Conférence donnée à l'ESENESR dans le cadre du dispositif IFD

1. Introduction au tutorat à distance

2. Pourquoi le tutorat ?

3. WWW
Cours par
correspondance
FAD
EAO
e-learning
FOAD
Moocs
> 90% d’abandons
dans les dispositifs sans tutorat

4. L U T T E R C O N T R E L ’ A B A N D O N

5. Qu’est-ce que le tutorat ?

6. Relation d’aide

7. Tutorat
pédagogique
Tutorat
par les pairs
Tutorat
professionnel
Coaching
EDUCATION
EMPLOI
Mentorat
Tutorat
juridique
Une question de proximité…

8. De lui-même
comme apprenant
De ses pairs
et co-apprenants
De ses tuteurs
et personnes ressources
Du concepteur
de la formation
et des connaissances
Du contenu
de la formation
Du savoir
De l’institution
proposant la formation

9. SPATIALITÉ
Soutien à la perception
de l’espace-temps proposé
Soutien à la découverte
et à l’appropriation
ORGANISATION
Soutien à la perception du
dispositif, de son organisation,
de ses composantes,
techno-pédagogiques
Soutien à l’autonomisation
RELATION
Soutien à la perception
des relations sociales
en construction
Soutien aux activités
collaboratives
Médiations tutorales favorisant la proximité
des apprenants à distance avec leur dispositif de formation
TECHNIQUE
Soutien à la perception des
outils et moyens disponibles
Soutien à l’appropriation rapide
des outils et instruments
personnels et collectifs
COGNITIF
Soutien à la construction
de connaissances et de sens
Soutien à l’approche réflexive
et à la perception métacognitive
SYSTÉMIQUE
Soutien à la perception
du système de formation,
des valeurs et des règles
de fonctionnement partagées
Soutien à l’engagement personnel
D’après Brassard & Teutsch, 2014

10. Quels sont les besoins de soutien
des apprenants à distance ?

11. Personnaliser
le soutien à
l’apprentissage
Informations
complémentaires
sur la réalisation
d'un travail
évalué
Avoir des réponses
aux messages
envoyés
Etre tutoré lors de l’utilisation de nouveaux outils
pour gagner du temps et optimiser l’outil
Aide pour identifier
ma façon
d’apprendre
Présenter
les méthodologies
appropriées
Apporter des réponses claires et précises pour faciliter
la collaboration entre pairs et renforcer ma motivation

12. Cognitif Motivationnel
Socio-affectif Métacognitif

13. Quelles sont les types
d’interventions tutorales ?

14. Interventions structurelles
 Le premier contact entre le tuteur et le tutoré
 La formalisation des objectifs personnels
de l’apprenant
 La contractualisation et la planification
de son parcours individualisé de formation
 Les annonces relatives au déroulement
de la formation
 Les interventions proactives visant les plans
motivationnel, socio-affectif et métacognitif
 Les points intermédiaires d’avancée dans le
parcours Le bilan de formation
Interventions conjoncturelles
 Après une sollicitation de l’apprenant
(fréquemment sur le plan cognitif). A réaliser dans
un délai rapide afin de permettre la poursuite de
l’apprentissage
 A l’initiative du tuteur suite à l’examen des traces
de l’apprentissage de l’apprenant, par exemple
absence de réalisation d’activités amenant une
intervention tutorale à portée motivationnelle et
métacognitive

15. Quelles sont les modalités
des interventions tutorales ?

16. TUTEUR
PROACTIVITE
Le tuteur est qualifié de proactif
lorsqu’il intervient sans attendre
la sollicitation du tutoré.
Les interventions proactives devancent,
viennent en amont de la formulation
du besoin d’aide par le tutoré.
Les interventions proactives
sont davantage de nature
collective qu’individuelle
A P P R E N A N T S

17. TUTEUR
REACTIVITE
Le tuteur est qualifié de réactif
lorsqu’il intervient à la suite d’une sollicitation du tutoré.
Les interventions réactives visent
à donner une réponse ou des éléments permettant au tutoré
de surmonter la difficulté qui lui a fait contacter le tuteur.
Les interventions réactives sont davantage
de nature individuelle que collective.
A P P R E
N A N T S

18. La proactivité est intrusive
Au contraire la réactivité permet de n’intervenir
que lorsque l’apprenant l’estime nécessaire
La proactivité maintient l’apprenant dans un état de dépendance.
Elle ne lui permet pas d’exercer son autonomie
La proactivité génère de nombreuses interventions
qui renchérissent le coût du tutorat

19. La réactivité est passive
Le tutorat réactif ne permet pas de rejoindre tous les apprenants,
en particulier ceux qui en ont le plus besoin
et qui ne se manifestent pas
La réactivité ne permet pas de lutter efficacement
contre l’abandon
La proactivité permet de montrer aux apprenants qu’ils ne sont
pas seuls, que le tuteur suit leur activité

20. Usages de la proactivité
Faire circuler des signes de présence
Apporter des informations
« juste à temps »
Devancer les demandes particulières
Solliciter les apprenants
pour la réalisation de tâches
Rappeler les échéances
Première prise de contact
En cas de démotivation de l'apprenant
pour favoriser sa persévérance

21. Usages de la proactivité Usages de la réactivité
Faire circuler des signes de présence Remédiation
Apporter des informations
« juste à temps »
Apporter des informations
« juste ce qu’il faut »
Devancer les demandes particulières Personnalisation
Solliciter les apprenants
pour la réalisation de tâches
Faire gagner en autonomie
Rappeler les échéances Commentaires aux travaux
Première prise de contact Relance dans les forums
En cas de démotivation de l'apprenant
pour favoriser sa persévérance
Synthèse d’échanges collaboratifs

22. Le choix entre proactivité et réactivité dépend
 des intentions pédagogiques
 des caractéristiques individuelles de l’apprenant
 du contexte
 des outils de communication à disposition
 …
Est-ce que j’en fais assez ?
Est-ce que je n’en fais pas trop ?

23. Chat
Tableau blanc
Messagerie
Forum
Wiki
Téléphone
Téléphonie IP
Classe virtuelle
Audioconférence
Répondeur
MP3
Vidéo

24. Réseaux sociaux
Outils de veille
Production

25. Comment scénariser le tutorat ?

26. Analyse/Définition
 Analyser les besoins d’aide des apprenants
 Définir les champs de support à l’apprentissage
à investir
 Identifier les rôles et les fonctions
des différents tuteurs
Conception
 Concevoir et quantifier les interventions
tutorales
 Choisir les outils de communication
 Rédiger une charte tutorale
Diffusion
 Former les tuteurs et mettre en place
des communautés de pratiques
 Créer des outils de suivi de la relation tutorale
 Définir le modèle économique du système
tutoral
SYSTÈME
TUTORAL
SCÉNARIO
TUTORAL
PLAN DE
DIFFUSION
Phase 3
Phase 4

27. Niveau scénario général

28. Niveau scénario module

29. Niveau storyboard de l’intervention tutorale

30. Merci…
À vous !

31. Conception et réalisation