1. S A L V A D O R S T E V E N R A M O S B O R J A
R O B E R T O C A R L O S S O T O N A V A R R O
INSTITUCION EDUCATIVA SAN
MATEO

2. LA COMUNICACION

3. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
La comunicación, es una forma de
expresarnos y dar a conocer nuestras ideas
ante los demás, es también un instrumento
básico para la supervivencia, porque por
medio de la comunicación podemos obtener
entre otros bienes que nos son de vital
importancia, el hombre tiene la necesidad de
comunicarse para sobrevivir, ya sea
comunicándose de forma oral o escrita; para
comunicarse se debe saber el mismo código
del receptor para que sea entendido.

4. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
 Emisor: La persona o personas que emiten
un mensaje.
 Receptor: La persona o personas que
reciben el mensaje.
 Mensaje: Contenido de la información que
se envía.
 Canal: Medio por el que se envía el
mensaje.
 Código: Signos y reglas empleadas para
enviar el mensaje.
 Contexto: Situación en la que se produce la
comunicación.
 Interferencia o ruido: Cualquier…………….
perturbación que sufre la señal en el proceso
comunicativo; se puede dar en cualquiera de
sus elementos.
 Retroalimentación (mensaje de retorno):
Es la condición necesaria para la
interactividad del proceso comunicativo,
siempre y cuando se reciba una respuesta
logrando la interacción entre el emisor y el
receptor.

5. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Existen tres tipos de categorías, que se presentan como
barreras en una comunicación efectiva:
 AMBIENTALES
 VERBALES
 INTERPERSONALES

6. AMBIENTALES
Estas son las que nos rodean, son impersonales, y
tienen un efecto negativo en la comunicación, puede
ser incomodidad física (calor en la sala, una silla
incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones,
y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de
construcción.)

7. VERBALES
Estas son la forma de hablar, que se interponen en la
comunicación, a modo de ejemplo: personas que
hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las
personas que hablan otro idioma es obvia la barrera,
pero incluso a veces nuestro propio idioma es
incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por
diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación
he incluso entre dos profesionales, de distinto interés.
El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal,
cuando no existe atención.

8. INTERPERSONALES
Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo
en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales
más comunes, son las suposiciones incorrectas, y
las percepciones distintas.
 Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta
o no correcta la suposición será una barrera en la
comunicación.
 La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro
punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un
tema con distinto significado, cuando tomamos un punto
de vista como un hecho nos cerramos a otras
perspectivas.

9. ¿CÓMO SUPERAR LAS BARRERAS EN
LA COMUNICACIÓN?
Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la
solución, y poder entablar una comunicación eficaz. Existen tres
formas de superar las barreras de la comunicación:
 AMBIENTALES:
 Escoger un lugar apropiado para la discusión
 Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.
 VERBALES:
 Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con
claridad.
 Escuchar atentamente lo que otra persona dice.
 INTERPERSONALES:
 No tome en cuenta suposiciones y prejuicios.
 Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepción.
 Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de
distintas formas, hasta su entendimiento.

10. GRACIAS