Este documento presenta varias propuestas de cursos y talleres de formación en gestión de conflictos y negociación. Uno de los cursos se enfoca en desarrollar habilidades de negociación que creen mayor valor y permitan capturar más valor para la organización a través de un enfoque de "coopetir". Otro curso aborda la gestión de conflictos internos en las empresas a través del desarrollo de habilidades genéricas y específicas. Los programas se enfocan en la práctica y aplican diferentes enfoques didá

1. PROPUESTA 2014
Cursos y Talleres de Formación
MODULO GESTIÓN DE
CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

2. 10/10/2013 - SLIDE Nº 1
OBJETIVO: El conflicto es una constante en la vida organizacional, tanto hacia
adentro como hacia fuera de la empresa. Las competencias e incompetencias de
los operadores a la hora de lidiar con sus conflictos diarios, tiene un fuerte
impacto en la cuenta de resultados de su negocio.
CONTENIDO: El paradigma de Negociación Win – Win (Harvard) parace haber
agotado su aporte de soluciones en el mundo organizacional. Es por ello que desde
la Cátedra de Negociación de la UCEMA, hemos desarrollado un nuevo modelo
negociador consistente en el COOPETIR, es decir un mix de habilidades y
competencias que servirán para (1) Crear mayor valor en la Mesa de Negociación y;
(2) poder capturar mayor valor para la propia organización o sector.
TARGET/ Mandos Medios / Gerentes / Ejecutivos
FORMATOS: Curso / Taller (de 16 a 40 horas)
NEGOCIACIÓN ORGANIZACIONAL

3. 10/10/2013 - SLIDE Nº 1
OBJETIVO: Dentro de la dinámica del negocio de su empresa, conviven dos tipos de
interrelaciones entre los diversos sectores de la misma: (1) espacios donde distintas
áreas coordinan acciones y; (2) espacios donde esas mismas áreas tienen intereses
contrapuestos. Esta situación suele generar, con el paso del tiempo, fricciones y
conflictos que, de no ser adecuadamente gestionados, terminan impactando tanto
en la relación de las personas involucradas como en la tarea final (cuenta de
resultados).
CONTENIDO: Hemos desarrollado un programa de gestión de conflictos a través de
la negociación, que involucra dos sets de habilidades: (1) un conjunto de
“Habilidades Genéricas” que se hacen cargo del lado “relacional” del conflicto y; (2)
“Habilidades Específicas”, aportando una herramienta para aprender a coordinar
acciones en forma impecablemente efectiva.
TARGET: / Mandos Medios / Jefes /Gerentes /
FORMATOS: Curso / Taller (de 12 a 24 horas)
GESTIÓN DEL CONFLICTO INTERNO DE LA
EMPRESA

4. 10/10/2013 - SLIDE Nº 1
Las “competencias soft o blandas” – como es el caso de la
Negociación , son habilidades y, por lo tanto el mejor
camino para desarrollarlas es la práctica. La PNL
(Programación Neuro Lingüística) propone que las
personas “prefieren” ciertos canales sensoriales por medio
de los cuales les resulta más fácil aprender. Por ello,
aplicaremos durante los procesos de formación, una batería
de distintos disparadores para facilitar el proceso de
aprendizaje de cada uno. Nuestros programas para su
equipo puede contar con cualquiera de estos:
PROPUESTA DIDÁCTICA 1
“La única forma de aprender a andar en bicicleta
es … andando!!!”

5. PROPUESTADIDÁCTICA
2

6. 10/10/2013 - SLIDE Nº 1
CON RRHH: Para indagar las inquietudes de capacitación y
poder comprender las culturas y características de la
organización, a fin de conocer las mejores formas de
contribuir al entrenamiento y formación de la empresa.
CON LOS USUARIOS Y SUS JEFES: Para escucharlos y así
diseñar un programa de formación lo más “customizado”
posible a las necesidades del sector y la empresa.
PROXIMOS PASOS:

7. 10/10/2013 - SLIDE Nº 1
SIGAMOS
CONVERSANDO:
www.juanpablorico.com
info@juanpablorico.com
5411 4328 5661
www.linkedin.com/in/coachjpr
54911 51810465