Perfil do novo consumidor na era móvel

1. O perfil do consumidor
na era mobile
José Ricardo Garcia - @j_ricardogarcia
jose.r.garcia@vivo.com.br
jrgarciabr@gmail.com

2. Canais Alternativos
Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
2 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010

3. Canais Alternativos
Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
3 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010

4. Canais Alternativos
interno copyright©vivo2010

5. Canais Alternativos
BR = 9%
5 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010

6. Canais Alternativos
interno copyright©vivo2010

7. Canais Alternativos
interno copyright©vivo2010

8. “as formigas têm megafones”

9. http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ&feature=youtu.be&a

11. Canais Alternativos
Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
11 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010

13. Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
Não tenha medo de pedir ao e-consumidor um feedback:
- Diretamente no portal ou campanhas de e-mail;
- Incentive, dê descontos nas próximas compras,
frete grátis.
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14. Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
Se ele fala bem ou não....
...e até se não fala nada.
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Data: Diretoria de Planejamento

15. Canais Alternativos
Olhar atento para essa classe social
Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
Fonte: IBGE, PNAD 2002 e 2008 - Projeção para DEZ 2010
15 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010

16. Canais Alternativos
Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
Tendência: Pagamento via celular
16 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010

17. Canais Alternativos
Brasil:
- 80% das atividade no Twitter se dá a partir de aparelhos móveis.
- 67 milhões de internautas(Ibope-Nielsen)
em torno de 35% da população do Brasil
- 20 milhões de e-Consumidores(e-bit)
- Potenciais compradores
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18. Pagamento Móvel
Via SMS
Foto: RogueSun Media/ Flickr
- Notificações de transações(bancos);
- Recarga celular;
- Pagto fatura;
- Novos serviços.
http://fonte.miti.com.br/blog/pague-suas-contas-pelo-celular-atraves-dos-payments

19. A participação do e-commerce nas redes sociais
Canais Alternativos
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20. Tuangou
Compra coletiva.

21. Percepção de segurança vende +
Canais Alternativos
Impacto ainda maior com os dispositivos copyright©vivo2010
interno móveis

22. Percepção de segurança vende +
Canais Alternativos
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23. Canais Alternativos
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24. Canais Alternativos
interno copyright©vivo2010

25. Canais Alternativos
interno copyright©vivo2010

26. O perfil do consumidor
na era mobile
Obrigado.
José Ricardo Garcia - @j_ricardogarcia
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