Una fabulosa herramienta de planificación estratégica, La matriz de evaluación de los factores externos (EFE) permite a los estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva. https://edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad (Entorno Personal de Aprendizaje) http://ayudascalidad.blogspot.com.co/ (Blogger Ayudas Calidad) https://www.youtube.com/watch?v=ABLXLeeqWJ8&list=PLmDSY-JAYgtf1BHB7Id8I5zPie_J4ntWe (Lista de reproducción Vídeos en YouTube – Ayudas Calidad) https://www.youtube.com/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw (Canal de YouTube – Ayudas Calidad)

4. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
LA MATRIZ EFE – FACTORES EXTERNOS1

5. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
CONTENIDO:
1) APLICACIÓN.
2) FUNCIONALIDAD.

6. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
1) APLICACIÓN:
LA MATRIZ EFE – FACTORES EXTERNOS:
El objetivo de esta matriz es permitir a los estrategas resumir y evaluar información económica,
social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y
competitiva de la empresa bajo estudio.

7. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
2) FUNCIONALIDAD:

8. Muestra de una matriz de evaluación de factores externos
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Oportunidades:
1) Tratado de Libre comercio con México, Perú y Chile esta fomentando el
crecimiento.
0.07 3 0.21
2) El ingreso disponible a aumentado al 4,50 % al año. 0.05 2 0.10
3) Los valores de capital son convenientes 0.13 2 0.26
4) Los clientes están dispuestos a adquirir nuestros productos (TIC) 0.15 4 0.60
5) Contamos con adecuados niveles de desarrollo de herramientas (TIC) 0.09 4 0.36
Amenazas:
1) Los otros mercados como Unasur están cerrados.
0.10 1 0.10
2) La comunidad europea a establecido altos aranceles a productos
tecnológicos.
0.11 4 0.44
3) La entrada de competidores por tratados de libre comercio con Corea
del Sur.
0.07 3 0.21
4) No se cuenta con un apoyo estatal adecuado. 0.14 2 0.28
5) La nueva reforma tributaria afecta los ingresos. 0.09 1 0.09
Total 1.00 2.65
Realizar listado de los
factores críticos y/o
determinantes para el
éxito, identificados en el
proceso de la auditoria
externa.
Considerar entre diez
(10) y veinte (20)
factores, incluyendo
siempre las
oportunidades y las
amenazas que afectan a
su organización.
En esta lista,
primero incluya
las
oportunidades
y
posteriormente
las amenazas.
Sea lo más
específico
posible, usando
porcentajes,
razones y cifras
comparativas
en la medida
de lo posible.

9. Muestra de una matriz de evaluación de factores externos
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Oportunidades:
1) Tratado de Libre comercio con México, Perú y Chile esta fomentando el
crecimiento.
0.07 3 0.21
2) El ingreso disponible a aumentado al 4,50 % al año. 0.05 2 0.10
3) Los valores de capital son convenientes 0.13 2 0.26
4) Los clientes están dispuestos a adquirir nuestros productos (TIC) 0.15 4 0.60
5) Contamos con adecuados niveles de desarrollo de herramientas (TIC) 0.09 4 0.36
Amenazas:
1) Los otros mercados como Unasur están cerrados.
0.10 1 0.10
2) La comunidad europea a establecido altos aranceles a productos
tecnológicos.
0.11 4 0.44
3) La entrada de competidores por tratados de libre comercio con Corea
del Sur.
0.07 3 0.21
4) No se cuenta con un apoyo estatal adecuado. 0.14 2 0.28
5) La nueva reforma tributaria afecta los ingresos. 0.09 1 0.09
Total 1.00 2.65
Asigne un peso relativo a
cada factor, de 0.0 (no es
importante) a 1.0 (muy
importante).
El peso indica la
importancia relativa que
tiene ese factor para
alcanzar el éxito en la
industria de la empresa.
Las oportunidades suelen
tener pesos más altos
que las amenazas, pero
éstas, a su vez, pueden
tener pesos altos si son
especialmente graves o
amenazadoras. 1.0.
Los pesos adecuados se
pueden determinar
comparando a los
competidores que tienen
éxito con los que no lo
tienen o analizando el
factor en grupo y
llegando a un consenso.
La suma de todos los
pesos asignados a los
factores debe sumar 1.0.

10. Muestra de una matriz de evaluación de factores externos
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Oportunidades:
1) Tratado de Libre comercio con México, Perú y Chile esta fomentando el
crecimiento.
0.07 3 0.21
2) El ingreso disponible a aumentado al 4,50 % al año. 0.05 2 0.10
3) Los valores de capital son convenientes 0.13 2 0.26
4) Los clientes están dispuestos a adquirir nuestros productos (TIC) 0.15 4 0.60
5) Contamos con adecuados niveles de desarrollo de herramientas (TIC) 0.09 4 0.36
Amenazas:
1) Los otros mercados como Unasur están cerrados.
0.10 1 0.10
2) La comunidad europea a establecido altos aranceles a productos
tecnológicos.
0.11 4 0.44
3) La entrada de competidores por tratados de libre comercio con Corea
del Sur.
0.07 3 0.21
4) No se cuenta con un apoyo estatal adecuado. 0.14 2 0.28
5) La nueva reforma tributaria afecta los ingresos. 0.09 1 0.09
Total 1.00 2.65
Asigne una calificación de
1 a 4 a cada uno de los
factores determinantes
para el éxito con el objeto
de indicar si las
estrategias presentes de
la empresa están
respondiendo con
eficacia al factor, donde:
4 = una respuesta
superior.
3 = una respuesta
superior a la media.
2 = una respuesta media.
1 = una respuesta mala.
Las calificaciones
se basan en la
eficacia de las
estrategias de la
empresa,
mientras que los
pesos se basan
en la industria.

11. Muestra de una matriz de evaluación de factores externos
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Oportunidades:
1) Tratado de Libre comercio con México, Perú y Chile esta fomentando el
crecimiento.
0.07 3 0.21
2) El ingreso disponible a aumentado al 4,50 % al año. 0.05 2 0.10
3) Los valores de capital son convenientes 0.13 2 0.26
4) Los clientes están dispuestos a adquirir nuestros productos (TIC) 0.15 4 0.60
5) Contamos con adecuados niveles de desarrollo de herramientas (TIC) 0.09 4 0.36
Amenazas:
1) Los otros mercados como Unasur están cerrados.
0.10 1 0.10
2) La comunidad europea a establecido altos aranceles a productos
tecnológicos.
0.11 4 0.44
3) La entrada de competidores por tratados de libre comercio con Corea
del Sur.
0.07 3 0.21
4) No se cuenta con un apoyo estatal adecuado. 0.14 2 0.28
5) La nueva reforma tributaria afecta los ingresos. 0.09 1 0.09
Total 1.00 2.65
X =
Multiplique el peso de
cada factor por su
calificación para obtener
una calificación
ponderada.
(Peso Ponderado)
Sume las calificaciones
ponderadas de cada una de
las variables para determinar
el total ponderado de la
organización.
Independientemente de la cantidad de
oportunidades y amenazas clave
incluidas en la matriz (EFE). El total
ponderado más alto que puede obtener
la organización es 4.0 y el total
ponderado más bajo posible es 1.0.

12. Muestra de una matriz de evaluación de factores externos
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Oportunidades:
1) Tratado de Libre comercio con México, Perú y Chile esta fomentando el
crecimiento.
0.07 3 0.21
2) El ingreso disponible a aumentado al 4,50 % al año. 0.05 2 0.10
3) Los valores de capital son convenientes 0.13 2 0.26
4) Los clientes están dispuestos a adquirir nuestros productos (TIC) 0.15 4 0.60
5) Contamos con adecuados niveles de desarrollo de herramientas (TIC) 0.09 4 0.36
Amenazas:
1) Los otros mercados como Unasur están cerrados.
0.10 1 0.10
2) La comunidad europea a establecido altos aranceles a productos
tecnológicos.
0.11 4 0.44
3) La entrada de competidores por tratados de libre comercio con Corea
del Sur.
0.07 3 0.21
4) No se cuenta con un apoyo estatal adecuado. 0.14 2 0.28
5) La nueva reforma tributaria afecta los ingresos. 0.09 1 0.09
Total 1.00 2.65
X =
El valor del promedio ponderado es
de 2.5. Un promedio ponderado de
4.0 indica que la organización está
respondiendo de manera excelente
a las oportunidades y amenazas
existentes en su industria.
Las estrategias de la empresa están
aprovechando con eficacia las
oportunidades existentes y
minimizando los posibles efectos
negativos de las amenazas externas.
Un promedio ponderado de 1.0
indica que las estrategias de la
empresa no están capitalizando las
oportunidades ni evitando las
amenazas externas.

13. Muestra de una matriz de evaluación de factores externos
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Oportunidades:
1) Tratado de Libre comercio con México, Perú y Chile esta fomentando el
crecimiento.
0.07 3 0.21
2) El ingreso disponible a aumentado al 4,50 % al año. 0.05 2 0.10
3) Los valores de capital son convenientes 0.13 2 0.26
4) Los clientes están dispuestos a adquirir nuestros productos (TIC) 0.15 4 0.60
5) Contamos con adecuados niveles de desarrollo de herramientas (TIC) 0.09 4 0.36
Amenazas:
1) Los otros mercados como Unasur están cerrados.
0.10 1 0.10
2) La comunidad europea a establecido altos aranceles a productos
tecnológicos.
0.11 4 0.44
3) La entrada de competidores por tratados de libre comercio con Corea
del Sur.
0.07 3 0.21
4) No se cuenta con un apoyo estatal adecuado. 0.14 2 0.28
5) La nueva reforma tributaria afecta los ingresos. 0.09 1 0.09
Total 1.00 2.65
X =
El total ponderado de 2.65
indica que esta empresa
está justo por encima de
la media en su esfuerzo
por seguir estrategias que
capitalicen las
oportunidades externas y
eviten las amenazas. Cabe
señalar que entender a
fondo los factores que se
usan en la matriz (EFE) es,
de hecho, más importante
que asignarles los pesos y
las calificaciones.
Nótese que el factor más
importante que afecta a
esta industria es el
siguiente: "Los clientes
están dispuestos a
adquirir nuestros
productos (TIC)", como lo
señala el peso de 0.15. La
empresa de este ejemplo
está siguiendo estrategias
que capitalizan muy bien
esta oportunidad, como lo
señala la calificación de 4.

15. MUCHAS GRACIAS

16. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
2) FUNCIONALIDAD:
LA MATRIZ EFE – FACTORES EXTERNOS:
Haga una lista de los factores críticos o determinantes para el éxito
identificados en el proceso de la auditoria externa.
Contemple un total de entre diez (10) y veinte (20) factores, incluyendo
tanto oportunidades como amenazas que afectan a la empresa y su
industria.
En esta lista, primero registre las oportunidades y después las amenazas.
Debe ser lo más específico posible, usando porcentajes, razones y cifras
comparativas en lo posible.

17. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
2) FUNCIONALIDAD:
LA MATRIZ EFE – FACTORES EXTERNOS:
Asigne un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es importante) a 1.0 (muy
importante).
El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el
éxito en la industria de la empresa. Las oportunidades suelen tener pesos
más altos que las amenazas, pero éstas, a su vez, pueden tener pesos altos
si son especialmente graves o amenazadoras. 1.0.
Los pesos adecuados se pueden determinar comparando a los
competidores que tienen éxito con los que no lo tienen o analizando el
factor en grupo y llegando a un consenso. La suma de todos los pesos
asignados a los factores debe sumar 1.0.

18. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
2) FUNCIONALIDAD:
LA MATRIZ EFE – FACTORES EXTERNOS:
Asigne una calificación de 1 a 4 a cada uno de los factores determinantes
para el éxito con el objeto de indicar si las estrategias presentes de la
empresa están respondiendo con eficacia al factor, donde:
4 = una respuesta superior.
3 = una respuesta superior a la media.
2 = una respuesta media.
1 = una respuesta mala.
Las calificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de la empresa.
Así pues, las calificaciones se basan en la empresa, mientras que los pesos
del paso 2 se basan en la industria.

19. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
2) FUNCIONALIDAD:
LA MATRIZ EFE – FACTORES EXTERNOS:
El valor del promedio ponderado es 2.5. Un promedio ponderado de 4.0
indica que la organización está respondiendo de manera excelente a las
oportunidades y amenazas existentes en su industria.
Las estrategias de la empresa están aprovechando con eficacia las
oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos negativos de
las amenazas externas.
Un promedio ponderado de 1.0 indica que las estrategias de la empresa no
están capitalizando las oportunidades ni evitando las amenazas externas.

20. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
2) FUNCIONALIDAD:
LA MATRIZ EFE – FACTORES EXTERNOS:
Multiplique el paso de cada factor por su calificación para obtener una
calificación ponderada.
Sume las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para
determinar el total ponderado de la organización.
Independientemente de la cantidad de oportunidades y amenazas clave
incluidas en la matriz EFE, el total ponderado más alto que puede obtener
la organización es 4.0 y el total ponderado más bajo posible es 1.0.

21. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
2) FUNCIONALIDAD:
LA MATRIZ EFE – FACTORES EXTERNOS:
El total ponderado de 2.61 indica que esta empresa está justo por encima
de la media en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las
oportunidades externas y eviten las amenazas. Cabe señalar que entender
a fondo los factores que se usan en la matriz EFE es, de hecho, más
importante que asignarles los pesos y las calificaciones.
El total ponderado de 2.61 indica que esta empresa está justo por encima
de la media en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las
oportunidades externas y eviten las amenazas. Cabe señalar que entender
a fondo los factores que se usan en la matriz EFE es, de hecho, más
importante que asignarles los pesos y las calificaciones.