es muy importante para la identificación
de oportunidades relacionadas con tu público
objetivo.
18. AMBIENTE ECONÓMICO
Este factor es fundamental para el funcionamiento de tu empresa.
La economía afecta no solo la forma cómo realizarás inversiones en tu
empresa sino también el comportamiento de consumo de tu público.
En época de crisis económica de un país, por ejemplo, las personas
tienden a evitar la compra de productos más superficiales.
Puede afectar también tu proceso de fijación de precios y llegar al punto
de interferir en dónde tu producto o servicio será ofertado.
Otras cosas que también están relacionadas con el ambiente económico
son la bolsa de valores y la cotización del dólar o monedas de otros
países.
La verdad es que necesitas capital para alcanzar tus objetivos y por eso
este es un factor que siempre debe tenerse en cuenta.
19. AMBIENTE NATURAL
Puede hasta parecer que no, pero este es un
ambiente que puede afectar, y mucho, la estrategia
del negocio.
Además de la materia prima de los productos que
tiene que ver con este ambiente, hay aspectos para
tener en cuenta como catástrofes naturales,
temporadas de lluvia, verano, entre otros.
20. AMBIENTE NATURAL
Puede hasta parecer que no, pero este es un
ambiente que puede afectar, y mucho, la estrategia
del negocio.
Además de la materia prima de los productos que
tiene que ver con este ambiente hay aspectos para
tener en cuenta como catástrofes naturales,
temporadas de lluvia, verano, entre otros.
21. AMBIENTE TECNOLÓGICO
Ya tuvimos pruebas suficientes de que la tecnología
impacta considerablemente la vida de todo el
mundo.
Con las nuevas tecnologías no solo es posible
optimizar tu tiempo para montar una estrategia sino
también que te ofrezcan nuevas oportunidades de
búsquedas.
Además de afectar la forma como tu producto y
servicio es producido y distribuido.
22. AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL
Es muy obvia la forma como este ambiente afecta la
estrategia de administración de marketing de una
empresa.
Leyes e imposición fiscal afectan directamente la
forma en la que tu empresa funcionará y tu
estrategia depende de eso.
Tal vez este sea el ambiente más delicado de todos,
está lleno de complicaciones y es difícilmente
negociable.
23. AMBIENTE CULTURAL
Es el ambiente más fuerte al momento de colocar en juego los factores de
influencia del comportamiento de sus clientes.
La cultura de una región o de un país es lo que es más poderoso al
momento de montar una estrategia de marketing.
El posicionamiento de una marca y la estrategia que esa marca que va
a usar depende de la cultura de cada región.
Un gran ejemplo de eso es Coca-Cola. Está presente en más de 200 países,
pero la estrategia usada en EE.UU. no es la misma usada en Asia, por
ejemplo.
En muchos países latinos no es común tomar una gaseosa de cereza, algo
que sí es más probable en Estados Unidos.
24. MIOPÍA EN MARKETING
La Miopía en marketing sucede cuando una empresa deja de
visualizar cualquiera de los factores que forman los ambientes de la
mercadotecnia.
Se considera miopía cuando la marca termina interpretando de
forma equivocada las señales que son dadas por cada aspecto de los
ambientes o incluso de ambos ambientes no son percibidos.
Este es un error gravísimo y puede llevar a la desaparición de la
marca en el mercado. Mira a continuación algunos ejemplos de
marcas que desaparecieron tras una interpretación equivocada de
los ambientes de marketing.
25. KODAK Y SU MIOPÍA CULTURAL
Kodak terminó perdiendo espacio en el mercado
simplemente por no seguir de cerca los cambios de
hábitos y de la cultura de su público.
Con las nuevas tecnologías, los consumidores
acabaron migrando de la fotografía análoga hacia la
digital y la marca no acompañó eso.
26. VARIG Y SU MIOPÍA SOBRE EL CLIENTE
Tras tener un imperio en el mundo de la aviación,
todo se fue por la borda a partir del momento en que
la empresa dejó de atender las necesidades del
cliente.
En este caso en específico el problema fue el precio
alto de los billetes en un momento en que el
transporte aéreo se hizo popular. Con nuevas
empresas surgiendo, la falta de un buen precio acabó
llevando a la compañía aérea a la quiebra.
27. BLOCKBUSTER Y SU MIOPÍA EN LA
TECNOLOGÍA
Durante muchos años Blockbuster fue la marca referente
en alquiler de películas. El problema fue que esta dejó de
seguir de cerca los avances tecnológicos y eso terminó
llevando a la desaparición de la marca.
Si una estrategia de marketing hubiera sido pensada de
acuerdo a los avances tecnológicos, tal vez hoy ellos
podrían ser referencia en servicios de alquiler de películas
online o servicios de streaming.
28. Conclusión
Seguir de cerca todo lo que rodea a tu empresa es
fundamental para trazar una estrategia de mercado.
Independiente de que estos factores sean o no controlables
por la empresa, es fundamental acompañar cada cambio y
cada deseo nuevo que surge en el mercado.
Tener un equipo calificado y enfocado en buscar siempre
los mejores resultados es la mejor forma de administrar el
marketing y estrategias de tu negocio.
