Este documento presenta una unidad didáctica sobre el análisis del comportamiento del consumidor para un curso de bachillerato de humanidades y ciencias sociales. La unidad busca comprender mejor las necesidades de los consumidores para producir bienes que los satisfagan. Se enfoca en distinguir entre cliente, comprador y consumidor, identificar las etapas del proceso de compra, y caracterizar distintos tipos de compra. La metodología incluye actividades interactivas utilizando recursos como videos, blogs, y presentaciones para motivar a los estudiantes.

1. ECONOMÍA DE LA
EMPRESA
Unidad: ÁREA COMERCIAL. EL
MARKETING
Análisis del comportamiento del
consumidor
2º CURSO DE BACHILLERATO
RAMA DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES

2. Justificación
Mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus
necesidades para producir los bienes que les satisfagan, de
tal forma que se generen intercambios beneficiosos para
ambas partes.
Esta actividad se ajusta:
 Real Decreto 1467/2007 por el que se establece la estructura
del Bachillerato y se fijan sus enseñanzas mínimas.
 Decreto 416/2008 de 22 de julio, por el que se establece la
ordenación y las enseñanzas correspondientes al Bachillerato
en Andalucía.
 Orden de 5 de Agosto de 2008 por la que se desarrolla el
currículo correspondiente al Bachillerato en Andalucía.

3. Contextualización
Esta unidad va dirigida a un grupo de 2º de
Bachillerato de Humanidades y Ciencias
Sociales, formado por unos 25 alumnos de entre
17 y 19 años, de un contexto socioeconómico
medio-bajo.
La programación será abierta y flexible,
adaptándose a las necesidades, capacidades,
nivel y entorno del alumno y fomentando en
cada momento la participación en el aula.
Se dispone de pizarras digitales con internet para
fomentar el uso de nuevas tecnologías.

4. Objetivos
Distinguir entre cliente,
comprador y consumidor
Identificar las etapas del
proceso de compra
Caracterizar distintos tipos
de compra

5. Contenidos
La importancia del conocimiento del cliente
El proceso de decisión de compra y sus
etapas
El cliente, centro de acciones de
merchandising
Tipos de compra

6. Metodología didáctica
Lluvia de ideas
Para introducir la unidad y comprobar los conocimientos de partida del
alumnado.
Lección magistral
Únicamente para aquellos contenidos más teóricos.
Actividades de Enseñanza-Aprendizaje
Se utilizarán para enfrentar a los alumnos y alumnas con problemas y
cuestiones en las que deben de aplicar de manera reflexiva los conceptos.
Permiten aplicar lo aprendido teóricamente para la adquisición de
procedimientos y actitudes.

7. Actividades

8. Recursos
Profesor Alumnos
Dropbox Webquest
Blog Prezi
Power Point Slideshare
Youtube Mindmeister
Google docs Glogster

9. Relación
Actividades/Recursos
Introducción-
Consolidación:
Motivación: Desarrollo:
Dropbox / Prezi
Youtube / Blog / Webquest
y Slideshare
Mindmeister
Ampliación:
Refuerzo: Recuperación:
Power Point /
Google Docs Examen escrito
Glogster