Este documento describe el estrés laboral. Define el estrés como una emoción de ansiedad o tensión que ocurre cuando las demandas exceden la habilidad de una persona para manejarlas. Explora los factores que causan estrés en el trabajo como sobrecarga, presiones de tiempo y conflictos de roles. También examina los efectos del estrés en la salud y el desempeño, así como técnicas para reducir el estrés como comprender la respuesta al estrés y reconocer los estresores.
3. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Identificar el conceptos de estrés
(tensión).
Mencionar los factores
desencadenantes o estresores.
Conocer la relación entre la
personalidad y el estrés.
Indicar las fuentes primarias de
estrés en las organizaciones.
Describir del estrés en la salud y el
desempeño laboral.
Identificar las prácticas individuales y
organizacionales para el estrés.
4. CONTENIDOS
• Naturaleza del estrés
• Tension o estrés laboral.
• Historia del estrés
• La personalidad y el estrés
• Dinámica del estrés laboral
• Fuentes de estrés
• Efectos del estrés
• Síntomas del estrés
• El manejo del estrés.
5. INTRODUCCIÓN
El estrés es una parte natural e importante de la
vida. ¡Sin estrés no habría vida!, (la psicología le
llaman euestrés), pero no necesitamos demasiado
estrés por demasiado tiempo (lo que se llama
distrés-dolor, pena, angustia).
6. Euestrés ayuda de mantenernos alertos, nos
motiva a enfrentar retos de la vida, y nos empuja
a resolver problemas.
Distrés son posibles de manejar y se pueden
considerar como estímulo natural y normal.
7. NATURALEZA DEL ESTRÉS
El estrés (tensión) es la emoción, el
sentimiento de ansiedad o tensión física
que ocurre cuando se cree que las
exigencias impuestas sobre un individuo
excede su habilidad para manejarlas.
Este punto de vista del estrés a menudo
se conoce como distrés o estrés
negativo.
8. “condición dinámica en la que un
individuo se enfrenta a una
oportunidad, restricción o exigencia
relacionada con lo que desea y de lo
cual el resultado le parece incierto e
importante”. Robbins (2004) .
TENSIÓN O ESTRÉS LABORAL
9. HISTORIA DEL ESTRÉS
El Estrés data del año 1930, donde un joven de
nacionalidad austriaca con 20 años de edad, que era un
estudiante de segundo año de la carrera de medicina
llamado Hans Selye, hijo del cirujano austriaco Hugo Selye,
se dio cuenta que todos los enfermos a quienes estudiaba
y analizaba, tenían síntomas comunes y generales:
cansancio, falta de hambre, perdida de peso, astenia, etc.
Lo denominó el "Síndrome de estar Enfermo".
10. LA PERSONALIDAD Y EL ESTRÉS
• Una diversidad de diferencias de
personalidad se relaciona con
diferencias en las formas en que los
individuos afrontan el estrés.
• El estrés se relaciona con muchos
rasgos de personalidad, entre ellos
están la autoestima y el locus de
control.
• Los individuos con alta autoestima
suelen tener mas confianza en su
habilidad de satisfacer las exigencias
del puesto, que los que tienen una
pobre autoestima.
11. DINÁMICA DEL ESTRÉS LABORAL
Fuente: Celis, M. y Hernández, M. (2010)
FACTORES
ORGANIZACIONALES
ESTRESANTES
• Sobrecarga de trabajo
• Presiones de tiempo
• Supervisión de calidad deficiente
• Ambiente de inseguridad
• en el trabajo
• Falta de control personal
• Autoridad incongruente con las
responsabilidades
• Conflicto y ambigüedad de roles
• Diferencias entre los valores
• de la compañía y los personales
• Cambios de cualquier tipo
• Frustración
• Tecnologías con capacitación
FACTORES
EXTRA LABORALES
ESTRESANTES
• Incertidumbre
• economía-social
CAUSAS TIPOS CONSECUENCIAS
Estrés
Positivo
Estrés
Negativo
Gente en la
Organización
Diferencias
Individuales
Efectos
Organizacionales
y Personales
destructivos
Efectos
Organizacionale
s y Personales
Constructivos
12. FUENTES DE ESTRÉS
• La carga de trabajo
• Las condiciones del trabajo
• Los conflictos y la ambigüedad
de funciones
• El desarrollo de la carrera
• Las relaciones interpersonales
• Conflicto entre el trabajo y
otras funciones.
13. EFECTOS DEL ESTRÉS
• El estrés afecta a
las personas en
lo fisiológico, lo
emocional y en la
conducta
• Se vincula con
graves
problemas de
salud.
14. SÍNTOMAS DEL ESTRÉS
PSICOLÓGICOS
• Preocupación crónica
• Inestabilidad
emocional
• Mal humor
• Nerviosismo y tensión
• Depresión
• Agotamiento
• Anímicos
15. SÍNTOMAS DEL ESTRÉS
COMPORTAMIENTO
• Tabaquismo excesivo
• Consumo de bebidas
alcohólicas o drogas
• Problemas de seguridad
• Ausentismo
• Problemas de rendimiento
• Agresividad
16. EL MANEJO DEL ESTRÉS
El manejo de estrés es el objetivo de
cualquier programa para reducirlo
ayudando a la gente a comprender la
respuesta al estrés, reconocer los
estresores y usar técnicas para hacerles
frente, con la finalidad d reducir al mínimo
las repercusiones negativas.
17. REFERENCIAS CONSULTADAS
• Celis, M. y Hernández, M. (2010) Comportamiento Organizacional.
Una Perspectiva Sistémica - Social Universidad de Carabobo.
Venezuela.
• Celis, M. y Hernández, M. (2006) Gerencia del Comportamiento en las
Organizaciones. Epistémica y Praxis. Universidad de Carabobo.
Venezuela.
• Hellriegel, D y Slocum, J. (2004). Comportamiento Organizacional, 10ª
edición. Editorial Prentice Hall. México.
• Robbins, S. (1999). Comportamiento Organizacional, 8ª edición.
Editorial Prentice Hall. México.
