Implementeren in een andere kleur - Een andere kijk op procesimplementaties - Themadag "Procesimplementaties ingekleurd" - 2011
•Als PPT, PDF herunterladen•
0 gefällt mir•278 views
TOPdesk ziet vaak dezelfde zaken mis gaan bij procesimplementaties. De consultants van TOPdesk hebben een andere visie ontwikkeld op het gebied van het implementeren en verbeteren van processen. Onderbouwd door de kleurenleer van De Caluwé en de ontstaansgeschiedenis van TOPdesk worden de kenmerken van onze visie belicht. Hieruit volgen handvatten die u zelf kunt gebruiken bij uw volgende procesverbetering! (gepresenteerd door Jordi Recasens op de themadag "Procesimplementaties ingekleurd" 2011: http://www.topdesk.com/nl/themasessies/programma/themasessie-servicemanagementprocessen/)
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Andere mochten auch (17)
Ähnlich wie Implementeren in een andere kleur - Een andere kijk op procesimplementaties - Themadag "Procesimplementaties ingekleurd" - 2011
Ähnlich wie Implementeren in een andere kleur - Een andere kijk op procesimplementaties - Themadag "Procesimplementaties ingekleurd" - 2011 (15)
Implementeren in een andere kleur - Een andere kijk op procesimplementaties - Themadag "Procesimplementaties ingekleurd" - 2011
- 1. TOPdesk – Service Management Simplified Implementeren in een andere kleur Een andere kijk op procesimplementaties
- 2. TOPdesk – Service Management Simplified Veranderkleuren Geel: belangen, macht, standpunt, neuzen één kant op, onderhandelen
- 3. TOPdesk – Service Management Simplified Veranderkleuren Blauw: plannen, blauwdruk, meten, sturen, eerst denken dan doen
- 4. TOPdesk – Service Management Simplified Veranderkleuren Rood: mens centraal, ontwikkeling talent, prikkelen, belonen & straffen
- 5. TOPdesk – Service Management Simplified Veranderkleuren Groen: leren door te doen, motiveren, feedback, lerende organisatie, stapje voor stapje
- 6. TOPdesk – Service Management Simplified Veranderkleuren Wit: blokkades verwijderen, vrijheid, dromen, initiatief, zelforganisatie
- 7. TOPdesk – Service Management Simplified Anekdote
- 8. TOPdesk – Service Management Simplified Anekdote
- 9. TOPdesk – Service Management Simplified
- 10. TOPdesk – Service Management Simplified Priority = Impact x Urgency Critical Primary Service Non Critical Primary Service Supporting Service Exception Prio 1 (1) Prio 1 (1) Prio 1 (1) Production - Person Prio 3 (4) Prio 4 (5) Prio 5 (6) Production - Department Prio 2 (3) Prio 3 (4) Prio 4 (5) Production - Business Unit Prio 1 (2) Prio 2 (3) Prio 3 (4) Testing - Person Prio 6 (8) Prio 7 (8) To be planned Testing - Department Prio 6 (7) Prio 7 (8) To be planned Testing - Business Unit Prio 5 (6) Prio 7 (8) To be planned
- 11. TOPdesk – Service Management Simplified
- 12. TOPdesk – Service Management Simplified
- 13. TOPdesk – Service Management Simplified TOPdesk ingekleurd
- 14. TOPdesk – Service Management Simplified TOPdesk geschiedenis
- 15. TOPdesk – Service Management Simplified TOPdesk geschiedenis • Eerste TOPdesk verkocht in 1993
- 16. TOPdesk – Service Management Simplified TOPdesk geschiedenis • Eerste TOPdesk verkocht in 1993
- 17. TOPdesk – Service Management Simplified TOPdesk geschiedenis • Eerste TOPdesk verkocht in 1993
- 18. TOPdesk – Service Management Simplified TOPdesk cultuur • Vlakke organisatiestructuur • Leergierigheid + durven doen • Positief kritisch • Werkplezier
- 19. TOPdesk – Service Management Simplified TOPdesk cultuur
- 20. TOPdesk – Service Management Simplified “Ik ben opnieuw verliefd geworden.” - Professor Universiteit Tilburg - TOPdesk cultuur
- 21. TOPdesk – Service Management Simplified “Ik ben opnieuw verliefd geworden.” - Professor Universiteit Tilburg - “Dit is wel hééél anders.” - Intermediair journaliste - TOPdesk cultuur
- 22. TOPdesk – Service Management Simplified “Ik ben opnieuw verliefd geworden.” - Professor Universiteit Tilburg - “Dit is wel hééél anders.” - Intermediair journaliste - “Jullie zijn echt dat leuke bedrijf gebleven.” - Klant op het symposium - TOPdesk cultuur
- 23. TOPdesk – Service Management Simplified
- 24. TOPdesk – Service Management Simplified
- 25. TOPdesk – Service Management Simplified Projecten ingekleurd
- 26. TOPdesk – Service Management Simplified
- 27. TOPdesk – Service Management Simplified
- 28. TOPdesk – Service Management Simplified
- 29. TOPdesk – Service Management Simplified Priority = Impact x Urgency Critical Primary Service Non Critical Primary Service Supporting Service Exception Prio 1 (1) Prio 1 (1) Prio 1 (1) Production - Person Prio 3 (4) Prio 4 (5) Prio 5 (6) Production - Department Prio 2 (3) Prio 3 (4) Prio 4 (5) Production - Business Unit Prio 1 (2) Prio 2 (3) Prio 3 (4) Testing - Person Prio 6 (8) Prio 7 (8) To be planned Testing - Department Prio 6 (7) Prio 7 (8) To be planned Testing - Business Unit Prio 5 (6) Prio 7 (8) To be planned
- 30. TOPdesk – Service Management Simplified
- 31. TOPdesk – Service Management Simplified Wat ging er mis?
- 32. TOPdesk – Service Management Simplified Wat ging er mis? “Te veel blauw!”
- 33. TOPdesk – Service Management Simplified Wat werkt wel?
- 34. TOPdesk – Service Management Simplified Wat werkt wel? “Minder blauw!”
- 35. TOPdesk – Service Management Simplified Service Ontwikkel Model
- 36. TOPdesk – Service Management Simplified Service Ontwikkel Model
- 37. TOPdesk – Service Management Simplified Service Ontwikkel Model Niveau 1: Aantal processen binnen de service organisatie
- 38. TOPdesk – Service Management Simplified Service Ontwikkel Model Variabele 1: Aantal processen binnen de service organisatie Variabele 2: Volwassenheid van de processen binnen de service organisatie
- 39. TOPdesk – Service Management Simplified Service Ontwikkel Model
- 40. TOPdesk – Service Management Simplified
- 41. TOPdesk – Service Management Simplified
- 42. TOPdesk – Service Management Simplified
- 43. TOPdesk – Service Management Simplified
- 44. TOPdesk – Service Management Simplified Feedback